Hilton Washington DC/Rockville Hotel & Executive Meeting Center

Просто ужасный опыт. Кондиционер издавал 6 громких тикающих звуков каждые 10 секунд — безостановочно, всю ночь. Это было похоже на пытку. Когда я позвонил на стойку регистрации и попросил о помощи, Аллену было абсолютно всё равно. Ни извинений, ни решения, ничего. Только ленивый, бесполезный ответ: «Мы починим это завтра». Вы шутите? Я здесь сегодня вечером. Это базовый комфорт и обслуживание клиентов, а они полностью провалили. Отношение было пренебрежительным и высокомерным. Никогда больше здесь не остановлюсь. Не тратьте деньги впустую.

Первое впечатление от номера было хорошим. Второе — не очень, и было уже поздно менять номер. Кондиционер вообще не работал, а оплата парковки для гостей не была включена в стоимость. В целом, отель неплохой, но если вам нужен отель по системе «всё включено», это не то.

Приезжал сюда на шахматный турнир и остался очень доволен. Обслуживание было приятным, а конференц-залы — удобными. Номера были чистыми и соответствовали среднему уровню четырёхзвёздочного отеля. В целом, очень хороший отель, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Этот отзыв для парня, который работает на стойке регистрации, Уильяма. Уильям не мог быть более нетерпеливым, неуважительным и непрофессиональным. После регистрации я поднялся в свой номер и обнаружил, что дверь номера не открывается. Поэтому я спустился вниз и позволил Уильяму сбросить мои ключи. Он был таким снисходительным и нетерпеливым, и он спрашивал меня, попробовал ли я оба ключа. Его тон был таким глупым, что я не знаю, как пользоваться ключом от номера. Затем я снова поднялся в свой номер и только обнаружил, что дверь по-прежнему не открывается. Поэтому я позвонил на стойку регистрации, и Уильям взял телефон. Он сказал мне снова спуститься и снова сбросить ключ. Я сказал ему нет, тогда он спросил у меня номер моего номера. Прежде чем я успел что-то сказать, он повесил трубку. Поэтому я перезвонил и спросил, что он собирается делать. Он сказал, что прислал ко мне в номер техника. Когда я спросил его о расчетном времени прибытия техника, он просто сказал мне, что не знает, что такое расчетное время прибытия. Затем пришёл техник и сказал, что дверь действительно не работает и её нужно заменить. Я спустился вниз во второй раз, чтобы получить другой номер. Уильям на этот раз был ещё более нетерпеливым и грубым. Не извинившись за неудобства, он спросил, почему я постоянно спускаюсь и беспокою его. Я сказал ему, что мне не нравится его отношение, на что он ответил: «Я на вас не работаю» и бросил в меня ключ! Такое поведение было неприемлемым.

Мне очень понравилось, и моей семье тоже. От стойки регистрации до обслуживания номеров — все было превосходно. Мы действительно ценим гостеприимство. Это наш первый день из 4 ночей пребывания, и я очень надеюсь, что такой же уровень выдающегося обслуживания будет продолжаться. Желаю вам всего самого наилучшего!

За свою карьеру водителя-туриста я останавливался здесь много раз, и это были мои первые выходные, посвященные празднованию моего 60-летия. Отличное расположение, чистые номера, быстрые лифты, легкий доступ к метро, ​​на самом деле лучший из всех в этом отношении. Определенно собираюсь остановиться здесь снова в ближайшем будущем. Я думаю, что завтрак, включенный в Starbucks, не стоит дополнительных денег. Ничего свежего, приготовленная в микроволновой печи еда. В крайнем случае, это нормально, но не соответствует повышению цен на проживание. Хилтон, вам следует предложить настоящий завтрак по такой цене за номер. В остальном отличное место и персонал.

Далеко от 4-звездочного опыта! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНО!
Я не ожидал, что наше пребывание в Хилтоне окажется таким кошмаром. Мы остановились на пять ночей, и впечатления с первого дня были разочаровывающими и разочаровывающими, особенно для 4-звездочного отеля.
Мы зарегистрировались около 15:00 в понедельник и получили номер «1». Когда мы вернулись позже, в комнате было невыносимо жарко, кондиционер не работал. Мы позвонили на ресепшн, и они прислали кого-то проверить, но даже через час ничего не изменилось.
Пока мы боролись с жарой, нам также нужно было постирать белье. Один сотрудник сказал нам, что нам нужно жилье, а другой сказал, что мы можем использовать нашу карту, но даже не был уверен. Он также забыл сказать нам, что нам нужно взять моющее средство на стойке регистрации, поэтому нам пришлось вернуться снова.
Затем нас перевели в номер «2», но ключ-карта не сработала. Когда я рассказал об этом на стойке регистрации, сотрудник задал мне вопросы, как будто я не знал, как им пользоваться, спросив: «Есть ли зеленый свет? » Я сказал, что он красный. Конечно, я знаю, как выглядит работающая карточка-ключ, поэтому ответ меня просто разочаровал.
Когда мы наконец вошли, в комнате «2» пахло ужасно, как сильный запах тела. Это было невыносимо. Итак, мы вернулись снова. Сначала они предложили переместить нас обратно в номер «1» и подарили нам вентилятор вместо того, чтобы заняться сломанным кондиционером, что совершенно неприемлемо для отеля Hilton.

