Holiday Inn Cincinnati Airport by IHG

Удобное расположение — менее чем в 10 минутах от аэропорта. В номере, хоть и немного устаревшем, было все необходимое, но не больше. Предлагался горячий завтрак, что всегда приятно. Но лучшей частью всего пребывания было дружелюбное обслуживание на ресепшене и особенно Теннесси из ресторана. Спасибо, что помогли мне начать утро правильно!

ПОСОЛЬНЫЕ КЛОПЫ! Я останавливалась в этом отеле с 12 по 15 февраля в номере 136. Меня разбудили укусы насекомых на ногах. Откинув одеяло, я увидела то, чего больше всего боялась — множество крошечных постельных клопов, ползающих по моей кровати. Я немедленно пошла на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Мне сказали, что дежурного менеджера нет. Мне дали его визитку с номером телефона и электронной почтой. Как может не быть менеджера постоянно на месте?! Я звонила по номеру несколько раз и отправила два электронных письма. НИКАКОГО ОТВЕТА — даже спустя полтора дня! Я попросила составить протокол о происшествии — его тоже не было, поэтому я написала свой собственный от руки. Когда я спросила, могут ли они почистить мои вещи в химчистке, мне сказали, что никто из персонала не может позвонить. Мне дали ДВА мусорных мешка. Смешно! Мне пришлось попросить еще. Я ждала помощи почти 10 часов, чтобы не завезти этих отвратительных паразитов домой. Никакой помощи. Я думала, что звонок в корпоративный офис поможет что-нибудь решить. Нет. В итоге мне предложили «15 000 баллов». Знаете, чему это равно? — примерно одной ночи проживания. Я же остановилась и заплатила за ТРИ. Мне не нужны баллы — я НИКОГДА сюда не вернусь! Всё, чего я хотела, это чтобы мои вещи отдали в химчистку и мне вернули деньги в полном объёме. Я не считаю это неразумным.

Я остановилась в этом отеле на одну ночь после отмены рейса — он расположен очень близко к аэропорту, поэтому я смогла быстро добраться до него и обратно на трансфере отеля. Мой номер был большим и чистым, а кровать удобной. В номере был какой-то странный, но не неприятный запах, что-то вроде бабушкиных духов. У меня были ваучеры на питание от авиакомпании, которые легко было использовать в ресторане отеля. Ужин был хорошим, а официантка любезной. Я выбрала основное блюдо на завтрак (вместо шведского стола), и моя официантка, мисс Теннесси, очень хорошо обо мне заботилась, часто проверяя, все ли у меня в порядке, поддерживая кофе горячим и обсуждая нашу общую любовь к виноградному желе 😊

Мы забронировали номер здесь благодаря программе «проживание, парковка и перелет». Регистрация прошла быстро и дружелюбно. Наш номер перед вылетом был чистым, хорошо освещенным и просторным. После регистрации мы насладились напитками и закусками в баре отеля, а затем хорошо выспались. Кровать была очень удобной! Ванная комната была светлой и чистой. Отличный напор воды в душе. И мы оценили предоставленные туалетные принадлежности. Трансфер прибыл вовремя и доставил нас прямо к нужному терминалу. На обратном пути мы позвонили, чтобы заказать трансфер, и нас забрали вовремя. Наш номер на этот раз был самым маленьким номером в отеле, который я когда-либо видела, он был темным, грязным и (за исключением отремонтированной ванной комнаты) устаревшим, с пятнами на простынях, полу и стенах. Завтрак в баре отеля был вкусным, а обслуживание — превосходным.

У меня есть собака-помощница для предупреждения о припадках. Сотрудник, который регистрировал нас с мужем, взял с нас плату в размере 75 фунтов стерлингов за питомца. Я поговорила с Кристен на стойке регистрации, она извинилась и сняла плату. Она была очень хорошо подготовлена ​​в области права, и я ценю её знания. Сотруднику, который нас регистрировал, нужно пройти дополнительное обучение. Мы участники Diamond Elite, и он предоставил нам стул в номер. Ему нужно объяснить, какие бывают категории участников. Мы часто останавливаемся в отелях сети Ihg. И ожидаем такого же обслуживания, как и от Кристен.

Я останавливался на 3 ночи и отлично провел время. Номера просторные, в коридорах всегда стоял восхитительный аромат, бассейн и тренажерный зал были очень чистыми, а персонал – просто феноменальным. Анита на стойке регистрации была очень дружелюбной и отзывчивой, горничные – дружелюбными и внимательными, а администрация – вежливой. Настоятельно рекомендую это место, если вы когда-нибудь будете в этом районе.

Отличный отель. Номера просторные, хорошо оборудованные и чистые. Удобный трансфер до аэропорта. В ресторане не было пасты, но кесадилья была одной из лучших, что я пробовал. По какой-то причине мне в итоге дали несколько скидок в ресторане, так что мой ужин с пивом обошёлся меньше чем в 15 долларов. Но и за полную стоимость это было бы разумно. Я не ходил в тренажёрный зал, но бассейн был довольно большим.
Один небольшой минус — лифты находятся далеко от стойки регистрации.

