Я прибыл туда около 20:00 и подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Там никого не было, и начали прибывать другие гости. Прошло около 15 минут, прежде чем к стойке подошел агент, чтобы зарегистрировать меня.
Мне сказали, что система ключей от номера сломалась, и они не могут выдать мне физическую карту, поэтому я спросил об использовании цифрового ключа. Они сказали, что это должно подойти, и я прошел в свой номер. Когда я подошел к внешней двери своего здания, цифровой ключ не пускал меня. Я позвонил на стойку регистрации, и агент пришел, чтобы впустить меня в здание. Мне пришлось объяснить ему, что меня тоже нужно впустить в номер, так как мой цифровой ключ не работал, поэтому он пошел со мной и провел меня в номер. Я спросил, сколько времени займет получение моего цифрового ключа. Он сказал, что это должно быть исправлено к понедельнику. (Сегодня суббота вечер. ) Я сказал ему, что это неприемлемо, и что они не могут взимать с меня плату за номер, от которого они не могут предоставить ключ. Мне не нужно, чтобы кто-то с ресепшена каждый раз приходил и впускал меня в номер, когда мне нужно было приходить и уходить.
В итоге я позвонил в службу поддержки гостей Hilton, и, если коротко, поговорил с очень приятной женщиной, которая предложила переехать в другой отель. Я говорил с ней по телефону около часа, но она взяла на себя всё: от создания заявления о моём опыте до помощи с выездом из первого отеля, оформления нового бронирования и звонка во второй отель, чтобы предупредить о моём приезде. В целом, всё прошло отлично.
Теперь я обосновался в новом отеле. Агент в этом отеле сказал, что в ту ночь работал только он, что просто невероятно. Когда я уезжал, на парковке было несколько машин полиции округа Кобб. Не рекомендую здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне сказали, что система ключей от номера сломалась, и они не могут выдать мне физическую карту, поэтому я спросил об использовании цифрового ключа. Они сказали, что это должно подойти, и я прошел в свой номер. Когда я подошел к внешней двери своего здания, цифровой ключ не пускал меня. Я позвонил на стойку регистрации, и агент пришел, чтобы впустить меня в здание. Мне пришлось объяснить ему, что меня тоже нужно впустить в номер, так как мой цифровой ключ не работал, поэтому он пошел со мной и провел меня в номер. Я спросил, сколько времени займет получение моего цифрового ключа. Он сказал, что это должно быть исправлено к понедельнику. (Сегодня суббота вечер. ) Я сказал ему, что это неприемлемо, и что они не могут взимать с меня плату за номер, от которого они не могут предоставить ключ. Мне не нужно, чтобы кто-то с ресепшена каждый раз приходил и впускал меня в номер, когда мне нужно было приходить и уходить.
В итоге я позвонил в службу поддержки гостей Hilton, и, если коротко, поговорил с очень приятной женщиной, которая предложила переехать в другой отель. Я говорил с ней по телефону около часа, но она взяла на себя всё: от создания заявления о моём опыте до помощи с выездом из первого отеля, оформления нового бронирования и звонка во второй отель, чтобы предупредить о моём приезде. В целом, всё прошло отлично.
Теперь я обосновался в новом отеле. Агент в этом отеле сказал, что в ту ночь работал только он, что просто невероятно. Когда я уезжал, на парковке было несколько машин полиции округа Кобб. Не рекомендую здесь останавливаться.