Comfort Suites St Charles-St Louis

Я езжу в командировки 40 недель в году и теперь регулярно останавливаюсь в отеле в Сент-Чарльзе. Это замечательно. Чисто, отличный завтрак, дружелюбный персонал. Это все, что мне нужно. Раньше я останавливался в отеле в О'Фаллоне, так как он немного ближе к работе, но после пары лет проживания там, отель в О'Фаллоне сильно испортился. Персонал отличный, но само здание довольно запущенное. Сейчас там много постоянных жильцов, и ничего сломанного никогда не чинят. У них уже больше года нет апельсинового сока, потому что сломался соковыжималка, а фильтр для кофеварки — 2021 года выпуска. Я обратил на это внимание на ресепшене, но через 3 месяца фильтр остался тем же. Я специализируюсь на обслуживании зданий, поэтому хорошо разбираюсь в таких вещах. И там много насекомых. Дружелюбный персонал, конечно, но избегайте О'Фаллона, отель в Сент-Чарльзе намного лучше.

Челси помогла нам зарегистрироваться перед визитом, и с ней было просто замечательно работать! Она очень помогла организовать все необходимое, сделала весь процесс гладким и беззаботным, и встретила нас с теплотой и дружелюбием, которые задали тон всему нашему визиту. Было очевидно, что она искренне заботится о своих гостях, и ее профессионализм действительно сыграл решающую роль. Очень рекомендую!

При заселении мы обнаружили, что наш туалет не работает должным образом. Поскольку нас было пятеро, и мы забронировали номер на несколько ночей, мы посчитали, что эту проблему необходимо решить незамедлительно. Вкратце, персонал постоянно перекладывал вину и придумывал отговорки, почему проблему так и не починили, и в нашу последнюю ночь наконец предложил компенсировать нам проживание и переселить нас в другой номер. Ни один менеджер не связался с нами, и мы не были доступны для обсуждения наших проблем. В результате с меня снова взяли плату за номер, который я оплатил заранее, и попытались выдать это за возврат денег.
Больше никогда не переступлю порог этого здания и призываю других держаться подальше от этого заведения.

Комната была достаточно просторной, но офисное кресло было настолько шатким и неустойчивым, что я не мог им пользоваться… Утром не было горячей воды для душа и бритья. В коридоре на втором этаже стоял сильный запах. До отеля было трудно добраться… нужно было пройти по узкому переулку и через парковку Hampton Inn. Завтрак был с небольшим выбором и вполне приемлемым. Плюсы: номер был довольно чистым. Я попросил о позднем выезде, и мне сказали, что мне придется доплатить, хотя я являюсь участником программы Choice — в других отелях такого никогда не случалось. В целом, не очень приятные впечатления.

По прибытии мы спросили, можем ли мы получить номер с ванной вместо душа. Женщина на ресепшене сказала, что такие номера заняты, и ответила отрицательно. Учитывая, что на момент нашего приезда, я думаю, примерно 75% отеля еще не заселились. Это можно было бы легко исправить, просто поменяв номер, чтобы удовлетворить нашу просьбу, но она не хотела нам помогать. Номер был в порядке. Кровать удобная. Практически каждое общение с сотрудниками ресепшена за три ночи было неприятным. Большую часть времени она казалась раздраженной или незаинтересованной в помощи, сидя за стойкой и разговаривая по телефону. Было сложно получить от нее дополнительные полотенца. HBO работало только первую ночь, а затем перестало работать в следующие две ночи. Когда мы спросили, может ли приехать техник и починить его, нам сказали, что на месте нет техников, и посоветовали посмотреть что-нибудь другое. Я много времени проработал в индустрии гостеприимства. Обслуживание всегда должно быть на первом месте. Наш опыт был серьезно испорчен уровнем обслуживания, который мы получили. Для нас, приезжих, широкая улыбка и исключительное обслуживание очень важны, чтобы мы чувствовали себя в отеле как дома. В данном случае это стало серьезным недостатком со стороны отеля. Я ожидал большего, чем просто извинения за произошедшее и за то, как это повлияло на наше пребывание.

