Отзыв об отеле Holiday Inn Louisville Airport - Fair/Expo by IHG 3*

Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался в отеле Holiday Inn. Я был с семьей на соревнованиях по чирлидингу моей дочери с 5 по 7 декабря и стал свидетелем самого непрофессионального поведения персонала отеля, какое только можно себе представить. Во-первых, моя жена забронировала номер через Team Travel Source, и ей сказали, что завтрак включен в стоимость. Когда она получила ключи, ей сказали, что завтрак стоит 6 долларов. (Такого не бывает. ) Она была смущена тем, почему некоторые сотрудники на ресепшене смеялись, когда ей сказали, что в ее бронировании есть 6 долларов на завтрак, и что она должна сообщить об этом персоналу завтрака на следующее утро. (Такого не было. ) Сотрудники на ресепшене просто выдумали историю, которая смутила и расстроила мою жену, когда персонал завтрака сказал ей, что никогда не слышал о стоимости завтрака в 6 долларов, и начал спорить с ней о завтраке за 12 долларов. Во-вторых, в субботу вечером, смотря футбол в баре, я видел, как один из сотрудников на ресепшене обругал отца чирлидера, который пришел из соседнего отеля, где не было бара, в Holiday Inn, где был бар, чтобы выпить чего-нибудь алкогольного. Затем я стал свидетелем того, как тот же сотрудник на ресепшене обвинил барменов в том, что они игнорировали этого отца-чирлидера, флиртующего с юной девушкой-подростком. Я наблюдал за всем происходящим. Девушка заказала еду В БАРЕ, и отец-чирлидер коротко поговорил с ней, и бармены услышали, как он подбадривал девушку на соревнованиях по чирлидингу. Разговор был безобидным. Этот отец-чирлидер был дружелюбен и общителен со всеми — мужчинами, женщинами, молодыми и пожилыми. То, как сотрудники на ресепшене отреагировали на ситуацию, заставило барменов дрожать и приносить мне многочисленные извинения за ребяческое поведение, свидетелем которого я только что стал.
Трудно описать, насколько ужасен персонал этого отеля и насколько плохо работает руководство, позволяющее таким людям здесь работать.
Номера хорошие. Расположение хорошее. Старайтесь избегать общения с персоналом, и все будет в порядке.