SpringHill Suites by Marriott Baltimore BWI Airport

Расположение очень удобное! Номера чистые, но старые. Наше пребывание было бы замечательным, но мистер и миссис Снежный человек жили прямо над нами в номере и играли в «Прыгающего Джека», что мешало нам нормально выспаться!

Будьте бдительны! В душе не было горячей воды, и сотрудники службы поддержки не смогли это исправить. Администратор также заявила, что ничем не может помочь, включая раздевалки. Представьте себе!
Определенно никому не рекомендую.

Мой номер был не самым лучшим. В нём не было чистоты. На стене были пятна, пятна, а ванна либо была в пятнах, либо просто грязная. Когда я сообщила об этом на стойке регистрации, её первым ответом было, что это ржавчина в ванне. Потом я показала ей фотографии стены, и она пообещала прислать кого-нибудь, но никто не пришёл. Кровати были в порядке – ни волос, ни пятен. Вода была на полу перед бассейном и лифтом. В бассейне было несколько детей, так что это тоже сыграло свою роль.

Худший опыт и обслуживание клиентов, безусловно! Я останавливался с 16 по 20 сентября. Во всем здании на весь день отключили воду. Менеджер на стойке регистрации Роксана Наваррете продолжала лгать, что вода появится примерно через час утром. Вода не появлялась до 22:00 и была холодной. Никаких мер по устранению неполадок не было, и она отказалась вернуть деньги или попытаться сопроводить в другой отель. Утром меня выгнали из номера с маленьким ребенком, хотя я еще не выселился и собирался продлить свое пребывание. Идите в другое место, им плевать на своих клиентов. Завтрак был ужасным и несъедобным, а номера выглядят совсем не так, как на картинках. Грязные ковры и ржавая техника. Я напишу в администрацию по этому поводу.

К сожалению, моё пребывание оставляло желать лучшего. С самого начала связь была плохой — я несколько раз звонила из аэропорта, чтобы заказать шаттл, но никто не отвечал. Спустя почти два часа водитель наконец приехал, сначала отвёз меня не в тот отель и даже вышел из шаттла, не обратив внимания, что я всё ещё внутри и мне нужно добраться до своего отеля. Когда я наконец приехала, он не предложил никакой помощи с моей сумкой.
Когда я сказала администратору на стойке регистрации, что никто не ответил на звонок, единственным ответом, который я получила, было: «Мы были заняты». При регистрации они также не увидели, что я внесла предоплату через Expedia, и попытались снова списать с меня деньги.
Сам номер был старый, с запахом плесени, с плесенью в ванной, с колючими полотенцами и грязными, изношенными лифтами (один из которых не работал).
Самым неприятным моментом пребывания было то, что горничная дважды зашла к нам с мужем без стука. Когда я обратился к горничной, она обвинила во всём стойку регистрации, не извинилась и не взяла на себя никакой ответственности. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и, хотя сотрудница извинилась от её имени, проблема так и не была решена. В целом, этот опыт был разочаровывающим, непрофессиональным и далеко не оправдал ожиданий, особенно учитывая заплаченную цену.

Отличное расположение относительно аэропорта, и в радиусе 15 минут есть множество других мест. К тому же, не мог поверить, что бензин дешевле, чем в других районах, при такой близости к аэропорту.
В первый день работал только один лифт, поэтому второй работал очень медленно. Мы вернулись очень поздно после мероприятий и уже собирались принять душ, но обнаружили, что ванна уходит очень медленно. Вода доходила мне до щиколоток, а ручка управления крутилась, из-за чего было сложно найти горячую воду. Обслуживание гостей было приятным и сразу же переселило нас в номер напротив. Это был отличный вариант размещения, так как мы остановились поздно вечером. Бассейн нужно было чистить в течение дня. Мы приехали около 9 вечера в субботу, и несколько подростков резвились в бассейне, поэтому решили просто воспользоваться джакузи.
При выезде мы обнаружили, что лифты не работают, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице. Думаю, в отеле должен быть хотя бы один работающий лифт.
Кровати были очень удобными, но подушки не помешали бы.

