В целом, большую часть двухнедельного пребывания у меня остались хорошие впечатления. Уборка номеров проводилась регулярно, а расположение очень удобное, так как отель находится прямо на территории кампуса. Однако, в зависимости от номера, может быть шумно, особенно ночью из-за движения транспорта в коридорах. Парковка также является проблемой — стоянка быстро заполняется, и несколько раз гостям отеля просто негде было припарковаться.
К сожалению, мой опыт в конце пребывания полностью изменил мое впечатление об этом отеле. За неделю до приезда я напрямую связался с ресепшеном, чтобы продлить свое пребывание и поменять номер, и мне четко сказали, что все подтверждено.
Однако в день смены номера мне сказали, что свободных мест нет. Хуже того, тот же сотрудник ресепшена, который подтвердил мое продление, отрицал это и утверждал, что ничего не гарантировано. Вдобавок ко всему, его отношение было крайне грубым и пренебрежительным, что еще больше усугубило и без того неприятную ситуацию.
Независимо от того, было ли это следствием плохого управления, перебронирования или отсутствия коммуникации, то, как была решена эта проблема, неприемлемо. Сначала мне сказали одно, а потом полностью опровергли это без какой-либо ответственности — да еще и с таким неуважением — и все это заставило меня в спешке искать варианты размещения в последнюю минуту.
Этой ситуации можно было легко избежать при надлежащей коммуникации и элементарном профессионализме. Я настоятельно рекомендую получать любые изменения в бронировании в письменном виде, потому что устным подтверждениям здесь явно нельзя доверять.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт в конце пребывания полностью изменил мое впечатление об этом отеле. За неделю до приезда я напрямую связался с ресепшеном, чтобы продлить свое пребывание и поменять номер, и мне четко сказали, что все подтверждено.
Однако в день смены номера мне сказали, что свободных мест нет. Хуже того, тот же сотрудник ресепшена, который подтвердил мое продление, отрицал это и утверждал, что ничего не гарантировано. Вдобавок ко всему, его отношение было крайне грубым и пренебрежительным, что еще больше усугубило и без того неприятную ситуацию.
Независимо от того, было ли это следствием плохого управления, перебронирования или отсутствия коммуникации, то, как была решена эта проблема, неприемлемо. Сначала мне сказали одно, а потом полностью опровергли это без какой-либо ответственности — да еще и с таким неуважением — и все это заставило меня в спешке искать варианты размещения в последнюю минуту.
Этой ситуации можно было легко избежать при надлежащей коммуникации и элементарном профессионализме. Я настоятельно рекомендую получать любые изменения в бронировании в письменном виде, потому что устным подтверждениям здесь явно нельзя доверять.