Я забронировал номер для друзей и их сына, чтобы они могли спокойно пройтись по школьным магазинам в Сент-Луисе и его окрестностях. Когда они пришли, чтобы собраться спать, то заметили, что коридор на втором этаже кишит блохами, и пошли в свой номер. Номер был чистым, но блохи пробрались в номер или забрались под дверь. Было достаточно плохо, что их постоянно кусали, и они не могли даже попытаться заснуть, поэтому они ушли посреди ночи. Так как я использовал вознаграждения через третье лицо, чтобы забронировать для них номер, я позвонил третьему лицу, чтобы узнать о возможности вернуть мои баллы. В любом случае, это не было большой проблемой, так как я накапливаю эти баллы бесплатно. Причина, по которой я решил зайти сюда и оставить отзыв, заключается в том, что когда это третье лицо позвонило в отель по поводу проблемы, менеджер отеля и персонал солгали, чтобы не вернуть баллы на 120 долларов. Хорошо, круто, хорошо, вы меня поняли, но надеюсь, кто-то другой, читающий это, не совершит ту же ошибку. И если менеджер случайно прочитает это и напишет мне, как он сожалеет о доставленных неудобствах и хочет всё исправить, не беспокойтесь. Просто чтобы не создавать вам неудобств и не тратить время на то, чтобы что-то там печатать. У вас был шанс, но вы решили солгать.

После онлайн-бронирования меня поселили в номер для людей с ограниченными возможностями (там это не было указано). Добравшись до номера, я быстро сходил в туалет, прежде чем вернуться в номер и попросить другой. Мне сказали, что, поскольку я уже пользовался этим номером, я не могу его перевести. В 7 утра в соседнем номере раздался такой шум, что я проснулся, и это продолжалось до самого моего ухода в 10. Я платиновый участник, и всегда бронирую номер по своему выбору. Я был крайне недоволен работой стойки регистрации. Я, очевидно, не инвалид, и короткий вопрос «Вы специально это бронировали? » решил бы мою главную проблему. В номере тоже было грязно, на кровати я обнаружил большой клок волос.

Сам отель был в хорошем состоянии, но вход очень сложно найти! Регистрация заняла некоторое время, так как было много людей в очереди, а сотрудник выглядел недовольным и неприветливым. Номер был чистым, и у нас не было никаких проблем, кроме жёсткой кровати. Завтрак был бы неплохим, но отель был настолько переполнен, что мы практически сдались и ушли. Один сотрудник не справлялся со спросом. Тем не менее, в целом, пребывание было приятным. Было хорошее место для прогулок с нашей собакой, и у нас не было других проблем.

Определенно бюджетный отель. Мы забронировали люкс, потому что нас было 5 человек с младенцем. Первый номер, в который нас поселили, показался мне очень тесным. Когда я проверил кровати, та, что ближе к кондиционеру, начала покрываться плесенью. Из-за этого нас переселили в другой номер. Следующий номер был очень просторным. Плесени не было. Но он определенно был устаревшим. Матрас был грязным, когда я проверял на наличие постельных клопов. Но никаких клопов! Завтрак был стандартным, как и ожидалось. Вафельница, сосиски, яйца, бублик, сок, хлопья и т. Д. Не пользовались бассейном, так как было облачно.
Получайте то, за что платите. Однажды ночью на пару секунд отключилось электричество. Но даже за такую ​​цену я считаю, что могло бы быть немного лучше. Хотя обслуживание было отличным! Дружелюбное обслуживание.

За такую ​​цену это неплохой вариант. Однако место запущенное. Оно старое. Все разваливается. У нас плохо работал душ, и в номере было много видимых следов износа. Больше всего меня расстроил тот факт, что они не предоставили постельное белье для выдвижного дивана, поэтому мне пришлось спуститься в вестибюль где-то в 12 ночи, чтобы получить постельное белье. Когда я его получил, мне не дали простыню на резинке, поэтому мне пришлось спать только с простыней. Я должен сказать, что персонал на стойке регистрации был любезным и приятным, но это определенно бюджетный вариант.

За 6 дней нашего пребывания уборка была всего один раз. Пришлось постоянно выносить мусор за дверь и просить постельное белье. В остальном всё было хорошо и соответствовало описанию. Отличное расположение, рядом со всеми необходимыми местами для поездки. Сотрудница стойки регистрации, которая работала с нами каждый будний день, была очень приветливой и отзывчивой. Как и мужчина, который был с нами до позднего вечера.

