Hampton Inn Columbia, MD

Мы остановились в отеле Hampton Inn Columbia, и, к сожалению, нас постигла очень серьезная неприятность.
Пока наша машина стояла на задней парковке всю ночь, украли все четыре шины и диски. Воры оставили машину на бетонных блоках, причинив дополнительный ущерб боковым порогам, развалу дверей и, возможно, другим элементам днища. Полиция уведомила меня около 10:00 утра, всего за час до запланированного выезда.
Больше всего меня обеспокоило то, что на задней парковке, несмотря на оплату парковки гостями, не было никаких охранных ворот или видимых камер видеонаблюдения. Были таблички, предупреждающие о том, что автомобили паркуются на риск владельца, но это все равно стало шоком для моей семьи.
Вместо того чтобы провести последнее утро, наслаждаясь поездкой, я провела несколько часов в лобби с детьми, координируя действия с полицией, эвакуационной компанией, представителями страховой компании и ремонтными мастерскими.
Хочу выразить благодарность Марле и Брэндону, которые были добрыми, профессиональными и искренне отзывчивыми в этой очень стрессовой ситуации. Завтрак тоже был хорошим, и персонал старался обеспечить отличное обслуживание клиентов.
Однако меня разочаровало, что руководство не оказало никакой существенной помощи или поддержки во время крупной кражи, произошедшей на территории отеля.

Худший опыт в моей жизни. Я остановился здесь на одну ночь, и за ночь у меня украли все четыре колеса машины. С другой семьей, которая тоже там останавливалась, произошло то же самое. На ресепшене мне сказали уже после случившегося, что такое здесь уже происходило. Отель, похоже, почти не проявил никакого интереса к ситуации и ничего не предпринял для ее исправления. Нет камер видеонаблюдения за зданием отеля и вообще никакой охраны. Казалось бы, если бы это было распространенным явлением, они бы попытались усилить охрану? Но здесь этого не произошло. После этого я навсегда буду бойкотировать Hampton Inn и отели сети Hilton в целом. Если вы подумываете остановиться здесь… Не делайте этого.

6 долларов за парковку в день — это абсурд. Я приехала сюда на 5 дней к семье, у меня учительский бюджет. В номере пахнет старым потом. Я хотела продлить свое пребывание, но администратор мне в этом не помог. Я ВСЕГДА останавливаюсь в Hampton Inn, когда еду из Флориды в Филадельфию. Каждое лето я приезжаю сюда на машине. Я очень разочарована этим местом.

В целом неплохо. Не идеально (в нашем «чистом» номере остался мусор), но вполне прилично. Подушки жесткие, ковер нуждается в чистке, так как в нашем номере было много пятен. К их чести, они чистят ковры в номерах и предупреждают гостей, что в их номера будут заходить, и ковер будет влажным. Уборка рядом с нами была шумной, что помогло нам встать и уйти. Спустились на завтрак в 9:22 утра, и в зоне, которая выглядела так, будто ее нужно было убрать, осталась только ложка картофеля. Однако сотрудница была любезна и принесла сосиски и яйца примерно через 20 минут. Ей нужна помощь, чтобы поддерживать чистоту и порядок. За свою цену отель выполнил свою функцию.

Забронировали номер в этом отеле, так как неподалеку проходила встреча выпускников, и все согласились остановиться именно там. Жаль, что я не выбрала тот отель, который мне больше нравился. Во-первых, в ванной комнате была черная плесень, покрывавшая потолок и межплиточные швы. На стенах ванной у двери были странные пятна/вещества. Ванная комната была плохо убрана, в раковине с туалетными принадлежностями были крошечные волоски от предыдущего гостя. В номере было довольно влажно, а потолок был настолько высоким, что ужасно эхом отдавалось. Приходится платить за парковку на их частной стоянке. Это просто жадность, и точка. В бассейне постоянно не хватало полотенец, а мусорные баки постоянно переполнялись. Серьезной проблемой была безопасность номера. Однажды утром, когда мы уезжали, я повесила на дверь табличку «Не беспокоить». Вернувшись вечером, я обнаружила, что таблички нет, а в номере лежали бумаги, которые мне не принадлежали. Я немедленно подошла к стойке регистрации и поговорила с женщиной, работавшей в вечернюю смену. Она и так была крайне неприятна и явно раздражена тем, что ее беспокоят, а наличие реальной проблемы только ухудшило ее настроение. Я объяснила ситуацию и хотела уточнить, проигнорировала ли горничная табличку или сотрудники стойки регистрации выдали мне какие-либо физические ключи от номера (я использовала только один электронный ключ).

