Holiday Inn Louisville Airport - Fair/Expo by IHG

Худший опыт проживания в отеле за всю жизнь. Единственным светлым пятном был персонал, то, как они справляются со своей работой, свидетельствует об их преданности делу. Ключи от номера постоянно ломались, нужно было 100 попыток, чтобы открыть дверь. Пришлось несколько раз заказывать новые ключи. Невозможность попасть в номер – это уже серьезная проблема. Нет горячей воды в воскресенье утром, нет душа… тоже серьезная проблема. Дверь в ванную не закрывается и не запирается. Кровати и подушки хорошие. Мы останавливались на 3 ночи, и наш номер ни разу не убирали. В целом, номер был в плохом состоянии. Последний вариант.

Номера были чистыми и удобными. Им нужно обновить информацию на сайте, так как она некорректна. Мать-одиночка, путешествующая с четырьмя детьми, считает, что лучший способ расслабиться и избавиться от стресса — это остановиться в отеле с бассейном. Нам сказали, что бассейн открывается только в 10 утра, хотя на сайте указано 8 утра. Потом нам сказали, что бассейн не откроется даже после 10 утра.
Кофе в холле, вероятно, был вчерашним, поскольку он был комнатной температуры. Не советую останавливаться в этом отеле, если вы путешествуете не в одиночку.

С самого начала пребывание было неудовлетворительным. Пришлось потратить больше 45 минут, чтобы дозвониться до кого-то в отеле и заказать трансфер – изнурительное начало после долгого дня в дороге. Хотя водитель шаттла был приветлив, сам автомобиль имел резкий, неприятный запах, который не исчезал все четыре раза, когда я им пользовался.
По прибытии в отель меня сразу же поразил резкий химический запах, пронизывающий весь вестибюль и коридоры. Он напоминал скорее средство для чистки унитазов, чем чистый или уютный аромат, и он сохранялся на протяжении всего моего пребывания. Мой номер выглядел довольно чистым, но ощущался затхлым и тяжелым – определенно не располагающей к отдыху обстановкой.
Сотрудники, с которыми я столкнулся, выполняли свои обязанности, но им не хватало теплоты и участия. В целом атмосфера была равнодушной и недружелюбной. Например, в последнее утро я попросил оставить багаж на хранение, так как мне нужно было выписаться перед тем, как закончить рабочий день и улететь домой. Я думал, что «багажная камера» заперта, как и положено, но когда я вернулся за своими вещами, сотрудник стойки регистрации просто указал мне на дверь. Я спросил: «Разве он не заперт? », но сотрудник ответил: «Нет». Я был удивлен отсутствием заботы и профессионализма. Если бы я знал, что шкаф не заперт, я бы забрал его с собой.
Тренажерный зал тоже разочаровал.

Нам посчастливилось остановиться в этом отеле благодаря участию в конкурсе духовых оркестров. Мы познакомились с Трейси, когда бар только открылся, и она была просто фантастической. Она рассказала нам замечательную историю о том, как помогала людям, и это было не хвастовство – она действительно была рада помочь другим. Мы вернулись в бар после второго тура конкурса, и Трейси встретила нас широкой улыбкой и помахала рукой! Она была невероятно любезна и дала нам отличные советы по поводу завтрака на следующий день! Мы прекрасно провели с ней время, и она сделала наше пребывание незабываемым. Единственное, что нас смутило, – это то, что во время завтрака на стойке регистрации сидел разгневанный гость, который зашёл в ресторан и рассказал свою версию истории. Но администратор чувствовал себя очень неловко и хотел позвонить 911. К счастью, мой муж сходил проверить её, и, хотя она была потрясена, с ней всё было в порядке. Мы обязательно вернёмся в будущем. Расположение рядом со стадионом было отличным. Номера были чистыми, и парковка тоже была хорошей! Спасибо, Трейси!

