Hampton Inn Atlanta-Peachtree Corners/Norcross

На прошлой неделе я забронировала номер через приложение Hilton Honors. Это было просто бронирование, и я смогла использовать свою скидку для друзей и семьи. Номер был очень дешевым, расположение идеальным, а сам отель казался современным и обновленным. После работы мне нужно было 3 часа ехать на автобусе в Атланту, поэтому я добралась до города только после 22:00. По дороге в отель я получила электронное письмо об отмене бронирования. Затем я увидела, что отель попытался списать половину стоимости бронирования с моего счета. С каких это пор нужно платить половину стоимости бронирования, если это не конец рабочего дня? Никогда о таком не слышала. Я внимательно прочитала ВСЕ условия бронирования и не нашла ни одного пункта, где было бы указано, что половина стоимости бронирования должна быть оплачена ДО заселения. Я позвонила по номеру, указанному в электронном письме об отмене, и меня соединили с представителем службы поддержки Hilton. Он был очень любезен и попытался мне помочь, но я была буквально в 10 минутах от отеля. Я подъехала к отелю, и меня встретил очень равнодушный и высокомерный сотрудник на ресепшене. Я объяснила ситуацию, и он сказал, что они пытались списать деньги с моей карты дважды из-за смены во второй половине дня и вечером. Опять же, нигде не было предупреждения о подобном. Я также пыталась связаться с отелем через онлайн-чат за пару дней до приезда, но не получила ответа.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Множество недостатков из-за крайне плохого обслуживания клиентов. Я бы написал целую страницу жалоб, если бы подробно описал все, что произошло за мою одну ночь, и персонал действительно оставил у меня неприятное и горькое впечатление. Мне следовало прислушаться к другим отзывам с одной звездой, потому что они не лгали. Советую вам поискать другое место, если вы рассчитываете на спокойное пребывание.

Крайне разочаровывающее пребывание – небезопасно и неухоженно.
С сожалением должен сказать, что это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Номера были грязными и неухоженными, уборка не предоставлялась. Персонал был грубым, ленивым и совершенно невыносимым.
Хотя поблизости много развлечений и ресторанов быстрого питания, сам отель имеет серьезные проблемы с безопасностью и техническим обслуживанием. Лифт был сломан по прибытии, а противопожарная дверь была оставлена ​​открытой, что создавало серьезные проблемы с безопасностью. Район не подходит для пеших прогулок, а наличие бездомных поблизости означает, что к гостям часто обращаются с просьбами о деньгах на парковке.
Бассейн очень холодный, неизолированный, грязный и остро нуждается в ремонте. Несмотря на многочисленные обращения как на ресепшен, так и к менеджеру, ничего не было решено.
В целом, я НЕ МОГУ рекомендовать этот отель, особенно для семей или тех, кто ставит безопасность и чистоту на первое место.

Я часто останавливаюсь здесь во время командировок. Отличное расположение рядом с офисом, много еды и магазинов рядом.
Завтрак, хоть и горячий, оставляет желать лучшего. А магазинчик с закусками каждый раз был практически пуст.
Сами номера простые, как и ожидалось. Кровать, постельное белье и подушки очень удобные. В номере есть микроволновая печь и холодильник. Ванные комнаты не мешало бы обновить, но они вполне справляются со своей задачей.
Персонал всегда очень приветливый и отзывчивый. В целом, проживание было приятным.

Номер отчаянно нуждается в ремонте. Кондиционер работал некорректно, а вентилятор работал очень громко, мешая спать. Напор воды был слабым, а телевизор маленьким и старым. В целом, номер был чистым, но в целом мебель и постельное белье были изношены и давно пора было заменить.

Прожили здесь неделю. Номера были очень чистыми, а персонал — очень приветливым. Мне очень понравился выбор блюд на завтрак. Здесь есть большая парковка. Я бронировал номер через Priceline, и цены на номера показались мне невероятно разумными для такого чистого отеля. Кроме того, в номере было много полотенец.

