Homewood Suites by Hilton Atlanta-Galleria/Cumberland

Недавно я останавливался в этом отеле на две ночи и почувствовал, что номер отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Номера в моём люксе были плохо освещены (в спальне не было верхнего света, только лампа на тумбочке), а несколько дверей были разболтаны. Ванная комната также была очень старой.
Обслуживание было отличным, холл был чистым, а удобства, казалось, были приличными, хотя я ими не пользовался.
В следующий раз, когда буду в этом районе, я выберу другой отель.

Я очень жалею, что не прочитала больше отзывов перед бронированием. Мы выбрали этот отель, потому что он находился очень близко к компании, с которой у нас была встреча. Процесс регистрации прошел хорошо, но как только я попала в номер, все пошло наперекосяк. В некоторых отзывах упоминался запах, и он определенно присутствовал в обоих номерах. На некоторых стенах и в душевой были длинные волосы, что заставило меня усомниться в чистоте. Мы поспешили отменить бронирование и найти другой отель. Я очень удивлена, что Hilton позволяет своему названию фигурировать в этом отеле. Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, а я провела в отелях более 500 ночей по всему миру.

Извините, что приходится это говорить, но все должны быть в курсе. Это здание нужно полностью перестроить, чтобы оно могло продолжать работать под брендом Hilton/Homewood. Ремонт, вероятно, давно назрел, лет на двадцать. Честно говоря, я не понимаю, как Hilton мог позволить им сохранить бренд Homewood. Ничего нельзя спасти. Ковры порваны и влажные. Всё пахло дымом и плесенью. Очевидно, недостаточная вентиляция. Двери выходят прямо на улицу. Устаревшие телевизоры без смарт-функций. Очень нечестная реклама — позиционировать это как «Homewood», поскольку обычно это очень хорошие отели.
Дополнение: теперь, ознакомившись с другими отзывами и моим опытом, я считаю, что это здание следует признать непригодным для проживания. Оно недостаточно хорошее, чтобы сравнивать его с Motel 6, оно больше похоже на жилье для малоимущих. Кроме того, учитывая количество отзывов за длительный период времени, Hilton абсолютно виноват в том, что позволил этому отелю продолжать работать. Они знают и им всё равно, потому что каждый день приезжает новая группа ничего не подозревающих гостей, чтобы посмотреть на «Храбрых». Гарантирую, что в этом отеле нет постоянных клиентов.

Мы с братом заселились, рассчитывая на безопасное и комфортное проживание, но то, что мы увидели, оказалось одновременно неприемлемым и опасным.
На вторую ночь, сразу после полуночи, наш номер наполнился резким химическим запахом, похожим на запах горящего фейерверка, который раздражал горло и глаза. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам сказали, что нет обслуживающего персонала, нет других номеров и что ничего нельзя сделать. Мы остались одни в потенциально опасной для жизни ситуации.
Опасаясь за свою безопасность, мы позвонили в 911. Пожарные прибыли через 15 минут и подтвердили причину: начинающееся возгорание электропроводки в кондиционере. Когда они открыли панель, стало ясно, что кондиционер очень давно не обслуживался — фильтр и компоненты были покрыты слоями пыли. Это была не просто серьёзная опасность возгорания, а явная халатность.
Только в 00:30 ночи на стойке регистрации нашли для нас другой номер. Нам пришлось затаить дыхание, чтобы собрать вещи. Если бы мы заснули раньше, последствия могли бы быть катастрофическими.
Несмотря на обещание администрации разобраться с ситуацией, никто так и не связался с нами — ни во время нашего пребывания, ни после. Если бы город не был полностью забронирован на время проведения звёздного фестиваля, мы бы немедленно уехали.

В номерах пахло собачьей мочой. Изначально бронировали номера рядом друг с другом и заселились виртуально. Пошли за ключами, а нам уже выдали номера. Не останавливайтесь здесь… худший отель Hilton на данный момент!

