Hampton Inn Columbia, MD

Худший опыт в моей жизни. Я остановился здесь на одну ночь, и за ночь у меня украли все четыре колеса машины. С другой семьей, которая тоже там останавливалась, произошло то же самое. На ресепшене мне сказали уже после случившегося, что такое здесь уже происходило. Отель, похоже, почти не проявил никакого интереса к ситуации и ничего не предпринял для ее исправления. Нет камер видеонаблюдения за зданием отеля и вообще никакой охраны. Казалось бы, если бы это было распространенным явлением, они бы попытались усилить охрану? Но здесь этого не произошло. После этого я навсегда буду бойкотировать Hampton Inn и отели сети Hilton в целом. Если вы подумываете остановиться здесь… Не делайте этого.

В целом неплохо. Не идеально (в нашем «чистом» номере остался мусор), но вполне прилично. Подушки жесткие, ковер нуждается в чистке, так как в нашем номере было много пятен. К их чести, они чистят ковры в номерах и предупреждают гостей, что в их номера будут заходить, и ковер будет влажным. Уборка рядом с нами была шумной, что помогло нам встать и уйти. Спустились на завтрак в 9:22 утра, и в зоне, которая выглядела так, будто ее нужно было убрать, осталась только ложка картофеля. Однако сотрудница была любезна и принесла сосиски и яйца примерно через 20 минут. Ей нужна помощь, чтобы поддерживать чистоту и порядок. За свою цену отель выполнил свою функцию.

Забронировали номер в этом отеле, так как неподалеку проходила встреча выпускников, и все согласились остановиться именно там. Жаль, что я не выбрала тот отель, который мне больше нравился. Во-первых, в ванной комнате была черная плесень, покрывавшая потолок и межплиточные швы. На стенах ванной у двери были странные пятна/вещества. Ванная комната была плохо убрана, в раковине с туалетными принадлежностями были крошечные волоски от предыдущего гостя. В номере было довольно влажно, а потолок был настолько высоким, что ужасно эхом отдавалось. Приходится платить за парковку на их частной стоянке. Это просто жадность, и точка. В бассейне постоянно не хватало полотенец, а мусорные баки постоянно переполнялись. Серьезной проблемой была безопасность номера. Однажды утром, когда мы уезжали, я повесила на дверь табличку «Не беспокоить». Вернувшись вечером, я обнаружила, что таблички нет, а в номере лежали бумаги, которые мне не принадлежали. Я немедленно подошла к стойке регистрации и поговорила с женщиной, работавшей в вечернюю смену. Она и так была крайне неприятна и явно раздражена тем, что ее беспокоят, а наличие реальной проблемы только ухудшило ее настроение. Я объяснила ситуацию и хотела уточнить, проигнорировала ли горничная табличку или сотрудники стойки регистрации выдали мне какие-либо физические ключи от номера (я использовала только один электронный ключ).

Отличное место для проживания. Номер был чистым, и полотенец было в достаточном количестве. Персонал был дружелюбным и услужливым, отвечал на все вопросы. Я бы остановился здесь снова.

Мы приехали компанией, и всё было замечательно. Но одно, что я хочу сказать, было ужасно. Завтрак! Пятничный завтрак был ужасным… Какой-то парень работал и ничего не делал. Он стоял и смотрел на всех, но всё было грязным. Не было ни хлеба, ни яиц, ни сока. Столы были грязными. А в субботу женщина, которая работала, работала просто замечательно. Она убирала за детьми всю еду. Она просто потрясающая, она даже ходила и разговаривала со всеми, но этот парень стоял у двери и просто смотрел на всех. Жуткий тип! Его нужно убрать, потому что даже девочкам было некомфортно, и нам пришлось идти в свои номера, чтобы поесть. В субботу мы сидели в столовой и наслаждались завтраком.

Отель выставил мне счет за курение в размере 400 долларов, хотя я никогда в жизни не курил. Для выставления счета использовали протокол о курении, который оказался ложным! В указанное в протоколе время в номере использовалась плойка, но администрация и служба поддержки клиентов заявили, что деньги не будут возвращены. Политика в отношении курения распространяется на сигареты, марихуану, электронные сигареты, табак… в правилах не указано, что нельзя использовать плойку, потому что это может привести к ложноположительному результату! Они даже не принимают это во внимание. Более 600 долларов за одну ночь! Крайне разочарован и зол!