Во-первых, не останавливайтесь здесь. Мы больше здесь не будем.
Понятия не имею, как им вообще разрешают использовать бренд Holiday Inn.
Наши проблемы:
Грязно.
Не ремонтировалось, наверное, лет 30.
Из раковины в ванной текла только обжигающе горячая вода, если полностью не закрыть запорный вентиль горячей воды под раковиной. Если нужна была тёплая вода (микроволновки в номере нет), приходилось очень аккуратно регулировать температуру под раковиной несколько раз, чтобы получить не обжигающую. Мы так делали 3 ночи.
Унитаз находится примерно на уровне детского роста.
Абажуры разваливаются и грязные. Один из них был приклеен горячим клеем.
Во всём помещении стоял сильный запах чистящего средства, но всё было грязно.
Если вам что-то нужно на стойке регистрации, не рассчитывайте, что вам это достанется. Лучше всего идти на стойку регистрации и ждать там. Возможно, вы всё равно не получите то, что вам нужно.

Очень красивое лобби, и это всё. Парковка ужасная. Я переставил свой фургон и всё ещё не уверен, что нахожусь на правильном месте. Но парковка забита, и это всё, что я смог найти, так что надеюсь на лучшее… В номере есть диван-кровать, но постельных принадлежностей для него не было. Пытался позвонить и попросить, но никто не ответил, поэтому спустился за ними сам. Моему мужу дали простыню на резинке и две наволочки. Ни одеяла, ни подушек. Бассейн так себе. Но детей это устроило, так что не буду на этом останавливаться. Мы хотели взять еду в ресторане. Там написано, что ресторан открыт на ужин до 11, но когда я зашёл в 10:35, мне сказали, что кухня закрыта. К счастью, мы пробудем здесь всего одну ночь. Надеюсь, мы хорошо выспимся.

Мы были в городе на предсезонном матче «Бенгалс». Мне очень понравилось расположение отеля! Мы были рядом со всем! Лобби выглядело точь-в-точь как на фотографиях в интернете, а регистрация прошла быстро и легко. Все, кого мы встретили на стойке регистрации, были замечательными, но особенно Анита была такой милой и приятной! Мы обменивались историями о наших отцах и их любви к «Бенгалс». Бассейн выглядел потрясающе, хотя у нас не хватило времени, и мы не смогли поплавать. В целом, наш номер был отличным! Я заметил несколько моментов, которые могли бы быть лучше: вентиляционное отверстие на стене было немного грязным, и его не мешало бы протереть. В ванной комнате нет вентилятора, поэтому горячий душ немного парит. Ванна была очень скользкой, когда мы были мокрой. За исключением этих мелочей, номер был фантастическим! Кровать была удобной, подушки – потрясающими, постельное белье – приятным, а простыни – качественными. Мы заказали завтрак при бронировании номера и были очень рады этому! Завтрак был подан оба утра, пока мы были там. Хороший выбор свежих фруктов, овсянки, яиц, мясных нарезок, вафель и т. Д. Хотелось бы, чтобы на второй день предлагались разные варианты, а не одинаковые оба дня. Возможно, печенье с подливкой или французские тосты. Но в целом еда была хорошей. Похоже, в ресторане не хватало персонала, особенно в воскресенье. Мне было жаль девушку, которая пыталась сама обо всех заботиться.

Пожалуй, это худший опыт проживания в Holiday Inn в моей жизни. Хотя я могу закрыть глаза на устаревший интерьер, отсутствие чистоты неприемлемо. Ковёр выглядел непылесосенным или немытым десятилетиями, на мебели были заметны пятна (похоже, рвота), а пыль покрывала практически всё. Даже потолок был грязным! Я даже нашёл использованную салфетку на полу. Вентиляционные отверстия были полны пыли и плесени — полная антисанитария, дышать в номере было ужасно.
К сожалению, было слишком поздно искать другое жильё, иначе я бы сразу же уехал. Это место было отвратительным. Я больше никогда здесь не остановлюсь и глубоко сожалею, что проигнорировал негативные отзывы. Этот отель не соответствует стандартам и уровню комфорта, которые обычно ассоциируются с брендом IHG. Избегайте его ни при каких обстоятельствах.

Holiday Inn обычно хорошее место для проживания, но не этот! Они плохо представляют свой бренд. Уборка — это просто смех. Они считают, что уборка — это просто выдать вам побольше полотенец и уйти. Там было так жарко, а кондиционер не работал! Они решили проблему с помощью вентилятора! В отеле было грязно! Не заказывайте комплексное питание! Меню на территории отеля обманчиво. У них всего несколько вариантов на выбор, а еда умудрилась оказаться посредственной! Лучше всего пойти поесть в ресторан, где еда качественнее и разнообразнее! Если вы проходили рядом с бассейном, чувствовался запах газа. Я пожаловался руководству, и мне дали 10 тысяч бонусных баллов. Это место — просто смех, так что будьте осторожны!

