TownePlace Suites by Marriott Champaign

Место просто невероятное. К сожалению, я застрял в разрушенном отеле почти на два часа. Пожарные изо всех сил пытались меня вытащить, потому что ремонтная бригада была недоступна. Персонал вообще никак не отреагировал.

Положительные стороны: инженеры были очень внимательны и оперативно реагировали на запросы. Отрицательные стороны: не проявляли настойчивости, я уверен, что проблему можно было легко решить, но я не просил, в номерах могло бы быть больше постельного белья.

В самом центре студенческого городка.
Обслуживание было хорошим. Дружелюбный персонал.
Хорошие, чистые номера.
Мы останавливались здесь на выходные в честь Хэллоуина, и из нашего номера открывался вид на Грин-стрит. Поэтому было довольно шумно.
В остальном, это было отличное пребывание.

Обслуживание было превосходным. Всех горничных нужно переподготовить или уволить. Во-первых, это был оценочный отдых, и я очень сомневаюсь, есть ли у них «плохие» номера для таких случаев. В номере, где мы начали, мой муж пошёл принять душ, а ванна была немытой. Мы дали им шанс, и он всё равно вытерся и принял душ. Потом интернет перестал работать, а телевизор перестал транслироваться. Шум за окном был таким громким, что кровать вибрировала. Но в конечном итоге нас заставила сменить номер сломанный термостат. В номере становилось всё холоднее и холоднее. В конце концов, я включил отопление на 22 градуса, и температура упала до 18 градусов. Нас переселили в другой номер, где было тише, интернет работал, термостат работал, но когда я пошёл в душ, в душе уже были чьи-то чужие волосы, кондиционер был совершенно пуст, а горячей воды не было. В общем, это было место, где мы хотели отдохнуть, но не смогли.

Это был неприятный опыт. Придя в номер, я был разочарован, обнаружив, что простыни не поменяли. Хуже того, я обнаружил на простынях записку, оставленную в прошлом, а кровать была только что заправлена. Также я обнаружил несколько волос в ванной. Я попросил кого-нибудь убрать номер, но никто не пришёл больше 12 часов. Я вернулся на стойку регистрации и сообщил об этом администратору, и она просто выдала мне простыни. Я не могу её винить, потому что она была единственным администратором во всём отеле.

Отель и его расположение очень хорошие. Но администратор на стойке регистрации утром и вечером очень недружелюбен и неуважителен. Они так же недружелюбно относятся к клиентам. Поистине, такой подход к персоналу снижает ценность этих сетевых отелей.
Персонал Marriott на высшем уровне и очень ценный. Но, к сожалению, пока это не соответствует уровню Marriott, который я знаю.
Персонал Marriott на высшем уровне и очень ценный. Несмотря на то, что я являюсь участником программы Titanium Elite, отношение администратора на стойке регистрации неприемлемо не только для меня, но и для других клиентов.
Также важно знать, что уборка в номерах производится не каждый день.
Завтрак — одна звезда, очень, очень скудный.

Отель взял депозит при заселении. Прожил здесь 2 ночи. Никаких повреждений, никаких проблем. Но депозит так и не вернулся на мой счёт. Позвонил на стойку регистрации – услышал обещание вернуть деньги. Прошло 10 дней – денег нет.
Они просто тратят ваше время в надежде, что вы слишком заняты, и они заберут себе хоть какие-то деньги.
Напишите жалобу в BBB с копией руководителю. Кто-нибудь должен научить вас быть честным.

Выбирая жилье во время экскурсии по Университету Иллинойса, я прочитал МНОГО отзывов о различных заведениях в этом районе. Towneplace оказался фантастическим выбором.
Отель расположен в самом сердце университетского центра, в окружении ресторанов, магазинов, магазина Target и буквально граничит с кампусом как минимум с двух сторон.
Мне понравилось, что вместо того, чтобы ехать в центр выпускников на экскурсию, моя семья могла просто прогуляться 15 минут и по-настоящему окунуться в студенческую жизнь. После экскурсии мы вернулись в центр, пообедали и отдохнули в нашем номере, прежде чем отправиться в 10-минутную прогулку до бизнес-школы, которая находится в другом направлении.
Регистрация прошла очень быстро и дружелюбно. Мне очень понравилась бесплатная парковка на территории отеля, поскольку он находится в центре города. Прилетая из-за рубежа, я заказал доставку вещей в отель до моего приезда. Я был очень впечатлен тем, что все мои вещи были аккуратно размещены в моем номере до моего приезда, что превзошло мои ожидания.
Номера просторные, с мини-кухней, большим количеством шкафов и отличным напором воды в душе. На территории отеля есть тренажерный зал, крытый бассейн и прачечная самообслуживания. При длительном проживании можно арендовать дополнительные принадлежности, такие как блендеры, мультиварки и т. Д. Но, поскольку мы были в двухдневной поездке, головокружительного выбора ресторанов у нас было более чем достаточно.

