The Rockville Hotel, a Ramada by Wyndham

Этому отелю должно быть стыдно за то, что он называет себя трехзвездочным. Так оно и есть. В лучшем случае одна звезда! Это отвратительно. В номере было пыльно и стоял неприятный запах. Запах был настолько сильным, что дышать было трудно. Несколько ламп вообще не работали. На шторах и абажурах были подозрительные пятна. В номере было ужасно пыльно. Думаю, номер не убирали как минимум несколько месяцев! Абсолютно отвратительно!

Я проживаю в этом отеле Ramada by Wyndham около трех недель, и в целом мое пребывание было хорошим. Однако меня очень разочаровало обслуживание клиентов.
Отель предоставляет гостям монеты для пользования прачечной. Поскольку я знала, что буду проживать длительное время, я попросила на ресепшене 20 долларов монетами, чтобы мне не приходилось постоянно возвращаться или рисковать тем, что они закончатся. Я использовала один рулон, а второй, нераскрытый, оставила на столе в номере. Он оставался там на протяжении нескольких уборок без каких-либо проблем, пока однажды внезапно не исчез.
Когда я позвонила на ресепшен, чтобы сообщить о пропаже рулона монет, со мной обошлись без уважения. Вместо того чтобы отнестись к моей проблеме серьезно, я почувствовала, что меня обвиняют и заставляют думать, что я лгу. Я понимаю, что отели хотят поддерживать своих сотрудников, но к гостям также следует относиться справедливо, когда они сообщают о проблеме.
Отель предложил заменить пропавшие 10 долларов монетами, за что я им благодарен, но то, как это было преподнесено, создало впечатление, будто они делают мне одолжение «только один раз», а не действительно решают проблему. Такой ответ оставил гораздо худшее впечатление, чем сами пропавшие монеты.
Я просто хотел, чтобы мою проблему услышали, не игнорируя и не обвиняя. Надеюсь, руководство улучшит подход к подобным ситуациям в будущем, чтобы гости чувствовали себя уважаемыми, даже если нет неопровержимых доказательств произошедшего.

Заслуженный 3-звездочный отель.
Заселились в первый номер… грязный. Переселились во второй номер, лучше, но только один комплект полотенец.
Подошли на ресепшн за полотенцами, так как нас двое… полотенец не было, обратились в службу уборки номеров.
Мы увидели горничных, и они сказали, что все полотенца стираются.
Мы пошли по делам и вернулись, только чтобы получить один комплект, а больше их не было.
Удивительно, что в номере было прохладно и удобно… завтрак все еще недоступен.

Честно говоря, я забронировал этот отель через Hotwire после того, как футбольная команда моего сына вышла в финал. Нам хотелось чего-то поближе к футбольному комплексу Maryland SoccerPlex, чем то место, где мы останавливались в предыдущие две ночи. Цена была очень разумной, а расположение — чрезвычайно удобным: рядом поля, рестораны и магазины.
Мы довольно простые люди и можем многое потерпеть ради экономии, особенно во время турниров, где расходы на проживание в отеле быстро накапливаются. Экономия около 100 долларов за проживание менее 25 часов для нас того стоила.
Если вы ищете недорогое место рядом с футбольным комплексом SoccerPlex с удобным доступом к ресторанам и магазинам, этот отель отлично подойдет.

Мы остановились в городе примерно на неделю, потому что у моей тети в то время был ремонт дома, и она забронировала для нас этот отель. Честно говоря, если бы я забронировала его сама и сначала прочитала отзывы в интернете, я бы никогда здесь не остановилась. Весь отдых был ужасным: нехватка полотенец, грязные номера, грубое обслуживание клиентов, и питбули без поводков и без хозяев бродили по коридору. Мы выразили обеспокоенность, потому что с нами были дети, но, похоже, никому не было дела. К счастью, питбуль, которого мы видели, выглядел хорошо обученным, но это легко могло обернуться опасной ситуацией. И если вы когда-нибудь остановитесь здесь, сделайте себе одолжение и вообще пропустите завтрак, поешьте где-нибудь в другом месте. Это, пожалуй, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.

