Best Western Premier Rockville Hotel & Suites

Этот отель очень чистый, а персонал просто замечательный. Расположение тоже очень удобное. Отдельное спасибо руководству во главе с Рамолем и барменше Кэтрин. Отличное обслуживание во всех отношениях!

Отличный отель всего в 20 минутах от центра Вашингтона с прекрасными удобствами. Номер просторный, кровать удобная, ванная комната в отличном состоянии. Всё чисто и аккуратно, а персонал дружелюбный и вежливый.

Это место просто ужасное. Мы жили в номере 760. Обслуживание никакое, в нашем номере ни разу не убрались и не принесли то, что мы просили. В номерах МЫШИ. Стены словно картонные. Всё, что происходит в других номерах, слышно так отчётливо… И когда мы узнали, что у них есть свободные номера, потому что мы приехали навестить бабушку в хосписе, мы спросили, можно ли нас как-то переселить, чтобы мы могли просто поспать, потому что прямо по соседству стояла толпа громко кричащих людей, но нас просто игнорировали.

Ужасное обслуживание: за 4 ночи моего пребывания ни разу не предложили убрать номер, не предложили свежие полотенца. Даже когда я попросил, они сказали, что «займутся», но так и не сделали. Телевизор не работал, и просьбу починить его проигнорировали. Честно говоря, я очень разочарован, так как обычно у меня был хороший опыт проживания в Best Western. Персоналу было просто всё равно.

Этот отзыв давно назрел.
Летом 2023 года я готовился к переезду в новую квартиру в Бетесде. Некомпетентные сотрудники администрации не предупредили меня, что моя квартира не готова, и я фактически остался без жилья, хотя собирался лететь в Техас забрать своего восьмилетнего сына и маму и отправиться в долгий путь обратно в Мэриленд. В отчаянии я вошел в этот отель со слезами на глазах, злой и подавленный. Я уже побывал в двух разных отелях и спросил о свободных местах, но ни в одном из них их не оказалось. Я разъезжал со своими вещами в арендованном грузовике U-Haul. Менеджер этого Best Western, увидев мое лицо, просто сказал: «Посмотрим, что можно сделать». Он начал печатать на компьютере, а через мгновение поднял глаза и сказал: «Я могу разместить вас в номере прямо сейчас». Я, кажется, снова заплакал. Я от всей души поблагодарил мужчину и отнес свои вещи в номер.
Прошло два года, но я всё ещё думаю о маленьком жесте доброты этого человека. Он значил для меня очень много. Жаль, что я не могу вспомнить его имя.
Номер был чистым, уютным и именно тем, что мне было нужно.

Плюсы: Отель в хорошем состоянии; красивый старый отель с некоторой «величественностью». Отличная парковка; хороший ресторан. Минусы: Кровати удобные, но подушки — нет! Бассейна нет. Тихо в номере и холле, но система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха на улице шумит.

В целом, проживание было приятным, и мы бы остановились здесь снова. Мои претензии к низкому качеству изображения на телевизоре и континентальному завтраку. Хотя, пожалуй, было бы лучше воспользоваться шведским столом за 14 долларов, чем платить в местном ресторане. Номер был комфортным, а персонал — приятным.

Отель вполне приличный для недолгого пребывания. Номера чистые и просторные, а расположение удобное: рядом есть автомагистрали и рестораны. Однако некоторые помещения кажутся немного устаревшими, а завтрак мог бы быть более разнообразным. Обслуживание вежливое, но иногда медленное. В целом, проживание было удовлетворительным, но не исключительным.

Я останавливался здесь на длинные выходные в июне. Не впечатлило. Отель и номер были достаточно чистыми, но уборка в номере предоставляется только по запросу до 9:00. Но даже если вы это сделаете, уборка может и не произойти. Я просил об этом каждый день, до 9:00. В субботу и воскресенье никто не приходил. Кроме того, в номере очень мало места для хранения одежды. Нет комодов, только пара маленьких ящичков. К счастью, я был один; если бы жена пришла, она бы никак не смогла убрать свою одежду. Впрочем, расположение неплохое.

