Galt House Hotel, A Trademark Collection Hotel

Отель выглядит старым и затхлым: бассейн был закрыт все время нашего пребывания. Кондиционер не работал, а температура воздуха достигала 38 градусов Цельсия. Мы забронировали номер в Восточной башне (постарайтесь остановиться там), но нас переселили в Западную башню, потому что сотрудники на стойке регистрации сказали, что мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями. Холодильник в номере не работал. Вид на реку был прекрасным, а прогулка вдоль реки до Индианы — интересной. Завтрак стоит 30 долларов и, кажется, не стоит своих денег. Это место получило 4 звезды, потому что лобби пытается выглядеть шикарно, но посмотрите другие варианты в этом районе. Единственное, что спасает ситуацию, — это вид на реку Огайо и водопад Льюиса и Кларка.

Ещё до приезда я несколько раз пыталась позвонить в отель, чтобы узнать о парковке для инвалидов и доступности для людей с ограниченными возможностями, так как путешествовала с членом семьи-инвалидом. Каждый раз меня либо тянуло на линии, либо связь обрывалась, так и не позвонив никому, поэтому мы приехали, не получив нужной информации. К сожалению, это задало тон всему пребыванию. Регистрация прошла ужасно: длинные очереди и отсутствие каких-либо усилий по ускорению процесса, даже в оживлённые праздничные выходные. В номере ситуация не улучшилась. Микроволновой печи не было, пара лампочек перегорели, в раковине валялись волосы, и в номере даже не было бумажных полотенец. Торговый автомат на нашем этаже тоже не работал, что стало ещё одним неудобством. Поздно вечером мы попытались поужинать в одном из ресторанов, но, несмотря на то, что он рекламировался как работающий до 1:00 ночи, персонал перестал принимать заказы в 22:30. На следующее утро на завтрак уже закончилась смесь для блинов и вафель, что, казалось бы, довольно элементарно, учитывая полную загруженность отеля. За такие цены в праздничные выходные я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Больше всего меня разочаровало полное отсутствие внимания к доступности и невозможность получить даже самую простую информацию до приезда. При выезде никто не поинтересовался, как нам понравилось пребывание, не поблагодарил за приезд и не пригласил вернуться.

Я забронировала номер в середине апреля с видом на фейерверк 4 апреля. Ранее на той же неделе я позвонила, чтобы подтвердить, что из моего номера будет вид. Мне сказали, что заселение в 15:00. Приехала в 15:10, получила номер, а из моего окна был вид на остальную часть отеля. Я являюсь членом вашей программы таймшера, и со мной так обращаются? Недостойное и неожиданное отношение. Я расскажу об этом другим. Разочарована и зла.

Я останавливался здесь на восемь дней по работе (забронировал номер по поручению работодателя). При заселении номер был грязным, в том числе, в некоторых местах не убирали, и валялись волосы (см. Фото). Лифты иногда очень долго работают. В номерах также нет микроволновых печей. Некоторые удобства в отеле неплохие, но в целом отель значительно не дотягивает до четырех звезд.

Я впервые остановилась в отеле Galt House, и я всегда слышала, насколько он хорош, ведь я прожила в Луисвилле большую часть своей жизни. И он полностью оправдывает свою репутацию! Номер был просторным и приятным. Весь персонал был замечательным. Во время нашего пребывания нам заказывали обслуживание в номер, и еда была вкусной и доставлена ​​довольно быстро. А наличие множества ресторанов — это очень удобно! Я была действительно впечатлена!

Мой пятизвездочный отзыв адресован исключительно Лилли из Galt House. С момента моего прибытия на конференцию она была невероятно приветлива, отзывчива и действительно сделала все возможное, чтобы мое пребывание было исключительным.
Лилли дала мне несколько отличных рекомендаций по еде во время моей поездки и неизменно была гостеприимной, профессиональной и с ней было невероятно приятно общаться. Еще больше меня впечатлило то, как она руководила и поддерживала своих коллег с таким позитивом и командной работой. Она заставила каждого гостя почувствовать себя по-настоящему ценным и окруженным заботой на протяжении всей конференции и пребывания в отеле.
Спасибо, Лилли, за то, что произвела такое положительное впечатление и создала такой замечательный опыт!

Недавно мы останавливались в отеле Galt House в Луисвилле, штат Кентукки, во время организации двух крупных мероприятий для компании Anmol Catering в пятницу и субботу. Хочу выразить признательность Кайле за оказанное ею превосходное обслуживание.
С момента нашего прибытия Кайла невероятно помогла нам с регистрацией в номере, сделав весь процесс плавным и беззаботным. Она была профессиональна, компетентна, отзывчива и всегда готова помочь во всем, что нам было нужно. Организация двух крупных мероприятий может быть сложной задачей, но поддержка и позитивный настрой Кайлы сыграли огромную роль для нашей команды.
Спасибо, Кайла, за то, что вы превзошли все ожидания. Ваш профессионализм и гостеприимство не остались незамеченными, и мы искренне ценим вашу помощь. Отелю Galt House очень повезло иметь такого человека, как вы, в своей команде.

Плюсы: Чисто и комфортно. Минусы: Я думала, что у нас номер с большой двуспальной кроватью, а оказалось, что две двуспальные. Это сработало, но, вероятно, это моя вина. Подушки были не самые лучшие. Отличный отель!

Отличное расположение. Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Безусловно, лучший завтрак. Огромный выбор и качественная еда. Номер был маленьким и определенно устаревшим. Мини-кофеварка компенсировала бы это. В номере была удобная кровать и мини-холодильник. Множество достопримечательностей в шаговой доступности.

