Недавно я останавливался в отеле Sonesta ES Suites в Гринбелте, штат Мэриленд. Хочу отметить, что молодой человек на ресепшене был любезен и профессионален во время моего пребывания. Напор воды и горячая вода также были отличными.
Однако в целом впечатления были неприемлемыми.
Холодильник в номере не охлаждал достаточно, чтобы безопасно хранить продукты. Льдогенератор на нашем этаже не работал. Бассейн выглядел грязным, а джакузи было старым и заметно облупившимся. В тренажерном зале не было воды и дезинфицирующих салфеток, и в целом он выглядел запущенным.
Завтрак был одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель. По прибытии я увидел объявление о том, что повара нет, потому что «сейчас мало посетителей». Это должно быть четко указано до бронирования. Рекламировать завтрак, а затем не предоставлять горячий завтрак без предварительного уведомления — это вводит в заблуждение.
Наиболее тревожно то, что во время моего пребывания меня укусили клопы. Это не мелочь — это серьезная проблема санитарии и безопасности. Постельные клопы вызывают физический дискомфорт, стресс и требуют принятия серьезных мер предосторожности, чтобы не занести их домой. Ни один гость не должен с этим сталкиваться. Одна только эта проблема существенно повлияла на мое пребывание.
Количество проблем с техническим обслуживанием и чистотой свидетельствует о недостаточном контроле. Я надеюсь, что руководство незамедлительно примет меры для решения этих проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в целом впечатления были неприемлемыми.
Холодильник в номере не охлаждал достаточно, чтобы безопасно хранить продукты. Льдогенератор на нашем этаже не работал. Бассейн выглядел грязным, а джакузи было старым и заметно облупившимся. В тренажерном зале не было воды и дезинфицирующих салфеток, и в целом он выглядел запущенным.
Завтрак был одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель. По прибытии я увидел объявление о том, что повара нет, потому что «сейчас мало посетителей». Это должно быть четко указано до бронирования. Рекламировать завтрак, а затем не предоставлять горячий завтрак без предварительного уведомления — это вводит в заблуждение.
Наиболее тревожно то, что во время моего пребывания меня укусили клопы. Это не мелочь — это серьезная проблема санитарии и безопасности. Постельные клопы вызывают физический дискомфорт, стресс и требуют принятия серьезных мер предосторожности, чтобы не занести их домой. Ни один гость не должен с этим сталкиваться. Одна только эта проблема существенно повлияла на мое пребывание.
Количество проблем с техническим обслуживанием и чистотой свидетельствует о недостаточном контроле. Я надеюсь, что руководство незамедлительно примет меры для решения этих проблем.