Embassy Suites by Hilton Baltimore at BWI Airport

НЕ ПАРКУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Я парковал свою машину в отеле Embassy Suites на 6-7 дней, как делал это регулярно с октября 2025 года, считая это безопасным.
28 января 2026 года, вернувшись с рейса, я обнаружил, что моя машина полностью повреждена вандалами. Все четыре шины были украдены, пассажирское окно разбито, а моя почта и личные вещи разбросаны по парковке.
Вызвали полицию, которая заявила, что это распространенное явление в этом районе. Был составлен протокол, но камеры отеля не зафиксировали вандализм. Несмотря на таблички, обещающие круглосуточное видеонаблюдение, на самом деле никто не следил за парковкой.
Менеджер отеля сначала не проявил сочувствия. Мне предложили только бесплатное проживание на время моей рабочей недели, что никак не покрыло мои расходы. Страховая компания отеля связалась со мной, но пока не сообщила о возмещении ущерба.
Если вы дорожите своим автомобилем, не паркуйтесь здесь. Заявленная безопасность обманчива, и ваша машина не в безопасности.
НЕ ПАРКУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Я парковал свою машину в отеле Embassy Suites на 6-7 дней, как делал это регулярно с октября 2025 года, считая это безопасным.
28 января 2026 года, вернувшись с рейса, я обнаружил, что моя машина полностью повреждена вандалами. Все четыре шины были украдены, пассажирское окно разбито, а моя почта и личные вещи разбросаны по парковке.
Вызвали полицию, которая заявила, что это распространенное явление в этом районе. Был составлен протокол, но камеры отеля не зафиксировали вандализм.

Расположение было хорошим; как раз там, где мне нужно было быть на следующее утро. Номера были неплохие. Туалеты оставляли желать лучшего. Горячая вода в ванной комнате сильно пульсировала на трети мощности. Мне понравилось, что я мог закрыть дверь в спальню.
Еда в их баре/ресторане была превосходной. Я заказал сэндвич с курицей в остром медовом соусе.
Еще пара мелочей, которые помогут вам определиться: вид с верхнего балкона или из лифта был отличным! Лифт, казалось, останавливался на этажах немного резче, чем нужно.
Что меня ОЧЕНЬ раздражало: парковка была заснеженной, и тем не менее, клиентам требовалось зарегистрироваться и заплатить 15 долларов за ночь за самостоятельную парковку.

Я заселился около 18:00. Номер был на 5-м этаже, стандартный люкс, но, думаю, в Северной Каролине есть Embassy Suites получше. Пошёл на бесплатный «счастливый час». Очередь была очень длинная, а барменша всего одна. Она изо всех сил старалась справиться с наплывом посетителей, отнесла мои напитки в номер на вечер. Парковка была кошмаром, хотя она была бесплатной, на задней стороне отеля НЕТ освещения, я изначально припарковался на дополнительной парковке. Слава богу, когда я вернулся из казино, я смог найти место при свете. Сливное отверстие в ванне постоянно закрывалось, из-за чего ванна наполнялась водой, а я просто хотел принять душ. Музыка в атриуме была приятным сюрпризом, но не слишком плохой, длилась всего 15 минут, потому что был Новый год. Завтрак в 7:30 утра в новогодний день. Один человек готовил омлеты… он отлично справлялся в это время утра, НО им нужен был помощник. На кухне был беспорядок. Еда была на вкус стандартным завтраком Embassy Suites. В целом, остановился бы я здесь снова? Нет.

Мы прилетели в субботу и забронировали два номера в этом отеле. Шаттл забрал нас у выхода №1, номер 6, рядом с зоной выдачи багажа. Шаттл отправляется из отеля в начале и середине каждого часа.
В наших номерах были две кровати и отдельная гостиная с диваном и столом с тремя стульями. Номера были чистыми. Телевизоры в одном номере работали не очень хорошо, но это было единственным неудобством.
Бассейн был переполнен, поэтому мы не пошли. Вечерний приём был отличным. Были закуски, и каждый взрослый мог получить два бесплатных алкогольных напитка. Безалкогольные напитки в неограниченном количестве. Нашим детям очень понравился коктейль Shirley Temples с большим количеством вишен. Шеннон в баре была просто фантастической. Казалось, она действительно любит свою работу и была очень дружелюбной.
Утренний шаттл отвёз нас в аэропорт в 6:30 утра. Нам нужно было выехать до завтрака, поэтому я не могу ничего сказать, но они сказали, что это горячий завтрак, приготовленный на заказ.

У нас был такой замечательный опыт, и я хочу особо отметить Блессинг на стойке регистрации за её доброту и профессионализм. Она сразу же, как только мы вошли, заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Редко встретишь человека, который действительно делает всё возможное и невозможное, но она сделала это, и это не осталось незамеченным. Hilton, этот сотрудник – настоящий шедевр.
Спасибо, что сделали наш визит таким приятным и приятным. Мы очень ценим это.

