Holiday Inn Express & Suites Downtown Louisville by IHG

Не останавливайтесь здесь, если только вы не в отчаянном положении. Нам пришлось спускаться вниз за полотенцами и мочалками, холодильник не работал, поэтому вся еда пропала зря. Я диабетик, инсулин нужно хранить в холодильнике, что было невозможно! Диабетикам нужно есть, но еда пропадает зря! Район и так не самый лучший, не останавливайтесь здесь! Так разочарована 😞 Номер был недешевым за одну ночь, более 200 долларов, плюс нам пришлось платить за ночную парковку в общественном гараже, за что отель не несет ответственности, если что-то случится в гараже 🤔 РАЗОЧАРОВАНИЕ! Нам сказали только, что персонал свяжется с нами, чтобы ОБСУДИТЬ ситуацию, я опубликую свою реакцию! Думая, что все IGH примерно одинаковые, жаль только, что я не прочитала отзывы раньше! Нью-Йорк был на 150% лучше, чем Луисвилл, боже мой, не останавливайтесь здесь, это смешно! Розетки в номере устарели, мы не смогли зарядить свои устройства! Это ужасное место.

Стоит об этом писать только потому, что всё было на среднем уровне. В номере был только один кофе. Постельного белья было ровно столько, сколько нужно, никаких дополнительных предметов не было. Кровать удобная, но в отеле используют простыни размера King Size на кроватях размера Queen Size, что, несомненно, является способом экономии, а это усугубляет обычные трудности с размещением лишних вещей на кровати: подушек, простыней, одеяла и т. Д. Когда мы пришли в 15:10, на стойке регистрации никого не было. Здесь мало кто заботится о клиентах, но это и неплохо.

Всё было очень хорошо! Номера чистые и хорошо укомплектованы. Мы не пользовались никакими услугами и не ели/пили там. Нам понравилось расположение. Отель находится недалеко от центра города, и при этом чувствуешь себя в безопасности. Нам понравилась парковка прямо рядом, с удобным въездом и выездом.

Нам понравилось наше пребывание. Отель расположен в отличном месте, всего в одном квартале от «Виски-роуд».
Мы только хотели бы, чтобы завтрак подавался дольше 9:30 утра, и чтобы парковка была дешевле. Мы не пользовались парковкой отеля, потому что она стоила более 20 долларов за ночь. Мы припарковались на соседней улице за 10 долларов за ночь. Кроме этого, единственная наша претензия — полы в ванной и кафельная плитка были плохо вымыты. Но все остальное было чисто, и номер был хорошим и комфортным. Обслуживание тоже отличное.

Это был очень чистый отель! Персонал был замечательный, от стойки регистрации до горничных! Особенно Шей на ресепшене была очень любезна и ежедневно меняла мне номер по моей просьбе, просто из личных предпочтений. До многих мест легко дойти пешком. Единственные два недостатка: парковка находится в гараже за зданием и стоит 23 доллара за ночь. 😳 Кроме того, при регистрации не спрашивают удостоверение личности или кредитную карту. Просто спрашивают, хотите ли вы списать деньги с карты, указанной в файле, что немного настораживает. Внутри очень безопасно, например, для подъема на лифте нужен ключ, что очень успокаивает, особенно учитывая, что центр Луисвилла может быть небезопасным. Остановился бы здесь снова!

Чистый и комфортабельный отель, расположенный недалеко от множества достопримечательностей, ресторанов и баров. Персонал был дружелюбным и услужливым. Парковка в гараже через дорогу стоила всего 15 долларов. Завтрак был одним из лучших бесплатных завтраков, которые мы когда-либо пробовали. Еда была не только свежей, горячей, вкусной и разнообразной, но и обеденная зона была просторной и удобной. Это компенсировало более высокую цену за проживание в городе. Мы обязательно вернемся!

Они настоящие и искренние…
У них отличный горячий свежий завтрак… Единственное, что мне не понравилось, это то, что они добавили к моей предоплаченной карте плату за "инцидент", не предупредив меня об этом… Я поговорил с руководством, и мне сказали, что мне все вернут. Кроме того, поскольку у меня нет машины, и все находится как минимум в 6-7 кварталах отсюда… Неплохо, если бы не снегопад.

