Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Baltimore Inner Harbor 3*

Приехали из Вирджинии на концерт. Впервые в Балтиморе, штат Мэриленд. Приехали в 12:33, чтобы заселиться пораньше, и на ресепшене сказали, что номер еще не готов, и попросили вернуться через 30 минут, чтобы узнать информацию о состоянии номера. Через 30 минут я снова обратилась на ресепшен, и мне сказали, что номер еще не готов, и попросили вернуться через 30 минут. В течение следующих двух с половиной часов каждые 30 минут я спрашивала на ресепшене, в чем задержка. На ресепшене мне сказали, что у них не хватает персонала, и они работают над нашим номером, чтобы его починить, и попросили проверять каждые 30 минут. Я полностью понимаю ситуацию. Поэтому на третий час я попросила мужа подойти на ресепшен и спросить, готов ли наш номер. Они сказали, что нет, и предоставили нам номер, который был готов в их системе. Нам дали номер 733. Мы вставили ключ-карту, и дверь оказалась закрыта на защелку, потому что в этот же номер уже был заселён другой человек. Мы с мужем спустились вниз к ресепшену и рассказали о случившемся. Они быстро устранили проблему и предоставили нам другой номер. Я перепроверила, чтобы убедиться, что номер не был забронирован дважды. Номер хороший. Было несколько вещей, которые нужно было заменить, например, отсутствовала крышка заправки кофемашины, а изголовье кровати было облуплено/изношено. Завтрак был хорошим и быстрым. Когда мы возвращались в номер, мы увидели мышь, бегущую по коридору. Я быстро побежала в номер, позавтракала и собрала вещи, чтобы вернуться домой, и вдруг та же мышь забралась в наш номер и направилась к шкафу. Я запаниковала, и мой муж помог мне выйти из номера первой. Мы поговорили с одной из горничных и рассказали ей о ситуации с мышью, а также сообщили об этом на ресепшен. В целом, мое впечатление от пребывания здесь такое: весь персонал был действительно замечательным, отличное обслуживание клиентов, даже когда персонала было мало, они сохраняли спокойствие, несмотря на жалобы гостей на ситуацию в номере, но оставались профессионалами и продолжали работать. Я бы с удовольствием вернулся в Балтимор.