Официанты в баре и гриле Трейси и Дженнифер…
Высший класс…
Самант за стойкой… просто высший класс.
А водитель шаттла Лоуренс был просто лучшим… он делал всё возможное… относился к нам как к родным.
Рекомендую… это место всем…

Я был здесь в рабочей поездке по делам Bourbon & Beyond и Louder than Life с 10 по 23 сентября. Этот отель был потрясающим! Персонал просто потрясающий. Начнём с трансфера из аэропорта с Лэнсом, хотя поездка была короткой, он всё время нас смешил, он был очень дружелюбным… по прибытии в отель снаружи было чисто и приятно. Лобби очень красиво оформлено. Сотрудница стойки регистрации, Лани, была очень вежлива, помогла мне зарегистрироваться очень быстро и эффективно, хотя лобби было полно гостей, ожидающих регистрации. Она была очень любезна на протяжении всего пребывания, как и весь персонал, с которым я столкнулся во время моего пребывания. Хочу выразить особую благодарность мистеру Курту за то, что он сообщил мне, что трансфер отеля будет доставлять меня на мероприятие каждый день и подвозить ближе, чем любой другой трансфер, и он так и сделал. Г-жа Даниэль и г-жа Демия, вы обе были просто лучшими, спасибо вам большое, вы заставили меня чувствовать себя как дома, пока я был вдали от дома. Номер был хороший, комфортный. Я был один в двухместном номере, поэтому мне было очень комфортно благодаря плотным шторам. Завтрак каждое утро был отличный, хотя и немного однообразный 😂😂 В целом, у меня был замечательный отдых, спасибо! Не терпится вернуться в следующем году и повторить всё заново.

Единственная причина, по которой я ставлю отзыв на 1 звезду, — это две замечательные девушки на стойке регистрации, особенно Саманта! Менеджер в этом месте грубый и непрофессиональный. Когда я бронировал, мне сказали, что я могу использовать 2 разные карты из-за ограничений. Когда я заселился, они не знали, как это сделать, и девушке нужна была помощь, что нормально. Однако, когда я добрался до нашего номера, меня попросили спуститься, потому что моя карта не работала. О, это потому, что они пытались снять с моей карты больше, чем я просил. Сначала пару раз на 1190, 53 доллара, а затем еще 3 раза на 1815, 53 доллара. Я почти уверен, что кто-то занимается мошенничеством с картами. Я позвонил в свою карточную компанию, и они заблокировали мою карту из-за мошенничества. Я из Айовы, поэтому пытаюсь разобраться, но вместо того, чтобы менеджер пытался помочь или исправить ситуацию, она спряталась в своем кабинете и сказала на стойке регистрации, чтобы я собирал вещи и уходил. Мы не уехали, потому что она списала деньги с карты моего мужа. Были и другие случаи, но это было худшее. Это был настоящий кошмар! Главный менеджер не отвечает на звонки и до сих пор не отвечает на мои электронные письма. В следующем году, когда я вернусь и останусь здесь на 5 ночей, этого места здесь уже не будет.

Мы с сестрой останавливались здесь, чтобы побывать на фестивале Louder Than Life (мы были там впервые и впервые в Луисвилле). Номер был чистым, комфортным и просторным. На территории есть ресторан и бар, а также крытый бассейн и фитнес-центр. Много места для парковки. САМОЕ ЛУЧШЕЕ, БЕЗУСЛОВНО, — это микроавтобус, которым управлял ЛЭНС. Он отличный и очень приятный водитель! Если мы когда-нибудь снова поедем этим путём, без сомнений, остановимся здесь.

Это отель. Кровати жёсткие, кондиционер очень шумный, номера убирают по минимуму, обои отклеиваются, мебель явно не чистили, на стульях всё ещё остались пятна и мусор, на душевой занавеске буквально чёрные отпечатки пальцев, стены тонкие, как бумага, так что слышно ВСЁ, включая каждый самолёт, приземляющийся в очень близком аэропорту, так что вы не сможете спать. Персонал не делает никаких усилий, чтобы вам было комфортно. Я попросил дополнительные одеяла и подушки, которые, как обещали, принесут в номер, но так и не принесли. Я также написал в отель за несколько месяцев до заезда, чтобы попытаться добавить ещё один день, но получил автоматический ответ, что менеджер напишет мне, но так и не принёс. Лестницы нет, поэтому придётся ждать в очереди на лифт к единственному входу. Единственный плюс — близость к выставочному центру, но это создаёт проблемы с парковкой, поскольку нет выделенной гостевой парковки. Цена завышена за то, что предлагается. «Дополнительный» завтрак на самом деле стоит 12 долларов на человека. Кроме того, дверные замки не соответствуют замку на стене, так что вы НЕ МОЖЕТЕ запереть дверь номера, кроме как навесным замком. Кроме того, половина ключей от номеров не подходит, так что будьте готовы часто обращаться на стойку регистрации.

