Home2 Suites By Hilton Atlanta Nw/Kennesaw, Ga

Мне нравится эта сеть, но в этом филиале есть свои проблемы.
1. Платить за парковку, когда он находится рядом с торговым центром, — это безумие.
2. Шнуров для моих штор не хватало, поэтому я три ночи пыталась лечь спать пораньше и боролась с дневным светом.
3. В фитнес-зале хорошее оборудование, но старое. На гантелях почти не было креплений, и ситуация усугублялась тем, что все карабины тоже отсутствовали, поэтому два имеющихся всё равно нельзя было использовать.
4. Лифты просрочены на 60 дней из-за ежегодной проверки.
Hilton, вы можете сделать намного лучше!
Мне нужен местный отель, где я могу остановиться, когда буду работать на нашем объекте в Джорджии, и после очень плохого опыта с Hampton Inn я решила поехать подальше…

Очень раздражает платить за парковку на стоянке торгового центра. Еще одно завышение цен. Вероятно, больше здесь останавливаться не буду по этой причине. Мне нравится этот отель — в номере достаточно темно, чтобы спать, а вентилятор кондиционера можно включить на постоянную скорость. Это два моих главных требования. Жаль, что они так и поступают с парковкой.

Чистый и просторный номер, но в целом впечатления очень плохие. В 3:30 утра сработала пожарная сигнализация (та же проблема была и у нас, и у отеля Tru by Hilton Next Door), и нам всем пришлось выбежать на улицу. Персонал не извинился, просто ответил: «Ой, ложная тревога». При выезде об этом тоже никто не упомянул. Это оставило неприятный осадок, так как я заплатил немалую сумму за хороший ночной отдых. А потом они ещё и плату за парковку в размере 6 долларов добавили. Я никогда раньше не видел такого в отеле среднего класса в пригороде, где много парковочных мест. Это просто завышение цен. Может, мне стоит вернуться к Marriott?

Во-первых, персонал на ресепшене приятный! Однако меня поселили в номер, я распаковала вещи, приняла душ и вдруг заметила кровь на столах. Да, кровь. На полу также были печенья. Я не смогла дозвониться до ресепшена по номерному телефону, поэтому мне пришлось звонить со своего телефона, чтобы связаться с кем-нибудь. Они сказали, что мне нужно переселиться в другой номер, разумеется 🙄. Мне пришлось одеться, собрать вещи, спуститься вниз к ресепшену и получить ключ от другого номера на другом этаже. Учтите, я весь день была в командировке, и это было после 10 вечера. Они ОЧЕВИДНО плохо убирают номера. Я была в ужасе. Если бы это не была корпоративная поездка, я бы потребовала свои деньги и поехала бы в другое место. Повторюсь, персонал приятный, но я считаю, что они могли бы встретить меня в номере и переселить, вместо того чтобы заставлять меня спускаться вниз, а потом подниматься обратно. Они попросили меня прислать фотографии по электронной почте, что я и сделала. Будьте очень внимательны и осмотрите свой номер, если собираетесь здесь остановиться.

Мы останавливались здесь на 2 ночи в связи с мероприятием, которое проходило неподалёку. Расположение, хотя и было слышно движение из-за близости к межштатной автомагистрали, идеально подошло нам благодаря наличию ресторанов и магазинов. В номере требовалось больше внимания к чистоте, а процесс регистрации и обслуживания были разочаровывающими.
При заселении возникла путаница с парковкой. Сначала нам сказали, что можно добавить плату за парковку к стоимости номера, но потом нам сказали, что нужно отсканировать QR-код, поэтому при выезде я надеялся, что с нас не возьмут плату дважды (один раз по QR-коду, второй раз, добавив плату к стоимости номера). Если бы сотрудник объяснил, что нам не обязательно останавливаться на парковке отеля, мы бы припарковались через дорогу у торгового центра, но нам этого не предложили. Спросив нас, были ли мы здесь раньше (чего мы не делали), сотрудник ничего не рассказал нам об отеле или удобствах (ничего о завтраке, фитнес-зале, где находится лифт и т. Д. ). Я останавливался в других отелях сети Home 2 Suites, и здесь мне показалось, что нас не приняли радушно и не уделили должного внимания, как в других отелях.
Что касается номера, нам понравился современный облик этих отелей и номеров, особенно количество мест для хранения/столиков, удобная кровать и мини-кухня, но было очевидно, что горничные не провели тщательную проверку номера к нашему приезду.