Отличное место для проживания. Номер был чистым, и полотенец было в достаточном количестве. Персонал был дружелюбным и услужливым, отвечал на все вопросы. Я бы остановился здесь снова.

Мы приехали компанией, и всё было замечательно. Но одно, что я хочу сказать, было ужасно. Завтрак! Пятничный завтрак был ужасным… Какой-то парень работал и ничего не делал. Он стоял и смотрел на всех, но всё было грязным. Не было ни хлеба, ни яиц, ни сока. Столы были грязными. А в субботу женщина, которая работала, работала просто замечательно. Она убирала за детьми всю еду. Она просто потрясающая, она даже ходила и разговаривала со всеми, но этот парень стоял у двери и просто смотрел на всех. Жуткий тип! Его нужно убрать, потому что даже девочкам было некомфортно, и нам пришлось идти в свои номера, чтобы поесть. В субботу мы сидели в столовой и наслаждались завтраком.

Отель выставил мне счет за курение в размере 400 долларов, хотя я никогда в жизни не курил. Для выставления счета использовали протокол о курении, который оказался ложным! В указанное в протоколе время в номере использовалась плойка, но администрация и служба поддержки клиентов заявили, что деньги не будут возвращены. Политика в отношении курения распространяется на сигареты, марихуану, электронные сигареты, табак… в правилах не указано, что нельзя использовать плойку, потому что это может привести к ложноположительному результату! Они даже не принимают это во внимание. Более 600 долларов за одну ночь! Крайне разочарован и зол!

Мы останавливались в этом отеле несколько раз за последние несколько лет во время футбольных турниров и обычно были очень довольны нашим пребыванием. Однако с момента нашего последнего визита произошли существенные изменения. В номерах не предоставляется мыло (его заказывают). Микроволновая печь не работает (извините). Общая нечистота. В зоне для завтрака нет вилок (их не было достаточно долго, чтобы они успели повесить табличку, предупреждающую об их отсутствии). Предлагается йогурт, срок годности которого истек почти месяц назад. В настоящее время это место представляет опасность для здоровья. Мы бы рекомендовали вам остановиться в другом месте, пока руководство не улучшит ситуацию.

Положительные моменты: ничего. Отрицательные моменты: меня не предупредили о нелепом залоге в 150 долларов. Затем была плата за парковку. И в итоге сотрудник отеля нечестно припарковал огромный Tahoe рядом с моей машиной и поцарапал мне дверь. Стены в комнате были очень тонкие, входная дверь не была герметично закрыта, поэтому было слышно из коридора.

Крайне разочарованы – необоснованный счёт и плохое обслуживание клиентов.
Я являюсь постоянным участником программы Hilton Honors и годами без проблем останавливался в отелях Hampton Inns по всей стране, пока не столкнулся с этой проблемой. С меня никогда не брали залог при регистрации, не говоря уже о штрафе за курение в размере 500 долларов ещё до того, как я зашёл в номер. Никто из нашей компании не курит, и мы были шокированы, обнаружив этот счёт только спустя несколько дней, проверив выписку по кредитной карте. При выезде об этом не было сказано ни слова, ни каких-либо объяснений.
Когда мы связались с отелем, ответ менеджера был пренебрежительным и бесполезным – он просто посоветовал нам оспорить списание в компании, выпустившей нашу кредитную карту. Этот ответ неприемлем, особенно учитывая серьёзность обвинения и сумму списания.
Создаётся впечатление, что отель пользуется тем, что гости приезжают на местные мероприятия, надеясь, что эти сборы останутся незамеченными. Этот случай оставил крайне негативное впечатление и вызывает серьёзные сомнения в честности управления этим отелем.
Я настоятельно призываю других путешественников, особенно участников программы Hilton Honors, проявлять осторожность перед бронированием здесь.

