Sonesta Simply Suites Baltimore BWI Airport

У отеля Sonesta своя собственная афера. Сначала я позвонила на ресепшн, прежде чем оплатить номер через сторонний сайт, чтобы узнать, требуется ли залог при заселении. Сотрудница на ресепшене ответила, что нет. Приехала на регистрацию, и сотрудница попросила у меня кредитную карту для внесения залога. Когда я напомнила ей, что залог не требуется, она отрицала это и сказала, что если я не хочу платить залог, то могу просто не пользоваться забронированным номером и потерять деньги, которые я за него заплатила. Я согласилась, сняла номер и заплатила 100 долларов залога. Выехала на следующий день, и мне сказали, что залог вернут в течение 5-7 рабочих дней. Перезвонила, когда залог не вернули, и мне сказали, что отель возвращает залог в течение 10 рабочих дней.
Залог так и не вернули даже на 13-й рабочий день, и сказали, что его вернут. Прошел уже месяц, а я все еще жду свой залог. Теперь, когда я звоню, меня ставят на удержание, а затем звонок обрывается. Никогда не видел такого нечестного заведения.

Я остановилась здесь на выходные в честь своего дня рождения, и пока все отлично. За свои деньги я получила просто замечательный номер. В номере была собственная ванная комната с гидромассажной ванной, раковиной и холодильником. Идеально подходит для длительного проживания. Кровать была отличная, а ванная комната чистая и хорошо оборудована туалетными принадлежностями. Телевизор был приличного размера, но я пожалела, что не взяла с собой стриминговый стик, чтобы иметь больше вариантов для просмотра фильмов и сериалов. Стол был достаточно большим, если бы я захотела поработать, но, честно говоря, большую часть времени я провожу, наслаждаясь этой потрясающей кроватью. Шум от полок был минимальным, что дало мне тишину и уединение, о которых я так давно мечтала. В целом, очень хорошее пребывание. Это определенно станет одним из моих любимых мест для проживания, когда я буду приезжать в город.

Мое пребывание здесь было похоже на попадание в уютную маленькую студию, где все находится достаточно близко, чтобы поздороваться. Ванная комната оказалась на удивление просторной, словно она перебралась сюда из большого отеля и решила остаться. Потолок можно было бы немного подкрасить, как будто он был погружен в глубокие размышления и нуждался в отдыхе.
Кровать была удобной, хотя и немного меньше, чем ожидалось. Казалось, она говорила: «Заходите, но не слишком растягивайтесь». Кухня была очень удобной, но мне бы хотелось, чтобы по утрам меня ждал обычный кофе, который бы шепнул: «Доброе утро, Балтимор».
Персонал был приветливым, дружелюбным и искренне услужливым. Они добавили немного изюминки к впечатлениям и создали ощущение, что это не просто типичный трехзвездочный отель. В целом, приятное пребывание с несколькими странностями, но с большой душевностью.

Я написал предыдущий пост с оценкой в ​​пять звезд и возмущался тем, что оставил вещь в номере, и они приложили все усилия, чтобы отправить ее обратно. После месяца ожидания доставки я позвонил и узнал, что ее так и не отправили. Мариам, менеджер по месту, сказала мне, что если я оставлю хороший отзыв, она отправит и возместит стоимость (хотя я наотрез отказался оплатить сборы). Я не из тех, кто оставляет отзывы, так как не очень придирчив, но, что интересно, я подумал об этом в первый день, потому что по прибытии меня поместили в комнату, пропахшую сигаретным дымом. Не самое большое испытание, так как я не очень чувствителен к дыму, но я работаю в сфере здравоохранения и должен был находиться в кабинетах врачей во время своего визита в этот район, поэтому я попросил другой номер. Этот номер был не лучше. Хотя там не пахло дымом, на постельном белье, на сиденье унитаза и в душе были волосы. В довершение всего, ковровое покрытие было отвратительным. Я несколько раз звонил Мариам с просьбой перезвонить мне и писал ей на адрес, который она мне дала, но ответа не было в течение последнего месяца. Сегодня я снова был в этом районе, пришёл туда, и, конечно же, оставленная мной вещь всё ещё была там. Она не обязана исправлять ошибки, если гость что-то оставляет, но зачем предлагать что-то сделать, если не собираешься ничего делать? Странно, и теперь я вижу, что этому месту определённо нужно больше положительных отзывов.

Моё пребывание было исключительным. Однако посудомоечная машина работала некорректно, но Дэвид (технический специалист) смог её починить, а также решить несколько других проблем. Он сделал всё возможное, чтобы исправить всё, что требовало внимания, и был очень отзывчив и эффективен в решении моих проблем. Он был очень любезен. Ещё раз спасибо.