Мне нравится расположение, просторная парковка вокруг здания. Мне нравится, что с помощью ключ-карты можно войти через любой из боковых или задних входов. Убедитесь, что обе ключ-карты работают на протяжении всего вашего пребывания.
Мне не понравилось, что на полотенце были пятна от сигарет, это было отвратительно. Я попросила уборщиц дать мне новое. В остальном… неплохо, немного устаревшее, но комфортное.

Положительные стороны: Полотенца в первом номере, который мне дали, были грязными. Представьте мой шок в душе, когда я поняла, что полотенце, которое я держу в руке, пахнет и на нем волосы другого человека! Мне пришлось принимать душ заново! К счастью, второе полотенце было чистым. Отрицательные стороны:

Худшее, не ходите сюда! Весь персонал на стойке регистрации жалкий и недовольный. Особенно Абдул. Ужасное обслуживание, ужасные номера, ужасная еда. Если бы можно было поставить им отрицательную оценку, я бы поставил. Таня — худшая из всех, и они с Абдулом считают, что заведение им принадлежит. Этим людям не место даже в упаковке картошки фри в Макдоналдсе, не говоря уже о том, чтобы обслуживать клиентов.

Плюсы: Лобби и коридоры хорошие. Минусы: Напорный насос для слива воды был УЖАСНЫМ! Уберите эти водосберегающие насадки, они портят всё пребывание в отеле. Это больше похоже на двухзвёздочный отель. На парковке слишком много сломанных машин, которые явно простояли там много месяцев.

Это отличный отель с отличными ценами. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Обычно здесь очень тихо. Номера довольно просторные, есть рабочий стол. Единственный недостаток отеля — он расположен далековато от всего. Рядом есть рестораны, но до них ехать 6 минут. К тому же, Wi-Fi не самый быстрый. В остальном это отличный отель.

В первом номере, который нам дали, сразу же, как только мы вошли, пахло старыми мокрыми тряпками и плесенью. Сотрудники ресепшена были любезны и вежливы и сразу же поменяли нам номер. Второй номер был лучше, но в ванной всё ещё оставался лёгкий запах плесени. На герметике встроенной мыльницы и стенах видны следы плесени. Шторку в душе следовало бы заменить или хотя бы продезинфицировать, так как от неё тоже исходил лёгкий запах старой мокрой тряпки.

Недавно я останавливался в (название отеля) отеле Ramada в Роквилле, и, к сожалению, мои впечатления были омрачены непрофессиональным поведением сотрудников ресепшена, его зовут Шрак, индиец. При регистрации я столкнулся с человеком, чьи навыки обслуживания клиентов были крайне неудовлетворительными. Вместо тёплого приёма я столкнулся с пренебрежительным отношением и неуместными замечаниями, которые заставили меня почувствовать себя неловко.
Для сотрудников ресепшена отеля крайне важно обеспечивать отличное обслуживание клиентов, поскольку именно они являются первой точкой контакта для гостей. К сожалению, в данном случае этого не произошло. Сотрудник ресепшена, похоже, не был обучен уважительному и профессиональному общению с клиентами, что оставило у меня крайне негативное впечатление об отеле.
Кроме того, я обнаружил, что территория вокруг ресепшена была неопрятной, что ещё больше усугубило моё разочарование. Чистота и порядок – залог того, что гости чувствуют себя желанными и ценными.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и проведёт для своих сотрудников необходимое обучение для улучшения взаимодействия с клиентами. Я бы не рекомендовал этот отель до тех пор, пока не будут внесены существенные изменения.

