Отзыв об отеле Hampton Inn Columbia, MD 2*

Забронировали номер в этом отеле, так как неподалеку проходила встреча выпускников, и все согласились остановиться именно там. Жаль, что я не выбрала тот отель, который мне больше нравился. Во-первых, в ванной комнате была черная плесень, покрывавшая потолок и межплиточные швы. На стенах ванной у двери были странные пятна/вещества. Ванная комната была плохо убрана, в раковине с туалетными принадлежностями были крошечные волоски от предыдущего гостя. В номере было довольно влажно, а потолок был настолько высоким, что ужасно эхом отдавалось. Приходится платить за парковку на их частной стоянке. Это просто жадность, и точка. В бассейне постоянно не хватало полотенец, а мусорные баки постоянно переполнялись. Серьезной проблемой была безопасность номера. Однажды утром, когда мы уезжали, я повесила на дверь табличку «Не беспокоить». Вернувшись вечером, я обнаружила, что таблички нет, а в номере лежали бумаги, которые мне не принадлежали. Я немедленно подошла к стойке регистрации и поговорила с женщиной, работавшей в вечернюю смену. Она и так была крайне неприятна и явно раздражена тем, что ее беспокоят, а наличие реальной проблемы только ухудшило ее настроение. Я объяснила ситуацию и хотела уточнить, проигнорировала ли горничная табличку или сотрудники стойки регистрации выдали мне какие-либо физические ключи от номера (я использовала только один электронный ключ). Она заявила, что горничные не заходили в номер, и настаивала на том, что никаких физических ключей не выдавалось, и она видела только один электронный ключ. Ей было совершенно все равно, что это только вызвало дополнительные опасения, поскольку в мой номер явно заходили, пока нас не было. Она не предложила никаких решений или извинений, просто настаивала на моей неправоте и отмахнулась от проблемы. Позже, когда мы обсуждали ситуацию с семьей (у многих из которых были свои проблемы с отелем), один из членов семьи, мужчина, сказал, что ему выдали ключ от номера ранее в тот же день. Им понадобились игрушки для бассейна, которые, как они думали, были в моем номере, поэтому он подошел к стойке регистрации и попросил ключ от моего номера, просто сказав, что он член семьи. Они не стали спрашивать никаких документов, удостоверяющих личность, или пытаться связаться со мной, просто выдали ему ключ, без лишних вопросов. Таким образом, они не только выдали ключ неизвестному им человеку, но и нагло солгали об этом. Это просто безумная проблема безопасности. Во время моего пребывания я получил сообщение от отеля с вопросом о моем пребывании и просьбой оценить его. Я поставил 1, они ответили, попросив указать удобное время для звонка, я указал примерный период, но они не перезвонили, кроме как отправили какой-то стандартный автоматический ответ. После заполнения анкеты по электронной почте я получил очень неудовлетворительный ответ и расплывчатое «ведется расследование». Не понимаю, как это возможно, ведь они не задали ни одного уточняющего вопроса, не поинтересовались, кто из сотрудников солгал, или время, ничего. Так что абсолютно нет никакой уверенности в том, что расследование проводится. Сотрудник, который, как мне показалось, не был угрюмым, был дружелюбным и помогал всем, — это Эугенейо (правильное ли написание? ). Я категорически НЕ рекомендую это место. Единственное его достоинство — это близость к транспортным магистралям и ресторанам.