Редактирование:
Я не хочу тратить ваше или мое время, если вы не готовы компенсировать ущерб всем трем сторонам, а не только одной. Я до сих пор не понимаю логику. У всех трех сторон были свои номера, и закрытие бассейна одинаково повлияло на них, но бесплатный купон на ночь получит только одна сторона? Думала, это только у меня так, но, судя по недавним отзывам, я не исключение, это здесь норма.
Боже мой, я даже не знаю, с чего начать. Я забронировала здесь три номера и приехала в одну из самых жарких недель года. С нетерпением ждала возможности воспользоваться бассейном, это одна из причин, почему я забронировала этот отель, но когда я приехала, бассейн не работал, а на следующий день его полностью осушили. Я подняла этот вопрос перед генеральным менеджером, который, кстати, был очень резок со мной, и когда я это сделала, он сказал, что вернет мне оставшуюся часть счета.
Кроме того, в это же время у BTS был концерт в Merriweather, поэтому все отели были полностью забронированы. Он это понимал, и все равно это был единственный предложенный им вариант. После долгих препирательств я пыталась придумать что-то вроде: «Почему бы вам просто не позвонить в соседний отель сети Hilton и не разрешить нам пользоваться их бассейном, а также компенсировать нам что-нибудь? », но он был не готов уступить. Более того, он дал нам сертификат на одну бесплатную ночь, хотя это касалось всех трех сторон одинаково. Я не понимаю этой логики, и до сих пор не понимаю. Я даже позвонила в головной офис Hilton. Они тоже не смогли ответить на этот вопрос, это было нелогично. Они согласились со мной, но в то же время сказали, что этим может заниматься только генеральный менеджер.
Очевидно, я больше никогда здесь не остановлюсь и буду предупреждать других. Если вы собираетесь остановиться в отеле сети Hampton Inn, остановитесь в другом отеле Hampton Inn. У меня никогда не было проблем. Я являюсь постоянным клиентом сети отелей Hyatt, и именно поэтому я останавливаюсь в отелях Hyatt.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не хочу тратить ваше или мое время, если вы не готовы компенсировать ущерб всем трем сторонам, а не только одной. Я до сих пор не понимаю логику. У всех трех сторон были свои номера, и закрытие бассейна одинаково повлияло на них, но бесплатный купон на ночь получит только одна сторона? Думала, это только у меня так, но, судя по недавним отзывам, я не исключение, это здесь норма.
Боже мой, я даже не знаю, с чего начать. Я забронировала здесь три номера и приехала в одну из самых жарких недель года. С нетерпением ждала возможности воспользоваться бассейном, это одна из причин, почему я забронировала этот отель, но когда я приехала, бассейн не работал, а на следующий день его полностью осушили. Я подняла этот вопрос перед генеральным менеджером, который, кстати, был очень резок со мной, и когда я это сделала, он сказал, что вернет мне оставшуюся часть счета.
Кроме того, в это же время у BTS был концерт в Merriweather, поэтому все отели были полностью забронированы. Он это понимал, и все равно это был единственный предложенный им вариант. После долгих препирательств я пыталась придумать что-то вроде: «Почему бы вам просто не позвонить в соседний отель сети Hilton и не разрешить нам пользоваться их бассейном, а также компенсировать нам что-нибудь? », но он был не готов уступить. Более того, он дал нам сертификат на одну бесплатную ночь, хотя это касалось всех трех сторон одинаково. Я не понимаю этой логики, и до сих пор не понимаю. Я даже позвонила в головной офис Hilton. Они тоже не смогли ответить на этот вопрос, это было нелогично. Они согласились со мной, но в то же время сказали, что этим может заниматься только генеральный менеджер.
Очевидно, я больше никогда здесь не остановлюсь и буду предупреждать других. Если вы собираетесь остановиться в отеле сети Hampton Inn, остановитесь в другом отеле Hampton Inn. У меня никогда не было проблем. Я являюсь постоянным клиентом сети отелей Hyatt, и именно поэтому я останавливаюсь в отелях Hyatt.