Holiday Inn Louisville Airport - Fair/Expo by IHG

Мой автомобиль, как и множество других автомобилей гостей, был взломан. Отель даже не удосужился позвонить в номера, чтобы предупредить гостей, и у них нет камер видеонаблюдения. Сотрудники отеля даже сказали, что это обычное дело. Если вы цените свое имущество и безопасность своих вещей, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Администрация также очень быстро отстраняется от всего, что происходит за пределами самого отеля.

В этом отеле был буквально самый потрясающий персонал, и мы все, как группа, сошлись во мнении, что он был лучшим! Они были просто великолепны, превзошли все ожидания. Вот имена некоторых замечательных сотрудников: Ти… ночной дежурный, какой замечательный консьерж из Луисвилла, штат Кентукки… Он отлично рассказывал нам обо всех интересных моментах футбольных матчей, так как мы были там. Он также помогал с ориентацией дочери, так как мы приехали из Северного Иллинойса, который находится в 9 часах езды. Я сам — шеф-повар на пенсии, раньше работал су-шефом в Holiday Inn… Давным-давно, до замужества. Поэтому, понимая, что необходимо для работы в вашей компании, могу сказать, что эти сотрудники лично просто потрясающие. От улыбок и приветствий до замечательных советов о том, куда пойти, куда сходить, где поесть. У Йоланды такая улыбка, что сердце словно обнимается при встрече… У нас были одни из лучших разговоров, которые у меня когда-либо были, и они снова поделились множеством замечательных вещей о Льюисвилле и о вашем отеле, о том, что вы предлагаете, они действительно были на высоте. Персонал просто потрясающий… Далее я хочу упомянуть Найлу, она такая милая, и она давала действительно очень полезные советы, когда мы все сидели за стойкой регистрации и задавали разные вопросы. Нет, я также не хочу упускать из виду мисс Мишель. Эта молодая женщина добьется больших успехов в этом мире, помимо своей доброты и обаяния.

У нас был ранний рейс из Луисвилла, и мы решили остановиться недалеко от аэропорта, чтобы утро прошло спокойно. Бррейона зарегистрировала нас и предоставила номер. В номере был отличный кондиционер и плотные шторы. После долгого дня за рулем мы легко заснули. Когда мы проснулись, мы спустились в бар, где нас обслуживала Джесс. Она была очень внимательна, бокалы никогда не были пустыми. Спасибо вам, ребята, за то, что сделали заключительную часть нашей поездки такой комфортной и беззаботной.

Горничная Мария отлично справилась со своей работой.
* В целом, команда на ресепшене тоже хорошо поработала, особенно Джесс, Моник и Мишель.
* Завтрак "шведский стол" был разнообразным и свежим. Единственный недостаток заключался в том, что ни менеджер, ни персонал не сказали мне, где находится станция приготовления омлетов; если бы они сказали, я бы заказал омлет.
* Все общественные зоны были очень чистыми, за исключением длинного волоса, найденного на бесплатной фруктовой тарелке рядом с лобби.
* Номер был хорошо спроектирован и функционален. Тихо. Отличная температура горячей воды в душе. Единственный недостаток заключался в том, что дверь в ванную комнату не могла стоять/стоять неподвижно, постоянно закрывалась, что могло создавать громкий шум. Мне всегда приходилось закрывать ее самостоятельно, а не оставлять ее закрываться сама, чтобы не создавать громких звуков, которые могли бы мешать другим людям на том же этаже. Им следует обратить на это внимание.
* Этот отель находится в нескольких минутах ходьбы от Черчилль-Даун, где проводятся Кентуккийские Окс и Дерби, а также от Университета Луисвилла и его стадиона. Однако отель не предоставляет бесплатный трансфер до/от ипподрома Черчилл-Даун в дни проведения скачек Кентукки-Окс и Дерби. Есть платные трансферы, но они неэкономичны. Пешком идти около 15-20 минут по асфальтированной дороге.
* Поблизости есть ресторан Arby's и мексиканский ресторан. В отеле также есть один ресторан с полным обслуживанием.