Персонал был дружелюбным, номер чистым, просторным и в очень хорошем состоянии. Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд. Отель очень удачно расположен; музеи и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы.
На территории отеля нет парковки, но можно припарковаться прямо по соседству (парковка Glassworks).
У меня только одна претензия…
Наш номер находился прямо над входом в отель. Из динамиков играла музыка, даже ночью, и мы слышали ее из номера. Это испортило нам ночь (ночной сторож не смог убавить громкость; он сказал, что это в запертой комнате).
Это очень жаль, потому что, когда приезжаешь в отель, ты приезжаешь, чтобы… поспать! 😅

Этот отель был настоящим кошмаром. Стены настолько тонкие, что я слышал телевизор из соседнего номера так, будто он играл у меня в собственной комнате. Каждый звук, каждое слово. Полное отсутствие звукоизоляции.
В результате я совсем не спал. Ни минуты. Если вы путешествуете и нуждаетесь в отдыхе, это место даст вам прямо противоположный эффект.
Главная задача отеля — дать вам выспаться, и этот отель с этим совершенно не справляется. Для Holiday Inn Express это было шокирующе плохо.
Я никому не рекомендую этот отель. Я останавливался в придорожных мотелях с лучшей звукоизоляцией. Никогда больше.

Да, типичный отель сети HIE, но с фантастическим расположением и замечательным персоналом. Завтрак тоже был хорошим, как и ожидалось. Благодаря моему статусу в IHG меня при заселении повысили до номера с кроватью размера «кинг-сайз», что было очень приятно. Много места и удобная кровать.
Ванная комната и душ очень хорошие.
Моя единственная претензия — плохой Wi-Fi. Он постоянно отключался. Поскольку я не работал, для меня это не было проблемой.
В одном квартале находятся многочисленные винокурни, рестораны и бейсбольная команда Louisville Slugger.

Я крайне недоволен этим местом. С меня взяли плату за номер, в котором я так и не останавливался. Парковка для большого автобуса отсутствовала, и мне пообещали, что с меня не возьмут плату, так как мой автомобиль не смог припарковаться. К сожалению, с меня все равно взяли полную сумму, хотя я даже не заходил в здание. Если это политика отеля, я понимаю, но еще больше расстраивает то, что менеджер солгал и сказал, что с меня не возьмут плату. Крайне непрофессионально! Если бы это было возможно, я бы поставил 0 звезд.

Душ очень понравился! Плитка в стиле «кабанчик», не нужно залезать в ванну, изогнутая дверца душа просто великолепна, высокая лейка, о которую не ударяешься головой. Бесплатный завтрак был приличным… разнообразным. Кофе был неплохой.

Редко оставляю отзывы, но это был один из худших моих впечатлений от отеля.
Моё полностью оплаченное бронирование было отменено после того, как я прибыл «слишком поздно» из-за отмены рейса, вызванной приостановкой работы правительства. Пришлось несколько дней спорить с несколькими сотрудниками, чтобы получить бесплатную отмену и перебронирование. Большинство сотрудников были грубы и пренебрежительны — единственным исключением была менеджер Иоланда, которая сначала перестала отвечать.
Хуже всего: ключ по ошибке отдали случайному гостю, который зашёл в мой номер, когда я был в постели. Персонал не проявил никакого беспокойства, принес лишь краткие извинения и ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию.
Неоднократные письма руководству с просьбой хотя бы частично вернуть деньги были проигнорированы. Буду обращаться в корпоративный отдел IHG.