Пребывание было замечательным. Обслуживание клиентов было превосходным. Мне и моей семье понравилось всё: от завтрака до счастливого часа в баре, джакузи и бассейна. Наш номер был очень чистым, и сотрудники приходили каждый день, чтобы убедиться, что полотенца и тряпки пополнены, а кровати заправлены. Мы с семьёй обязательно скоро всё пересмотрим.

Мы уже останавливались здесь раньше и оценили удобный трансфер из аэропорта. В этот раз мы приехали на пикапе с прицепом. Мы прибыли в 22:45, и как раз начинал моросить дождь. Мы подъехали под широким передним навесом, чтобы я могла вытащить наши сумки, пока муж регистрировал нас (как мы делаем во МНОГИХ отелях Hilton, где мы останавливаемся). Пустой микроавтобус отеля тоже стоял под навесом. Прежде чем мой муж успел закрыть дверь и войти в пустой вестибюль, к нему подошел водитель шаттла и спросил, регистрируемся ли мы. Когда он ответил утвердительно, водитель попросил его передвинуть нашу машину для других гостей. Мы отъехали от отеля, водитель шаттла остался в микроавтобусе, а огромная крытая площадка перед отелем была пуста. Регистрация прошла совсем не тепло и дружелюбно, совсем не так, как мы привыкли в отелях Hilton.
Бар и ресторан были закрыты (в 22:00), но в номере был QR-код, по которому можно было заказать еду и получить ее в номер до 11. Номер был фантастическим, чистым и просторным. Завтрак на следующее утро был фантастическим. Шеф-повар, готовивший омлет, был дружелюбным и постоянно следил за тем, чтобы еда двигалась, и это было восхитительно. Весь персонал, обслуживающий завтрак, был… Дружелюбный персонал. Они предупредили гостей о закрытии точек общественного питания ровно в 9 утра.

Мы остановились в этом Embassy Suites в субботу, 16 августа. Мы с мужем останавливались здесь несколько раз и всегда были в восторге, но, к сожалению, этот визит был очень разочаровывающим.
Плюсы:
Нам удалось заселиться раньше времени.
Персонал был очень дружелюбным.
Наш номер (501, правый угол, для некурящих, пятый этаж) был просторным.
Минусы:
Когда мы вошли, в номере сильно пахло сигаретным дымом и марихуаной.
Унитаз был очень низким — настолько, что я чуть не упал, пользуясь им.
Общая чистота была сомнительной. Я всегда беру с собой свои принадлежности, поэтому перед ужином я сам убрался и опрыскал номер.
Когда мы вернулись вечером, во всем отеле стоял неприятный запах.
Шум продолжался всю ночь, не давая нам отдохнуть. К 6:30 утра мы сдались и выехали раньше времени.
Мы были очень разочарованы. Со времени нашего последнего визита этот отель сильно пострадал, и руководству стоит серьёзно задуматься об обновлении и поддержании порядка в номерах. К сожалению, это был настолько неприятный опыт, что мы больше здесь не остановимся.

Плюсы: Всё, за исключением нескольких предложенных мелких улучшений. Персонал просто замечательный, а диван-кровать — самый удобный из всех, на которых я когда-либо спал. Минусы: Очень мелочь — в номере не было USB-портов, поэтому возьмите с собой вилку для розетки. Свет в гостиной горел очень ярко, так что комната была освещена всю ночь, поскольку выключить его было невозможно. В следующий раз возьму с собой кусок тёмной изоленты.

Кондиционер в отеле не работал, поэтому было очень некомфортно находиться в холле, завтракать и т. Д. Приходилось оставаться в номере, поддерживая воздух наверх, чтобы чувствовать себя комфортно. Из вентиляционных отверстий шёл неприятный запах, так как кондиционер не работал. К тому же, наша уборщица постоянно оставляла дверь открытой, не закрывая её до конца. Хорошо, что я не оставила ничего ценного в номере.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites BWI Airport, и хотя я отдаю должное за отличное расположение и продуманную планировку, в остальном впечатления были разочаровывающими.
Во-первых, в отеле не было нормального кондиционера — ни в холле, ни в коридорах. Везде были установлены вентиляторы, чтобы охладить воздух, но это не помогало. Даже в моём номере температура не опускалась ниже 21°C, из-за чего было некомфортно спать.
На вечернем приёме бармен, казалось, не хотел там находиться, и это отражалось на атмосфере. Позже мы поужинали в ресторане отеля, и наша официантка выглядела полусонной и явно не в восторге от своей работы.
На следующее утро я попытался быстро позавтракать, но еда не была готова даже к указанному времени начала, а жара делала ожидание невыносимым.
Этот отель мог бы стать отличным, если бы они починили систему кондиционирования и приложили все усилия для обучения и мотивации персонала. До тех пор я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты поблизости.

