Sheraton Baltimore Washington Airport - BWI

В целом, пребывание было приятным, во многом благодаря превосходному гостеприимству. Персонал невероятно дружелюбный, услужливый и приветливый. Что касается еды, то кафетерий предлагает хороший выбор блюд, а хотя лаунж довольно посредственный, там подают неплохой ассортимент напитков и закусок. Единственный существенный недостаток – номера выглядят немного старомодно и устаревшими. Обслуживание отличное, но отелю не помешала бы небольшая модернизация номеров!

Я останавливался в отеле Sheraton по адресу 1100 Old Elkridge Landing Rd. Linthicum MD, и должен сказать, что это было одно из САМЫХ приятных моих пребываний в отеле. Вся атмосфера была очень спокойной и расслабляющей. Персонал был эффективным и превосходно обслуживал клиентов. Очень чисто и ухожено. Отдельное спасибо Кайли и Шерил, девушкам из консьерж-службы. Две жемчужины в семье Sheraton. Если вам нужен действительно хороший отель, это место для вас. Немного дороже, но оно того стоит. Ах да, и они готовят очень вкусные крабовые котлеты.

Разочарован обслуживанием гостей. Нажал кнопку вызова службы поддержки на телефоне, и просто зазвонил. Поэтому набрал 0. Спросил, где автомат для льда на 6-м этаже. Оказывается, в этом отеле только один автомат для льда на 2-м этаже. Даже не сказали: «Да, мы можем доставить лед в ваш номер». Ужас. Также разочарован обслуживанием гостей, так как я являюсь амбассадором Marriott и впервые приезжаю в этот отель, и мне не прислали никакой приветственной записки. Если бы я хотел, чтобы со мной обращались как с абсолютным ничтожеством, я бы поехал в Hilton.

Мне очень не хотелось бы ставить низкую оценку этому отелю, но я вынужден это сделать, потому что мой автомобиль был поврежден (украден) во время моего пребывания в отеле. С моей машины украли все четыре колеса. На задней парковке нет камер видеонаблюдения. Этот отель находится недалеко от аэропорта BWI, что хорошо, но не рискуйте, если вы путешествуете на автомобиле. К счастью, любезный пилот авиакомпании увидел конец кражи и дал показания моей страховой компании. В целом, избегайте отелей без парковщика или охраны в этом районе. Полиция приехала через 5-10 минут и сказала, что с автомобилем Honda Pilot в другом отеле неподалеку произошло то же самое.

Я останавливался практически во всех отелях рядом с BWI, будучи «профессионалом в сфере туризма». То есть, я здесь часто. Тем не менее, я просто обожаю этот отель! Когда у меня есть машина, всегда есть ОГРОМНАЯ, освещённая парковка. А когда её нет, я просто вызываю их трансфер. Что есть не во всех отелях. Номера идеально чистые, и на данный момент я побывал уже больше чем в 50. Не горжусь этим… Но вишенка на торте — это персонал! Абсолютно все! И особенно волшебник на стойке регистрации, Скотт… Видеть, как он решает 800 задач одновременно, довольно приятно, но он помогал мне так, будто я был единственным его клиентом. Просто невероятно много хорошего сказать…

Больше никогда здесь не остановлюсь. Приехал в номер, который, можно сказать, убрали, мусор всё ещё лежал в мусорном ведре, не хватало полного комплекта полотенец, дозатор мыла был пуст, а изо рта стоял какой-то неприятный запах, как у старика. Возможно, это из-за плесени, накопившейся на герметике в душевой.
Трижды просил добавить мыла (уборщики перестали это делать после первого дня), и наконец, в последний вечер они повесили на дверь одноразовое мыло… Я не знал, что его принесли, пока не ушёл.
А ещё было вопиющее нарушение закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Перед отелем много мест для инвалидов. Проблема в том, что все они были огорожены конусами, поэтому автовышка, которой красили весь фасад здания, была удобно припаркована. Когда я спросил об этом, на стойке регистрации мне сообщили, что за зданием есть ещё пара мест (все заняты, но недостаточно для соблюдения правил), и сказали, что у них есть записка о том, что здание красят, так что всё в порядке. (Не понимаю, как расположение здания в одном здании позволяет нарушать закон. )
Этот отель, возможно, и был хорош когда-то, но они не смогли его поддерживать в хорошем состоянии. Не называйте его «Шератоном»… это позор для бренда.