Номера хорошие: просторные и чистые. Но есть несколько больших проблем с этим отелем, из-за которых мне не хочется оставаться здесь снова.
Если у вас внутренняя комната, у вас нет окон на улицу. Вместо этого у вас есть две двери. Одна дверь выходит в коридор, а другая — в центральный атриум. Это не только означает, что вы не получаете естественного света, но также означает, что из атриума доносится шум.
Стены также очень тонкие. Вы можете слышать все, что происходит за пределами вашей комнаты: бегают дети, разговаривают люди и постоянно открывается дверь.
Наконец, на парковке беспорядок. За парковку берут 30 долларов за ночь, а парковка не в хорошем состоянии. Вывески сбивают с толку, места очень узкие, а гараж в плохом состоянии.
Честно говоря, руководство мало что может сделать, чтобы решить большинство этих проблем. Отель просто плохо спроектирован. Я понятия не имею, когда был построен этот отель, но с тех пор ожидания и предпочтения определенно изменились.

Моя мама забронировала двухместный номер за пару дней до нашего однодневного пребывания. Мне нужно было встать в 3 часа ночи, чтобы переехать в Роквилл на операцию в Нью-Джерси. Я очень переживала по поводу процедуры.
С парковкой в ​​этом отеле беспорядок. Никаких знаков. Странные ворота. И парень на стойке регистрации не помог, когда нам пришлось позвонить ему от ворот. Потом вели себя так, будто мы были тупыми, потому что не поняли этого. Моя мама позвонила ранее в тот же день, чтобы попытаться пройти цифровую регистрацию (чтобы сэкономить время), и услышала, как тот же парень на стойке регистрации давал другим инструкции по парковке, а также пытался поговорить с ней, так что это явно постоянная проблема.
Мы приехали и зарегистрировались около 21:30, и нам дали номер с кроватью размера «king-size» (тем не менее, он пах мочой). Мы вернулись к столу и рассказали, что забронировали номер с двумя кроватями не просто так и что нам обоим нужна отдельная кровать и сон перед моей транспортировкой на операцию. Парень на стойке регистрации был очень легкомысленным и грубым. Он сказал, что может предоставить нам только большую двуспальную кровать и раскладное кресло. Но постарался, чтобы это звучало как «хорошее» обновление. Я начал плакать. Это очень расстраивало, потому что нам нужны были две удобные кровати… номер, который мы забронировали онлайн несколько дней назад.

Редактировать: ответ нечестный и газлайтинговый, что и произошло, когда у них не было номера того типа, который я забронировал. Мне нужны были 2 обычные кровати. Я абсолютно стоял перед тобой, когда ты предложил мне королевский и раскладной диван. Мы были там по медицинским показаниям, и на раскладном диване никто не спал. Это не было «апгрейдом», когда нам нужны были 2 кровати, 2 удобные обычные кровати. Просто признайте, что вы допустили ошибку и заставили своего почетного члена переехать в отель поздно, до раннего утреннего медицинского транспорта, что ухудшило стрессовую ситуацию, а не облегчило ее, поэтому мы даже зарезервировали номер. Эта нечестность и газлайтинг только усугубляют ситуацию. Я ушел не поспешно. Я ушел расстроенный, но успел узнать, что у вас нет двух кроватей, которые я зарезервировал. Я потерял все время, которое мы собирались сэкономить, сняв комнату.
Мы даже не дошли до нашей комнаты, потому что они ее отдали. Мы остановились, чтобы быть ближе к утреннему медицинскому транспорту, и у них не было нашей комнаты. К нам относились плохо. Я никогда не вернусь и не буду рекомендовать это место. И я ожидал большего от Hilton и всегда получал лучшее от него. Более чем разочарован. Это причинило нам ненужные трудности в момент медицинской необходимости.

Начнем с позитива: в пешей доступности от отеля есть рестораны, продуктовый магазин, салоны красоты и парки. Номер был чистым по прибытии. Кровать была ужасной, простыня на резинке была для маленькой кровати и не держалась на месте, подушки сдулись под тяжестью головы, матрас был похож на слегка обитый брусок дерева, на котором можно спать. Наклейка на зеркале в ванной гласила, что номера убираются через день, но уборка в нашем номере не проводилась вообще за все 3 ночи нашего пребывания, несмотря на то, что мы так и не вывесили табличку об отказе от обслуживания. Мы запросили дополнительные подушки на стойке регистрации, и их доставили вовремя.

