Hilton Garden Inn Rockville - Gaithersburg

Плюсы: великолепное обслуживание клиентов со стороны одного из сотрудников — Клинтон был просто великолепен, и его особая благодарность за отзывчивость, дружелюбие и гостеприимство.
Минусы: (обновление в сторону понижения оценки из-за необходимости менять номера посреди ночи и многочисленных попыток сотрудников стойки регистрации начать спор о её занятости в час ночи), несмотря на чётко выраженную политику запрета курения, гости курили травку в номерах и на лестничных пролётах, поскольку запах стоял повсюду, в том числе проникал в номера и вентиляционные отверстия в ванных комнатах на других этажах рано утром. Когда на стойку регистрации поступило уведомление, потребовалось три звонка, чтобы ответить, но звонок был переведён в режим ожидания и коротко заявлено, что ничего не будет делать, если только кто-то не заметит это во время уборки номера при выезде, и, возможно, задним числом будет взиматься плата.
Эта политика ретроспективного характера отталкивает гостей, которые действительно соблюдают правила и ожидают приемлемых условий проживания, в то время как гостей, создающих проблемы, оставляют в покое. Поощряйте их также серьёзно относиться к негативному взаимодействию гостей с персоналом; этот сотрудник упоминается здесь в нескольких отзывах.

Я останавливался здесь много ночей. Персонал просто замечательный. Горничные замечательные и внимательные, как и персонал на стойке регистрации. Мне очень нравится персонал ресторана. В номерах всегда тихо, а кондиционер работает отлично. Хотелось бы, чтобы ванные комнаты в номерах были улучшены: вместо ванны с душем можно было бы установить душевые кабины. Цена вполне разумная.

Я останавливался в этом отеле на две ночи в сентябре 2025 года и прекрасно провёл время. К отелю примыкают (один вход) отели Homewood Suites и Hilton Garden Inn.
Снаружи есть большая бесплатная парковка, до которой можно быстро дойти пешком. Лобби просторное и чистое. В ресторан я не ходил.
Я был доволен как обслуживанием на стойке регистрации, так и номером 617, в котором я жил. В номере есть всё необходимое, включая микроволновую печь, мини-холодильник и кофеварку. Ванная комната была тесновата, но всё равно очень хорошая. Сам душ очень просторный. Хотя видно, что номер уже довольно давно, он содержится в отличном состоянии. На мебели не было серьёзных вмятин, кровать была удобной, всё было чисто, а система контроля температуры работала исправно.
В целом, я отлично провёл время в этом отеле и обязательно вернусь сюда снова.

Честно говоря, номера были чистыми, а администратор не был груб.
Теперь о плохом. Пару недель назад я заплатил наличными и забронировал номер без возврата денег за бесплатный завтрак. Честная сделка. Я добавил еще один день. Не получил то же самое предложение, я заплатил больше. Я думал, что получил бесплатный завтрак. По крайней мере, в номере с предоплатой наличными, который я изначально забронировал.
Бесплатного завтрака ни в один из дней не было.
Я поступил как Карен и попросил позвать менеджера. Видимо, по выходным менеджера нет… в индустрии гостеприимства… ладно…
Я позвонил в корпорацию. После 25 минут ожидания, когда большинство было на линии, мне сказали, что даже мой первоначальный бесплатный завтрак не будет выполнен. Мне сказали, что я могу позвонить менеджеру, когда он придет в понедельник, и попросить вернуть деньги, если захочу.
Я отказался. Я больше не приеду.

Состояние улучшилось по сравнению с нашим апрельским визитом. В номере был новый душ, и нам понравился ночник. Дверей в шкафу не было, но это означало отсутствие зеркала в полный рост. Только один небольшой предмет лежал на полу в коридоре, и его убрали после первой ночи.

Этот отель — отличное место для проживания. Джорни и Эстуйбен на стойке регистрации помогли нам решить проблему с бронированием в 22:00 по прибытии, сохраняя при этом хорошее настроение и доброжелательность. Мы не завтракали в отеле, а бассейн был закрыт на техническое обслуживание, но наш номер был чистым. Этому отелю можно доверять, и здесь ценят хорошее обслуживание. Спасибо!

Завтрак здесь всегда вкусный и сытный. Мне очень нравится разнообразие и вкусы — все, что я пробовал до сих пор, было вкусным и хорошо приготовленным.
Тем не менее, меню имеет тенденцию немного повторяться изо дня в день, поэтому было бы замечательно, если бы иногда можно было включить что-то другое — например, жареную лапшу. Это был бы восхитительный сюрприз и приятное изменение ритма для гостей.
Если возможно, я был бы очень признателен, если бы жареная лапша была заказана однажды утром в течение этих нескольких дней.
Тем не менее, я действительно ценю превосходное обслуживание. Большое спасибо за то, что вы так заботитесь о своих гостях!

Очень вводящая в заблуждение реклама — избегайте!
Описание отеля в Интернете полностью ложное. Бассейн не работал, хотя его рекламировали как ключевую особенность. Завтрак не включен — они берут дополнительную плату, хотя в бронировании было указано иное. Сотрудники были бесполезны и несколько раз давали неточную информацию. Я чувствовал себя введенным в заблуждение и разочарованным. Определенно не стоит своих денег.