Брейона была просто потрясающей. Нам посчастливилось пользоваться ее услугами два полных дня, так как она работала в две смены. Ее приятное отношение и дружелюбное обслуживание были на высшем уровне. О нас хорошо позаботились и отнеслись с максимальным уважением. Ресторан и отель были чистыми и работали эффективно! Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель.

С момента заселения до выезда пребывание в отеле IHG было ниже среднего и довольно разочаровывающим. Регистрация заняла около двадцати минут, так как персонал был новым и ему приходилось вызывать помощь.
***Нам посоветовали парковаться на траве, если это возможно, потому что это самое безопасное место. По-видимому, здесь часто происходят кражи из автомобилей и вандализм. *****
После парковки мы с другим гостем попытались войти через задние двери, но ключ не сработал. После входа в номер ощущался довольно сильный запах хлора. Ключ от номера не работал на протяжении всего пребывания, что очень раздражало.
Номер был неплохим, а кровати и подушки очень удобными. Однако у нас был только один стул за столом, и больше негде было сесть, что создавало трудности, когда нас было трое. Номер был чистым, но довольно унылым и темным. Ковры по всему зданию были довольно грязными.
Теперь о удобствах: тренажерный зал неплохой, но ничего особенного. Кулер с водой был пуст, что было бы неплохо во время тренировок. Бассейн довольно маленький, но очень чистый. Мы пользовались прачечной, чтобы постирать одежду. Стиральная и сушильная машины были приемлемыми, но за использование каждой из них нужно было заплатить 3 доллара. Дверца стиральной машины была немного сломана, но она справлялась неплохо. После запуска стиральной машины появился сильный запах канализации. Бизнес-центр, честно говоря, просто смешной. Там есть маленькая комната, похожая на кладовку, которую они называют бизнес-центром.

Я был совершенно разочарован этим конкретным отелем Holiday Inn. Номера нуждаются в ремонте. Ковровое покрытие ужасно грязное, а за отвратительный завтрак "шведский стол" нужно платить 12 долларов, хотя качество еды такое же, как и в других сетях отелей, включая Holiday Inn, и предоставляется бесплатно. Сделайте себе одолжение и поезжайте в Holiday Inn Express, который находится неподалеку. Я также являюсь членом Platinum Club, и они даже не обратили на это внимания!

Очень разочарован — полное отсутствие ответственности.
Во время моего пребывания мой грузовик — вместе с шестью другими грузовиками — был поврежден вандалами на парковке отеля. Когда я сообщил об этом в отель, их ответ был примерно таким: «У нас установлены знаки, это ваша ответственность».
Никакой заботы, никакой помощи, никаких попыток помочь гостям, которые явно пострадали от преступления на их территории. Установка знака не заменяет элементарной безопасности или заботы о клиентах.
Если вы дорожите своим автомобилем или ожидаете от отеля какой-либо ответственности за безопасность гостей, я настоятельно рекомендую вам пересмотреть свое решение остановиться здесь.

Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался в отеле Holiday Inn. Я был с семьей на соревнованиях по чирлидингу моей дочери с 5 по 7 декабря и стал свидетелем самого непрофессионального поведения персонала отеля, какое только можно себе представить. Во-первых, моя жена забронировала номер через Team Travel Source, и ей сказали, что завтрак включен в стоимость. Когда она получила ключи, ей сказали, что завтрак стоит 6 долларов. (Такого не бывает. ) Она была смущена тем, почему некоторые сотрудники на ресепшене смеялись, когда ей сказали, что в ее бронировании есть 6 долларов на завтрак, и что она должна сообщить об этом персоналу завтрака на следующее утро. (Такого не было. ) Сотрудники на ресепшене просто выдумали историю, которая смутила и расстроила мою жену, когда персонал завтрака сказал ей, что никогда не слышал о стоимости завтрака в 6 долларов, и начал спорить с ней о завтраке за 12 долларов. Во-вторых, в субботу вечером, смотря футбол в баре, я видел, как один из сотрудников на ресепшене обругал отца чирлидера, который пришел из соседнего отеля, где не было бара, в Holiday Inn, где был бар, чтобы выпить чего-нибудь алкогольного. Затем я стал свидетелем того, как тот же сотрудник на ресепшене обвинил барменов в том, что они игнорировали этого отца-чирлидера, флиртующего с юной девушкой-подростком. Я наблюдал за всем происходящим.