Номера немного устарели и требуют ремонта. Однако в основном они чистые. Завтрак неплохой, но, безусловно, хотелось бы больше свежих фруктов. Тренажерный зал небольшой, но с новыми тренажерами. Персонал отзывчивый и услужливый. Стены тонкие, поэтому слышно, как хлопают двери и кто-то рядом.

Я останавливался в отеле Hampton Inn 25 сентября. У меня остались очень приятные впечатления. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и приветливым. Номер был чистым, а кровать — удобной. На завтрак предлагается разнообразное меню. Расположение отеля Peachtree Corners удобное. Остальные гости были чистыми и хорошо одетыми.

Отличное обслуживание клиентов, очень чисто в районе. Завтрак тоже хороший. Кровать удобная и комфортная. Бассейн есть, но мне не удалось им воспользоваться, так как моё пребывание было очень коротким. Я бы вернулся сюда снова.

Я уже останавливался здесь раньше и подумал, что это довольно неплохое место, чтобы продолжить бронирование. Я приземлился в 23:15 и получил сообщение о том, что бронирование отменено, так как с моей карты пытались списать средства (чего так и не произошло). Поэтому, прежде чем я смог выйти из самолёта, я 12 раз пытался позвонить и попросить перезапустить карту, но ответа не было. Мне сказали, что я могу подождать до 3 часов ночи и с меня спишут ещё 50 долларов за раннее заселение, хотя это было не по моей вине. Я путешествую с марта и останавливался только в отелях Hilton, и это был мой ХУДШИЙ опыт с Hilton. На переднем сиденье сидели крайне грубо и не предложили никакого решения, кроме автоматической отмены бронирования, чего, опять же, никогда не случалось, и я приземлялся позже и заселялся позже. Если вы ищете отель, я бы поставил это на последнее место в списке. Это, безусловно, худший опыт с Hilton, и он, безусловно, портит репутацию бренда.
** В ответ на стойке регистрации мне не предложили ни решения, ни понимания, хотя я и позвонил в службу поддержки. Я пытался дозвониться в отель 12 раз, но ответа не получил. Моя карта была заблокирована, так как я никогда не пользовался ею до прибытия. Вы снова ошибаетесь, я не приехал в 10:45… я всё ещё летел. Я понимаю, что это было связано с политикой отеля, и я получил эту информацию только через 12 часов, но сотрудник на стойке регистрации не был ни информативен, ни вежлив, а также отказался дать какие-либо объяснения.

Моё пребывание в этом отеле Hampton Inn было вполне приемлемым, но оно определённо не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от отелей Hilton.
Я воспользовался услугой электронной регистрации, надеясь, что это ускорит и упростит процесс, но когда мы подошли к стойке регистрации, нам всё равно пришлось отвечать на те же вопросы. Из-за этого онлайн-регистрация показалась мне бессмысленной. Мне понравилась возможность использования цифрового ключа, но какой смысл предлагать такую услугу, если персонал не умеет ею пользоваться?
Я заказывал номер на верхнем этаже, но когда мы приехали, там стоял запах дыма. Нам пришлось спуститься и попросить новый номер. Нас перевели на четвёртый этаж, но по дороге мы обнаружили, что в одном из лифтов не работает кондиционер, и он издавал громкие, неприятные звуки, из-за которых нам было страшно даже подниматься.
Сами номера были вполне приличными. Им действительно требуется генеральная уборка и обновление — фотографии на сайте не соответствуют действительности. В целом персонал не был особенно дружелюбным и гостеприимным, что, по моему опыту, необычно для отелей Hampton Inn, особенно в таком приятном районе.
Зона бассейна меня очень разочаровала. Заросли травы мешали закрыть дверь бассейна, поэтому мусор был повсюду. Всё выглядело неухоженным и неопрятным.
За 130 долларов за ночь я уехал с ощущением, что проживание не стоило своих денег.

Я воспользовался мобильной регистрацией. Номер был на 5 этаже. В номере все было чисто. Кровать была очень удобной. Номер и коридоры устарели. На завтрак было много вариантов, а кофе был свежим и горячим. Район был чистым и ухоженным. Это хорошее место недалеко от шоссе и многих магазинов поблизости.