Фантастический отель и превосходное обслуживание клиентов. Я не даю этому отелю оценку 5 звезд, потому что завтрак должен быть включен. Завтрак, который я видел, очень простой (качество завтрака Holiday Inn) и не стоит своей цены в 17 долларов.

Расположение очень удобное, прямо у шоссе и близко к магазинам, ресторанам, и всего в нескольких минутах езды от центра Роквилла или Гейтерсберга.
Сам отель чистый, тихий и ухоженный. Вестибюль выглядит современно, и регистрация прошла гладко. Мой номер был комфортабельным, с большим столом для работы, уютной кроватью и всеми стандартными удобствами, которые вы ожидаете, мини-холодильником, микроволновой печью и Keurig.
Я особенно оценил завтрак по утрам. Он не бесплатный, но свежий и стоит своей цены, если вы предпочитаете настоящую еду, а не еду на вынос. Лобби-бар и ресторан также были удобны по вечерам, особенно после долгих рабочих дней.
Парковка была легкой, а фитнес-центр был чистым с приличным оборудованием.
В целом, Hilton Garden Inn Rockville — надежный выбор как для деловых путешественников, так и для семей.

Отличное расположение, можно дойти пешком до многих ресторанов и даже до Krispy Kreme. Номера нормальные, немного грязные, полотенца на полу в коридоре, когда мы заселились в пятницу вечером, все еще были там, когда мы выселялись в воскресенье в полдень. Я думаю, что 17, 00$ за завтрак немного дороговаты. А в воскресенье ресторан ограничил основные блюда 4 наименованиями, так как у них были проблемы с персоналом. Я ценю бесплатную парковку, что необычно для округа Колумбия.

Положительный: Он был комфортным и гостеприимным, не был угнетающе химически обработан или продезинфицирован. Я химически чувствителен и у меня аллергия на чистящие средства и т. Д. Они выполнили мою просьбу разместиться выше первого этажа и не рядом с хлорированным бассейном или спа. Отрицательный: Это не мешало нашему пребыванию или сну, но (только) из нашей ванной комнаты мы слышали постоянный писк. Это было похоже на сигнализацию, срабатывающую в комнате над или под нами. Мы поделились этим с уборщиком в нашем холле и на стойке регистрации.

Хотя это место было для меня идеальным, люди, работающие на стойке регистрации, были грубыми и совершенно нелюбезными. Я позвонил им и спросил, возможно ли зарегистрироваться раньше в тот же день, они сказали, что возьмут с меня дополнительные 75 долларов, но дадут мне поздний выезд в 14:00. Я заплатил дополнительные 75 долларов, но когда дело дошло до выезда, они не выполнили свое обещание о позднем выезде. К ее чести, Келли на стойке регистрации была очень мила, но остальная часть команды — нет, они даже не позволили мне поговорить со своим менеджером.

Когда я вернусь в этот район, я, вероятно, попробую другой отель. Хорошее расположение и тихо. Открытая парковка и вестибюль очень гостеприимны, ухожены и хорошо освещены. К сожалению, номера устарели и оставляют желать лучшего. Постельное белье и подушки низкого качества, а душ был чуть теплым. Ванна была в пятнах, кран протекал и медленно капал. Мы останавливались здесь как участники Hilton Honors в зависимости от местоположения, и я ожидал большего от отеля Hilton.

Парковка и персонал (стойка регистрации/менеджмент) были на самом деле приличными. У меня была проблема с горячей трубкой, выдувающей мусор (черные частицы).
Выключил насосы, когда я его запускал. Меня услышали и исправили ситуацию. Теперь душ был не таким горячим, как мог бы быть, вода в лучшем случае была теплой. Вода уходила не так быстро, поэтому я стоял в луже. Я не мог переключить вход телевизора, чтобы использовать Apple TV для потоковой передачи, что меня раздражало. Я не был сторонником необходимости платить за бутылку воды в моей комнате. Я трачу почти 400 долларов на эту комнату, они могут хотя бы получить бесплатную бутылку с водой. Заезд должен был быть в 3 часа, но я приехал чуть позже 5, и мой номер был еще не готов. Поэтому нам пришлось спешить, чтобы добраться до столика на ужин. Теперь комната была красивой, кровать была удобной, а система отопления была отличной. В целом я бы дал ему 2, 5 из 5, и я щедр, но стойка регистрации и руководство действительно старались помочь.

В течение всего моего трехдневного пребывания в отеле не было горячей воды. Через две ночи меня перевели в другую комнату, где тоже не было горячей воды и кондиционер не работал полностью. Если вы ищете отель в этом районе, любой другой отель будет лучшим вариантом.

Я много путешествую. Наверное, это худший отель, в котором я останавливался с детства. Во-первых, отель переселил меня в другой номер из-за проблем с обслуживанием. Тогда лифты действительно не работали. Нам пришлось целую вечность ждать, пока лифт поднимется на наш этаж. Комната, в которой я остановился. Кондиционер/обогреватель работал неправильно. На нем было указано, что он должен нагреться до 64 градусов. Тем не менее, когда я вошел в ту первую ночь, температура была 90 градусов. Но хуже всего было то, что вода ушла в 19:00 в среду днем. В итоге мы провели почти 24 часа без воды для смыва в туалетах. Я мог только представить, как пахло больше, чем один человек в комнате. В целом, ужасный опыт.