Holiday Inn Express & Suites Downtown Louisville by IHG

Да, типичный отель сети HIE, но с фантастическим расположением и замечательным персоналом. Завтрак тоже был хорошим, как и ожидалось. Благодаря моему статусу в IHG меня при заселении повысили до номера с кроватью размера «кинг-сайз», что было очень приятно. Много места и удобная кровать.
Ванная комната и душ очень хорошие.
Моя единственная претензия — плохой Wi-Fi. Он постоянно отключался. Поскольку я не работал, для меня это не было проблемой.
В одном квартале находятся многочисленные винокурни, рестораны и бейсбольная команда Louisville Slugger.

Я крайне недоволен этим местом. С меня взяли плату за номер, в котором я так и не останавливался. Парковка для большого автобуса отсутствовала, и мне пообещали, что с меня не возьмут плату, так как мой автомобиль не смог припарковаться. К сожалению, с меня все равно взяли полную сумму, хотя я даже не заходил в здание. Если это политика отеля, я понимаю, но еще больше расстраивает то, что менеджер солгал и сказал, что с меня не возьмут плату. Крайне непрофессионально! Если бы это было возможно, я бы поставил 0 звезд.

Душ очень понравился! Плитка в стиле «кабанчик», не нужно залезать в ванну, изогнутая дверца душа просто великолепна, высокая лейка, о которую не ударяешься головой. Бесплатный завтрак был приличным… разнообразным. Кофе был неплохой.

Редко оставляю отзывы, но это был один из худших моих впечатлений от отеля.
Моё полностью оплаченное бронирование было отменено после того, как я прибыл «слишком поздно» из-за отмены рейса, вызванной приостановкой работы правительства. Пришлось несколько дней спорить с несколькими сотрудниками, чтобы получить бесплатную отмену и перебронирование. Большинство сотрудников были грубы и пренебрежительны — единственным исключением была менеджер Иоланда, которая сначала перестала отвечать.
Хуже всего: ключ по ошибке отдали случайному гостю, который зашёл в мой номер, когда я был в постели. Персонал не проявил никакого беспокойства, принес лишь краткие извинения и ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию.
Неоднократные письма руководству с просьбой хотя бы частично вернуть деньги были проигнорированы. Буду обращаться в корпоративный отдел IHG.

Мне так и не удалось остановиться в этом отеле. Меня перевели сюда из гостиницы «Holiday Inn» на другом берегу реки, где я обнаружил клопов. У них не было других свободных номеров, поэтому они позвонили в этот отель и выдали мне необходимые документы для выезда, и они собирались оплатить мой номер. Когда я вошел в этот отель, меня встретила дама за стойкой. Я отдал ей документы (см. Ниже, имя на документах было зачеркнуто из соображений конфиденциальности, так как она не была связана с этим отелем). Она выглядела так, будто ей вручили копию одного из уравнений Эйнштейна. Она позвонила своему менеджеру, а затем сказала, что не примет их, потому что мое имя указано в номере, и я должен заплатить. Я позвонил заранее, когда искал номер, и этот отель заставил меня оставить свои данные в номере, чтобы сохранить их, пока первый отель звонит для организации трансфера. Так что да, мои данные были в номере, но это было только для того, чтобы они не выдали их во время поездки из одного отеля в другой. Сотрудница стойки регистрации всё время повторяла: «Ничего страшного, данные вашей карты есть в номере, вы должны заплатить». Я пыталась объяснить ей, что меня заставили это сделать лишь временно, чтобы завершить бронирование, поскольку номера были очень востребованы, но она говорила как вкопаная. В конце концов, она попросила меня позвонить в отель и спросить, что ей делать. Я выполнила просьбу, и мужчина, ответивший на звонок, был очень любезен.