Мы останавливались в этом отеле несколько раз за последние несколько лет во время футбольных турниров и обычно были очень довольны нашим пребыванием. Однако с момента нашего последнего визита произошли существенные изменения. В номерах не предоставляется мыло (его заказывают). Микроволновая печь не работает (извините). Общая нечистота. В зоне для завтрака нет вилок (их не было достаточно долго, чтобы они успели повесить табличку, предупреждающую об их отсутствии). Предлагается йогурт, срок годности которого истек почти месяц назад. В настоящее время это место представляет опасность для здоровья. Мы бы рекомендовали вам остановиться в другом месте, пока руководство не улучшит ситуацию.

Положительные моменты: ничего. Отрицательные моменты: меня не предупредили о нелепом залоге в 150 долларов. Затем была плата за парковку. И в итоге сотрудник отеля нечестно припарковал огромный Tahoe рядом с моей машиной и поцарапал мне дверь. Стены в комнате были очень тонкие, входная дверь не была герметично закрыта, поэтому было слышно из коридора.

Крайне разочарованы – необоснованный счёт и плохое обслуживание клиентов.
Я являюсь постоянным участником программы Hilton Honors и годами без проблем останавливался в отелях Hampton Inns по всей стране, пока не столкнулся с этой проблемой. С меня никогда не брали залог при регистрации, не говоря уже о штрафе за курение в размере 500 долларов ещё до того, как я зашёл в номер. Никто из нашей компании не курит, и мы были шокированы, обнаружив этот счёт только спустя несколько дней, проверив выписку по кредитной карте. При выезде об этом не было сказано ни слова, ни каких-либо объяснений.
Когда мы связались с отелем, ответ менеджера был пренебрежительным и бесполезным – он просто посоветовал нам оспорить списание в компании, выпустившей нашу кредитную карту. Этот ответ неприемлем, особенно учитывая серьёзность обвинения и сумму списания.
Создаётся впечатление, что отель пользуется тем, что гости приезжают на местные мероприятия, надеясь, что эти сборы останутся незамеченными. Этот случай оставил крайне негативное впечатление и вызывает серьёзные сомнения в честности управления этим отелем.
Я настоятельно призываю других путешественников, особенно участников программы Hilton Honors, проявлять осторожность перед бронированием здесь.

Потрясающее место и люди. Мы останавливались здесь на прошлых выходных, и всё было просто замечательно. Эта замечательная женщина по имени Энджи (очень милая) помогла мне и моей семье почувствовать себя желанными гостями. Нам нужны были ещё полотенца. У неё не было полотенец в тележке, поэтому она отвлеклась, чтобы принести их нам. Мы останавливались в разных отелях, и это был первый раз, когда кто-то что-то для нас сделал. Она также предложила убрать наш номер. Она вынесла мусор и забрала старые полотенца. Рекомендую на все 100%. Ещё раз хочу поблагодарить Энджи за её тяжёлую работу. Мы больше не видим такого гостеприимства, поэтому то, что Энджи это сделала, было очень приятно. Есть ещё хорошие люди на свете. 🏆🏢

Этот отель превзошел мои ожидания благодаря выдающемуся персоналу. Мо, техник по обслуживанию, был изюминкой, предлагая уникальное сочетание юмора, напоминающего Майкла Блэксона, и сильной трудовой этики. Саша тоже заслуживает внимания, предоставляя превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания.

Мы останавливались здесь в среду, 28 мая 2025 года. На следующий день мы вылетали из BWI после 10 дней поездок по Пенсильвании, Мэриленду и Вирджинии.
Регистрация прошла хорошо, парковка бесплатная. Хороший номер, плохой вид из номера на главный вход. Тихо и комфортно. Маленькая ванна/душ. Завтрак был обычным дешевым, как в сетевых отелях. Никаких серьезных проблем, место содержится в чистоте.