Недавно я останавливался в отеле Homewood Suites by Hilton Atlanta — Galleria/Cumberland и был крайне разочарован состоянием отеля. Номер был грязным, с сильным запахом плесени, заметными пятнами на диване и шторах, и даже тараканы. Туалет постоянно наполнялся и текла вода всю ночь, мешая спать. В коридорах было темно, грязно и пахло мусором, а ковры были в пятнах, и выглядели так, будто их давно не чистили. Было очевидно, что экономят на чём-то: один рулон туалетной бумаги выглядел повторно использованным или, по крайней мере, негигиеничным и не менялся между гостями. Я сообщил о нескольких из этих проблем как горничным, так и на стойке регистрации, но никто из них не проявил никакого беспокойства и не попытался их решить. Как участник программы Hilton Diamond, я ожидаю соблюдения определённых стандартов, но этот опыт им совершенно не соответствовал. Этот отель не представляет бренд Hilton, и всё было настолько плохо, что я теперь серьёзно подумываю о полной смене сети отелей. Без сомнения, это было одно из худших пребываний в отеле Hilton, в которых я когда-либо останавливался.

Абсолютно не стоит своих денег! Большая часть отеля представляет собой двухэтажный жилой комплекс с лестницей, по которой нужно поднимать чемоданы. За раннее заселение берут 75 долларов, и, обещаю, вы захотите вернуть эти деньги на покупку дезинфицирующего средства. Если вам достанется номер в единственном здании с лифтами, не считайте себя счастливчиком. Запах плесени и грибка заставит вас затаить дыхание. Мебель в моем номере была в пятнах, а шкафы помятые и перекошенные. Я провел в номере 11 минут, только чтобы найти другой отель. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сказать, что не буду останавливаться, девушка и глазом не моргнула; она явно привыкла к тому, что люди уезжают из этого отеля.
Я попросил наш корпоративный туристический сайт (Concur) удалить это место из списка одобренных вариантов. Мне бы очень не хотелось, чтобы новый сотрудник, забронировавший здесь номер, чувствовал себя обязанным остановиться только потому, что не знает, что может уехать и найти что-то получше.

Это не трёхзвёздочный отель. Это двухзвёздочный отель с однозвёздочными номерами. Находиться рядом с Battery, Cumberland Mall и т. Д. – это позор для Hilton.
Я являюсь участником программы Hilton Honors уже около 4-5 лет. Я останавливался в отелях Hilton по всему югу. Никогда не останавливался в номере Hilton в таком состоянии.
– постельное бельё было старым и грязным. От одного из них пахло нестираным.
– в ванной были волосы.
– вода пахла чем-то несвежим.
– плитка в ванной отваливалась от пола.
– Wi-Fi не работал.
– окна были покрыты плесенью и пылью.
– вентиляционные отверстия были пыльными.
– губка, оставленная нам на кухне, была грязной.
– пол был грязным и немытым.
– диван был грязным и немытым. – Подушка на диване была порвана.
– Розетки на лампе болтались.
– Завтрак был скудным – не слишком разнообразным.
– Бассейн чистили нерегулярно.
Тем не менее, персонал был очень приятным, профессиональным и дружелюбным. 4/5 за персонал.
При всём при этом – это качество уровня Motel 6. Это не уровень Hilton.

Мы заплатили за номер премиум-класса, который нам и дали. В описании говорилось, что в него входят закуски и напитки. У нас их не было. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, леди, с которой я говорил, понятия не имела и сказала, что они этого не делают. Я также попросил дополнительные полотенца и т. Д. И мне сказали, что у них ничего нет. В конце концов, мы получили их на следующее утро в 10:00. Так что троим из нас пришлось быстро принять душ, чтобы добраться до места назначения вовремя.
В остальном нам понравилось наше пребывание. Завтраки были хорошими, а женщины, готовившие еду, были очень дружелюбны и услужливы. Дамы на стойке регистрации также были очень дружелюбны.

Номера в основном были в порядке, но свет над ванной мерцал так сильно, что я не мог им пользоваться, а раковина под раковиной протекала из водопровода или канализации по всему шкафу и полу. В остальном не новый и не идеальный, но в основном хорошо обставленный.
Парковка была странной, расположение похоже на старый жилой комплекс, который был преобразован в отель с отдельными зданиями.
Три сотрудника, с которыми я общался, были профессиональны и эффективны. Расположение было отличным для того, что мне нужно в этой поездке.