Отель расположен в отличном месте, откуда можно дойти пешком до центра города. Рядом есть гараж, куда легко заехать и выехать, и шериф патрулирует гараж для обеспечения безопасности. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным каждый день, включая регистрацию заезда и отъезда. Уборщики, которых вы могли встретить в коридоре, тоже были дружелюбны. Персонал, который готовил завтрак, был не очень дружелюбным. Типичная еда Holiday Inn Express, но яйца и блины каждый день были холодными, а еда заканчивалась. С персоналом ничего нельзя было сказать, потому что им было всё равно. Впрочем, это включено в стоимость проживания, так что приходится просто смириться и съесть. Номер был чистым, просторным и удобным, с множеством розеток и света. Кровать тоже была удобной. Мы бронировали один из небольших люксов, и кондиционер находился в гостиной, так что там было очень холодно, но в спальне жарко. Правда, в нашем номере было довольно шумно. Мы жили на втором этаже, прямо над входом, поэтому было слышно, как все разговаривают, или даже сидят на улице в своих телефонах. Это было довольно неприятно, но, по крайней мере, когда включался кондиционер, он был достаточно громким, чтобы перекрыть их голоса. Так что, за исключением завтрака и шума в нашем номере (который, вероятно, можно было бы решить, если бы мы жили в другой части отеля), у нас не было никаких претензий, и мы бы остановились здесь снова.

НЕ поддерживайте этот отель и его персонал. Они в полной мере воспользовались закрытием правительства и отменой нашего рейса. Менеджер не потрудилась нас выслушать и не обратила внимания на текущую ситуацию в стране. Отмена наших рейсов была не в нашей власти, но всё, что ей пришлось сказать, было: «Мы вам всё равно перейдём». Грубо, непрофессионально, и я не рекомендую тратить здесь деньги. Слишком много других отелей, где можно забронировать. Отправляйтесь туда, где вас будут уважать и заботиться о вас.

Было несколько проблем, одна из которых была связана с травмой. Я несколько раз пытался связаться с руководством. Долгое время ждал ответа, пару раз связь прерывалась. Я ждал ответа, прежде чем написать этот отзыв. Каждый раз я говорил, что являюсь постоянным участником. Ответа не было, вот отзыв.
Провел там 4 ночи. Возникла проблема с жалюзи, которая блокировала свет, и её быстро исправили. На второе утро я поцарапал ногу об очень острый кронштейн, которым матрас крепился к каркасу кровати. Я сообщил об этом персоналу. «Я сообщу своему менеджеру», — был ответ. На третий день ответ был таким же, и когда мы выезжали на четвёртый день, ситуация была точно такой же. Можно было бы заклеить острые края скотчем, пока их не отшлифуют. Но так и оставили!
Когда мы вернулись в номер после завтрака на второй день, на ковре лежал листок — вероятно, от одной из наших ботинок. Он всё ещё был там, когда мы выезжали! Мы пользовались стаканчиками для холода, которые они оставили возле ведерка со льдом. Их не заменили.
В номере два мусорных бака – оба на столе в спальне и на стойке рядом с раковиной в ванной. Какая логика выбрасывает мусор на столы или рядом с раковиной?
При заселении мы обнаружили чьи-то сувенирные фотографии в пакете на верхней полке шкафа. Они были сделаны в октябре 2024 года! Неужели они пролежали там целый год? Мы тут же их сдали, и теперь уже никогда не узнаем.
Завтраки были хорошими.

Когда мы приехали в номер, свет в ванной не работал, а из стоков шёл ужасный запах. Кроме того, душ, похоже, был плохо почищен, вокруг него и дозатора мыла была видна плесень. Я поделился этими проблемами с администратором на стойке регистрации, который пообещал решить проблему, однако так и не пришёл. Я снова обсудил эти проблемы с администратором на стойке регистрации, который переселил нас в другой номер. Во втором номере тоже были проблемы. Туалет работал всю ночь и плохо смывал. В третий раз мне пришлось обсуждать проблемы номера с администратором на стойке регистрации. Там заявили, что выписали талон для решения проблемы, однако номер снова так и не был отремонтирован, и нам пришлось спускаться в холл отеля, чтобы воспользоваться туалетом. Когда мы сообщили об этих проблемах администратору на стойке регистрации, он предложил начислить нам достаточно баллов для бесплатного проживания. Эти баллы так и не были начислены на мой счёт, и мне пришлось обратиться к менеджеру отеля. В конце концов, мне начислили бонусные баллы, но их было явно недостаточно, чтобы покрыть проживание в любом отеле Holiday Inn. Я бы настоятельно не рекомендовал останавливаться в этом месте. Ужасные номера и обслуживание.