Персонал был исключительным, а чистота номеров безупречной. Очень приятное место, без излишней помпезности. За такую ​​цену и вид это определенно стоит своих денег. Парковка на территории отеля в их гараже находится очень близко к любому другому гаражу или парковке в городе и включает в себя въезд и выезд. Просто припаркуйтесь здесь и сэкономьте время. Обязательно остановлюсь здесь снова, основываясь на отзывах персонала и чистоте. Кроме того, номера и лобби были отремонтированы и предлагают приятную современную атмосферу по отличной цене.

Я останавливался здесь во время поездки в KMEA, и из-за некоторых проблем мой номер отменили. Менеджер отлично постарался найти мне номер в забронированном отеле. Хотя в итоге он его и нашел, номер был далеко не идеальным. Очевидно, что этот номер в западной башне старый. Ладно. Но меня не устраивает плохо убранный номер. На простынях было какое-то коричневое пятно, на чехле пружинного матраса — что-то похожее на сопли, а на полу — приклеенный гвоздь. Свет в прихожей светил слабее спички и был явно сломан. Встроенная вилка одной лампы не работала. Пятна на ковре. Единственная причина, по которой я не ушел сразу, — это то, что, по словам менеджера, этот номер за 250 долларов был единственным доступным. Две звезды я ставлю только за то, насколько замечательным был менеджер.

Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Лобби, лифты и номера были безупречно чистыми. На ковре в коридоре и краске есть небольшие следы износа, но номера содержатся в отличном состоянии и соответствуют современным стандартам. Телевизоры, утюг, кофеварка Keurig, холодильники и сантехника в ванных комнатах обновлены до новых. Кровати удобные, а полотенца большие и мягкие. Мы остались очень довольны нашим пребыванием. 5 звезд!

Номер был в порядке. Отель чистый. Персонал был замечательный. Однако наши машины взломали. Мы остановились на платной парковке отеля Galt House. Нам сказали, что составляется большое полицейское заявление, и они этим занимаются. Они записали всю нашу информацию, но не предоставили нам отчет для страховой компании. Если бы они сказали нам об этом в самом начале, я бы поняла. НО нам сказали сообщить им VIN-номер и номера автомобилей, а также перечислить украденные вещи. Затем нам сказали, что мы можем уехать. Они НИКОГДА не говорили нам подавать собственные заявления, ЕСЛИ они не предоставляют нам отчет для страховой компании. Им это было не нужно. Я думаю, мы больше там останавливаться не будем. Этот отель был нашим любимым местом для проведения любых мероприятий в Луисвилле на протяжении многих лет.

Я впервые в этом отеле. Огромный и элегантный лобби. Большой, чистый и ухоженный номер. И самое главное, Джейби, сотрудник на ресепшене, просто потрясающий. Он встретил нас с очаровательной улыбкой и рассказал, где находятся все необходимые удобства. Он заставил нас почувствовать себя желанными гостями и ценными гостями.

В общем, мой номер меняли дважды. В первом номере были проблемы с отоплением, во втором пахло плесенью… точнее, в первом номере пахло плесенью, но не так сильно, как во втором. Мы остановились в Восточной башне. Меня впечатлила просторность номера и его планировка. Я была разочарована персоналом на ресепшене по прибытии. Они не были такими приветливыми и доброжелательными, как я ожидала. Я забыла зубную щетку и спустилась вниз, чтобы спросить, есть ли бесплатные зубные щетки. Светловолосая женщина сказала мне, что в отеле их нет/они не предоставляются, и что у них есть только зубная паста. Она даже не потрудилась уточнить у горничных. Я позвонила в службу уборки номеров, потому что мне нужно было дополнительное одеяло, которого не было в шкафу. Я спросила их про зубную щетку, и у них действительно был бесплатный набор зубных щеток. Мне и моему гостю предоставили бесплатные ваучеры на завтрак на 2 дня моего пребывания. Весь остальной персонал, с которым я общалась, был дружелюбным и профессиональным. Отель Galt — хороший, огромный отель, который может многое предложить.

Я не был в отеле Galt House несколько лет и помнил, что он был очень хорош. Общественные зоны, рестораны и бары были просто фантастическими, как и расположение.
Но номер, с другой стороны, стал огромным разочарованием. Во-первых, я забронировал номер с большой двуспальной кроватью, напрямую через сайт отеля, но при регистрации получил номер с двумя двуспальными кроватями — не совсем для романтического отдыха на выходные. Сам номер был немного обшарпанным, кровать довольно неудобной, а кондиционер почти не работал, поэтому в номере постоянно было жарко.

Мы с нетерпением ждали возможности остановиться в этом отеле — особенно потому, что мой муж подарил мне это в рамках особого вечера, который также включал концерт. После многочасовой поездки мы надеялись на теплый и радушный прием. К сожалению, наше общение с консьержем быстро изменило наши ожидания.
Консьерж, Нилка, не поприветствовала нас дружелюбно, и у нас сложилось впечатление, что с нами разговаривают грубо. Во время обслуживания она на несколько минут остановилась, чтобы поговорить с проходящими мимо друзьями, и полностью игнорировала нас. Когда я спросила, не следует ли нам подойти к другой стойке, она сказала подождать. Мы также почувствовали, что не было проявлено никакой заботы о предоставлении информации об отеле или о том, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями после такой долгой поездки.
Швейцар был очень любезен и профессионален, но общение с консьержем испортило ужасное начало того, что должно было стать счастливым вечером. Хотя сам номер был прекрасен, это не компенсировало плохое обслуживание, с которым мы столкнулись. Это не тот уровень обслуживания, которого мы с мужем ожидали бы от четырехзвездочного отеля, и мы не планируем сюда возвращаться.