Homewood Suites by Hilton Atlanta-Galleria/Cumberland

Абсолютно не стоит своих денег! Большая часть отеля представляет собой двухэтажный жилой комплекс с лестницей, по которой нужно поднимать чемоданы. За раннее заселение берут 75 долларов, и, обещаю, вы захотите вернуть эти деньги на покупку дезинфицирующего средства. Если вам достанется номер в единственном здании с лифтами, не считайте себя счастливчиком. Запах плесени и грибка заставит вас затаить дыхание. Мебель в моем номере была в пятнах, а шкафы помятые и перекошенные. Я провел в номере 11 минут, только чтобы найти другой отель. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сказать, что не буду останавливаться, девушка и глазом не моргнула; она явно привыкла к тому, что люди уезжают из этого отеля.
Я попросил наш корпоративный туристический сайт (Concur) удалить это место из списка одобренных вариантов. Мне бы очень не хотелось, чтобы новый сотрудник, забронировавший здесь номер, чувствовал себя обязанным остановиться только потому, что не знает, что может уехать и найти что-то получше.

Это не трёхзвёздочный отель. Это двухзвёздочный отель с однозвёздочными номерами. Находиться рядом с Battery, Cumberland Mall и т. Д. – это позор для Hilton.
Я являюсь участником программы Hilton Honors уже около 4-5 лет. Я останавливался в отелях Hilton по всему югу. Никогда не останавливался в номере Hilton в таком состоянии.
– постельное бельё было старым и грязным. От одного из них пахло нестираным.
– в ванной были волосы.
– вода пахла чем-то несвежим.
– плитка в ванной отваливалась от пола.
– Wi-Fi не работал.
– окна были покрыты плесенью и пылью.
– вентиляционные отверстия были пыльными.
– губка, оставленная нам на кухне, была грязной.
– пол был грязным и немытым.
– диван был грязным и немытым. – Подушка на диване была порвана.
– Розетки на лампе болтались.
– Завтрак был скудным – не слишком разнообразным.
– Бассейн чистили нерегулярно.
Тем не менее, персонал был очень приятным, профессиональным и дружелюбным. 4/5 за персонал.
При всём при этом – это качество уровня Motel 6. Это не уровень Hilton.

Мы заплатили за номер премиум-класса, который нам и дали. В описании говорилось, что в него входят закуски и напитки. У нас их не было. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, леди, с которой я говорил, понятия не имела и сказала, что они этого не делают. Я также попросил дополнительные полотенца и т. Д. И мне сказали, что у них ничего нет. В конце концов, мы получили их на следующее утро в 10:00. Так что троим из нас пришлось быстро принять душ, чтобы добраться до места назначения вовремя.
В остальном нам понравилось наше пребывание. Завтраки были хорошими, а женщины, готовившие еду, были очень дружелюбны и услужливы. Дамы на стойке регистрации также были очень дружелюбны.

Номера в основном были в порядке, но свет над ванной мерцал так сильно, что я не мог им пользоваться, а раковина под раковиной протекала из водопровода или канализации по всему шкафу и полу. В остальном не новый и не идеальный, но в основном хорошо обставленный.
Парковка была странной, расположение похоже на старый жилой комплекс, который был преобразован в отель с отдельными зданиями.
Три сотрудника, с которыми я общался, были профессиональны и эффективны. Расположение было отличным для того, что мне нужно в этой поездке.

Уважаемая служба поддержки гостей Hilton!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в отеле Homewood Suites by Hilton рядом с отелем Hilton Garden Inn в Атланте. Будучи постоянным участником программы Hilton Honors и останавливаясь в отелях Hilton с детства, часто в отелях Hampton Inn вместе с отцом, я считаю, что этот опыт, без сомнения, был одним из худших в моей жизни.
Хотя я хочу начать с того, что персонал был дружелюбным и вежливым, что я действительно оценил, само по себе это место было ужасным позором. В здании, где меня поселили, постоянно были проблемы с электричеством — свет в моём номере постоянно мерцал, создавая по-настоящему неуютную атмосферу. Ещё больше меня беспокоило отсутствие горячей воды все три ночи моего пребывания.
В первую ночь я был настолько уставшим, что не заметил проблемы, но на вторую мне пришлось принимать душ в другом месте из-за полного отсутствия горячей воды. Мне предложили переехать в другой номер, но я путешествовала с группой из восьми человек, включая нескольких маленьких детей, и идея перепаковки и перемещения всех вещей была выше наших возможностей на тот момент.
Состояние самого номера было неприемлемым:
Холодильник был ржавым,
Плита не работала,
А микроволновка, хоть и была включена, не могла разогреть еду.
Для отеля Hilton такой уровень разрухи и дискомфорта поистине удручающ.