Потрясающее место и люди. Мы останавливались здесь на прошлых выходных, и всё было просто замечательно. Эта замечательная женщина по имени Энджи (очень милая) помогла мне и моей семье почувствовать себя желанными гостями. Нам нужны были ещё полотенца. У неё не было полотенец в тележке, поэтому она отвлеклась, чтобы принести их нам. Мы останавливались в разных отелях, и это был первый раз, когда кто-то что-то для нас сделал. Она также предложила убрать наш номер. Она вынесла мусор и забрала старые полотенца. Рекомендую на все 100%. Ещё раз хочу поблагодарить Энджи за её тяжёлую работу. Мы больше не видим такого гостеприимства, поэтому то, что Энджи это сделала, было очень приятно. Есть ещё хорошие люди на свете. 🏆🏢

Этот отель превзошел мои ожидания благодаря выдающемуся персоналу. Мо, техник по обслуживанию, был изюминкой, предлагая уникальное сочетание юмора, напоминающего Майкла Блэксона, и сильной трудовой этики. Саша тоже заслуживает внимания, предоставляя превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания.

Мы останавливались здесь в среду, 28 мая 2025 года. На следующий день мы вылетали из BWI после 10 дней поездок по Пенсильвании, Мэриленду и Вирджинии.
Регистрация прошла хорошо, парковка бесплатная. Хороший номер, плохой вид из номера на главный вход. Тихо и комфортно. Маленькая ванна/душ. Завтрак был обычным дешевым, как в сетевых отелях. Никаких серьезных проблем, место содержится в чистоте.

Очень разочарован условиями этого места. Когда я приехал в номер, несколько лампочек перегорели, от лосьона в раковине отвалилась длинная корка. Похоже, кто-то, возможно, упал в душе и сломал занавеску для душа. Они пытались это исправить/починить, но это выглядит как дерьмо и не работает. В первую ночь, когда я принимал душ, я продолжал возиться со шторкой, чтобы попытаться держать ее закрытой, потому что штанга для душа больше не была правильно установлена, и вода попадала на пол. Ванна, которую вы могли заметить, была очень старой, и они просто пытались отполировать дерьмо.
Стены абсолютно тонкие, как бумага. Когда я вышел из лифта, было такое ощущение, что в каждой комнате была открыта дверь (на самом деле это не так), так как было слышно, как работают телевизоры и разговаривают люди. Каждый раз, когда в соседнем номере спускали воду, звук был такой, будто вы находитесь прямо рядом с ним. Я буквально мог слышать, как парень в другой комнате кашляет всю ночь… и они даже не были такими громкими. Единственным облегчением от кашля, детских криков и смыва туалетов было то, как хорошо кондиционер заглушал все это, насколько громко он работал.
Это была бы 1 звезда, но в остальном он довольно чистый, и я останавливался в худшем месте в своей жизни. Цена, которую я заплатил за то, что получил, была разочаровывающей. Я останавливался во многих отелях Hilton в последнее время, и этот был худшим из всех.

Расположение отличное, а персонал потрясающий. Я знаю, что это не вина персонала, но теперь они берут залог в размере 150 долларов сверх платы за номер. Это было всего 50 долларов, и меня устраивало, что 50 долларов останутся на моей карте навсегда, но я не могу позволить 150 долларам остаться навсегда. Надеюсь, они пересмотрят свое решение. Я пользуюсь этим отелем как минимум дважды в месяц, но мне придется поискать что-нибудь другое.

Персонал дружелюбный, но стены здесь тонкие, как бумага. Без преувеличения, я мог ясно слышать каждое слово, сказанное людьми в соседней комнате. Я даже не знал, что можно построить такие тонкие стены и при этом сохранить их структурную прочность.
Пожалуйста, также найдите прикрепленные какашки, которые стояли в туалете, когда я вошел в комнату.
Обновление: порты для зарядки у кровати вообще не работали. Поэтому я подошел к стойке регистрации в 9:30 утра, проснувшись с полностью незаряженным телефоном, и спросил, могут ли они их починить, на что они сообщили мне, что у них нет специалиста по обслуживанию до 16:00. Как, черт возьми, вы управляете отелем такого размера и не имеете обслуживающего персонала ежедневно до 16:00? Это абсурдно.
Я никогда не останусь здесь снова, и вероятность того, что я выберу любую другую гостиницу Hampton Inn в ближайшее время, также крайне низка, учитывая стандарты, которые они явно больше не соблюдают.