Положительные стороны: завтрак. Отрицательные стороны: я заказывала номер с большой двуспальной кроватью, а получила кровать, похожую на односпальную. Автоматические шторы, хотя и удобные, не поднимались. Температура в номере так и не нагрелась до нужного уровня. Меня поселили в номер для инвалидов, хотя я не инвалид и не заказывала такой номер.

У нас были отличные впечатления во время нашего пребывания здесь. Завтрак был хорошим и очень дружелюбным обслуживанием. Единственное, что нам не понравилось, это то, что нашу комнату никогда не обслуживали. Нам пришлось попросить свежие полотенца, но они так и не пришли, чтобы дать нам новые простыни для нашей кровати. Единственный раз, когда они пришли проверить, был перед выездом. Хотя комната была чистой. Просто приходилось выносить собственный мусор и постоянно просить мешки для мусора. В целом, это по-прежнему хороший отель в прекрасном месте. По большей части очень тихо.

Этот филиал в Хэмптоне нормальный. Кровать и комната хорошие; если вы просто хотите прийти со своим шампунем и мылом. Завтрак нормальный, обычный 3-звездочный отель, но с женщиной очень плохого отношения!
Шампунь слишком мал даже для мытья рук, не говоря уже о волосах (вам следует немного увеличить ОЗ), и мыло тоже маленькое, но на этот раз их было по крайней мере 2. И позвольте мне еще раз поговорить о даме, потому что я был в этом отеле много раз и впервые хочу оставить отзыв, потому что ей нужно работать над собой или искать работу, которая не сблизит ее с клиентами, а у парня в заведении для завтрака тоже очень плохое отношение; они очень недружелюбны, и дама старается вежливо разговаривать только с определенными людьми, это так неуважительно, если что-то закончено, и вы спросите ее, вас отругают и увидят такой косой взгляд, и ее тон, когда она отвечает, очень неприятен. Она заставит вас думать, что она дает вам бесплатную еду.
Расположение хорошее, собственно поэтому я выбираю его чаще всего.
Я надеюсь, что руководство поработает над количеством шампуня и дамой на кухне.

Обновление ***** 24.02.25
ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО, И НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ НА МОИ ЗВОНКИ ИЛИ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА.
Я забронировал номер с двумя спальнями. По прибытии в моей первой комнате стоял неприятный запах, было жарко, а холодильник протекал. Нас переселили в другую комнату. Моя комната не была чистой, на одной кровати были грязные простыни и наволочки. В ванной комнате были красные пятна на полу и на столешницах — после 5 часов пути я был измотан и сил переехать в другую комнату не было. Я спал на другой кровати со своим ребенком. Поскольку в отеле запрещено курение, кто-то курил в моем холле, где я мог чувствовать запах этого в своей комнате, а кто-то курил и в бильярдной… Честно говоря, я очень недоволен. Персонал на кухне недружелюбен, я завтракаю, и парень буквально вытер стол рядом со мной и швырнул вещи на мой стол из-за того, что находился так близко, пока вытирал. И посмотрел на меня так, как будто я проблема. Это было совершенно неуважительно! Я бы не рекомендовал вообще.

Сломанный, грязный и в плохом состоянии.
Hampton Inns обычно лучше, чем этот. Этот отель не соответствует стандартам Hilton.
Вход на парковку напоминал заминированный табор бродяг.
Вентилятор в ванной не работал. Верхняя полка, на которой хранятся полотенца и белье для стирки, была очень пыльной — вероятно, это была первоначальная пыль, оставшаяся со времен постройки отеля. Смотрите картинку.
Грязный ковер.
Ледогенератор на 4-м этаже не работал, и, судя по вывеске, он не работал уже давно.
Главный лифт вышел из строя и отсутствовал как минимум 2 недели — проверьте другие отзывы и обратите внимание на даты.
Такое ощущение, что администрация этого отеля не так внимательно относится к деталям, как в других отелях Hampton Inn, в которых мы останавливались.
Мы зарегистрировались поздно, парень, по крайней мере, был эффективным и услужливым.
Это свойство дает Hampton Inn плохую репутацию.