Очень разочарован условиями этого места. Когда я приехал в номер, несколько лампочек перегорели, от лосьона в раковине отвалилась длинная корка. Похоже, кто-то, возможно, упал в душе и сломал занавеску для душа. Они пытались это исправить/починить, но это выглядит как дерьмо и не работает. В первую ночь, когда я принимал душ, я продолжал возиться со шторкой, чтобы попытаться держать ее закрытой, потому что штанга для душа больше не была правильно установлена, и вода попадала на пол. Ванна, которую вы могли заметить, была очень старой, и они просто пытались отполировать дерьмо.
Стены абсолютно тонкие, как бумага. Когда я вышел из лифта, было такое ощущение, что в каждой комнате была открыта дверь (на самом деле это не так), так как было слышно, как работают телевизоры и разговаривают люди. Каждый раз, когда в соседнем номере спускали воду, звук был такой, будто вы находитесь прямо рядом с ним. Я буквально мог слышать, как парень в другой комнате кашляет всю ночь… и они даже не были такими громкими. Единственным облегчением от кашля, детских криков и смыва туалетов было то, как хорошо кондиционер заглушал все это, насколько громко он работал.
Это была бы 1 звезда, но в остальном он довольно чистый, и я останавливался в худшем месте в своей жизни. Цена, которую я заплатил за то, что получил, была разочаровывающей. Я останавливался во многих отелях Hilton в последнее время, и этот был худшим из всех.

Расположение отличное, а персонал потрясающий. Я знаю, что это не вина персонала, но теперь они берут залог в размере 150 долларов сверх платы за номер. Это было всего 50 долларов, и меня устраивало, что 50 долларов останутся на моей карте навсегда, но я не могу позволить 150 долларам остаться навсегда. Надеюсь, они пересмотрят свое решение. Я пользуюсь этим отелем как минимум дважды в месяц, но мне придется поискать что-нибудь другое.

Персонал дружелюбный, но стены здесь тонкие, как бумага. Без преувеличения, я мог ясно слышать каждое слово, сказанное людьми в соседней комнате. Я даже не знал, что можно построить такие тонкие стены и при этом сохранить их структурную прочность.
Пожалуйста, также найдите прикрепленные какашки, которые стояли в туалете, когда я вошел в комнату.
Обновление: порты для зарядки у кровати вообще не работали. Поэтому я подошел к стойке регистрации в 9:30 утра, проснувшись с полностью незаряженным телефоном, и спросил, могут ли они их починить, на что они сообщили мне, что у них нет специалиста по обслуживанию до 16:00. Как, черт возьми, вы управляете отелем такого размера и не имеете обслуживающего персонала ежедневно до 16:00? Это абсурдно.
Я никогда не останусь здесь снова, и вероятность того, что я выберу любую другую гостиницу Hampton Inn в ближайшее время, также крайне низка, учитывая стандарты, которые они явно больше не соблюдают.

Наша мама недавно сделала последний вздох в 102 года! Мы искали теплый и уютный отель рядом с домом нашего детства, где могли бы остановиться гости, когда они приедут на ее праздник жизни.
Мы выбрали Hampton Inn Columbia. Спасибо генеральному директору Вассему Накви и Лизбет из отдела домашнего хозяйства. А также члены команды на стойке регистрации и в отделе еды и напитков. Цените все, что они сделали, чтобы наша семья чувствовала себя как дома.
Всегда с БОЛЬШОЙ улыбкой. Всегда с отличным отношением.
Мы НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем Hampton Inn Columbia!

Служба уборки номеров нуждается в значительном улучшении, особенно с точки зрения надзора и управления персоналом. Во время моего пребывания я заметил, что обслуживающий персонал тратит слишком много времени на разговоры, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. Такое неэффективное использование времени напрямую влияет на качество обслуживания. Я рекомендую пересмотреть методы управления и внедрить более четкие стандарты производительности. Благодаря лучшему надзору и большему вниманию к удовлетворению гостей, этот отель имеет потенциал для достижения пятизвездочного рейтинга. Я надеюсь, что этот отзыв поможет внести позитивные изменения для будущих гостей.