Я сообщил руководству, что защёлка на моей посудомоечной машине перестала работать. Когда обслуживающий персонал занялся этой проблемой, он сказал управляющему отеля: «Они её сломали», что было непрофессионально, необоснованно и обвиняюще.
Во время моего прямого разговора с ним он ввязался в непродуктивную перепалку, намекая, что «кто бы ни останавливался в этом номере» нанёс преднамеренный ущерб, не признавая при этом ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС.
Можно было подумать, что дело не только в трёх людях в моём номере, один из которых был ребёнком… которые молотками и кувалдами стучали по крошечной защёлке, что в конечном итоге привело к её уничтожению. Когда я упомянул о возможности гарантии, его пренебрежительный ответ: «Ну и кто должен за это платить? » Серьёзно? Как «руководитель по техническому обслуживанию» может не понимать основных принципов обслуживания клиентов? Гарантия уже приобретена или включена в стоимость; любой уважающий себя поставщик услуг устранил бы неисправность, не делая предположений. Не понимаю, почему он этого не сделал.
Что ещё хуже, новая посудомоечная машина, которую он поспешно установил, была старой модели и осталась открытой снизу; именно так он её и оставил, прежде чем покинуть мой номер. Я тут же сфотографировал её и связался с стойкой регистрации, прежде чем последовало ещё одно предвзятое заявление о том, что она «разбилась», всего через 30 секунд после его ухода. Смотрите фото.

Отель был очень комфортным. Персонал был любезным и дружелюбным. Номера по разумной цене. Единственные проблемы, с которыми мы столкнулись, — не работала розетка на тумбочке и не закрывалась дверь в ванную. Отель расположен в безопасном месте. Кровать была очень мягкой. Мы обязательно остановимся здесь, когда будем в этом районе.

Персонал на стойке регистрации и горничные были просто феноменальными. Особо хочу отметить Хэнка и Дэвида. Их профессионализм, вежливость и внимание к деталям сделали моё пребывание невероятно приятным. Номер был идеальным — чистым и тихим. Я останавливался в этом отеле несколько раз и обязательно продолжу это делать в будущем.

Один из худших опытов в отеле, который у меня был. В номере не работал кондиционер, а ночью температура превышала 80 градусов, из-за чего было невыносимо спать. Нам сообщили, что технический специалист ленив и недоступен. Грязный выдвижной матрас, сожженные и грязные шторы, рваные ковры, запятнанная и облупившаяся ванна. Двери шкафа были сорваны и прислонены к стене, когда мы приехали, и в номере стоял странный запах. Мы приехали, забронировав в общей сложности 5 номеров, а отель был распродан, поэтому альтернативных номеров не было. Место абсолютно отвратительное.

Мы заселились поздно, после 8 вечера. Администратор «Америка» была очень любезна. После того, как мы заселились в номер, в номере стоял «запах», от которого у меня начинало тошнить. Мы попросили Америку поменять нам номер. Номер второго этажа, который нам достался, был на 2-м этаже, и кондиционер был заплесневелым и громким. Номера нуждаются в генеральной уборке, так как наш был покрыт шерстью домашних животных. Утюг был сломан. Я бы больше не вернулся.

Плюсы: Больше всего понравилось расположение. Во-вторых, понравился номер, в котором был полноразмерный холодильник с ледогенератором, микроволновая печь и двухконфорочная плита. Минусы: Недостаточно кофе. Нет сахара. Нет ложек. Никакой уборки за 3 дня моего пребывания. Кажется, не было достаточно персонала на случай чрезвычайных ситуаций. Однажды ночью случился пожар, и никто не спустился на этаж, чтобы эвакуировать. Никаких извинений от персонала. Ничего.

Персонал очень отзывчивый и гостеприимный. Было замечательно обратиться к Мике, Хэнку и Америке, когда мне это было нужно. Рассмотрю ли я возможность предложить изменения? Пока нет. Я планирую повторные визиты, так что посмотрим. На данный момент всегда здорово приходить в чистую, пахнущую свежестью комнату.

Идеальное расположение в Кэтонсвилле. Я был там по работе и мог легко войти и выйти. Мне понравилась обстановка на кухне, она позволила мне брать продукты и не тратить слишком много на еду на вынос.
Место, похоже, проходит некоторые обновления по техническому обслуживанию или, возможно, находится под новым руководством. На кухне было очень мало столовых приборов и не было кофейника, пока я не попросил его. Это было больше похоже на упущение, чем на пренебрежение. Похоже, они в процессе организации.

