Courtyard By Marriott Baltimore BWI Airport

Впечатления от проживания в отеле BWI Courtyard Marriott остались не очень.
Я звонил три дня подряд, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше. Никто не отвечал ни «да», ни «нет» и постоянно просил перезвонить на следующий день. В итоге мне пришлось просто прийти в номер в день заезда. И хотя мне предоставили ранний заезд, мне дали номер без выхода на внутренний двор и без доступа, но он находился прямо у входной двери. Поэтому я просыпался по несколько раз за ночь. Не говоря уже о том, что кровать в номере была настолько сломана, что, лёжа на ней, вы скатывались к центру. В первую же ночь ванная комната частично затопило из-за протекающей из унитаза воды. Они довольно быстро прислали техпомощника, который сказал, если это повторится, перезвонить. В последний вечер моего пребывания я вернулся, и в 22:30 на полу в ванной снова была вода. Всё, что они сделали, – это прислали горничную, чтобы убрать пол. Так как вода всё ещё протекает, я спускаюсь к стойке регистрации, чтобы мне предоставили другой номер. Пришлось собрать вещи в 11 вечера и переехать в другой конец отеля. Ни скидки, ни бесплатного проживания, ничего.

Для человека, который 87% времени проводит в разъездах и в отелях, отказ предоставить тарелку, чтобы просто разогреть остатки еды, был очень неожиданным и разочаровывающим. Как участник программы Elite Marriott, я никогда раньше не получал отказ. Позвонив в Marriott, чтобы обсудить ситуацию, я даже там удивился, что мне не предоставили тарелку. К тому же, прямо напротив моего номера велась стройка, так что я и так был расстроен тем, что меня разбудили слишком рано. Сотрудница на стойке регистрации была очень пренебрежительна, и я настоятельно рекомендую выбрать другое место, если хотите почувствовать настоящее гостеприимство персонала.

Конечно, это не четырёхзвёздочный Marriott (нужен ремонт), хотя отель чистый и ухоженный для недолгого пребывания. Недавно я познакомился с шеф-поваром Миллисент, которая сделала всё возможное, оставаясь верной бренду Marriott. Она позаботилась о том, чтобы горничные помыли микроволновку перед использованием, и предложила альтернативную версию, пока я ждал, чтобы разогреть ужин. Именно такой сервис делает Marriott моим выбором для деловых и личных поездок. Браво, шеф-повар! Браво!

Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен, а расположение отеля очень близко к аэропорту. Больше всего оценку снизили то, что бассейн был полностью закрыт, а кофеварка и микроволновка в нашем номере были сломаны. Кондиционер в номере был отключен, а пол почему-то был липким. Мы сожалеем, что забронировали этот отель специально ради бассейна и джакузи, как было заявлено.

Courtyard BWI — старый отель. Однако очевидно, что руководство заботится о его техническом состоянии. Каждый день я видел, как кто-то красил, менял светильники или занимался другими проектами. Мне особенно понравилась работа персонала на стойке регистрации, особенно Киры. Возникла небольшая путаница с нашим бронированием, и Кира уделила время, чтобы всё уладить. Я очень ценю её доброту и терпение. Кроме того, однажды вечером мы ужинали в небольшом ресторане отеля. Официантка/бармен превосходно справилась с обслуживанием нашей большой группы. Она была любезна и дружелюбна. К сожалению, я не запомнил её имени. Мы заказали бургеры, салаты и сэндвич с курицей-гриль. Всё принесли быстро, и оно оказалось на удивление вкусным. В целом, отель средний. Настоящие звёзды — это сотрудники.

Это очень хороший отель, в котором просторные и чистые номера, профессиональный и общительный персонал, а также хорошая еда в бистро отеля. В непосредственной близости от отеля есть дополнительные рестораны от фастфуда до ресторанов с обслуживанием, а также заправочные станции. Я также был впечатлен тем, что в то время, когда другие объекты сокращают основные услуги, я был бы рад вернуться сюда снова!

Я останавливался здесь во время недавней поездки в район Балтимора. Мне очень понравился отель. Номера были большими и убирались ежедневно. В целом отель обновлен, хотя бассейн ремонтировали, когда я там был. Я оценил прачечную самообслуживания, учитывая мое долгое пребывание.

Первый раз посетили. Легкая процедура регистрации. Хороший район. Рядом с закусочными и магазинами. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен. Хороший вестибюль с баром. Красиво и чисто внутри и снаружи. Номер был приличным и чистым. Достаточно места, чтобы удовлетворить потребности. Единственный недостаток — ванна была в пятнах и ее нужно было заменить, и во вторую ночь мы обнаружили в ванной таракана. Он умирал, так что его присутствие могло быть связано с недавней обработкой. Не уверен. Я рекомендую и, вероятно, остановлюсь снова, если возникнет необходимость.

Я вылетал из BWI рано утром следующего дня, а отель находится недалеко от аэропорта. Сотрудником стойки регистрации, который меня регистрировал, была Анайя (исп.? ), и она была просто потрясающая! Она облегчила мне регистрацию и дала мне номер рядом с парковкой и внутренним входом, так что мне не пришлось идти слишком далеко, так как у меня проблемы с мобильностью. Она была олицетворением отличного обслуживания клиентов! Номеру не помешал бы небольшой ремонт, но он был удобным и отвечал моим потребностям.