Персонал отеля отличный, а сам отель новый и чистый. НО… персонала не хватает. И возникло несколько проблем с обслуживанием и качеством:
1. Окна слишком тонкие. Начиная с 7-го этажа, ночью было слишком шумно, чтобы хорошо выспаться.
2. Бойлер не работал большую часть нашего пребывания, поэтому никто в отеле не мог принять теплый душ. Отель не мог сообщить об этом всем гостям, поэтому было много звонков на стойку регистрации, и работнику стойки регистрации (которому, честно говоря, платят мало), который должен был объяснять это снова и снова.
3. В одном из наших номеров разрядилась батарея замка, поэтому нам пришлось вызвать техническую службу для этого.

Этот отель претерпел значительные изменения с тех пор, как я был здесь в последний раз. Он выглядит очень хорошо с современными удобствами. Однако, заселившись в номер, я заметил, что ванная комната не была убрана. Полотенца были грязными и пересложенными, с прилипшими волосами. Повсюду было много волос. (Я избавлю вас от ужасных фотографий) Мы попросили поменять номер, и номер номер два был таким же. Третий раз — это прелесть, не так ли? Нет! Тоже грязно. За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал, что ванная будет чистой, но не тут-то было.

Плюсы: Отель удобно расположен, номера чистые. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, приветливым и старался изо всех сил. Кровать была удобной, а номера хорошего размера. Когда у меня возникла проблема с неработающим термостатом, мне дали другой номер, который был улучшен до люкса.
Минусы: В отеле вышел из строя котел, и не было горячей воды с 9 вечера или около того до 10 утра следующего дня. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам сообщили, что котел сломался, и они работают над этим. Как вы можете себе представить, стойку регистрации завалили звонками, пока они пытались справиться со всем остальным. Если бы они могли сообщить нам об отключении (например, ночью под дверь просунули записку), это было бы проактивным способом решения проблемы. Из-за того, что горячей воды не было почти 12 часов, я, наконец, принял холодный душ. Мне извинились, но на этом все закончилось.
Отель казался довольно заполненным, включая группу старшеклассников, приехавших на экскурсию. При таком количестве ожидаемых гостей, огромной группе, у которой может быть больше потребностей, на стойке регистрации должно было быть больше дежурных сотрудников. Добавьте к этому «отсутствие горячей воды», сотрудники стойки регистрации просто не могли со всем этим справиться. Это не их вина, и они старались изо всех сил. Около 8:15 утра один из старшеклассников пролил бекон в лифте, и он остался там неубранным, когда мы выезжали около 10:30 утра. Адекватный персонал помог бы решить такие проблемы.

Это был наш первый отель в США, и лично я не был удовлетворен им на 100%. Чистота в номерах была не очень хорошей. Выглядел немного грязным. Персонал был очень приятным. Ресторан отеля всегда был пуст. Но я ничего не могу сказать по этому поводу, потому что мы там никогда не ели. Я бы не стал бронировать этот отель снова, особенно из-за его расположения. До ближайшей станции метро 15 минут езды. Поэтому вам придется полагаться на Uber или такси. Еще 45 минут до центра на метро. Моя ошибка была в том, что я не взял напрокат машину. Но я бы не стал бронировать этот отель снова из-за расположения и чистоты.

Я останавливался в этом отеле несколько лет назад, когда впервые приехал в Вашингтон.
Вспомнив тот фантастический опыт, который я получил, я снова забронировал его. Я был рад видеть, что в целом отель был отремонтирован, и в целом пребывание было отличным.
Отель находился прямо рядом с межштатной автомагистралью, поэтому не нужно было отправляться в перегруженные районы города, чтобы найти его, а также он был удобно расположен через дорогу от множества ресторанов, до которых можно было легко дойти пешком.
Моя единственная проблема заключалась в следующем:
1. Подушки в спальне были немного плоскими, поэтому вам приходилось складывать их вдвое, чтобы получить какую-либо набивку. Для отеля, который взимает столько же (более 100 долларов за ночь), я ожидал бы более качественных подушек, но это ни туда, ни сюда.
2. Я видел это среди многих других отзывов, когда собирался оставить свой, но мне не понравился непредвиденный залог в размере 100 долларов, который застал меня врасплох при регистрации. Хотя я полностью понимаю, почему некоторые отели решают это сделать, отель должен гарантировать, что везде, где они рекламируют бронирования (собственный веб-сайт, Expedia и т. Д. ), эти стороны отражают эту информацию. На мой взгляд, это просто лучшая деловая практика, потому что этот случай не афишировался и стал большой неожиданностью.
3. Раньше отель предлагал бесплатный трансфер до станции метро Rockville до поздней ночи.

