Отзыв об отеле Hilton Washington DC/Rockville Hotel & Executive Meeting Center 4*

Amber F.

2/10
EnglishРусский
Моя мама забронировала двухместный номер за пару дней до нашего однодневного пребывания. Мне нужно было встать в 3 часа ночи, чтобы переехать в Роквилл на операцию в Нью-Джерси. Я очень переживала по поводу процедуры.
С парковкой в ​​этом отеле беспорядок. Никаких знаков. Странные ворота. И парень на стойке регистрации не помог, когда нам пришлось позвонить ему от ворот. Потом вели себя так, будто мы были тупыми, потому что не поняли этого. Моя мама позвонила ранее в тот же день, чтобы попытаться пройти цифровую регистрацию (чтобы сэкономить время), и услышала, как тот же парень на стойке регистрации давал другим инструкции по парковке, а также пытался поговорить с ней, так что это явно постоянная проблема.
Мы приехали и зарегистрировались около 21:30, и нам дали номер с кроватью размера «king-size» (тем не менее, он пах мочой). Мы вернулись к столу и рассказали, что забронировали номер с двумя кроватями не просто так и что нам обоим нужна отдельная кровать и сон перед моей транспортировкой на операцию. Парень на стойке регистрации был очень легкомысленным и грубым. Он сказал, что может предоставить нам только большую двуспальную кровать и раскладное кресло. Но постарался, чтобы это звучало как «хорошее» обновление. Я начал плакать. Это очень расстраивало, потому что нам нужны были две удобные кровати… номер, который мы забронировали онлайн несколько дней назад. Мы заранее зарезервировали номер, который нам был нужен, чтобы сэкономить время, а они просто продали номер, который мы изначально забронировали, из-под нас, и я думаю, он решил, что нас устроит то, что они решили нам дать.
Мы ушли, и у меня случился приступ паники, и я плакала. Другие отели в этом районе уже забронированы для студентов, отправляющихся в Вашингтон. Мы не смогли найти и попасть в другой отель до 23:30. Я поспал 3 часа…
Никакой ответственности, никаких извинений, грубости, полного отсутствия заботы/сочувствия, никаких попыток сделать ситуацию лучше. Моя мама тоже написала отзыв, и он просто ответил, зажигая ее, сказав, что предложил нам «люкс». Большая двуспальная кровать и выдвижной ящик…
Вчера мне сделали операцию, когда я спал по 3 часа, и я до сих пор очень расстроен из-за этого.
Кроме того, в этом отеле просто странная атмосфера и он жуткий.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.