Renaissance Atlanta Waverly Hotel & Convention Center

Всё было замечательно: еда, обслуживание, чистота, расположение; однако я знаю, что случайно оставил рубашку и брюки в шкафу, моя жена позвонила, и ей сказали, что перезвонят в тот же день или в течение 24 часов… никто с нами так и не связался из вежливости. Диор была очень мила, с улыбкой. Мне просто хотелось бы хоть какой-то связи с ними.

Пребывание в отеле Renaissance Atlanta Waverly оставило у меня самые прекрасные впечатления, и во многом это заслуга Диор на стойке регистрации. С самого нашего прибытия она окружила меня и мою семью теплом и искренним гостеприимством. У неё такая тёплая, искренняя атмосфера – такое гостеприимство редко встретишь.
У моей дочери был день рождения, и Диор превзошёл все ожидания, угостив её закусками, которые она и её друзья могли взять с собой к бассейну. Этот заботливый жест значил для неё очень много, и моя дочь сразу почувствовала себя особенной.
Каждое общение с Диор было добрым, отзывчивым и полным позитивной энергии. Она сделала наше пребывание личным и незабываемым. Я искренне ценю её исключительный сервис и надеюсь, что отель знает, какой драгоценный камень в её душе.
Спасибо, Диор, за то, что сделали наше пребывание в отеле Renaissance Atlanta Waverly особенным!

Мне очень понравилась работа Даймонд на стойке регистрации. Я останавливался здесь на несколько ночей, и Даймонд была просто восхитительна. Она сделала моё пребывание комфортным и тёплым. Однозначно рекомендую всем, кто ищет настоящее южное гостеприимство.

Исключительная забота и обслуживание от Таники Николь.
Хочу отметить фантастическое обслуживание, предоставленное Таникой Николь. Во время пребывания я сильно заболела, и мой супруг поговорил с Таникой по телефону. Она сделала всё возможное и даже больше, лично привезя тщательно продуманный пакет со всем, что пожелал мой супруг. Её доброта и внимание значительно облегчили сложную ситуацию. Она была очень любезна и очень признательна.
Шломит и Рой.

Кажется, я нашла свой любимый отель в Атланте.
Обычно я приезжаю в город раз в два месяца на сеанс красоты, но этот визит превратился в настоящую девичью поездку. Могу сказать, что персонал мне невероятно помог!
Я останавливалась здесь с 24 по 27 октября, и весь персонал был замечательным и очень помог. Они были терпеливы, никогда не предполагали ответов, а находили правильный. Они предлагали помощь и советы.
Но я приехала около 9 вечера и хочу сказать, что это был день, детки, вы просто супер! Ваша менеджер заслуживает цветов, и, боже мой, я их вам посылаю. Она потрясающая, и это видно по команде, с которой она работала.

Остановились здесь на небольшую «экскурсию» в аквариум и музей Дельты с моим сыном и супругой, которые обучаются дома. Я так рада, что забронировала именно этот отель, а не отель в центре города. Нас радушно встретила Тамека Николь, работающая на стойке регистрации. Обслуживание клиентов – это очень важно, и эта женщина заслуживает похвалы! Нам не удалось получить повышение категории номера, так как в эти ночи номера были заняты конференцией, но она нашла нам номер на клубном этаже, постоянно общаясь с моим сыном и заставляя его смеяться. Она определённо сделала наше пребывание особенным. Мой супруг проводит в отелях половину месяца по работе, и мы часто путешествуем всей семьёй, поэтому, когда я говорю, что этот отель был одним из самых чистых, где мы когда-либо останавливались, это говорит о многом. Конечно, отель старый, но в нём поддерживается идеальная чистота, и это, на мой взгляд, выделяет его среди других. Клубный лаунж был невзрачным, но обслуживание было дружелюбным. Хотелось бы улучшить услуги парковщика. Честно говоря, я была шокирована невнимательностью персонала. Мы приезжали и уезжали несколько раз в день, и каждый раз никто не улыбался; никто не пытался открыть мне дверь, как это обычно бывает с парковщиками; и несколько раз мне приходилось подходить к ним после того, как я высадил семью из машины, и просить их припарковать машину, так как они были заняты телефонами, даже не обратив внимания на то, что мы подъехали.

4/5. Я останавливался здесь на 2 ночи. Неплохой отель, просто нужно обновить. Ванные комнаты, конечно, устарели, но напор воды был хороший, и вода была достаточно горячей. Кровати были удобными, но подушки ужасные — им явно не хватает места. В остальном — я бы обязательно остановился здесь снова!

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле от начала и до конца. Регистрация прошла гладко, Джессика рассказала мне об удобствах отеля. Диор и Зада на стойке регистрации очень любезно посоветовали мне, где поесть и чем заняться. Мелесия Х. Также была очень отзывчива и дала мне необходимые советы. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова и порекомендую его своим клиентам-путешественникам.

Renaissance Waverly — хороший отель в хорошем районе. В шаговой доступности от торговых центров Akers Mill и Cumberland Mall. Дважды обедали в ресторане Cincos — вкусная еда, большие порции, разумные цены. Обедали в ресторане Stoney River — дороговато, но еда и обслуживание отличные. Отель был очень любезен, когда мы попросили смежные номера для семьи. Персонал очень отзывчивый. Номера чистые и просторные. Кровати удобные. Напротив парка, в пешей доступности от стадиона Braves. Мы чувствовали себя в безопасности в этом районе. Остановились бы здесь снова.