Забронировал номер и тут же отменил его. Заметив, что с моей карты списали деньги несколько дней спустя (а я не останавливался в отеле), я решил позвонить. Я позвонил 2 июля 2025 года в 5:20 утра, чтобы сообщить отелю о списании, и ночной инспектор сказал мне, что это плата за отмену. Я спросил, что я могу сделать, и она сказала, что менеджер отменит ее, если я буду вежлив, и что мне нужно перезвонить в 8 утра. Когда я перезвонил в 11:42, женщина по имени Эдит ответила мне, что у нее сломались компьютеры, но она свяжется с менеджером. Когда я перезвонил в 13:45, Эдит сказала, что менеджер (кажется, ее зовут Тиффани) свяжется со мной по поводу возврата денег, как только она закончит свою встречу. Я так и не получил звонка, поэтому я перезвонил сегодня в 14:47 и попросил позвать менеджера. Конечно, Эдит ответила снова. После того, как я назвался, она сказала, что никаких менеджеров не было, что, как я знаю, было ложью. Я семь лет проработал ночным аудитором в Marriott, а менеджерам не дают выходной только потому, что это праздник. Я также знаю, что они не берут плату за отмену бронирования с тех, кого сами выбрали. Они намеренно избегают меня, а я был очень любезен. Если бы они не могли мне помочь, им следовало бы об этом сказать. Однако они решили лгать и действовать злонамеренно.

Я был там по делам и останавливался раньше, но многие вещи были упущены из виду. Сковороду следовало бы выбросить в мусорку, дверца холодильника неплотно закрывалась, оставленная губка для мытья посуды, дозаторы шампуня, кондиционера и мыла были пусты, а слив в раковине в ванной был полностью засорен. Я использовал нож, чтобы как-то это исправить (отвратительно), а на душевой лейке накопилось столько накипи, что напор воды был слабым. Обеденные стулья были в складках из крошек и мусора. Всё это горничные должны были заметить и исправить до моего приезда. Мне не нужно с этим сталкиваться! Заставляет задуматься, насколько хорошо они вообще убирают номера.

Номер был "убран", кто-то передвинул и украл личные вещи. На стойке регистрации всё равно, и они не помогут. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Я останавливался здесь несколько раз, когда был в городе и хорошо знаком с окрестностями. Это был последний раз.
Мне нужно связаться с менеджером, а мне остаётся только писать электронное письмо, серьёзно!?

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!, Хорошее место, если вы хотите, чтобы с вами обращались УЖАСНО. ВЕЩИ УКРАЛИ, никакой поддержки со стороны стойки регистрации, никакого менеджера, не с кем связаться! Никогда не было такого опыта НИКОГДА, и у меня еще остались дни пребывания. Сказал им оставить мою комнату в покое, но это проигнорировали. На стойке регистрации даже не знают, кто был в комнате, и им все равно. Я останавливался здесь раньше, и никогда не получал такого обслуживания.

В целом, это отличный отель для посещения Университета Иллинойса. Проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, заключается в том, что когда возникает проблема, руководство ее НЕ решает. Они не берут на себя ответственность за свою часть проблемы, они не перезванивают, они не отвечают, они просто игнорируют клиента. Даже если это будет стоить клиенту сотни долларов. Я считаю, что это большая проблема.
Как клиент, остановившийся в отеле, мне нужно было место для парковки моей машины, но гараж был почти заполнен. Было несколько мест на верхнем этаже гаража, но перед ними висела табличка «Аренда». Я позвонил в отель и спросил, могу ли я там припарковаться. Я даже спросил, будут ли меня эвакуировать. Мне сказали, что я могу там припарковаться, и меня НЕ будут эвакуировать. На следующий день мою машину эвакуировали. Я был очень расстроен. Мне пришлось заплатить 300 долларов, чтобы получить свою машину, и 1, 5 часа на то, чтобы разобраться с этим. Они отрицали, что кто-то мог сказать мне, что я могу там припарковаться. Я назвал им точное время, когда это произошло. Они могли проверить камеру и посмотреть, кто ответил на звонок, и, возможно, услышать разговор. Они сказали, что разберутся в ситуации и позвонят мне в понедельник. Телефонного звонка не было. Я перезванивал несколько раз, но менеджер так и не перезванивал. На ресепшене мне сказали, что она слишком занята.