Во многих отелях в этом районе царит скучная корпоративная атмосфера, но этот немного уютнее, с прекрасным видом на задний двор и лаунжем на первом этаже. Попросите номер с видом на задний двор, чтобы получить прекрасный вид!
Мы проводили в этом отеле свадебную церемонию и остались очень довольны отелем Sheraton. Они были очень любезны, расставив номера по блокам и внеся несколько необходимых изменений.
Во время нашего пребывания весь персонал был очень любезен, даже в мелочах. Мы чувствовали себя здесь очень желанными гостями, как и наши гости.

Недавно я начал останавливаться здесь постоянно, когда езжу на работу в аэропорт BWI. Я останавливался уже, наверное, раз десять, и, осмотрев другие отели рядом с BWI, я, кажется, нашёл своё место именно здесь, в Sheraton.
Я чувствую себя в полной безопасности, паркуя машину здесь. Территория ухоженная, а номера всегда чистые. Я еженедельно езжу в командировки и останавливаюсь во множестве сетевых отелей, и пока что каждое пребывание здесь было просто замечательным! Кондиционеры работают отлично и не дребезжат. Это, как ни странно, для меня большая проблема, но это очень важно. Lol.
Единственное замечание: холодильники в номерах могли бы быть прохладнее/обновлены. Спасибо.
Скотт на стойке регистрации очень классный и отзывчивый. Не уверен, управляющий ли он, но ему определённо стоит им быть. Он также очень эффективен и быстро регистрирует гостей, и когда я устаю, такие мелочи очень ценю.
Персонал на завтраке очень любезен и даже выдал мне бесплатные купоны на завтрак, поэтому я, следуя правилам, любезно принёс им эти купоны.
Спасибо за всё, что вы делаете, персонал Sheraton BWI. Это не остаётся незамеченным.

Провёл здесь несколько ночей. Отель и персонал были дружелюбны. Общее пространство и территория были в отличном состоянии. Рядом с вестибюлем есть приятная зона отдыха/бар. Номер, в котором я остановился, был старомодным: кровать и постельное бельё выглядели свежими и чистыми, но ковры были плохо пропылесосены, а на столе были засохшие пятна от еды и напитков. Мини-холодильник едва охлаждал что-либо. Ожидал, что номер будет лучше, учитывая, насколько роскошно выглядит всё остальное.

Кровати были удобными, а номер – очень уютным. Отдельно хочу поблагодарить Скотта на стойке регистрации, который быстро и с такой добротой решил мою проблему с бронированием. Это один из лучших отелей, которые я когда-либо посещал, а я путешествую каждую неделю.

Хочу поблагодарить Дьяндра, водителя ночного шаттла, за помощь с багажной тележкой. Мне было трудно катить её в гору, но он любезно загрузил её в шаттл и доставил к входной двери. В его обязанности не входило оказывать такую помощь, но он заметил мою потребность и принял меры, проявив удивительную доброту, которая произвела на меня неизгладимое впечатление.
Я также благодарю Скотта на стойке регистрации за его помощь и чувство юмора. Sheraton, у вас два дружелюбных и ценных сотрудника, которые сделали моё пребывание приятным.

Насекомые!
В моё последнее пребывание в номере были насекомые. Я поговорил с сотрудниками ресепшена, и они пообещали разобраться с этим. Никто не предложил поменять номер или что-то в этом роде. Позже в тот же день я вернулся в свой номер, положил телефон на стол, и по нему ползали насекомые. Я снова обратился на ресепшен, но мне даже не извинились. Написал письмо, но ответа так и не получил.

Я был в вестибюле, когда услышал, как менеджер Скотт кричит на молодую девушку. Кажется, возникла проблема с новой сотрудницей, которая дезинформировала девушку, и она спросила менеджера, почему она виновата в ошибке одного из его сотрудников. Это, должно быть, взбесило его, потому что он начал кричать на нее, говоря ей «УБИРАЙСЯ! » Она просила руководителя, но он сказал нет и продолжал кричать на нее, чтобы она ушла перед всеми в вестибюле, а затем просто ушел. Мне было так плохо, что я пошел за девушкой на улицу, чтобы узнать, все ли с ней в порядке, дал ей свои данные и сказал, что если ей нужен свидетель произошедшего, она может использовать мое имя. Я больше никогда здесь не остановлюсь! Скотту не место на должности менеджера! У него вспыльчивый характер, он очень непрофессионален и совершенно не умеет обращаться с клиентами!