Отправился на короткую поездку на выходные в Балтимор, Мэриленд. Я забронировал Sonesta, потому что цена была подходящей, и это близко к центру Балтимора. Я заселился поздно ночью. Сотрудник службы регистрации Маркус дружелюбный, профессиональный, внимательный и услужливый.
Он быстро нас зарегистрировал. Вестибюль отеля ухоженный и чистый.
Я забронировал номер с двуспальной кроватью. Когда я вошел в номер, кровать была полноразмерной, что было очень неудобно. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что все номера полностью забронированы. Номер был просторным и чистым. Кровать была очень удобной. В номере есть мини-кухня, если вы хотите готовить. Микроволновая печь также есть в номере. Ванная была чистой… однако в ванной не было полотенец… Я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им. Полотенца принесли в номер. Кроме того, в ванной не было мусорного ведра.
В отеле было довольно тихо.
Однако мой номер находился прямо рядом с лестницей, поэтому было шумно.
Это хорошо для семьи и подходит для домашних животных.
Тренажерный зал находится на территории. К вашему сведению… тренажерный зал небольшой.
Закуски можно купить в вестибюле.
Есть много парковочных мест.
До закусочной можно дойти пешком примерно за 10 минут.

Я буду честен, номер был не очень хорошим. В лучшем случае 4 из 10. Муравьи в ванной. Термостат не работал, температура в номере достигла 78 градусов. Одна вдова открылась, но не имела сетки, окно спальни застряло на сетке.

Ужасный опыт здесь с самого начала.
Нам пришлось позвонить на стойку регистрации еще до регистрации, чтобы сообщить им, что мы опоздаем. У нас была бронь, но мы не собирались прибывать раньше 3–3:30 ночи, поскольку ехали из Нью-Йорка. Никогда не было проблем, пока мы уведомляли буквально в любом другом месте (а мы останавливаемся в отелях 1-2 раза в месяц), но дама на стойке регистрации была НАСТОЛЬКО грубой с самого начала. Как только я услышал, как она сказала: «Я не знаю, как еще объяснить это вам, леди», я понял, каким будет этот опыт. Я был просто милым и пытался понять.
В итоге нам сказали, что если мы не зарегистрируемся до 2 часов ночи, с нас будет снята плата за неявку, И они не смогут зарегистрировать нас до 15:00 СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ, несмотря на наше бронирование!
Мы (шокирующе) приходим вовремя (с трудом) и регистрируемся. Затем нам сообщают, что с нас взимают плату за парковку, черт возьми, а завтрака нет.
Мы добираемся до нашей комнаты, а там муравьи, мы не могли контролировать собственный кондиционер / термостат, и, поскольку от жары у меня начинается крапивница, это было важно для нас. Они также заставили нас обменять старые полотенца на новые. Во всем отеле неровные полы, пахнет травкой и сигаретами. Наш душ был украшен плесенью.
Я бы хотел оценить этот отель на 0. Мы никогда сюда не вернемся. В этом районе есть ТОННА лучших вариантов по цене. Не могу рекомендовать.

Ну, наконец-то у меня закончилась свободная ночь, слава БОГУ! Я получил эту бесплатную ночь из-за ужасного 4-дневного пребывания в другом месте! И все началось плохо, когда я заселился в свою комнату, они оставили чьи-то грязные, грязные трусики на дверной ручке ванной! Вы знаете, они должны были их увидеть и просто оставить там, ведение домашнего хозяйства! Моя одна ночь была второй частью того, почему я вообще получил бесплатную ночь! До следующего утра я наконец-то встретил замечательных людей, надо сказать, МОИХ людей! Парень на стойке регистрации встретил меня с милой улыбкой, он был очень профессионален, в отличие от женщины, которую я встретил вчера, когда проверял это! Китайцы, вьетнамцы, смешанные с мексиканцами, что бы то ни было, у нее были какие-то сумасшедшие каштановые, оранжевые волосы! Она была очень грубой! В любом случае вернемся к хорошему, лол! Хэнк, парень на стойке регистрации, такой приятный, очень профессиональный, он приветствует своей улыбкой на миллион долларов, очень услужливый! Дэвид, которого я встретил в холле, был таким милым и очень профессиональным, Дэвид заставил меня изменить мое мнение по сравнению с прошлым вечером! Дэвид — парень, благодаря которому это место выглядит хорошо и хорошо пахнет! Он делает отличную работу! Дэвид, большое спасибо за оформление моего выезда, все прошло гладко! Итак, с учетом вышесказанного, я даю ТОЛЬКО пять звезд, потому что я получил лечение от Дэвида и Хэнка!