НЕТ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ там… Это место показалось мне менее надежным, чем улица снаружи.
В этом отеле я пережила одно из худших обращений и домогательств в своей жизни. Повсюду были камеры, так что все должно было записываться. Я забронировала номер через Expedia, у меня был номер подтверждения, и я даже внесла депозит в размере 150 долларов по прибытии.
Пока я спокойно объясняла сотруднику на ресепшене условия моего подтверждения бронирования от Expedia, внезапно подошел мужчина и представился менеджером. Он утверждал, что я не заплатила, хотя я пыталась предоставить доказательства от Expedia. Без каких-либо внятных объяснений он вдруг сказал: «Нет, вы не можете здесь остановиться. Я отменяю ваше бронирование. Я не хочу вас здесь видеть».
Почему? Какова была причина? Можно ли доказать наличие какой-либо законной причины для такого обращения с гостем?
У меня были важные встречи с юристами на следующее утро, и вместо того, чтобы помочь мне, этот менеджер превратил мою ночь в кошмар. Менеджер должен уметь встречать гостей профессионально, уважительно и доброжелательно, а не запугивать и унижать.
Я просто пытался объяснить свое подтверждение бронирования от Expedia. Уровень уверенности и агрессии, проявленный по отношению к платящему гостю, был шокирующим. Откуда берется эта уверенность? Может быть, потому что вы думаете, что никаких последствий не будет?
Я искренне надеюсь, что никому больше не придется пережить то, что я пережил в этом отеле.
Также на территории отеля люди открыто курили марихуану, и обстановка казалась хаотичной и небезопасной. Честно говоря, это было похоже на опасное и беззаконное место.
Камеры все покажут. Я не хотела тратить свою энергию на негатив, но этот опыт полностью испортил мне вечер.
С юридической и профессиональной точки зрения я до сих пор не понимаю, на каком основании подтвержденное бронирование могло быть отменено таким враждебным образом.
Возможно, жизнь причинила вам сильную боль, но я не являюсь причиной этого.
Вы явно не понимаете, что значит гостеприимство или обслуживание клиентов, и вы абсолютно не заслуживаете должностей, требующих уважительного отношения к людям.
Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля. Не останавливайтесь здесь.
То, что я пережила, было за гранью непрофессионализма и глубоко расстроило. Несмотря на подтвержденное бронирование через Expedia и подтверждение оплаты, со мной обращались враждебно, преследовали и проявляли неуважение так называемый менеджер.
Вместо того чтобы помочь гостю, они создали ненужный стресс и преследование. Внутри отеля также царила небезопасная и хаотичная атмосфера.
Есть много отелей, которые действительно понимают гостеприимство и обслуживание клиентов,
Этот НЕ из их числа!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом отеле я пережила одно из худших обращений и домогательств в своей жизни. Повсюду были камеры, так что все должно было записываться. Я забронировала номер через Expedia, у меня был номер подтверждения, и я даже внесла депозит в размере 150 долларов по прибытии.
Пока я спокойно объясняла сотруднику на ресепшене условия моего подтверждения бронирования от Expedia, внезапно подошел мужчина и представился менеджером. Он утверждал, что я не заплатила, хотя я пыталась предоставить доказательства от Expedia. Без каких-либо внятных объяснений он вдруг сказал: «Нет, вы не можете здесь остановиться. Я отменяю ваше бронирование. Я не хочу вас здесь видеть».
Почему? Какова была причина? Можно ли доказать наличие какой-либо законной причины для такого обращения с гостем?
У меня были важные встречи с юристами на следующее утро, и вместо того, чтобы помочь мне, этот менеджер превратил мою ночь в кошмар. Менеджер должен уметь встречать гостей профессионально, уважительно и доброжелательно, а не запугивать и унижать.
Я просто пытался объяснить свое подтверждение бронирования от Expedia. Уровень уверенности и агрессии, проявленный по отношению к платящему гостю, был шокирующим. Откуда берется эта уверенность? Может быть, потому что вы думаете, что никаких последствий не будет?
Я искренне надеюсь, что никому больше не придется пережить то, что я пережил в этом отеле.
Также на территории отеля люди открыто курили марихуану, и обстановка казалась хаотичной и небезопасной. Честно говоря, это было похоже на опасное и беззаконное место.
Камеры все покажут. Я не хотела тратить свою энергию на негатив, но этот опыт полностью испортил мне вечер.
С юридической и профессиональной точки зрения я до сих пор не понимаю, на каком основании подтвержденное бронирование могло быть отменено таким враждебным образом.
Возможно, жизнь причинила вам сильную боль, но я не являюсь причиной этого.
Вы явно не понимаете, что значит гостеприимство или обслуживание клиентов, и вы абсолютно не заслуживаете должностей, требующих уважительного отношения к людям.
Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля. Не останавливайтесь здесь.
То, что я пережила, было за гранью непрофессионализма и глубоко расстроило. Несмотря на подтвержденное бронирование через Expedia и подтверждение оплаты, со мной обращались враждебно, преследовали и проявляли неуважение так называемый менеджер.
Вместо того чтобы помочь гостю, они создали ненужный стресс и преследование. Внутри отеля также царила небезопасная и хаотичная атмосфера.
Есть много отелей, которые действительно понимают гостеприимство и обслуживание клиентов,
Этот НЕ из их числа!