Days Inn by Wyndham Baltimore Inner Harbor

Мы проехали 6 часов, приехали на раннюю регистрацию в час дня, а номер еще не готов. Вернулись к обычному времени заселения. Теперь пришлось стоять в очереди около 30 минут. Все приехали на концерт и, конечно же, забронировали номера за несколько месяцев вперед. Подошли к стойке регистрации, а номер все еще не готов. В холле около 50-70 человек, а кондиционер не работает. Хочется просто попасть в номер. Ужасное управление. Сегодня определенно был тот день, когда нужно было заселяться пораньше.

Персонал был таким же приветливым, как и везде, где я когда-либо останавливался, очень любезным и услужливым. Номер был чистым и хорошо оборудованным. Кровать была очень удобной. В душе была горячая вода. Это было идеальное место для посещения стадиона «Ориолс», а также удобное расположение для посещения гавани и ее развлечений. Я бы очень рекомендовал этот отель.

Отель Days Inn Wyndham Baltimore Inner Harbor — это, безусловно, худший отель, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Мы приехали в 16:30, и в лобби сидели десятки групп и семей. После неоправданно долгого ожидания в очереди и, наконец, добравшись до стойки регистрации, нам сказали, что наш номер еще не готов, несмотря на время заселения в 15:00. Это объясняло большое количество людей в лобби.
Мы объяснили, что приехали в город по работе на мероприятие и нам нужно попасть в номер, чтобы подготовиться, но это ни к чему не привело. Сотрудница на ресепшене сказала, что наш номер будет готов через 10-15 минут, и пообещала позвонить, когда мы сможем в него попасть. Она предложила нам воспользоваться туалетом в лобби, чтобы подготовиться.
Туалет в лобби был заперт и мог быть открыт только сотрудником. В лобби находились десятки людей, а персонал отказывался оставлять туалет открытым. Всё это время кондиционер в лобби явно был выключен, потому что было 90 градусов. В ванной комнате было 10000 градусов, и туалетной бумаги не было.
Мы поговорили с другими постояльцами, и нам сказали, что некоторые пытались заселиться с 15:00 и всё ещё ждали. Было уже после 17:00. Многие из них приехали в город на игру бейсбольной команды «Ориолс» и концерт, и некоторым пришлось отменить бронирование, чтобы снять номер в другом месте и подготовиться. Вероятно, это обрадовало отель (меньше номеров, которые нужно убирать, ура!

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Этот отель — худшее место, где я когда-либо останавливался. Серьезная нехватка персонала, а некоторые сотрудники грубые. Процесс регистрации ужасен. Регистрация в 15:00. Я приехал в отель в 12:30, вернулся в 14:30 и ждал до 15:05, пока они обновят список готовых номеров. Мой, как и многие другие, не был готов. Вернулся в 22:30 после бейсбольного матча. На ресепшене нам дали ключ, мы вошли в номер, а там стоял ужасный запах плесени и сырости. В номере ранее был затоплен, и там работал один из тех промышленных вентиляторов, которые можно увидеть в туалетах на придорожных кафе. Я спустился на ресепшен очень расстроенный и обнаружил, что у них БОЛЬШЕ НЕТ свободных номеров. После того, как я раздраженно поговорил с молодой девушкой, менеджер на ресепшене сказала мне успокоиться, иначе она мне не поможет. Затем она сказала, что, поскольку номера забронированы, и я бронировала через стороннюю компанию, она ничего не может сделать, кроме как вернуть ЧАСТЬ моих денег, и мне следует позвонить в эту компанию. Этот отель явно плохо управляется и не стоит в них останавливаться. Я путешествовала с сыном, и теперь мы вдвоем ищем другой отель в 23:15. Веб-сайт сторонней компании выглядит и кажется ТОЧНО таким же, как веб-сайт Days Inn / Wyndham, он не был ни дешевле, ни выгоднее (довольно хитро). То же самое произошло и с другими семьями с маленькими детьми. Я не буду публично называть имена сотрудников, но скажу следующее.

Мы забронировали этот отель через Expedia более чем за неделю до поездки на концерт. Моя жена и две дочери приехали к 15:00, и им сказали, что свободных номеров нет. На ресепшене им пообещали позвонить, когда номер освободится, но этого так и не произошло.
Поскольку им нужно было успеть на концерт, им пришлось собираться в случайном номере с другими гостями и оставить весь свой багаж на ресепшене. После концерта они вернулись, надеясь наконец заселиться, но им сказали, что свободных номеров нет и им нужно связаться с Expedia для возврата денег.
Что еще хуже, когда я позвонил в службу бронирования, мне сказали, что бронирования, оформленные напрямую через веб-сайт отеля, имеют приоритет перед бронированиями через сторонние сервисы. Независимо от того, является ли это официальной политикой или нет, это было крайне тревожно, учитывая, что наше подтвержденное бронирование не было выполнено. В то же время отель по-прежнему показывал доступные номера для бронирования напрямую.
Подтвержденное бронирование должно гарантировать вам номер. Вместо этого, поздно ночью, после того как нам сказали ждать весь день, моя жена и две дочери остались без жилья. Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были, и я настоятельно рекомендую выбрать другой отель, если для вас важна бронь.