Худший опыт проживания в отеле за всю жизнь. Единственным светлым пятном был персонал, то, как они справляются со своей работой, свидетельствует об их преданности делу. Ключи от номера постоянно ломались, нужно было 100 попыток, чтобы открыть дверь. Пришлось несколько раз заказывать новые ключи. Невозможность попасть в номер – это уже серьезная проблема. Нет горячей воды в воскресенье утром, нет душа… тоже серьезная проблема. Дверь в ванную не закрывается и не запирается. Кровати и подушки хорошие. Мы останавливались на 3 ночи, и наш номер ни разу не убирали. В целом, номер был в плохом состоянии. Последний вариант.

Номера были чистыми и удобными. Им нужно обновить информацию на сайте, так как она некорректна. Мать-одиночка, путешествующая с четырьмя детьми, считает, что лучший способ расслабиться и избавиться от стресса — это остановиться в отеле с бассейном. Нам сказали, что бассейн открывается только в 10 утра, хотя на сайте указано 8 утра. Потом нам сказали, что бассейн не откроется даже после 10 утра.
Кофе в холле, вероятно, был вчерашним, поскольку он был комнатной температуры. Не советую останавливаться в этом отеле, если вы путешествуете не в одиночку.

С самого начала пребывание было неудовлетворительным. Пришлось потратить больше 45 минут, чтобы дозвониться до кого-то в отеле и заказать трансфер – изнурительное начало после долгого дня в дороге. Хотя водитель шаттла был приветлив, сам автомобиль имел резкий, неприятный запах, который не исчезал все четыре раза, когда я им пользовался.
По прибытии в отель меня сразу же поразил резкий химический запах, пронизывающий весь вестибюль и коридоры. Он напоминал скорее средство для чистки унитазов, чем чистый или уютный аромат, и он сохранялся на протяжении всего моего пребывания. Мой номер выглядел довольно чистым, но ощущался затхлым и тяжелым – определенно не располагающей к отдыху обстановкой.
Сотрудники, с которыми я столкнулся, выполняли свои обязанности, но им не хватало теплоты и участия. В целом атмосфера была равнодушной и недружелюбной. Например, в последнее утро я попросил оставить багаж на хранение, так как мне нужно было выписаться перед тем, как закончить рабочий день и улететь домой. Я думал, что «багажная камера» заперта, как и положено, но когда я вернулся за своими вещами, сотрудник стойки регистрации просто указал мне на дверь. Я спросил: «Разве он не заперт? », но сотрудник ответил: «Нет». Я был удивлен отсутствием заботы и профессионализма. Если бы я знал, что шкаф не заперт, я бы забрал его с собой.
Тренажерный зал тоже разочаровал.

Нам посчастливилось остановиться в этом отеле благодаря участию в конкурсе духовых оркестров. Мы познакомились с Трейси, когда бар только открылся, и она была просто фантастической. Она рассказала нам замечательную историю о том, как помогала людям, и это было не хвастовство – она действительно была рада помочь другим. Мы вернулись в бар после второго тура конкурса, и Трейси встретила нас широкой улыбкой и помахала рукой! Она была невероятно любезна и дала нам отличные советы по поводу завтрака на следующий день! Мы прекрасно провели с ней время, и она сделала наше пребывание незабываемым. Единственное, что нас смутило, – это то, что во время завтрака на стойке регистрации сидел разгневанный гость, который зашёл в ресторан и рассказал свою версию истории. Но администратор чувствовал себя очень неловко и хотел позвонить 911. К счастью, мой муж сходил проверить её, и, хотя она была потрясена, с ней всё было в порядке. Мы обязательно вернёмся в будущем. Расположение рядом со стадионом было отличным. Номера были чистыми, и парковка тоже была хорошей! Спасибо, Трейси!