Если бы можно было поставить этому месту 0 звёзд, я бы поставила! Этому месту срочно нужна новая команда менеджеров! Ванные комнаты убираются плохо, а в номерах стоит ужасный запах! Как только я вошла в свой номер, вонь стала невыносимой! Я попросила переселить меня в другой номер, и они переселили меня в другой номер на том же этаже. К сожалению, в номере был такой же ужасный запах, а ванна выглядела так, будто её не мыли неделями. Я спустилась поговорить с менеджером Скоттом, но он был очень груб и пренебрежителен! Вместо того, чтобы предложить решение, он дословно сказал: «Вы можете просто уйти». Я была ошеломлена, этому человеку не нужно работать в службе поддержки клиентов, и уж тем более в руководстве! Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь ещё, только не здесь!

Хотели остаться на 5 дней, чтобы повидаться с семьёй. Меня повысили до люкса с 1 спальней, что было просто замечательно! Однако в первый день раковина над барной стойкой не спускала воду, а сиденье унитаза постоянно двигалось из стороны в сторону. Техническое обслуживание прибывало медленно, поэтому я спустился на стойку регистрации, чтобы узнать, можно ли кого-нибудь вызвать. С нами была собака, поэтому мы не могли уйти, потому что техобслуживание не входило без нашего присутствия. Починили, но на третий день по всему столу, где я разложил свои средства для контакта с глазами, ползали чёрные муравьи. Техническое обслуживание пришло и распылило что-то ужасно пахнущее, но нам удалось закрыть дверь спальни, так что запаха там не было. Утром муравьи вернулись, хотя мы всё убрали со стола. Запах всё ещё стоял, от чего меня вырвало. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что муравьи всё ещё там, и запах от спрея был ужасным. Она немедленно переселила нас в люкс прямо под этим. Мы собрали вещи, переехали и снова распаковали. Утром следующего дня на стенке в спальне были муравьи, а у нас там ничего не было. Я позвонила и спросила, можем ли мы просто съехать, а не паковать вещи и переезжать на другую ночь.
Парковка ужасная. Там паркуются те, кто не останавливается в отеле, чтобы получить деньги на круизы. Тем, кто там останавливается, приходится парковаться на улице перед отелем.
В первый вечер, когда мы приехали, был сильный шторм. Мы решили поесть в местном ресторане.

Мы ездили на трёхдневный уикенд-конвент.
Два плюса… размер номера и удобные кровати. В номере был шкаф, но не было комода (нормально). Мини-холодильник был, но не было микроволновки (неприемлемо). Оказалось, что на каждом этаже, рядом с льдогенератором, стояла микроволновка. Её хватало только на чашку супа.
Ванная комната была тесноватой, даже несмотря на очень узкую ванну, совмещенную с душем. Диспенсера для геля для душа в душе не было, поэтому нам дали миниатюрный дорожный (менее 60 мл) на двоих на три дня. Полотенца были маленькими и тонкими.
Некоторые могут не счесть это недостатком, но этот Sheraton был похож на пещеру летучих мышей. Как только мы вышли из вестибюля, там было очень темно. Повсюду тёмный ковёр и тёмно-коричневые панели на стенах. Даже в номере было темно с тёмно-коричневой римской шторой на окне. Это определённо напоминало о стиле ретро, о традиционном декоре.
Ах да, и парковка была похожа на музыкальные машинки. Только когда музыка стихла, обнаружилось, что десятки машин не могли найти себе место. Поэтому все они были припаркованы вдоль обочины, даже на пожарной полосе. Очевидно, им нужна парковка побольше!
Наконец, персонал был нормальным, не слишком дружелюбным, но вежливым и готовым помочь, если спросить. Однажды вечером, когда мы вернулись, мы оказались заперты в номере. Сказали, что обе наши ключ-карты размагнитились (хм). В общем, проблему быстро решили.

Очень хорошие, чистые, просторные номера. Все работало идеально. Отличный кондиционер. Персонал на стойке регистрации потрясающий, быстрый и очень услужливый с регистрацией заезда и выезда. Я ходил в вестибюль во время нашего пребывания, чтобы получить больше мочалок и чашек для нашего номера, и на стойке регистрации нам их принесли. Тихое и безопасное место. Очень рекомендую этот отель.