Невероятные впечатления от начала и до конца. Парковка была удобной, а Диор на стойке регистрации была просто потрясающей — дружелюбной, профессиональной и невероятно отзывчивой. Она с улыбкой отвечала на все вопросы и заставила меня почувствовать себя как дома. Когда тебя встречает такой человек, как Диор, ты знаешь, что всё остальное пребывание будет прекрасным. Каждому бизнесу нужен «Диор», встречающий своих гостей!

Какой замечательный опыт! Все, с кем мы столкнулись, были невероятно внимательны к нашим просьбам и очень дружелюбны. Мисс О, Зельда и Кала на стойке регистрации – одни из лучших, с кем мне доводилось сталкиваться. Все трое очень быстро реагировали на любые мои просьбы и были невероятно хорошо осведомлены об отеле и окрестностях. Превосходно!
Мэдисон и Хассан из отдела банкетов/мероприятий были очень любезны и любезны, не переставая улыбаться. Тоже превосходно!
Женщины (Патрисия и? ) в лаунже консьержа (14 этаж) были очень дружелюбны и, казалось, искренне заботились о том, чтобы мы хорошо провели время в Атланте и нас было много. И снова превосходно!
Номер и весь отель были безупречны, и, очевидно, горничные гордятся своей работой. Я не запомнил их имён, но меня всегда встречали с дружелюбной улыбкой.
С нетерпением жду следующего пребывания в Renaissance Waverly.

Приехал в город на этой неделе на конференцию, и Renaissance был просто потрясающим. От обновлённого интерьера номеров и отеля до идеального расположения – мы были так близко к стадиону «Труист Филд» на матч «Брэйвз». Всё это было великолепно, но ничто не сравнится с обслуживанием Тамеки Николь на стойке регистрации. Тамека была воплощением безупречного сервиса, всегда приветливой и проделала феноменальную работу, убрав все наши номера, чтобы мне начислили баллы Bonvoy и оплатили проживание, и я почувствовал себя ценным участником уровня Platinum. В целом, это был фантастический отдых, и я с нетерпением жду возвращения!

Отель и персонал были великолепны, мисс Нэшвилл за кофейной стойкой просто потрясающая, кофе отличный. Все остальные женщины и сотрудники, работающие на стойке регистрации и в других помещениях отеля, были исключительными. Номера были просторными и чистыми.
Обязательно возьмите с собой любые закуски, которые вам могут понадобиться, так как в отеле есть всё, что нужно, а их огромное количество, но очень дорого. Винсент в баре был отличным примером бармена, который знает своё дело, отлично выполняет свою работу и пьёт отличные напитки.
Услуги парковщика были сомнительными, сотрудники выглядят немного подозрительно, а плата за парковку высокая, поэтому не привозите машину и не арендуйте её, иначе заплатите кругленькую сумму. Если попытаетесь уклониться от оплаты, они вызовут эвакуатор, независимо от вашего статуса ADA. Хотелось бы, чтобы парковщики выглядели немного более профессионально: внешний вид, одежда и причёски. Они буквально выглядят как местные гангстеры, которых я вижу в центре города.
С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова.

ПРОВЕРЬТЕ ВЫПИСКУ ПО КАРТЕ ПОСЛЕ ОТДЫХА!
За последние 20 лет я много раз бывал здесь в качестве гостя различных конференций, но в последний раз я впервые остался здесь на ночь. Я был здесь всего одну ночь, чтобы посетить специальное мероприятие вечером 23 августа, и мой номер был забронирован организатором мероприятия. Всё было прекрасно, номер был чистым и комфортным.
Как и в любом отеле, при заезде у меня взяли карту на случай непредвиденных расходов, на случай, если мы что-нибудь украдем из номера или повредим имущество. Они также спросили, паркуемся ли мы самостоятельно или с помощью парковщика (я ненавижу парковщиков, поэтому я точно сказал, что самостоятельно), и дали нам ваучер, который мы могли использовать для выезда с их парковки по более низкой цене, чем стандартная — здорово! Я был рад.
Однако спустя 4 дня я увидел в выписке по кредитной карте, что 90 долларов (которые, как я предполагал, были первоначально заблокированы на случай непредвиденных расходов) действительно поступили на мою карту! Мы дважды звонили в отель, и после разговоров с несколькими людьми из телефонной сети, они в конечном итоге сказали, что это, вероятно, просто удержание, и попросили перезвонить, если эта сумма всё ещё будет в моей выписке на следующей неделе. Я связался со своим банком, чтобы узнать подробности, и банк посоветовал мне снова связаться с отелем.

Тамека Николь из Renaissance Waverly — яркий пример «старой школы» обслуживания клиентов Marriott. Она придерживалась корпоративной политики, сохраняя при этом неизменно важный человеческий подход, демонстрируя стремление превзойти ожидания и выполняя все требования в тот же день. Мы — постоянные клиенты, и у нас было смягчающее обстоятельство, с которым она справилась профессионально и тактично. Надеюсь, вы все выдвинете её как минимум на звание «Сотрудник месяца». Тамека, вы сделали мой день и вернули мне веру в гостеприимство и обслуживание клиентов, благодаря чему вы сохранили большую группу постоянных клиентов. Спасибо.

Нам очень понравилось здесь остановиться! Очень чисто, рядом множество ресторанов и других удобств, что очень удобно. Персонал – настоящий олицетворение той эпохи профессионального и дружелюбного гостеприимства, которая, похоже, уже не существует во многих местах.
Однозначно стоит своего проживания и своей цены!

Отличное место для проживания во время конференции. Номера чистые и хорошо обставленные. Сотрудник консьерж-лаунжа был очень внимательным и дружелюбным. Ресторан был хорошим. Джулиана из кафе Atrium была лучшим официантом, которого я встречал за последнее время. Столько мест, где можно перекусить или быстро поесть. Персонал всегда был отзывчивым и профессиональным.