Официанты в баре и гриле Трейси и Дженнифер…
Высший класс…
Самант за стойкой… просто высший класс.
А водитель шаттла Лоуренс был просто лучшим… он делал всё возможное… относился к нам как к родным.
Рекомендую… это место всем…

Я был здесь в рабочей поездке по делам Bourbon & Beyond и Louder than Life с 10 по 23 сентября. Этот отель был потрясающим! Персонал просто потрясающий. Начнём с трансфера из аэропорта с Лэнсом, хотя поездка была короткой, он всё время нас смешил, он был очень дружелюбным… по прибытии в отель снаружи было чисто и приятно. Лобби очень красиво оформлено. Сотрудница стойки регистрации, Лани, была очень вежлива, помогла мне зарегистрироваться очень быстро и эффективно, хотя лобби было полно гостей, ожидающих регистрации. Она была очень любезна на протяжении всего пребывания, как и весь персонал, с которым я столкнулся во время моего пребывания. Хочу выразить особую благодарность мистеру Курту за то, что он сообщил мне, что трансфер отеля будет доставлять меня на мероприятие каждый день и подвозить ближе, чем любой другой трансфер, и он так и сделал. Г-жа Даниэль и г-жа Демия, вы обе были просто лучшими, спасибо вам большое, вы заставили меня чувствовать себя как дома, пока я был вдали от дома. Номер был хороший, комфортный. Я был один в двухместном номере, поэтому мне было очень комфортно благодаря плотным шторам. Завтрак каждое утро был отличный, хотя и немного однообразный 😂😂 В целом, у меня был замечательный отдых, спасибо! Не терпится вернуться в следующем году и повторить всё заново.

Единственная причина, по которой я ставлю отзыв на 1 звезду, — это две замечательные девушки на стойке регистрации, особенно Саманта! Менеджер в этом месте грубый и непрофессиональный. Когда я бронировал, мне сказали, что я могу использовать 2 разные карты из-за ограничений. Когда я заселился, они не знали, как это сделать, и девушке нужна была помощь, что нормально. Однако, когда я добрался до нашего номера, меня попросили спуститься, потому что моя карта не работала. О, это потому, что они пытались снять с моей карты больше, чем я просил. Сначала пару раз на 1190, 53 доллара, а затем еще 3 раза на 1815, 53 доллара. Я почти уверен, что кто-то занимается мошенничеством с картами. Я позвонил в свою карточную компанию, и они заблокировали мою карту из-за мошенничества. Я из Айовы, поэтому пытаюсь разобраться, но вместо того, чтобы менеджер пытался помочь или исправить ситуацию, она спряталась в своем кабинете и сказала на стойке регистрации, чтобы я собирал вещи и уходил. Мы не уехали, потому что она списала деньги с карты моего мужа. Были и другие случаи, но это было худшее. Это был настоящий кошмар! Главный менеджер не отвечает на звонки и до сих пор не отвечает на мои электронные письма. В следующем году, когда я вернусь и останусь здесь на 5 ночей, этого места здесь уже не будет.

Мы с сестрой останавливались здесь, чтобы побывать на фестивале Louder Than Life (мы были там впервые и впервые в Луисвилле). Номер был чистым, комфортным и просторным. На территории есть ресторан и бар, а также крытый бассейн и фитнес-центр. Много места для парковки. САМОЕ ЛУЧШЕЕ, БЕЗУСЛОВНО, — это микроавтобус, которым управлял ЛЭНС. Он отличный и очень приятный водитель! Если мы когда-нибудь снова поедем этим путём, без сомнений, остановимся здесь.