Плюсы: Очень удобное расположение относительно мест, которые мы планировали посетить. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Мы останавливались всего на 2 ночи, но остались довольны и с удовольствием остановились бы здесь снова. Завтрак тоже был очень вкусным. Минусы: Ванная комната выглядела немного потрепанной, особенно затирка в душевой кабине. Её можно было бы немного освежить.

Этот отель, расположенный в квартале от Виски-Роу, был просто потрясающим. Вид из окна был прекрасный, номер – потрясающий, а завтрак – хороший. Бассейна у них нет, но мы прекрасно обходились и без него. Молодой джентльмен Кристиан на стойке регистрации был просто великолепен. Он рассказал нам о нескольких местах, которые сделали нашу годовщину особенной. Спасибо!

Останавливались здесь на баскетбольный турнир в выставочном центре. Расположение удобное, близко к местам проведения игр. Ресторан, дегустация бурбона, музей бейсбольной биты буквально за кварталом. Парковка удобная, на соседней парковке. Персонал очень приветливый, завтрак довольно стандартный. Кровати очень удобные, а номера чистые, и в номер можно быстро доставить дополнительные полотенца. Мне понравились дополнительные крючки над встроенными скамейками. Места для хранения вещей тоже оказались очень полезными. Один минус – ужасные розетки в номерах. Те, что расположены чаще всего, болтаются и не заряжаются. Пришлось выключать микроволновку из розетки и использовать её для зарядки телефонов. Также ночью заряжал гаджеты в ванной комнате, что было не очень удобно, но и остальные розетки были ужасными. Их нужно заменить на новые, с более плотными контактами. В целом, рекомендую.

Этот отель был очень хорош. Персонал, Джанет и Чей, были невероятно приветливы и полезны на протяжении всего нашего пребывания. Номер был чистым и очень удобным. Мы также наслаждались вкусным завтраком каждое утро, круглосуточным кофе и любили удобное расположение недалеко от основных достопримечательностей. Я бы порекомендовал этот отель на основе своего опыта.

Наша семья из четырех человек остановилась на две ночи в одном из люксов с двуспальной кроватью. Я был впечатлен тем, насколько дружелюбным и услужливым был персонал на стойке регистрации. Расположение отличное, мы до всего добирались пешком, когда были там. Номер был чистым. Завтрак был стандартным для Holiday Inn Express. У них был ассортимент горячих и холодных блюд. Моим детям понравились блины. Нам очень понравилась круглосуточная кофемашина, которая также делала горячую воду по запросу. Мой муж сказал, что кофе был приличным, и я принесла свой собственный чай, но у них есть Lipton и немного декафа. Тренажерный зал был хорошим, с несколькими беговыми дорожками, тренажерами и гантелями. В целом это было отличное пребывание, я бы рекомендовал.

Быстрое однодневное пребывание здесь. Один из больших плюсов — удобная парковка, включая станции зарядки электромобилей, но парковка на нижних уровнях поздно ночью заполняется.
Регистрация заезда и отъезда прошла гладко — как и ожидалось от объектов IHG. Персонал был дружелюбным, и все, от вестибюля до номера, было чистым и ухоженным. Расположение также является бонусом, в пешей доступности от достопримечательностей в центре города.
В целом, спокойный и комфортный опыт. Определенно остановился бы снова, если бы посетил Луисвилл.

Мы с мужем в последнюю минуту отправились в Луисвилл после свадьбы в Джорджии. Я не могу достаточно поблагодарить менеджера по работе с клиентами Кристиана Буле за его помощь в бронировании прекрасного номера на 2 ночи (мы собирались остановиться только на 1 ночь). У нас был чистый, комфортабельный номер с фантастическим видом. Предложенный завтрак был восхитительным, а круглосуточный кофе был бонусом. Путешествуя и останавливаясь в отелях в течение многих лет, я бы сказал, что это был лучший опыт, который у нас был. Честь и хвала Кристиану и его персоналу! Он впечатляющий молодой человек, мы собираемся вернуться.

Мы с женой очень довольны чистотой наших номеров и дружелюбным персоналом отеля. У нас возникла проблема с номером, и обслуживание не было доступно в течение ночи. Шей на стойке регистрации была очень любезна и разместила нас в другом номере на том же этаже. Она была спасением для нашего и без того долгого дня. Настоятельно рекомендую это место всем, кому нужно остановиться недалеко от центра Луисвилла.