Я пробыл там 2 дня в квартире C116. Специальный номер, ванная комната нуждается в обновлении. Кондиционер очень шумный. Кровать в порядке. У меня были водяные знаки на потолке в спальне.
Персонал очень дружелюбный, и завтрак был намного лучше, чем ожидалось.

Эти отзывы заставили меня так бояться останавливаться в этом отеле. Но это был приятный опыт. Континентальный завтрак включает в себя и другие варианты, кроме свинины. Первое, что я заметил, войдя в вестибюль, это запах лаванды. Люди на стойке регистрации ооооочень приятные и отзывчивые. Остановлюсь снова. Постельное белье и душ очень чистые.

Обслуживание клиентов было выше среднего и очень дружелюбное, но номера были ужасными. Моя комната была грязной, и в ней все еще были конфетти и фонари, оставшиеся после того, что, казалось, было какой-то вечеринкой во время предыдущего пребывания. В душе волосы были на всех стенах. Огромные щели в двери, откуда я мог видеть дневной свет вокруг уплотнителя рамы. Стол в комнате, казалось, вот-вот упадет. Очень нуждается в обновлении!

Несколько старое место, но в хорошем состоянии. Милый и уютный вестибюль с камином. Бесплатный завтрак. Потрясающий персонал. В люксах есть холодильник, мини-плита, микроволновая печь и посудомоечная машина. Выдвижная кровать на диване для дополнительного пространства. Отличное место для длительного проживания. Я почувствовал себя очень желанным гостем.

Плюсы: Отличный вариант для длительного проживания прямо возле больницы. Приличный завтрак, а если нет снежной бури, то симпатичный бассейн с тренажерным залом. Минусы: Хотелось бы, чтобы бассейн был крытым. То же самое с прогулкой до вестибюля, однако мы были там из-за странной погоды для Атланты.

Это, пожалуй, самый худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. В комнатах темно, ковры и диван грязные. Лампочки не работали ни в лампах, ни на кухне, и на протяжении всего пребывания нам говорили, что техническое обслуживание решит проблему. Предполагается, что в номерах запрещено курение, в них пахнет сигаретами, марихуаной и вонью. У них не было пылесоса, чтобы убрать комнату. У нас не было столового серебра, кастрюль и сковородок в качестве удобств, которые должны быть в деревянных апартаментах. Всю ночь вы слышите хлопанье дверей, и у них хватает наглости взимать плату за парковку. У нас не было Интернета на протяжении всего нашего пребывания, и некоторые сотрудники очень непрофессиональны. Никто из обслуживающего персонала не говорит по-английски, и для перевода нам приходилось обращаться к девушке на стойке регистрации, а во время нашего пребывания в ванной и на кухне было нашествие муравьев. Это место малобюджетное, чтобы его можно было даже назвать отелем Hilton.

Персонал был замечательным! Мерседес на стойке регистрации была очень приветливой и имела лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отеле Homewood Suites. Завтрак был очень хорошим. Дейдре, одна из менеджеров, организовавших завтрак, также была очень полезной и дружелюбной! Несмотря на то, что есть вывеска о необходимости соблюдения диетических ограничений, у них не было безглютенового хлеба, но Дейдре принесла мне миндальное молоко, я это оценил. Измельченная курица сегодня утром была восхитительной, и я смог съесть яичницу-болтунью, сосиски, свежие фрукты и йогурт. У них были обычные вафли, которые выглядели хорошо, но они не были безглютеновыми.
Теперь номера определенно нуждаются в обновлении! На дворе 2024 год, а в номерах все еще есть ковры, и это отель, в котором разрешено проживание с домашними животными. Несмотря на то, что в нашем номере не было запаха, грань находится так близко к задней части раковины, что вы не можете помыть руки, не задев заднюю часть раковины, нужны более крупные грани. В люксах нужно еще одно зеркало, помимо ванной комнаты. Всегда рад видеть и обычный морозильник. В целом, отличный персонал!