Обновите публикацию!
Это смешно! Только что разговаривал с менеджером после того, как она избегала меня в течение недели и не отвечала на мои звонки, пока я не попросил поговорить с ее руководителем. Она только что сказала мне, что разговаривала с моими друзьями, и им всем было неловко из-за моего поведения. Угадай, что? Она ни с кем не разговаривала! Она солгала! Какой сюрприз! Она сказала, что при регистрации в отеле нам сказали не парковаться на 4-м этаже, это тоже неправда! Поэтому я не верю, что она смотрела в камеры потому, что солгала о двух других вещах. Я знаю правду.
Служба поддержки клиентов – Какая шутка! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого места! Какие ЛЖЕЦЫ!
В целом, это отличный отель для посещения Университета Иллинойса. Проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, заключается в том, что, когда может возникнуть проблема, руководство НЕ решает ее. Не берут на себя ответственность за свою часть вопроса, не перезванивают, не отвечают, просто игнорируют клиента. Даже если это будет стоить клиенту сотни долларов. Я считаю, что это большая проблема.
Как клиент, остановившийся в отеле, мне нужно было место для парковки автомобиля, но гараж был почти заполнен. На верхнем этаже гаража было несколько свободных мест, но перед ними висела табличка «Сдано в аренду». Я позвонил в отель и спросил, могу ли я там припарковаться. Я даже спросил, будут ли меня буксировать. Мне сказали, что я могу припарковаться там и меня НЕ буксируют. На следующий день мою машину отбуксировали.

Отличное расположение. Но если вы платиновый Marriot и ожидаете позднего выезда, удачи. Они найдут вам нелепые оправдания, чтобы отказать в позднем выезде.

Это второй год, когда мы останавливаемся здесь во время баскетбольного финала средней школы Иллинойса. Номера были обновлены с прошлого года. Они могли бы установить новые вершины диапазона. В этом и прошлом году ими было немного сложно пользоваться. Органайзеры в шкафах потрясающие! Завтрак был довольно хорошим. Вафли всегда наши любимые! Я должен упомянуть ДАКОТУ из отдела обслуживания гостей. Он был таким любезным и таким милым!

Февраль 2025 года. Я ОТВРАТЕН от состояния номеров в этом отеле. Я много путешествую, имею статус Marriott и всегда останавливаюсь в брендах Marriott. Я не сверхкритичный и не сверхгигиеничный человек. Я не тот человек, который приносит в гостиничный номер свое полотенце или наволочку. Я понимаю, что ошибки случаются. Этот отель нуждается в капитальном ремонте службы уборки номеров.
Заселившись в середине дня в номер 311, я заметил, что пол в моей ванной комнате был явно грязным. Я увидел черные пластиковые бирки от новой одежды (тонкая пластиковая бирка). Увидев это, я начал видеть на полу большое количество черных волос и грязи (см. Рисунок). На постельном белье также было пятно. Я позвонил и попросил поменять номер.
В то время они заявили, что у них нет других номеров с кроватью размера «king-size», поэтому я выбрал две комнаты с кроватью размера «queen-size». Ладно, я один, ничего страшного. Я перепаковала чемоданы и уехала. Комната, в которую меня переселили, была намного меньше моей предыдущей.
Попали в новый номер (412) и пришлось сразу идти ужинать. Вернувшись с ужина, распаковала вещи, приготовилась ко сну и пошла в ванную. На краю ванны лежала ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ВЛАЖНАЯ Тряпка. Теперь, будучи очень осторожным, заметил дополнительные пятна на постельном белье, волосы на постельном белье, а также неподметенный пол. Снова.
Я позвонил на стойку регистрации.