Разочаровывающее пребывание — плохие условия и ненадлежащий кондиционер усложнили наше пребывание**
Мы заселились в воскресенье с мужем и нашим взрослым сыном, у которого особые потребности и эпилептическое расстройство, которое усугубляется жарой. С того момента, как мы приехали, впечатления были разочаровывающими и временами тревожными.
Во-первых, есть только один вход через главный вестибюль — даже если вы регистрируетесь в цифровом формате, нет бокового входа для более легкого доступа. Это добавило нам ненужных трудностей, особенно при удовлетворении потребностей моего сына.
Однако самой большой проблемой был кондиционер — или его отсутствие. Во всем отеле, от вестибюля до коридоров и прачечной, было неприятно жарко. Было очевидно, что кондиционер в общих зонах не работает должным образом. Наш номер был не лучше. Кондиционер еле работал, из-за чего было жарко, душно и трудно спать. Это было не просто неудобно для нас — это было опасно. Состояние моего сына требует постоянного поддержания прохлады, и нам пришлось купить вентиляторы, чтобы попытаться снизить температуру. В нашу последнюю ночь я связался с ресепшеном, и они сказали, что приедут специалисты по техническому обслуживанию. К тому времени, как они приехали, номер наконец немного остыл сам по себе, но это не компенсировало стресс и дискомфорт, которые мы терпели всю неделю.
Лифты также были крайне тревожными.

Ужасный трансфер из аэропорта и обратно. Говорят, что кто-то приезжает каждые полчаса, но это наглая ложь. Я каждый раз жду час-полтора минимум. Каждый второй автобус отеля проезжает до 3-4 раз, пока вы ждете один автобус Embassy Suites. Самое долгое, что я ждал, было 3 часа в 2 часа ночи холодной ночью. И на стойке регистрации следуют сценарию, делая вид, что шаттл приезжает каждые полчаса. Произнося тот же скучный сценарий, когда вы просите шаттл.

Приемлемо, но не типичное качество Embassy Suites. Сегодня влажно. Кондиционер в номерах, но не в основной части отеля, поэтому жарко и влажно во время завтрака (ожидания омлетов) и выхода/входа в номер.
Полный завтрак с омлетами, приготовленными на заказ. Один человек готовит омлеты, и он очень усердно работает в жаркой комнате. Надеюсь, он получает достойную оплату. Но поскольку это суббота, была длинная очередь за омлетами; ~ 15-20 минут ожидания. Это потерянное время. Яичница-болтунья является доступным вариантом. Было много обслуживающего персонала (убирающего и моющего столы), что было очень мило и помогло с толпой и чистотой.

Мне нужно было снять конференцию, которая проходила в отеле. Цена конкурентоспособна по сравнению с другими отелями. Дорогу, ведущую к отелю, нужно отремонтировать. Опасно поворачивать и наезжать на неровный тротуар из-за коммунальных работ. Выходя из отеля, вы не можете видеть машины, едущие слева, из-за разросшихся деревьев.
В отеле не было кондиционеров на открытых площадках и пешеходных дорожках. Лифты нуждаются в ремонте.
Мне не понравилось, что в моем номере было окно, из-за которого другие могли видеть, что происходит внутри. Мне пришлось держать шторы закрытыми. В душе нет напора воды, и им трудно пользоваться. Ресторан отвратительный. Кухонные зоны нуждаются в генеральной уборке.
Безопасность на парковке нужно улучшить, улучшить освещение и пропуски для гостей. Я видел сломанный грузовик со спущенными шинами.

Я останавливался здесь несколько раз, и каждое пребывание становится все лучше. Обслуживание было потрясающим, завтрак хороший, с большим выбором. Каждый раз, когда я прихожу на регистрацию, они подтверждают мой бриллиантовый статус, и это очень ценно. Я настоятельно рекомендую и вернусь.

Эти выходные были катастрофой и позором. Я из Балтимора, и на выходные в город приехали несколько членов семьи. Я выбрал этот отель, потому что он был близко и удобен, плюс я останавливался здесь раньше с детьми и семьей. К сожалению, я узнал, что несколько автомобилей сильно пострадали от вандализма, у них выбиты окна и украдены шины. Меня не проинформировали об этом до разговора со службой поддержки ранее в тот же день. Той ночью моей сестре пришлось ехать домой, потому что они не чувствовали себя в безопасности. Гостеприимство было просто мусором. Мне пришлось поздно вечером отвезти некоторых людей обратно в Делавэр и Филадельфию, после того как я узнал, что происходит. Вдобавок ко всему с моей банковской карты была снята плата за 2 номера, которые я забронировал, хотя мне сказали, что она была освобождена и возвращена. Я никогда больше не буду предлагать это место.