Соответствовал основным требованиям: чисто, тихо и комфортно. Доступ к объекту несколько скрыт. Нам разрешили заселиться пораньше, но администратору потребовалось некоторое время, чтобы найти и подтвердить нашу бронь. Несмотря на цену, которая, как нам показалось, была немного высокой, мы остановились здесь, потому что это близко к друзьям.

Я непреднамеренно забронировал номер в этом отеле. В Сент-Чарльзе есть еще один отель Choice Hotel, который я собирался забронировать. Получив подтверждение, я обнаружил свою ошибку. Менее чем через 30 минут я попытался изменить это. Никто не позволил мне изменить или отменить это бронирование. Невинная ошибка, которая стоила мне 150 долларов. Я звонил в Choice Hotels (являюсь участником с 2011 года, имею статус Gold) три раза, и они ничего не сделали. Я звонил в отель напрямую, говорил с ними три раза, и они ничего не сделали. Я больше никогда не остановлюсь в Choice Hotels. Слишком много других, чтобы выбирать.

⭐ 1 звезда — травмирующий опыт. Не останавливайтесь здесь.
Это был, несомненно, худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
С момента заселения номер был грязным — видимая грязь, трещины на полу и запах канализации из ванной. Душ не сливался должным образом, а в ванной были явные признаки засора канализации. Все стало только хуже.
Мы проверили бассейн, надеясь спасти немного веселья во время нашего пребывания, но это было отвратительно. На полу бассейна были пластыри, повсюду клочья волос и невыносимая вонь. Это казалось небезопасным, негигиеничным и полностью заброшенным.
Но что больше всего тревожило? После того, как я уже полностью списал с меня деньги за 5 ночей проживания при регистрации (стандарт), отель попытался снова списать с моей карты за каждую ночь. К счастью, мой банк это отметил — и я подтвердил через свой банк, квитанцию ​​и Booking. Com, что я уже полностью заплатил.
Тем не менее, отель выгнал меня и моего 9-летнего сына на вторую ночь в 5 вечера, оставив нас в смятении, расстроенных и в слезах. Я показала подтверждение оплаты со всех сторон. Менеджер или владелец был холоден и пренебрежителен, рассказывал мне истории о том, как меня обманывали в прошлом, и по сути обвинял меня в том, чего я явно не делала. Это было бессердечно и унизительно.
Этот опыт был не просто неприемлемым — он был травмирующим. Ни с одним ребенком или родителем не должны так обращаться, особенно если вы все сделали правильно.
Избегайте этого отеля любой ценой.

К сожалению, я бы оказал потенциальному будущему гостю медвежью услугу, если бы написал слишком много позитива об этом отеле в отзыве. Номера и мебель старые и не очень хорошо спроектированы. Внешняя реконструкция этого отеля не отражается на внутренней части здания.
С учетом сказанного, если вы ищете дешевый отель, чтобы остановиться прямо рядом с казино или недалеко от главной улицы в Сент-Чарльзе, я бы все равно рекомендовал его. Хотя он не был идеальным, он казался довольно чистым, и у меня не было никаких багов, помех или негативных впечатлений, которые выделялись бы. Он был очень недорогим, и парень на стойке регистрации был приятным.

В целом отель был хорошим, номера были чистыми. Мы заселились поздно, поэтому не было большого количества персонала, с которым мы столкнулись, но служащий службы смерти был очень эффективным и зарегистрировал меня без каких-либо проблем. Отель находится за другими зданиями, и до него трудно добраться, и определенно не дойти пешком до каких-либо магазинов или чего-либо еще в этом районе. Им нужно обозначить вход. Было трудно найти лучшие указатели, и они были запутанными, но в целом пребывание было нормальным. Я оставил комментарии о континентальном завтраке. Он был довольно стандартным, за исключением отсутствия выбора фруктов.

Останавливаюсь здесь в первый раз, и до сих пор это был отличный опыт. Номера приличного размера и довольно чистые. Персонал дружелюбный и услужливый. Расположение отличное для быстрого доступа к автостраде и центру города.