Days Inn by Wyndham Baltimore Inner Harbor

Я останавливался в отелях повсюду, и это худший отель, в котором я останавливался за 50 лет.
У меня возникла проблема с самого начала. Я дилер монет, участвующий в Балтиморской выставке монет. Мне не предоставили групповой тариф. Паула из Балтиморского жилищного управления много дней пыталась связаться с руководством, чтобы добавить меня в список, но никто не перезванивал. С меня взяли полную стоимость. Я жаловался каждый день, так как в моем номере не было телефона, и у меня не было другого телефона. Что касается завтрака с 6 до 10 утра, то в 6:30 не было кофе, а был только белый хлеб. В последнюю ночь я поговорил с Джул, помощником генерального менеджера, по поводу телефона и группового тарифа. Она сказала, что скорректирует мой счет, но внесла лишь небольшую корректировку в один из вечеров. Я бронировал номер кредитной картой, а при выезде попытался расплатиться своей бизнес-картой, но мне сказали, что по правилам нужно использовать карту, которая указана в файле. Я постоянно останавливаюсь в отелях и всегда могу расплатиться при выезде любой картой или даже наличными. При заселении мне сказали, что номер уберут на третий день, но этого не произошло. В номере была только одна маленькая мусорная корзина, и мусор накапливался. Я понимаю, почему двое гостей выезжали всего через несколько часов после заселения, ведь в их номерах была мышь.

Крысы в ​​моей комнате! Менеджер обещал вернуть деньги, но так и не сделал этого. Теперь они не отвечают на телефонные звонки. В комнате ужасно грязно. За всю свою жизнь я никогда не видела крыс, и я кричала во весь голос — они выбежали из-за телевизора, из-под стола и из коридора. Мне еще долго будут сниться кошмары. Не останавливайтесь здесь!

Expedia и Days Inn, это просто смешно. Я случайно забронировал не те даты и предложил оплатить любые сборы, чтобы это исправить. Ничего. Никакой помощи, никаких вариантов, только стена «ничего не можем сделать».
Я понимаю — ошибка была моей. Но когда компания может помочь, но отказывается даже попытаться, это не обслуживание клиентов. Это лень, безразличие и неприемлемо.
Я делюсь этим публично, потому что хочу, чтобы другие путешественники знали, насколько негибкими и бесполезными могут быть эти компании. Ошибки случаются. Помочь клиенту не должно быть невозможно.

Персонал был дружелюбным и очень приветливым. Я рада, что по утрам предлагали кофе и бублики. Я рада, что стиральная машина работала, однако сушилка немного увлажняла одежду, поэтому, возможно, руководству стоит подумать о замене на более качественную и работающую сушилку. В остальном, это было хорошее и комфортное пребывание, мне понравилось, что в номере был диван, а сам номер был большим, поэтому я могла много ходить.

Немного устаревший отель, но для концерта через дорогу — вполне приемлемо! Отлично подходит, так как можно дойти до концерта пешком и припарковаться на стоянке в том же месте (это акция «два по цене одного», хотя стоянка не принадлежит отелю). Если это романтический отдых вне мероприятий, то это может подойти для бюджетного городского отдыха, но если вы планируете проводить много времени в номере, я бы рассмотрел другие варианты из-за общей эстетики стандартного и устаревшего отеля Days Inn. Тем не менее, отличное обслуживание, чистые номера, укомплектованные номера, множество каналов на телевизоре, ОЧЕНЬ ГОРЯЧАЯ вода, удобства, и я уверен, что даже после модернизации отель не будет таким же выгодным, как сегодня. У меня был отличный отдых.

Номер был чистым, однако простыни были мятыми, пульт от телевизора не работал, не было розеток для настольной лампы или кофеварки. Завтрак "на вынос" должен был подаваться до 10 утра. Мы спустились в лобби к 9:30 и обнаружили, что там ничего нет. На территории отеля нет парковки. Прямо за ним находится многоуровневая парковка, но там нельзя оставлять машины на ночь или въезжать и выезжать. Нам пришлось припарковаться в гараже почти в миле от отеля. Это далеко не худший отель, в котором я останавливался, но я больше туда не вернусь.

Отель был ужасно грязный. В номере были большие пятна на ковре, а тканевое изголовье кровати было порвано. Когда шел дождь, вода просачивалась через стеклянные окна в номер. Завтрак не соответствовал заявленному. Он состоял из некачественных, едва съедобных блюд. Лифты были грязные, и мне было страшно в них находиться. Какое разочарование!

Было чудесно находиться так близко к конференц-центру Балтимора. Парковка тоже была удобной. Нам очень понравился ночной портье. Отличное чувство юмора! Всего две претензии: все три утра в душе не было тёплой воды (даже еле тёплой), а в завтраке на вынос было очень мало вариантов. Кровати и кондиционер обеспечивали комфортный сон. Однозначно остановился бы здесь снова.