Пришел поздно вечером и нуждался в номере с моим партнером. Нам сказали, что в номер будет включен бесплатный завтрак "шведский стол" по утрам, который подается до 11:30. Утром без объяснения причин не было шведского стола, и с моего партнера взяли плату за завтрак. Когда я спустился с 11:00 до 11:30, мне сказали, что завтрак закончится в 10:30!
Очень разочарован получением неверной информации и введением в заблуждение по поводу бесплатного завтрака. Было похоже на грабеж.

Обычно я не люблю оставлять отзывы, если у меня нет информации, которую может знать кто-то другой перед бронированием. В комнате не было абсолютно ни часов, ни будильника. Я имею в виду, что вообще невозможно определить время, особенно потому, что в моей комнате было два входа и не было вида на внешний мир. Я просто нашел это совершенно смешным. Сотрудники стойки регистрации и службы безопасности собирались выгнать нас в первый раз, когда мы остановились, потому что у нас была чрезвычайная семейная ситуация, и член семьи делал для нас бронирование. Она делала это правильно в данный момент, и они собирались выкинуть нас из этого, не был завершен тот момент, который они ждали, пока я разговаривал с ней по телефону, пока она все доработала. Для отеля Hilton мне это показалось отвратительным. Я также не считаю правильным брать плату за два кувшина кофе только потому, что два человека выпили одну чашку кофе из одного кувшина. Если бы мы закончили первую и начали вторую, я бы понял. Так что я просто чувствовал, что мной слегка воспользовались. Да, и хотя в вестибюле есть Starbucks и ресторан-бар, нам сказали, что мы не можем пить или есть чипсы в вестибюле. Лмао, на столе лежали кольца от напитков, которые люди ставили туда, где мы сидели. Я чувствовал себя очень целеустремленным, потому что я не был одет, чтобы произвести впечатление, когда мне пришлось остаться там в последнюю секунду в чрезвычайной ситуации, а на улице, между прочим, шел снег.

Персонал был восхитительным, останавливался там на одну ночь, но мое пребывание не могло быть лучше. Никто не оставит отзыв, если только что-то не было ужасным или превзошло мои ожидания, и они с честью оправдали мои ожидания. Персонал был восхитительным от начала до конца, они были заботливыми, веселыми и очень заботливыми. Они сообщили нам обо всем, что нам доступно, обязательно спросили, как мы себя чувствуем до нашего пребывания и после, и у нас просто была самая яркая энергия. Я не могу дождаться, чтобы приехать сюда снова.

Останавливались здесь недавно во время рабочей поездки. Отель был чистым во всем, и персонал был очень дружелюбным и услужливым. Комната была просторная, тихая и удобная. Ресторан был удобным и хорошим. В целом отличный опыт, и я обязательно вернусь, если буду в этом районе.

Я имел удовольствие остановиться в отеле Hilton Rockville, штат Мэриленд, с 23 по 28 декабря, и я очень доволен своим пребыванием! Несмотря на то, что это был напряженный сезон отпусков, персонал отеля сделал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Отель был безупречно чистым, а персонал всегда был дружелюбным и внимательным.
Расположение идеальное, предлагая легкий доступ к многочисленным отличным ресторанам поблизости. Рядом находится продуктовый магазин, что сделало наше пребывание еще более удобным. Кроме того, он находится всего в одном квартале от станции метро, ​​что позволяет легко перемещаться по окрестностям.
Мы также очень довольны честностью обслуживающего персонала. Моя семья случайно оставила шкатулку для драгоценностей, когда мы выезжали, и г-жа Маэлела нашла ее и сообщила об этом своей коллеге г-же Кейле, которая сохранила ее для нас. Несмотря на то, что мы уже пять дней как покинули отель, они позаботились о том, чтобы товар был возвращен нам. ЧЕСТНОСТЬ сейчас трудно обрести, и я невероятно благодарен им обоим за честность, а также их руководителю и компании Hilton за то, что они привили такие важные ценности в их команде.
Особое упоминание г-ну Бою, менеджеру стойки регистрации, который был невероятно любезен и старался изо всех сил, чтобы у нас было все необходимое. Его доброта и профессионализм произвели большое впечатление.

Останавливались здесь в декабре 2024 года. Тамер на стойке регистрации был очень любезен. Из всех отелей, в которых я останавливался, этот показался мне самым безопасным. Для меня это было выдающимся достижением. Центральный район Роквилля, казалось, находился в центре хороших ресторанов и торговых центров. Очень чистый.