Отзыв об отеле Holiday Inn Cincinnati Airport by IHG 3*

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном-кроватью для нашей семейной поездки с дочерью. На матрасе на диване-кровати были следы засохшей крови или фекалий. Очень отвратительно и представляло биологическую опасность. Это были не просто пятна. Когда мы обратились к персоналу отеля по этому поводу, они сказали, что всё, что они могут сделать, это заставить нас поговорить с менеджером следующим утром. Так как моя дочь должна была спать на этом матрасе, это было неприемлемо. Мы долго спорили с двумя женщинами на стойке регистрации, пока они не предложили нам раскладную кровать и 5000 баллов на нашу карту лояльности IHG. Кроватка была хорошей, постельное белье чистым, но такой ситуации изначально не должно было случиться. Менеджер утром сказал, что весь обслуживающий персонал новый, поэтому кровь на матрасе была ожидаема. Это меня поразило. Они предложили переселить нас в другой номер, но так как мы оставались всего на одну ночь, мы отказались. Нам предложили бесплатный завтрак, и мы согласились. Сам номер был не очень чистым. На мебели были пятна, а диван был старый и в пятнах. Кондиционер работал еле-еле. Мы все выходные держали его на минимальной мощности, и он работал постоянно. Номер был влажным. Матрас на большой двуспальной кровати был твёрдым как камень. Спать на жёстком полу было бы комфортнее. Завтрак «шведский стол» стоил 20 долларов с человека и предлагал меньше, чем то, что предлагают другие отели бесплатно. Качество еды было ужасным: сухие вафли, недожаренный бекон. Кофе, по крайней мере, был хорошим. Все выходные вокруг крутились рабочие бригады, похоже, там идёт ремонт. Но в целом впечатления очень плохие. Мы больше сюда не вернёмся.