Я остановился в Courtyard Marriott Baltimore BWI Airport 25 мая и забронировал пакет King Bed с завтраком на двоих через свой счет Delta SkyMiles. Я даже доплатил специально за предложение завтрака на двоих. Однако, когда я пошел, чтобы получить завтрак на следующее утро, мне сказали, что он не был включен в мой номер.
Мне пришлось пойти на стойку регистрации и показать доказательство из моего электронного письма с подтверждением бронирования. Только тогда они признали ошибку, сказав: «О, это не с нашей стороны, но вы в порядке».
Затем я направился к кухонной стойке, полагая, что все наконец-то решено. К сожалению, руководитель кухни сказал мне, что я могу получить завтрак только на одного, потому что я был единственным присутствующим. Это было бессмысленно — я заплатил за завтрак на двоих, а не только за то, чтобы двое людей физически присутствовали одновременно. В моем подтверждении бронирования не было никаких мелких шрифтов или оговорок, указывающих на это условие.
Это было похоже на явный случай ложной рекламы и было крайне разочаровывающим. То, как это было сделано — первоначальный отказ, затем неохотное одобрение и, наконец, только частичная доставка — плохо отражается на честности и обслуживании клиентов в этом месте.
К сожалению, я буду избегать этого Courtyard Marriott в будущем и не могу рекомендовать его другим. Очень обманчиво и не соответствует стандарту, которого я ожидаю от объектов Marriott.

Очень доволен. Персонал здесь был УДИВИТЕЛЬНЫМ. Мы остановились здесь на ночь перед отпуском и на следующий день вылетели из BWI. Парковка здесь намного дешевле, чем в BWI, и трансфер был отличным, как и водители. Наш рейс сильно задержался, и персонал отеля позволил нам вернуться и остаться в нашем первоначальном номере до нового рейса без каких-либо дополнительных сборов и даже забрал нас. Мы обязательно остановимся в этом месте снова.

Отличное обслуживание клиентов! Отличное расположение, расположение, расположение!
Рядом с аэропортом, потрясающие рестораны и балконы.
Спасибо за то, что сделали мое пребывание незабываемым и вернули прекрасные воспоминания о служении нашей выдающейся нации.

Рядом с BWI, но шума от самолетов, который меня разбудил, не было. Хорошее бистро, разумные цены, вкусный завтрак. В «супермаркете» были только чипсы и орехи. Хлопья были бы хороши. Очень хорошие цены, и тот, кто меня регистрировал, исправил мою ошибку в бронировании.

Аманда у стойки регистрации и регистрация прошли великолепно. Она была профессиональна, вовремя и оперативно. Учтены все наши потребности, и мы с нетерпением ждем возвращения в марте. Номера просторные. Отель чистый. Всем было приятно. Определенно вернусь.

Теперь я позвонил в этот отель, чтобы забронировать бронирование, и они сказали мне, что мне нужно повесить трубку, перезвонить по номеру и перейти к некоторым подсказкам, чтобы забронировать номер, поэтому я спросил торгового представителя по телефону на стойке регистрации, так почему не можете ли вы перевести меня на бронь или вы бронируете бронь для меня как клиента, почему я должен сразу положить трубку и перезвонить, это удобно клиенту. Поэтому я попросил менеджера, и снова на месте менеджера нет, и этот представитель разговаривает по телефону. Вы говорите, что идет дождь, что нет ни одного человека, который мог бы мне помочь? неприемлемо.

Я назвал немало отелей, и большинство моих отелей, в которых я останавливаюсь, обычно расположены во внутренних дворах. Этот определенно показывает свой возраст.
Персонал был довольно дружелюбным, когда мы зарегистрировались, хотя это было поздно вечером, около 10:00, они были очень любезны, предоставив дополнительную подушку и дополнительное одеяло, но она, похоже, не очень хотела, чтобы ее беспокоили, и после проверки на самом деле она сказала, что моя смена закончилась, и отдала нас кому-то другому, что было довольно грубо, так как сделать это прямо на глазах у кого-то.
Женщина, которая работала по ночам, была очень, очень милой и очень милой.
Наша комната определенно нуждалась в обновлении, там было очень много повреждений от воды, например, из-за протекающей крыши или чего-то еще. Управляющие недвижимостью или обслуживающий персонал, возможно, захотят начать изучать некоторые обновления и, возможно, закрыть эту комнату на пару дней, просто чтобы все было сделано или, по крайней мере, на должном уровне, потому что, когда вы впервые заходите в апартаменты, вы заметили значительную повреждение воды на потолке, а затем вы смотрите на огромную царапину на телевизоре. Все, что вы можете сделать, это медленно вздохнуть и выдохнуть.
Телефон в номере даже не работал. Так что вы не можете позвонить на стойку регистрации и спросить, когда прибудет шаттл, чтобы вы могли поехать в аэропорт. Нет, тебе действительно нужно туда пойти.
Слив в ванной требует ремонта.

Расположение отеля удобное. Я буду приветствовать ремонт, так как это очень изношенное здание. Единственное, над чем им отчаянно нужно поработать, это над трансфером в аэропорт. Я ждал час в аэропорту после того, как позвонил в шаттл отеля. На следующее утро я снова ждал почти час шаттла в аэропорт. К счастью, я рано вышел из номера, иначе я бы опоздал на свой рейс. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, но, похоже, их руки были связаны ужасной задержкой шаттла в аэропорту.