Отель удобно расположен, а персонал, особенно Крис, был приветлив и отзывчив во время проживания, но на этом всё заканчивается. Номера были грязными и полными клопов. Никто не убирался всю неделю нашего пребывания и даже не приходил выносить мусор, хотя мы просили кого-нибудь убраться в середине пребывания. Завтрака практически не было, только несколько кусочков белого хлеба у тостера, что явно неверно указано на их сайте. Хуже всего то, что они взяли с меня завышенную цену за номер, о чём я узнал только после получения счёта по кредитной карте. Они добавили к стоимости дополнительную «обязательную» плату за каждую ночь. Этого не было ни в форме бронирования, ни в исходной информации о бронировании, и об этом не было сказано и не указано при регистрации. Я пытался решить эту проблему, но, похоже, они не предпринимают никаких интересных попыток её решить. Я надеялся, что, будучи отелем Wyndham, они будут вести себя более солидно.

В отеле плохая охрана. Туда часто пробираются бездомные. Во всём отеле стоит сильный запах марихуаны. Ни один из кондиционеров не работает как следует. Завтрак по утрам — это, по сути, перекус. Никому не рекомендую этот отель.

Мы остановились здесь на концерт Ateez, так как арена CFG находится совсем рядом. Я прочитал много противоречивых отзывов об этом месте. Впечатления остались хорошие – это, конечно, не самый новый отель, но номер был чистым, кровати – невероятно мягкими, и это, пожалуй, всё, что нам было нужно на ночь! Когда мы только вошли, кондиционер, казалось, работал с перебоями, но я убавил температуру, так что к тому времени, как мы вернулись с концерта, воздух был приятно прохладным. К тому же, пока мы были там, было ужасно влажно и жарко, поэтому понятно, почему в остальном отеле было душно. Не рассчитывайте на «завтрак», но Dunkin и Starbucks находятся в пешей доступности. Мы взяли с собой закуски и напитки, так как в номере есть холодильник и микроволновка. В общем, это был отличный номер по хорошей цене – именно то, что нам нужно.

У меня был очень тревожный опыт в этом отеле, который, как я считаю, требует немедленного внимания. Общая обстановка казалась небезопасной, и я не чувствовал себя комфортно при заселении в отель. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям пересмотреть свое решение о бронировании здесь, пока не будут внесены существенные улучшения для обеспечения безопасности и благополучия всех посетителей.

⸻
Я действительно шокирован тем, что это заведение имеет рейтинг 3 звезды — оно заслуживает гораздо меньшего. Первый номер, который нам дали, был грязным, пыльным, и по кровати явно ползали постельные клопы. Я немедленно попросил поменять номер. Во втором номере, который нам дали, на полу лежали мертвые тараканы, что побудило меня снова попросить другой номер.
Третий номер был немного чище, поэтому мы решили заселиться. Однако, когда я попытался принять душ, ванна наполнилась и не сливалась. Я сообщил об этой проблеме руководителю службы уборки на следующий день, который заверил меня, что техническое обслуживание решит эту проблему. К сожалению, когда я вернулся с конференции, ванна все еще была непригодна для использования и заполнена черными волосами — совершенно неприемлемо.
В конечном итоге я не смог заставить себя остаться на всю ночь. Очевидно, что чистота и качество обслуживания гостей не являются приоритетами в этом отеле. Я никогда не вернусь и настоятельно советую другим избегать этого места. Мне было жаль девушку на стойке регистрации.

Отличный номер, отличная цена. Номера были чистыми, а кровать удобной. Персонал на стойке регистрации был очень любезным — спасибо, Крис! — и кофе в лобби был хорошим. Генеральный менеджер Гарри также был очень любезным. В следующий раз, когда я буду в Балтиморе на конференции, я остановлюсь здесь.

Положительные стороны: Персонал был очень добрым и отзывчивым. Отрицательные стороны: Все остальное. Насекомые в номере, неработающие лампы, запах дыма в коридорах. Второй номер, в который нас переселили, был чище, но ненамного.

Я останавливался в этом отеле на своей конференции по карьере Mary Kay, проходившей в конференц-центре Балтимора. Расположение было идеальным, можно дойти пешком. Отель очень чистый, и при входе в нем потрясающий запах (МНЕ НРАВИТСЯ отличный запах)! Менеджер встретил меня в полном костюме и пригласил в отель. Гараж, соединенный с отелем, добавил безопасности и безопасности для путешествий в одиночку, и по нему было легко ориентироваться. Моя кровать была очень удобной, а мой номер идеально подходил для короткой деловой поездки!

Абсолютно худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Пребывание было ужасным, запах в комнате был невыносимым, канализация из другой комнаты затекала в наш гостиничный номер, а раковина была переполнена и затопила номер в 2 часа ночи, пришлось сменить номер. Пытались справиться со службой поддержки клиентов, которая просто ужасна, никто не отвечает на звонки, номер телефона отеля не работает, и служба поддержки клиентов не возмещает мне расходы. Абсолютно 100% никогда никому не порекомендую этот отель, потратьте лишние 10 долларов, чтобы получить отель получше. Я никогда не жалуюсь предприятиям, но это, безусловно, самая непрофессиональная и необразованная компания, с которой я когда-либо сталкивался.