В целом, мы отлично провели время. Было две проблемы. 1. Кондиционер в нашем номере не работал. Уилберт замечательно заменил его. Я очень ценю, как быстро он это сделал. 2. Другая проблема заключалась в том, что я спросил о парковке. Мне сказали только, где она находится. Мне не сказали ни о цене, ни о том, что нужно оплатить парковку накануне вечером, чтобы она была списана с зарезервированного места. В остальном, мы прекрасно провели время. Расположение идеальное, номер чистый. Я бы определенно остановился здесь снова.

Это, пожалуй, был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь, и с большим отрывом. Я приехал в 16:30, а мой номер ещё не был готов, потому что уборка номеров затянулась (часть персонала отсутствовала). Я вернулся в 17:30 и 18:30, и номер всё ещё не был готов. Для контекста: в Балтиморе было лето, поэтому в вестибюле было жарко и влажно, потому что кондиционер не работал. Они не поставили ни вентилятор, ни что-либо ещё, чтобы охладить помещение. Вдобавок ко всему, персонал на ресепшене был груб (я не преувеличиваю), я никогда не сталкивался с таким грубым обслуживанием на ресепшене, тем более в такой ситуации. В итоге я оставил свой номер телефона на ресепшене, чтобы они позвонили мне, когда номер будет готов. Я решил уйти и вернуться, когда они позвонят. И знаете что? Они так и не позвонили (вероятно, забыли). Я вернулся около 22:00, а номер всё ещё не был готов… Понятно, что я был невероятно раздражён. На улице шел дождь, в холле по-прежнему не работал кондиционер, было жарко и влажно, а бесплатной воды не было. Никто ее не пополнил… Мне пришлось купить воду в отеле, чтобы охладиться. Наконец, в 22:30, после нескольких звонков администратора, мой номер был готов. Честно говоря, я никогда не сталкивался с такой некомпетентностью. Хотя я понимаю, что случаются непредвиденные обстоятельства, грубость персонала, их тон и отсутствие гостеприимства в этой ситуации действительно ужаснули меня. Я буквально чувствовал себя так, будто я был для персонала обузой, а не гостем.

Я бы с удовольствием поставила отрицательные звезды. Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Администратор, с которой я разговаривала около 21:45 9 июня 2026 года, была одной из самых грубых сотрудниц отеля, которых я когда-либо встречала. Я не понимаю, как руководство могло поставить на ресепшен человека с такими ужасными навыками обслуживания клиентов.
Когда я обратила ее внимание на несколько серьезных проблем с нашим номером, она ответила крайне грубо и непрофессионально. Зная, что уже поздно и что я путешествую с ребенком, она неоднократно угрожала выселить нас из отеля просто потому, что я была недовольна состоянием номера и тем, как решалась ситуация. Учитывая, что было около полуночи и со мной был ребенок, немедленный отъезд был непрактичным вариантом.
Проблемы начались, когда нам предоставили неубранный номер. Нам пришлось нести весь багаж обратно в лобби и просить другой номер. Во втором номере возникла проблема с краном в ванной, а позже мы обнаружили, что из раковины текла коричневая вода, похожая на канализационную. Это были вполне обоснованные проблемы, требующие незамедлительного решения.
Вместо того чтобы профессионально и уважительно решить эти проблемы, администратор на ресепшене начала спорить и угрожать нам. За годы работы я останавливался во многих отелях и понимаю, что такое профессиональное обслуживание клиентов. К сожалению, я не обнаружил ни одного из этих качеств в её поведении.

Я останавливался здесь на короткое время, и в отеле было все необходимое. Это простой, но чистый и комфортабельный отель со всем необходимым.
Расположение — это, безусловно, большой плюс: очень удобно, если вы собираетесь на концерт в CFG, что значительно упростило въезд и выезд.
У них есть платная парковка, и вы можете въезжать и выезжать по мере необходимости. Просто не забудьте предъявить свой парковочный талон на ресепшене, чтобы вам выдали код. В конце вашего пребывания с вас возьмут плату.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. В целом, это хороший, простой вариант в отличном месте.