Это не плохой отель. Комната была удобной. Проблема, с которой я столкнулся в этом отеле и которая заставила меня дать ему только четыре звезды, связана с обслуживанием и неразглашением залога на случай непредвиденных расходов в размере 100 долларов США. Я понимаю, что некоторые отели любят взимать залог на случай непредвиденных расходов, и если вы не повредите номер, вы получите его обратно. Однако в то же время он отрицает использование вами этих средств. Тем не менее, я сделал это бронирование через веб-сайт Best Western, как всегда, и очень внимательно прочитал весь мелкий шрифт, чтобы узнать, взимается ли депозит. Когда я увижу, что они взимают залог, я по большей части не буду пользоваться этим отелем. Когда я приеду, когда я регистрируюсь, клерк сказал, что есть непредвиденный залог, который вы вернете. Я спросил, почему это не было указано на веб-сайте, на каких-либо вывесках или в уведомлении на стойке регистрации при регистрации. Когда я спросил его об этом, он сказал, что каждый отель взимает непредвиденный депозит. Я ему сказал, что они этого не делают, будут ли они это делать или нет, зависит от руководства отеля. Теперь я понимаю, что отели взимают непредвиденный залог, когда владелец конкретного объекта решает, что они собираются делать. Это не политика бренда Best Western. Я являюсь участником Diamond Select уже довольно давно. Я просто возражаю против нераскрытой платы, взимаемой отелем, прежде чем вы решите забронировать номер.

Номера красиво обставлены и светлые. Кровать была жесткой.
В первом номере, где я остановился, раздавался пронзительный визг вентилятора в ванной. Они прислали инженера, который сказал, что это потому, что двигатель вентилятора находился прямо надо мной (седьмой этаж) на крыше, и они могли бы переселить меня в другой номер, если бы я захотел. Второй номер был более приятным с диваном. Во втором номере не было кофейника, и на стойке регистрации мне сказали, что они принесут его (дважды), но так и не сделали этого.
Отель находится примерно в миле от метро и городского центра. Это хорошее соотношение цены и качества.
Примечание: завтрак не включен. Есть небольшой ресторан с ограниченным меню завтраков и ужинов. Есть несколько мест, где можно позавтракать за Chick-fil-A.
Если вы хотите, чтобы уборка была выполнена, вам нужно сделать запрос каждый день до 9:00 утра.

⭐️⭐️⭐️⭐️Комфортный отдых с отличным сервисом.
Во время моего недавнего пребывания в отеле Best Western Premier Rockville Hotel & Suites я был впечатлен общим впечатлением. Комнаты были просторными, чистыми и хорошо оборудованными, что создавало комфортные условия для отдыха. Расположение отеля удобное, с легким доступом к основным автомагистралям и близлежащим достопримечательностям.
Персонал был дружелюбным и внимательным, гарантируя, что все мои потребности были быстро удовлетворены. Бесплатный завтрак предлагал множество вариантов, отвечающих различным диетическим предпочтениям. Кроме того, бесплатная парковка и высокоскоростной Интернет были ценными удобствами, которые сделали мое пребывание еще лучше.
Хотя отель содержится в хорошем состоянии, в некоторых его частях можно было бы провести небольшие обновления, чтобы они соответствовали современной эстетике мест общего пользования. Однако это не испортило общего положительного впечатления.
Я бы порекомендовал отель Best Western Premier Rockville Hotel & Suites путешественникам, которые ищут комфорт, удобство и качественное обслуживание во время своего визита в Роквилл, штат Мэриленд.