Crowne Plaza Atlanta NE - Norcross by IHG

В течение почти двух месяцев, пока мы работали в районе Атланты, в этом отеле проживало более 50 сотрудников моей компании. Из-за продолжительности нашего пребывания многие из нас стали постоянными гостями ресторана и бара отеля, расположенного этажом ниже. К сожалению, то, что должно было стать удобным местом для отдыха после работы, обернулось одним из худших случаев обслуживания клиентов в моей жизни.
Во время этого пребывания я была с тремя другими женщинами, все они были темнокожими. Мы спросили о спиртных напитках, и нам сказали, что нам не могут подать крепкий алкоголь, поэтому мы заказали по бокалу вина. Через несколько мгновений к бару подошли двое белых бизнесменов средних лет, заказали бурбон и виски, и их тут же обслужили.
Когда мы вежливо спросили, почему они могут заказать спиртное, а мы нет, бармен начал вести себя агрессивно и заявил, что он «начальник» и устанавливает правила. Его поведение было пренебрежительным, неуважительным, и у нас осталось ощущение, что с нами обошлись иначе. Джей, сотрудник ресепшена, ставший свидетелем инцидента, позже извинился, признал неуместность ситуации и предоставил мне подарки и ваучеры. Хотя я оценил профессионализм и доброту Джея, сам инцидент меня очень расстроил.
Несколько месяцев спустя моя компания снова поселила меня в этом отеле, потому что в моем предпочтительном отеле, Hilton через дорогу, не было свободных мест.

С меня ошибочно списали деньги за товар с рынка. Я никогда не был на рынке, и Тэмми решила, что ничего страшного не случится, если я добавлю это к своему счету. Я до сих пор не знаю, кто она, я ее никогда не видел. Дариус пообещал мне, что списание будет произведено до моего отъезда. Но дома списание все еще оставалось. Пришлось сделать множество звонков и получить множество обещаний от персонала, что все будет улажено. После того, как платеж поступил на мой счет, списание так и не произошло. Лилиана пообещала мне бонусные баллы за неудобства, но, как вы уже догадались, ничего не появилось. Отель снаружи выглядел необычно, но внутри это был просто старый, устаревший отель. Очень разочарован. В целом, очень плохое впечатление.

Я не могла и мечтать о лучшем месте для проживания во время свадебных выходных. Персонал сделал все возможное, чтобы позаботиться о моей семье, и обслуживание клиентов было потрясающим от начала до конца. Они предоставили трансфер, помогли со всеми просьбами и создали ощущение полной поддержки. Огромное спасибо Эштону и Маркусу — вы двое сделали все возможное благодаря своему исключительному сервису. Расположение тоже отличное, прямо у шоссе, что позволяет легко добраться до Атланты. Абсолютно 10/10.