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном-кроватью для нашей семейной поездки с дочерью. На матрасе на диване-кровати были следы засохшей крови или фекалий. Очень отвратительно и представляло биологическую опасность. Это были не просто пятна. Когда мы обратились к персоналу отеля по этому поводу, они сказали, что всё, что они могут сделать, это заставить нас поговорить с менеджером следующим утром. Так как моя дочь должна была спать на этом матрасе, это было неприемлемо. Мы долго спорили с двумя женщинами на стойке регистрации, пока они не предложили нам раскладную кровать и 5000 баллов на нашу карту лояльности IHG. Кроватка была хорошей, постельное белье чистым, но такой ситуации изначально не должно было случиться. Менеджер утром сказал, что весь обслуживающий персонал новый, поэтому кровь на матрасе была ожидаема. Это меня поразило. Они предложили переселить нас в другой номер, но так как мы оставались всего на одну ночь, мы отказались. Нам предложили бесплатный завтрак, и мы согласились. Сам номер был не очень чистым. На мебели были пятна, а диван был старый и в пятнах. Кондиционер работал еле-еле. Мы все выходные держали его на минимальной мощности, и он работал постоянно. Номер был влажным. Матрас на большой двуспальной кровати был твёрдым как камень. Спать на жёстком полу было бы комфортнее. Завтрак «шведский стол» стоил 20 долларов с человека и предлагал меньше, чем то, что предлагают другие отели бесплатно.

Хотя номера были относительно чистыми, в целом отель показался нам неподготовленным и негостеприимным.
Мы забронировали номер на четверых, за который отель с готовностью принял наши деньги. Однако нам не предоставили постельное белье, которое бы нас устроило. На стойке регистрации объяснили, что они очень заняты и смогли предоставить только простыню для нашего второго дивана-кровати. Просто недопустимо принимать бронирование на четверых, если мы не можем удовлетворить их основные потребности.
Кроме того, каждую нашу просьбу об этой базовой услуге приходилось высказывать лично, поскольку телефон в номере не работал; это представляло угрозу безопасности и ещё один пример того, как отель не смог предоставить необходимые и обещанные удобства.
Также обратите внимание: владельцы, отвечая на отзывы, просят авторов связаться с ними по адресу Gmail, а не по официальному адресу Holiday Inn или IHG. Задайте себе вопрос: подобает ли такая практика мировому бренду? Я считаю это подозрительным и непрофессиональным.
По этим причинам в будущем мы будем избегать отелей Holiday Inn и IHG.

При входе в номер нам в лицо ударила вонь (РЕЗКИЙ и ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ). НЕ ЗНАЮ, закачивается ли эта вонь (аромат) через вентиляцию, чтобы скрыть неприятный запах какой-то травы или марихуаны, но он настолько сильный, что у нас разболелась голова. Окна не открываются, чтобы проветрить номер. Пошёл на стойку регистрации, и мне дали вентилятор. Конечно, помогает только если оставить дверь открытой… и совсем чуть-чуть. Клянусь, этот неприятный запах (аромат или что-то ещё) закачивается. Я пишу этот отзыв 25 июля 2025 года, прошло уже больше 4 часов, сейчас 22:00 по восточному времени, а я сижу в этой непроходимой комнате, глаза горят, а голова болит.
И кстати, банные полотенца висят на «бачке унитаза»… отвратительно, а не на проволочной вешалке на стене. На стене висит паршивая картина, а вешалку для полотенец было бы уместнее. Думайте головой, люди/дизайнеры… нам не нужны картины, нам нужны лишь удобства.
Шкаф/комод, где стоит телевизор, пыльный, как и прикроватные тумбочки.
Уверен, есть ещё кое-что, но сейчас 10:30 утра 25 июля 2025 года, и я устал от долгой и нудной поездки, да и голова болит от запаха в комнате. Не могу сказать спокойной ночи.

Не зря же так дёшево. Номера были приличными. К сожалению, я забронировал номер главным образом из-за бассейна с подогревом для сына и джакузи для себя. Джакузи не работало, как и подогрев бассейна, поэтому сын мог плавать всего пару минут, прежде чем ему становилось слишком холодно.
Кондиционер работал неважно, и даже при установке температуры в номере на 68 градусов температура не опускалась ниже 74 градусов за два полных дня. В шторах была щель, из-за которой свет бил прямо в глаза во время сна. Я попросил на стойке регистрации скотч, чтобы попытаться прикрепить полотенце или шторы к стене, но его так и не принесли. Честно говоря, персонал на стойке регистрации, похоже, был одновременно перегружен работой и невероятно приветлив.
За 80 долларов за ночь в отеле была удобная кровать и горячий душ, что само по себе неплохо. Просто в рекламе он был заявлен как нечто, чем не является.

Когда мы с семьей зарегистрировались, нас встретил такой замечательный персонал на стойке регистрации с улыбкой. Мои бабушка и дедушка действительно наслаждаются всем в нашем пребывании, и когда я говорю вам, что эта молодая леди на стойке регистрации, ее зовут Дженни, сделала все возможное, чтобы мои бабушка и дедушка чувствовали себя желанными гостями, предложив им помощника и воду, пока она регистрировала нас, это было выше всяких похвал. За обслуживание, которое мы получили от начала и до конца, вся моя семья определенно рекомендует этот отель!