Уважаемая служба поддержки гостей Hilton!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в отеле Homewood Suites by Hilton рядом с отелем Hilton Garden Inn в Атланте. Будучи постоянным участником программы Hilton Honors и останавливаясь в отелях Hilton с детства, часто в отелях Hampton Inn вместе с отцом, я считаю, что этот опыт, без сомнения, был одним из худших в моей жизни.
Хотя я хочу начать с того, что персонал был дружелюбным и вежливым, что я действительно оценил, само по себе это место было ужасным позором. В здании, где меня поселили, постоянно были проблемы с электричеством — свет в моём номере постоянно мерцал, создавая по-настоящему неуютную атмосферу. Ещё больше меня беспокоило отсутствие горячей воды все три ночи моего пребывания.
В первую ночь я был настолько уставшим, что не заметил проблемы, но на вторую мне пришлось принимать душ в другом месте из-за полного отсутствия горячей воды. Мне предложили переехать в другой номер, но я путешествовала с группой из восьми человек, включая нескольких маленьких детей, и идея перепаковки и перемещения всех вещей была выше наших возможностей на тот момент.
Состояние самого номера было неприемлемым:
Холодильник был ржавым,
Плита не работала,
А микроволновка, хоть и была включена, не могла разогреть еду.
Для отеля Hilton такой уровень разрухи и дискомфорта поистине удручающ.

Я пробыл там 2 дня в квартире C116. Специальный номер, ванная комната нуждается в обновлении. Кондиционер очень шумный. Кровать в порядке. У меня были водяные знаки на потолке в спальне.
Персонал очень дружелюбный, и завтрак был намного лучше, чем ожидалось.

Эти отзывы заставили меня так бояться останавливаться в этом отеле. Но это был приятный опыт. Континентальный завтрак включает в себя и другие варианты, кроме свинины. Первое, что я заметил, войдя в вестибюль, это запах лаванды. Люди на стойке регистрации ооооочень приятные и отзывчивые. Остановлюсь снова. Постельное белье и душ очень чистые.

Обслуживание клиентов было выше среднего и очень дружелюбное, но номера были ужасными. Моя комната была грязной, и в ней все еще были конфетти и фонари, оставшиеся после того, что, казалось, было какой-то вечеринкой во время предыдущего пребывания. В душе волосы были на всех стенах. Огромные щели в двери, откуда я мог видеть дневной свет вокруг уплотнителя рамы. Стол в комнате, казалось, вот-вот упадет. Очень нуждается в обновлении!

Несколько старое место, но в хорошем состоянии. Милый и уютный вестибюль с камином. Бесплатный завтрак. Потрясающий персонал. В люксах есть холодильник, мини-плита, микроволновая печь и посудомоечная машина. Выдвижная кровать на диване для дополнительного пространства. Отличное место для длительного проживания. Я почувствовал себя очень желанным гостем.

Плюсы: Отличный вариант для длительного проживания прямо возле больницы. Приличный завтрак, а если нет снежной бури, то симпатичный бассейн с тренажерным залом. Минусы: Хотелось бы, чтобы бассейн был крытым. То же самое с прогулкой до вестибюля, однако мы были там из-за странной погоды для Атланты.

Это, пожалуй, самый худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. В комнатах темно, ковры и диван грязные. Лампочки не работали ни в лампах, ни на кухне, и на протяжении всего пребывания нам говорили, что техническое обслуживание решит проблему. Предполагается, что в номерах запрещено курение, в них пахнет сигаретами, марихуаной и вонью. У них не было пылесоса, чтобы убрать комнату. У нас не было столового серебра, кастрюль и сковородок в качестве удобств, которые должны быть в деревянных апартаментах. Всю ночь вы слышите хлопанье дверей, и у них хватает наглости взимать плату за парковку. У нас не было Интернета на протяжении всего нашего пребывания, и некоторые сотрудники очень непрофессиональны. Никто из обслуживающего персонала не говорит по-английски, и для перевода нам приходилось обращаться к девушке на стойке регистрации, а во время нашего пребывания в ванной и на кухне было нашествие муравьев. Это место малобюджетное, чтобы его можно было даже назвать отелем Hilton.