Номер был ужасным. Сначала мы забронировали кровать размера «king-size», но по прибытии нам сказали, что свободных мест нет. Когда мы показали подтверждение бронирования, агент пролистал какие-то бумаги и чудесным образом нашёл номер. К сожалению, это было только начало проблем. Стоял сильный затхлый запах, как будто номером долго не пользовались и не убирали. Номер был очень старый. Ковёр был сырой. На простынях и одеяле были пятна. Мы попытались дозвониться до стойки регистрации, но телефон в номере не работал. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы поделиться своими опасениями. Агент извинилась, но сказала, что все номера одинаковые. Она отправила техника проверить телефонную линию, но он не смог ничего сделать. Кроме того, один из лифтов не работал, а тот, что работал, выглядел очень уныло. Вот, пожалуй, и всё впечатление.

Номера старые и повреждённые. Пятна на кроватях и на постельном белье в чехле для дивана-кровати в двух отдельных номерах.
Мы сообщили на стойку регистрации о дефекте в первом номере. Во втором номере были те же проблемы. Мы сообщили им, что моя семья и я не будем проживать в этом номере, и нам сообщили, что с нас не будет взиматься плата за проживание. С нас списали деньги, но мы до сих пор не получили возврата. Я бы порекомендовал отель Hampton Inn & Suites Columbia/Fort Meade.

По прибытии на улице было мирно, когда мы «казалось бы» заселились. Когда мы с парнем добрались до нашего номера, он оказался старым. Когда я откинула одеяло в номере, простыни показались мне грязными. Наволочки пахли отбеливателем, как будто кто-то пользовался ванной. Раковина за пределами ванной была неисправна, вода не уходила. Мы зашли в ванную комнату, где в душе на стене были волосы, а ванна казалась грязной со следами. Полотенца не пахли чистотой и были пятнами, как будто их использовали, а не стирали. Люди наверху всю ночь топали. Люди снаружи пили и шумели после закрытия. Затем я вышла на улицу к разбитому окну моей машины. Моя машина стояла на кирпичах, и все мои шины и диски отсутствовали. Дежурного нет, сказала мне молодая девушка за стойкой. Затем из офиса вышел мужчина, дал мне карточку с номером полицейского отчета и сказал, что об этом уже сообщили. Меня не уведомили о том, что мою машину разгромили, пока я не спустился вниз, не вышел на улицу, не вернулся и не сказал что-то. Всё, что я получил, – это фотографии «анонимного» человека, наблюдающего за кражей, и извинения на стойке регистрации. Я думаю, что отели в этом районе занимаются кражами автомобилей, происходящими в этом районе. Парень, который передал мне номер полицейского отчета и извинился, также сказал мне, что «такого никогда не случалось на их территории».

Во-первых, скажу, что мы забронировали этот номер, чтобы быть поближе к городу. Бассейн/джакузи были решающим фактором. Однако Marriott стоит либо закрыть это место и отремонтировать его, либо снять с себя название. Номера очень грязные, на коврах пятна, очень тусклое освещение, зона у бассейна маленькая, нет места для переодевания, пол в зоне у бассейна вздувается, вода была грязной. Этому месту нужна генеральная уборка и опрыскивание. В номере было много муравьев, и, опять же, вся ванная комната в пятнах. Завтрак выглядел многообещающе, но, как говорится, внешность обманчива: сок разбавленный, яйца безвкусные, смесь для вафель разбавленная, кондиционер еле дует. Больше здесь не остановлюсь. Персонал дружелюбный, вот и всё. Хорошее расположение, но номера грязные, повсюду пятна. Очень старый отель.