Я останавливался в отелях повсюду, и это худший отель, в котором я останавливался за 50 лет.
У меня возникла проблема с самого начала. Я дилер монет, участвующий в Балтиморской выставке монет. Мне не предоставили групповой тариф. Паула из Балтиморского жилищного управления много дней пыталась связаться с руководством, чтобы добавить меня в список, но никто не перезванивал. С меня взяли полную стоимость. Я жаловался каждый день, так как в моем номере не было телефона, и у меня не было другого телефона. Что касается завтрака с 6 до 10 утра, то в 6:30 не было кофе, а был только белый хлеб. В последнюю ночь я поговорил с Джул, помощником генерального менеджера, по поводу телефона и группового тарифа. Она сказала, что скорректирует мой счет, но внесла лишь небольшую корректировку в один из вечеров. Я бронировал номер кредитной картой, а при выезде попытался расплатиться своей бизнес-картой, но мне сказали, что по правилам нужно использовать карту, которая указана в файле. Я постоянно останавливаюсь в отелях и всегда могу расплатиться при выезде любой картой или даже наличными. При заселении мне сказали, что номер уберут на третий день, но этого не произошло. В номере была только одна маленькая мусорная корзина, и мусор накапливался. Я понимаю, почему двое гостей выезжали всего через несколько часов после заселения, ведь в их номерах была мышь.

Крысы в ​​моей комнате! Менеджер обещал вернуть деньги, но так и не сделал этого. Теперь они не отвечают на телефонные звонки. В комнате ужасно грязно. За всю свою жизнь я никогда не видела крыс, и я кричала во весь голос — они выбежали из-за телевизора, из-под стола и из коридора. Мне еще долго будут сниться кошмары. Не останавливайтесь здесь!

Expedia и Days Inn, это просто смешно. Я случайно забронировал не те даты и предложил оплатить любые сборы, чтобы это исправить. Ничего. Никакой помощи, никаких вариантов, только стена «ничего не можем сделать».
Я понимаю — ошибка была моей. Но когда компания может помочь, но отказывается даже попытаться, это не обслуживание клиентов. Это лень, безразличие и неприемлемо.
Я делюсь этим публично, потому что хочу, чтобы другие путешественники знали, насколько негибкими и бесполезными могут быть эти компании. Ошибки случаются. Помочь клиенту не должно быть невозможно.

Персонал был дружелюбным и очень приветливым. Я рада, что по утрам предлагали кофе и бублики. Я рада, что стиральная машина работала, однако сушилка немного увлажняла одежду, поэтому, возможно, руководству стоит подумать о замене на более качественную и работающую сушилку. В остальном, это было хорошее и комфортное пребывание, мне понравилось, что в номере был диван, а сам номер был большим, поэтому я могла много ходить.

Немного устаревший отель, но для концерта через дорогу — вполне приемлемо! Отлично подходит, так как можно дойти до концерта пешком и припарковаться на стоянке в том же месте (это акция «два по цене одного», хотя стоянка не принадлежит отелю). Если это романтический отдых вне мероприятий, то это может подойти для бюджетного городского отдыха, но если вы планируете проводить много времени в номере, я бы рассмотрел другие варианты из-за общей эстетики стандартного и устаревшего отеля Days Inn. Тем не менее, отличное обслуживание, чистые номера, укомплектованные номера, множество каналов на телевизоре, ОЧЕНЬ ГОРЯЧАЯ вода, удобства, и я уверен, что даже после модернизации отель не будет таким же выгодным, как сегодня. У меня был отличный отдых.

Номер был чистым, однако простыни были мятыми, пульт от телевизора не работал, не было розеток для настольной лампы или кофеварки. Завтрак "на вынос" должен был подаваться до 10 утра. Мы спустились в лобби к 9:30 и обнаружили, что там ничего нет. На территории отеля нет парковки. Прямо за ним находится многоуровневая парковка, но там нельзя оставлять машины на ночь или въезжать и выезжать. Нам пришлось припарковаться в гараже почти в миле от отеля. Это далеко не худший отель, в котором я останавливался, но я больше туда не вернусь.

Отель был ужасно грязный. В номере были большие пятна на ковре, а тканевое изголовье кровати было порвано. Когда шел дождь, вода просачивалась через стеклянные окна в номер. Завтрак не соответствовал заявленному. Он состоял из некачественных, едва съедобных блюд. Лифты были грязные, и мне было страшно в них находиться. Какое разочарование!

Было чудесно находиться так близко к конференц-центру Балтимора. Парковка тоже была удобной. Нам очень понравился ночной портье. Отличное чувство юмора! Всего две претензии: все три утра в душе не было тёплой воды (даже еле тёплой), а в завтраке на вынос было очень мало вариантов. Кровати и кондиционер обеспечивали комфортный сон. Однозначно остановился бы здесь снова.