Отзыв об отеле Holiday Inn Cincinnati Airport by IHG 3*

ПОСОЛЬНЫЕ КЛОПЫ! Я останавливалась в этом отеле с 12 по 15 февраля в номере 136. Меня разбудили укусы насекомых на ногах. Откинув одеяло, я увидела то, чего больше всего боялась — множество крошечных постельных клопов, ползающих по моей кровати. Я немедленно пошла на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Мне сказали, что дежурного менеджера нет. Мне дали его визитку с номером телефона и электронной почтой. Как может не быть менеджера постоянно на месте?! Я звонила по номеру несколько раз и отправила два электронных письма. НИКАКОГО ОТВЕТА — даже спустя полтора дня! Я попросила составить протокол о происшествии — его тоже не было, поэтому я написала свой собственный от руки. Когда я спросила, могут ли они почистить мои вещи в химчистке, мне сказали, что никто из персонала не может позвонить. Мне дали ДВА мусорных мешка. Смешно! Мне пришлось попросить еще. Я ждала помощи почти 10 часов, чтобы не завезти этих отвратительных паразитов домой. Никакой помощи. Я думала, что звонок в корпоративный офис поможет что-нибудь решить. Нет. В итоге мне предложили «15 000 баллов». Знаете, чему это равно? — примерно одной ночи проживания. Я же остановилась и заплатила за ТРИ. Мне не нужны баллы — я НИКОГДА сюда не вернусь! Всё, чего я хотела, это чтобы мои вещи отдали в химчистку и мне вернули деньги в полном объёме. Я не считаю это неразумным. Что я действительно считаю неразумным, так это грязный номер, кишащий клопами, и общий стиль управления, который предпочитает просто ИГНОРИРОВАТЬ проблемы, вместо того чтобы их решать! Так что теперь мне приходится дважды стирать и трижды сушить всю свою одежду и оплачивать химчистку всего остального. Спасибо, Holiday Inn — вы показали мне, что представляет собой ваша корпоративная культура: клопы, лень и ужасное обслуживание клиентов. Всем, кто читает этот отзыв: сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте!