Уважаемая служба поддержки гостей Hilton!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в отеле Homewood Suites by Hilton рядом с отелем Hilton Garden Inn в Атланте. Будучи постоянным участником программы Hilton Honors и останавливаясь в отелях Hilton с детства, часто в отелях Hampton Inn вместе с отцом, я считаю, что этот опыт, без сомнения, был одним из худших в моей жизни.
Хотя я хочу начать с того, что персонал был дружелюбным и вежливым, что я действительно оценил, само по себе это место было ужасным позором. В здании, где меня поселили, постоянно были проблемы с электричеством — свет в моём номере постоянно мерцал, создавая по-настоящему неуютную атмосферу. Ещё больше меня беспокоило отсутствие горячей воды все три ночи моего пребывания.
В первую ночь я был настолько уставшим, что не заметил проблемы, но на вторую мне пришлось принимать душ в другом месте из-за полного отсутствия горячей воды. Мне предложили переехать в другой номер, но я путешествовала с группой из восьми человек, включая нескольких маленьких детей, и идея перепаковки и перемещения всех вещей была выше наших возможностей на тот момент.
Состояние самого номера было неприемлемым:
Холодильник был ржавым,
Плита не работала,
А микроволновка, хоть и была включена, не могла разогреть еду.
Для отеля Hilton такой уровень разрухи и дискомфорта поистине удручающ.
Ещё раз хочу подчеркнуть, что моё разочарование вызвано не персоналом, а плохим состоянием здания и удобств в номерах, которые не соответствовали стандартам, которых я ожидала от Hilton за эти годы. Я искренне надеюсь, что это сообщение будет принято во внимание, и будут приняты меры, чтобы другие гости не столкнулись с тем же.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в отеле Homewood Suites by Hilton рядом с отелем Hilton Garden Inn в Атланте. Будучи постоянным участником программы Hilton Honors и останавливаясь в отелях Hilton с детства, часто в отелях Hampton Inn вместе с отцом, я считаю, что этот опыт, без сомнения, был одним из худших в моей жизни.
Хотя я хочу начать с того, что персонал был дружелюбным и вежливым, что я действительно оценил, само по себе это место было ужасным позором. В здании, где меня поселили, постоянно были проблемы с электричеством — свет в моём номере постоянно мерцал, создавая по-настоящему неуютную атмосферу. Ещё больше меня беспокоило отсутствие горячей воды все три ночи моего пребывания.
В первую ночь я был настолько уставшим, что не заметил проблемы, но на вторую мне пришлось принимать душ в другом месте из-за полного отсутствия горячей воды. Мне предложили переехать в другой номер, но я путешествовала с группой из восьми человек, включая нескольких маленьких детей, и идея перепаковки и перемещения всех вещей была выше наших возможностей на тот момент.
Состояние самого номера было неприемлемым:
Холодильник был ржавым,
Плита не работала,
А микроволновка, хоть и была включена, не могла разогреть еду.
Для отеля Hilton такой уровень разрухи и дискомфорта поистине удручающ.
Ещё раз хочу подчеркнуть, что моё разочарование вызвано не персоналом, а плохим состоянием здания и удобств в номерах, которые не соответствовали стандартам, которых я ожидала от Hilton за эти годы. Я искренне надеюсь, что это сообщение будет принято во внимание, и будут приняты меры, чтобы другие гости не столкнулись с тем же.