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. При регистрации сотрудники стойки регистрации пытались списать с моей карты несколько раз, после того как я уже показал им, что платеж прошел через мой банк. В бассейне было слишком много хлорки, у всех щипало глаза. Кондиционер в номере не работал, из-за чего мне и моей семье пришлось уехать в 3 часа ночи. В раковине в ванной комнате были мертвые муравьи. На матрасах были большие коричневые пятна. Около 10 вечера Ребекка, я думаю, так ее звали, позвонила мне, чтобы я заплатил, после того как я уже показал ей и Брэндону, что первоначальный платеж прошел. При выезде я снова выразил свое беспокойство по поводу температуры в номере дежурному сотруднику стойки регистрации. Заметьте, это было в 3:30 утра, если быть точным. Я вернулся домой и просыпаюсь на следующее утро у меня еще 4 уведомления о том, что объект размещения пытается списать с моей карты деньги за номер, я позвонил и поговорил, я думаю, ее звали Стефани. Она заверила меня, что все в порядке и что она «разберется» с этим. Позже в тот же день на мою карту пришел еще один платеж на сумму, в ВДВОЕ превышающую стоимость номера, и электронное письмо со временем выезда в 16:28 следующего дня, а я уже выехал за 3:30 утра до 11:00 времени выезда.

Это место удобно расположено. Рядом есть несколько ресторанов. Трансфер доставил меня в холл, хотя я приехал раньше времени. На стойке регистрации есть сотрудники, которых нужно лучше обучить. Я попросил добавить мыла в ванную, но так его и не получил.
В целом, я очень разочарован.

Этот отель разочаровал после того, как я несколько раз бронировал здесь номера в течение последних нескольких месяцев. Стойка регистрации, я бы сказал, не на должном уровне, но не было ни грубых, ни хамских замечаний. Правила, время выезда и условия размещения меняются в зависимости от того, кто работает на стойке регистрации. В какой-то момент у них поздний выезд (даже при бронировании НЕСКОЛЬКИХ номеров) через третьих лиц. Казалось бы, чем больше бронируешь, тем лучше к тебе относятся, но на самом деле всё наоборот. Джакузи/бассейн постоянно не работают, в номерах пахнет марихуаной и так далее. Исходя из моего опыта работы с стойкой регистрации, бассейнами и ценами, я определённо пойду в другой отель. В этом районе много отелей с гораздо лучшим обслуживанием клиентов. Работайте лучше или нанимайте лучших сотрудников.

Если вы вылетаете из BWI, это один из лучших вариантов. Потрясающий завтрак, посмотрите фотографии, такого хорошего ассортимента нигде не было в последнее время. Здесь есть бассейн, поэтому вы ожидаете много детей и шума в вестибюле. Но номера довольно новые и чистые, с холодильником, микроволновой печью и кофеваркой. Рядом есть хорошие варианты еды, а BWI находится в 5 минутах езды с трансфером.

Обслуживание на стойке регистрации было не на должном уровне для Marriott. Я ожидал только «Добро пожаловать, привет», но не получил ни того, ни другого. Я ожидал номер, который заказывал при бронировании, но мне пришлось НАСТАИВАТЬ на нём. Я ожидал больше квадратных футов, но Days Inn оказался больше, чем этот «люкс». Я рассчитывал выспаться во время отпуска, но мне приходится заводить будильник, чтобы воспользоваться бесплатным завтраком. Я рассчитывал воспользоваться джакузи и бассейном, но он закрыт! Я ожидал, что с туалетом будет всё в порядке, но это не так.
Похоже, я слишком многого ожидал от Marriott. Также сообщу пользователям Agoga, что мои ожидания не оправдались.

Смешанный опыт.
Я забронировал два номера на две ночи, ожидая, что они будут соединены или, по крайней мере, будут рядом друг с другом. Сначала нас разместили на разных этажах. После того, как мы запросили смену, нас переселили на тот же этаж, но номера были в противоположных концах, что все равно было неудобно. Ночью из номера наверху доносились громкие звуки, из-за чего было трудно хорошо выспаться. С другой стороны, завтрак был включен и хорошего качества. Однако бассейн разочаровал — не было полотенец, плохая организация, а вода была неприятно холодной.

Персонал на стойке регистрации был очень любезным и искренним. Как сотрудник авиакомпании, я ценю гибкий график выезда. Бесплатный завтрак тоже был потрясающим. Мне очень понравились подушки и матрас. Я бы обязательно вернулся. Диван нуждается в замене. Но напор воды в душе был просто идеальным.