Мне так и не удалось остановиться в этом отеле. Меня перевели сюда из гостиницы «Holiday Inn» на другом берегу реки, где я обнаружил клопов. У них не было других свободных номеров, поэтому они позвонили в этот отель и выдали мне необходимые документы для выезда, и они собирались оплатить мой номер. Когда я вошел в этот отель, меня встретила дама за стойкой. Я отдал ей документы (см. Ниже, имя на документах было зачеркнуто из соображений конфиденциальности, так как она не была связана с этим отелем). Она выглядела так, будто ей вручили копию одного из уравнений Эйнштейна. Она позвонила своему менеджеру, а затем сказала, что не примет их, потому что мое имя указано в номере, и я должен заплатить. Я позвонил заранее, когда искал номер, и этот отель заставил меня оставить свои данные в номере, чтобы сохранить их, пока первый отель звонит для организации трансфера. Так что да, мои данные были в номере, но это было только для того, чтобы они не выдали их во время поездки из одного отеля в другой. Сотрудница стойки регистрации всё время повторяла: «Ничего страшного, данные вашей карты есть в номере, вы должны заплатить». Я пыталась объяснить ей, что меня заставили это сделать лишь временно, чтобы завершить бронирование, поскольку номера были очень востребованы, но она говорила как вкопаная. В конце концов, она попросила меня позвонить в отель и спросить, что ей делать. Я выполнила просьбу, и мужчина, ответивший на звонок, был очень любезен.

Отель расположен в отличном месте, откуда можно дойти пешком до центра города. Рядом есть гараж, куда легко заехать и выехать, и шериф патрулирует гараж для обеспечения безопасности. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным каждый день, включая регистрацию заезда и отъезда. Уборщики, которых вы могли встретить в коридоре, тоже были дружелюбны. Персонал, который готовил завтрак, был не очень дружелюбным. Типичная еда Holiday Inn Express, но яйца и блины каждый день были холодными, а еда заканчивалась. С персоналом ничего нельзя было сказать, потому что им было всё равно. Впрочем, это включено в стоимость проживания, так что приходится просто смириться и съесть. Номер был чистым, просторным и удобным, с множеством розеток и света. Кровать тоже была удобной. Мы бронировали один из небольших люксов, и кондиционер находился в гостиной, так что там было очень холодно, но в спальне жарко. Правда, в нашем номере было довольно шумно. Мы жили на втором этаже, прямо над входом, поэтому было слышно, как все разговаривают, или даже сидят на улице в своих телефонах. Это было довольно неприятно, но, по крайней мере, когда включался кондиционер, он был достаточно громким, чтобы перекрыть их голоса. Так что, за исключением завтрака и шума в нашем номере (который, вероятно, можно было бы решить, если бы мы жили в другой части отеля), у нас не было никаких претензий, и мы бы остановились здесь снова.

НЕ поддерживайте этот отель и его персонал. Они в полной мере воспользовались закрытием правительства и отменой нашего рейса. Менеджер не потрудилась нас выслушать и не обратила внимания на текущую ситуацию в стране. Отмена наших рейсов была не в нашей власти, но всё, что ей пришлось сказать, было: «Мы вам всё равно перейдём». Грубо, непрофессионально, и я не рекомендую тратить здесь деньги. Слишком много других отелей, где можно забронировать. Отправляйтесь туда, где вас будут уважать и заботиться о вас.

Было несколько проблем, одна из которых была связана с травмой. Я несколько раз пытался связаться с руководством. Долгое время ждал ответа, пару раз связь прерывалась. Я ждал ответа, прежде чем написать этот отзыв. Каждый раз я говорил, что являюсь постоянным участником. Ответа не было, вот отзыв.
Провел там 4 ночи. Возникла проблема с жалюзи, которая блокировала свет, и её быстро исправили. На второе утро я поцарапал ногу об очень острый кронштейн, которым матрас крепился к каркасу кровати. Я сообщил об этом персоналу. «Я сообщу своему менеджеру», — был ответ. На третий день ответ был таким же, и когда мы выезжали на четвёртый день, ситуация была точно такой же. Можно было бы заклеить острые края скотчем, пока их не отшлифуют. Но так и оставили!
Когда мы вернулись в номер после завтрака на второй день, на ковре лежал листок — вероятно, от одной из наших ботинок. Он всё ещё был там, когда мы выезжали! Мы пользовались стаканчиками для холода, которые они оставили возле ведерка со льдом. Их не заменили.
В номере два мусорных бака – оба на столе в спальне и на стойке рядом с раковиной в ванной. Какая логика выбрасывает мусор на столы или рядом с раковиной?
При заселении мы обнаружили чьи-то сувенирные фотографии в пакете на верхней полке шкафа. Они были сделаны в октябре 2024 года! Неужели они пролежали там целый год? Мы тут же их сдали, и теперь уже никогда не узнаем.
Завтраки были хорошими.