Отель хороший, но Мерседес и Дейдре оставили все впечатления на 100/10. Они оба были очень дружелюбны, профессиональны и старались изо всех сил, чтобы вся моя семья чувствовала заботу. Mercedes помог нам с техническим бронированием и предоставил нам повышение класса обслуживания просто из чистой доброты и щедрости, что дало нам дополнительные закуски. Она даже дала нам дополнительные бутылки с водой и печенье, так как у нас было двое мальчиков. На следующее утро Дейдре сделала все возможное, пока мы завтракали, убедившись, что мы знаем, где находится вафельница, помогла мне убрать за моими мальчиками, предложила нам взять домой кексы, поиграла с моим диким трехлетним ребенком, а затем пусть мальчики выберут персики! Она была такой доброй и внимательной. Завтрак был восхитительным. У них был целый батончик с буррито на завтрак, куриные сосиски, крупа, вафли, настоянная вода, свежеиспеченные кексы и многое другое. Район вокруг кажется более безопасной частью города: всего в 3 минутах ходьбы находится восхитительное суши-бар! Теперь мы знаем, где остановимся в любое время, когда нам понадобится место в Атланте! Единственным минусом была плата за парковку в размере 10 долларов в день.

Снаружи отель нам показался прекрасным. Когда мы зарегистрировались в вестибюле, молодая женщина впереди была очень мила (хотя сначала она сказала, что у нее нет комнаты, хотя мы забронировали ее заранее, несколько недель назад). Она нашла нам комнату, и мы вошли внутрь…
В нашей комнате пахло плесенью, ногами, подмышками и чьей-то спиной. Это было довольно неприятно, но в тот момент нам просто хотелось распаковать вещи и расслабиться после долгой поездки на поезде. Когда я вышел к арендованной машине (мы арендовали машину после того, как выехали с вокзала), я прошел мимо женщины, курящей косяк. Запах травки был густым, как тост.
На мебели в нашей комнате были пятна от кофе, а на простынях моей кровати от предыдущего гостя была засохшая клюква. Это звучало так, будто носорог занимался аэробикой над нами ночью, настолько громко это было. Однажды ночью кто-то даже попытался использовать ключ-карту, чтобы войти в нашу комнату. Водонагреватель был нам доступен, и место, в котором он находился, было совершенно отвратительным — выглядело так, как будто там жила крыса (см. Фото). Тренажерный зал был абсолютно жалким, чуть больше чулана. За пределами спортзала из фонтана текла коричневая вода (см. Фото). Сделайте себе одолжение и выберите другой отель, этот почти готов!

Хороший отель! Отличный персонал! Уборка была УДИВИТЕЛЬНОЙ! ДЖЕКИ И КАССАНДРА сделали наше пребывание достойным возвращения! Спасибо вам обоим за неизменное обслуживание и гостеприимство, не могу дождаться встречи с вами в следующем году! Отличные развлечения в этом районе для семей и больших групп. Направление Атланта 2025

Останавливались здесь на две ночи, потому что это было близко к моему замечательному кабинету доктора хиропрактики. Какое прекрасное место. В некотором смысле немного устаревшее, но все равно фантастическое место. (похоже, они работают над этой мыслью) Персонал был самыми дружелюбными, услужливыми, сердечными и самыми счастливыми людьми, с которыми я имел удовольствие быть рядом. Только они сделали отдых отличным! Он расположен в очень уединенном районе с низким уровнем шума, и мы чувствовали, что находимся скорее в собственной частной квартире, а не в обстановке типа люкс. Завтраки были супер, с множеством вариантов.
Да, парковка платная, но «ну и что». Места для транспортных средств было просторно и безопасно. У них был отличный бассейн, открытая площадка с небольшой баскетбольной площадкой, много места для сидения, грили, прачечная, тренажерный зал и т. Д. И т. Д. И т. Д. И т. Д. Я считаю, что они работали над некоторыми обновлениями, но не было ощущения необходимости работать над проделанной работой. Даже персонал, работавший над, как я полагаю, модернизацией, был дружелюбным и не мешал ни одному удовольствию от пребывания здесь.
Единственной причиной рейтинга ниже «Идеального» были некоторые работы по обновлению.
Я очень рекомендую.
Продолжайте в том же духе отличное обслуживание клиентов и очень дружелюбное отношение. Оставаясь здесь, я почти чувствовал себя так, будто был с семьей.

Это оставит след. 10 долларов за парковку моей машины?! В моей комнате пахло дезинфицирующим средством, чтобы скрыть пятна от мочи? Ковер липкий. Никакого льда для гостей. Очень усталый и устаревший. Делай лучше! Я не вернусь.