У меня был забронирован номер с двумя двуспальными кроватями. Сотрудница на стойке регистрации не встала, чтобы поприветствовать меня, когда я приехал, а затем отругала меня за то, что мне пришлось поднять ширму, чтобы прочитать то, что меня просят подписать. В первом номере не было холодильника. Когда я спросил, мне сказали, что мне нужно сменить номер. Так как я был один, сотрудница на стойке регистрации сказала, что мне нужно пойти в её номер с одной большой двуспальной кроватью. В этом номере нет фена. Мне говорят, что кто-то принесёт мне его сегодня вечером или завтра. Отель также добавил к моему счёту дополнительную сумму, не сообщив мне об этом, так как номер дороже. (Выбор сотрудницы, а не мой. ) Теперь мне говорят, что она «оставит записку менеджеру утром», и если это не будет приемлемым, она отменит моё бронирование. Шантаж!

Я забронировал номер с двумя кроватями для двух путешественников. Прибыв и зайдя в номер, мы обнаружили, что там было только одно полотенце. Я попросил второе на стойке регистрации, и мне сказали, что у них закончились полотенца и что нам придется ждать, пока придет уборщица, чтобы постирать еще полотенец, что не помогло, так как мы планировали ранний отъезд. Чтобы прояснить ситуацию, я спросил, нет ли где-либо уборщиков в объекте, на что администратор сказал «извините».
Совершенно неприемлемо, чтобы двое взрослых, не состоящих в родстве путешественников делили одно полотенце. Это странное предположение.

Мы с мужем разочарованы нашим пребыванием… Мы благодарны за дружелюбный персонал, но в нашем номере были проблемы. Пол в ванной был грязным, занавеска для душа была в пятнах и имела запах плесени, а ванна не была чистой. Напор воды в душе был очень слабым. Не было запасного рулона туалетной бумаги, поэтому, когда мы израсходовали половину рулона, нам пришлось позвать вниз, чтобы нам принесли еще, так как на второй день уборка не пришла в наш номер. В отеле нет очищенной воды и кофе в холле, которые многие предлагают в качестве приветственной любезности. Вместо этого нам пришлось заплатить 2 доллара за бутылку воды. В ресторане подают только завтрак. Было бы неплохо спокойно поужинать в отеле… Мы больше здесь не остановимся.

Когда я заселился вчера вечером (14.06.25), молодая женщина на стойке регистрации была настолько профессиональна, и она встретила меня с радостью. Номер 206 был моим. На следующий день (сегодня), когда я выписывался, леди, сидевшая впереди, не была ни профессиональной, ни приветливой. Когда я ехал на обоих лифтах, они немного тряслись, и я обманул, чтобы посмотреть на сертификаты. Я понял, что они истекли еще 17 ноября 2024 года. Я вежливо спустился, чтобы поговорить с ней, сказав, что мне нужно вам помочь, и она автоматически ответила: «Я ни с чем не помогаю». Сначала я подумал, что она шутит, но она продолжала повторять это. Я сказал ей, что все равно скажу, затем я наставил ее и вышел. Я сказал ей, что знаю ответственного человека, поэтому я хотел помочь, а не оштрафовать отель. Ну, поскольку это так, мне придется сообщить об этом государству из-за нее, чтобы люди могли быть и чувствовать себя в безопасности. Я сфотографировала сертификат, но не буду его здесь публиковать, а отправлю ответственному лицу в понедельник.
Такие люди, как она, не должны находиться на стойке регистрации и разговаривать с клиентами.

Две ночи в мае по $95 за ночь на Expedia. Грязно. Серая ванна, грязь в углах, волосы, крошки еды на ковре, серые пятна на наволочках, нижняя простыня грязная, с волосами и катышками, поэтому мне пришлось спать сверху, так как я приехал слишком поздно, чтобы пожаловаться (на стойке регистрации не было персонала). На следующее утро я ответил сообщением на автоматическое приветственное сообщение с просьбой поменять простыни, и они были заменены, но ковер не был пропылесосен, и номер остался грязным. Рвота у лифта на втором этаже оставалась там целый день. Я останавливался в этом отеле раньше, и никаких жалоб не было, но больше не поеду.