Худший отель из всех, в которых я останавливался. К сожалению, мы были здесь на похоронах, но проехали весь путь от Арканзаса до Кентукки. У нас было только два дружелюбных члена экипажа, так что давайте об этом напишем. Остальные сотрудники отеля были непрофессиональны, ВКЛЮЧАЯ менеджеров. Когда у нашей семьи возникли проблемы с нашим пребыванием, она (дежурный менеджер) избегала конфликта и выполняла свою работу, спрятавшись в своем кабинете. Отель и номера в целом обветшалые. Не говоря уже о том, что завтрак стоил 12 долларов, что очень дорого для этого отеля.
Моя личная проблема — это безопасность этого отеля. В понедельник, 4 августа 2025 года, мы с семьей обедали на заднем дворе. Я упал с патио, которое находилось на высоте около 18 дюймов (1 фут и 6 дюймов) над землей, где не было ни адекватных перил, ни предупреждающих знаков, чтобы кто-то мог смотреть под ноги и следить за крутизной склона. В итоге я повредил колени, расколол ноготь большого пальца правой руки, поцарапал левый бок, ушиб ребра и разбил телефон. Я не был пьян и не находился под каким-либо воздействием.

У меня возникла проблема с арендой автомобиля, и водитель шаттла (Лэнс) заверил меня, что следующий водитель сможет меня отвезти, если я дам ему «небольшую сумму». Я тоже дал ему что-то. Само собой, это оказалось не так. Когда я спустился в офис и сообщил девушке за стойкой, она позвонила водителю и сказала, что я приехал. Они обменялись парой слов и явно посмеялись надо мной. В целом, обслуживание клиентов было отвратительным. На вашем месте я бы отправил немного больше денег и остановился в другом месте.

Ну-ка… маленький холодильник не охлаждает. Телефон в ванной пришлось чинить мужу. Нет общего освещения. Это USB-зарядное устройство для часов — отстой. Есть только две другие розетки, расположенные по всему номеру. Одна из кроватей сломана, думаю, предыдущий постоялец отлично провел время. Льдогенератор на нашем этаже не работает. Душевая меньше, чем кладовка. Должна сказать, что девушки на ресепшене были очень любезны, но, кроме персонала… этот отель — отстой!

Бесплатного завтрака нет, а платный — отстой. Если я собираюсь заплатить 12 долларов за завтрак, я пойду туда, где его готовят и подают. Завтрак в этом отеле такой же, как и в любом другом бесплатном отеле, можно даже испечь вафлю и заплатить 12 долларов! Я часто останавливаюсь в отелях, и после такого опыта, возможно, больше никогда не остановлюсь в Holiday Inn.

ВСЕГДА лучшее время в этом отеле! Я останавливаюсь здесь каждый год на фестиваль Louder than Life, и они очень гостеприимны. Номера всегда чистые и готовы к заселению, мне ни разу не приходилось долго ждать своего номера. Приветливый персонал и отличные напитки. Рядом с местом проведения мероприятия, есть трансфер.

Это не вина отеля, НО: вы должны знать, что UPS летает прямо над отелем ВСЮ НОЧЬ.
Отель не для чутко спящих.
Номера устаревшие и ветхие. Плесень в душе. Двойные боль-окна не работают, поэтому всегда запотевают.
Бесплатная парковка.
Отличное расположение для выставочного центра.
Кёриг не работал.
Дверь ванной закрывается автоматически и довольно агрессивно, что раздражает.
Довольно часто в коридорах сильный запах чистящих средств.
Завтрак НЕ был БЕСПЛАТНЫМ… и это нормально, если он не НАМНОГО ХУЖЕ, чем бесплатный завтрак в большинстве отелей Holiday Inn. Худшее печенье и подливка, которые я когда-либо пробовал, неуклюжая старая овсянка и меньше разнообразия, чем в любой другой IHG, в которой я останавливался.
Расположение и тот факт, что номера приемлемые, делают это достойным выбором, если вы крепко спите и собираетесь в выставочный центр.
Это не то, чего я ожидаю от IHG, и я остаюсь во многих из них.

Я не рекомендую здесь останавливаться. Мы остаемся на турнире AAU, и три машины были сломаны, включая мою. Они ничего не сделали. У них там нет охраны. Я не чувствую себя там в безопасности. Я определенно не рекомендую людям стоять на этом объекте. Моя машина была у меня всего две недели, и теперь мне нужно заплатить франшизу и заменить вещи, которые были украдены😡🤬

Персонал на стойке регистрации был любезным и любезным. Они обеспечили нам отличный опыт. Номер был просторным и комфортным. Это отличный отель для семей, детям очень понравился бассейн и завтрак.