Номер был хороший, но за парковку пришлось платить, и если бы я знала об этом до бронирования, я бы не выбрала это место! Два отеля в одном, использующие один и тот же лифт, создавали путаницу, потому что для доступа на этаж нужно было иметь ключ от номера в нужном отеле. Необходимость использовать ключ от номера для лифтов была неудобной, особенно с багажом, и было проще подняться по лестнице, чем возиться с ключом от лифта! На завтрак в баре не было соков, кроме апельсинового и какой-то ужасной ароматизированной воды! Больше не буду останавливаться в этом отеле!

Сегодня утром на диспенсере для напитков для завтрака была ошибка. Прорезь с надписью «Клубника-киви без сахара» на самом деле выдавала клюквенный сок с сахаром. Я выпила полную чашку, думая, что добавили больше сиропа, чем обычно, но потом поняла, что это не тот напиток.
Подобная путаница может создать серьёзные проблемы для гостей с диабетом, пищевой аллергией или диетами (например, для тех, кто борется с эпилепсией с помощью кетогенной диеты). Не могли бы вы попросить персонал проверить маркировку и линии наполнения, чтобы убедиться, что в диспенсерах находятся нужные продукты?
Кроме того, в моём душе была нимфа таракана.

Сначала я забронировал номер для своей невесты на две ночи, а потом добавил ещё одну.
Номер был грязным с самого начала, она проходит химиотерапию, и в нём было совершенно негигиенично. Не самое лучшее место для неё. Волосы, пятна, а потом и плесень в морозилке. Кухонные принадлежности грязные.
На третью ночь она обнаружила тараканов. Её переселили в другой конец коридора после того, как сотрудники ресепшена распылили в номере отраву (на ресепшене говорят, что руководство знает о насекомых, но ничего не делает).
Третью ночь отель оплатил, но, как вы увидите на видео, она принесла домой тараканов.
Я пытался получить полный возврат средств через службу поддержки клиентов Hilton, и первая сотрудница, Тэмми, была очень любезна и отзывчива, но возврат так и не пришёл (им пришлось отправить чек по почте). Номер подтверждения 250129176.
Я перезвонил сегодня, и, похоже, Тэмми так и не отправила возврат. Я поговорил с Карлин из службы поддержки клиентов, которая сказала, что пыталась вернуть нам всю сумму, но «компьютер не даёт». Поскольку отель компенсировал нам одну ночь, они говорят, что уже вернули нам 144 доллара. Но поскольку мы добавили третью ночь, с нас фактически ничего не взяли. Таким образом, вместо 390 долларов, которые нам должны, мы получаем всего 250. И этот второй звонок занял 1 час 28 минут, чтобы частично решить проблему. Я предпочту частичный возврат вместо полного отказа от него, но это компания-миллиард.

В этом отеле очень дружелюбный персонал, за что я им аплодирую. Однако сами номера кажутся «чистыми», но НЕ продезинфицированными. Создаётся впечатление, что в номерах собрали грязь, но не убрали как следует.
Кроме того, этот отель более чем дружелюбен к домашним животным, поэтому те, кто не живёт с ними, приготовьтесь к приступам чихания, когда будете заходить в лифт после Фидо.
Расположение хорошее, хотя и для пригорода Норт-Сайда.

Парень на стойке регистрации был очень груб. Кровати и подушки были настолько изношенными и неудобными, что диван показался мне более удобным для отдыха. Номер был очень чистым, и это единственное положительное, что я могу сказать о нашем пребывании.

В этом месте отличный персонал. Они поддерживают идеальную чистоту и порядок. Администраторы на стойке регистрации очень любезны и отзывчивы.

Они заставляют вас платить за парковку. Вся эта история с раздельным отелем сбивает с толку и раздражает. Видел немецкого таракана, бегающего по вестибюлю. Лифты, кажется, разваливаются. Когда спускаешься на 4-й этаж, больше дня ощущаешь отвратительный запах мусора. Повсюду на полу обертки.

Где-то после полуночи 8 мая мы с семьей приехали в Hilton Home 2 Suites, как и делали на протяжении последних 4 лет. На этот раз, чтобы отпраздновать приближающийся выпускной моего первенца. Из-за проливного дождя мы уехали позже запланированного, что привело к позднему прибытию.
Мы вошли в вестибюль и постоянно жужжали, пока не прибыл агент ночного одитора Дьерре Т. Чтобы впустить нас. Несмотря на то, что накануне вечером я зарегистрировался онлайн, я выбрал физический ключ от номера. Я указал свое имя и стал ждать получения ключей. Однако именно тогда и без того утомительный день продлился. Дьерре нашел мою бронь и потребовал оплату. Я сообщил ему, что номер был оплачен заранее. Когда он мне говорит, это не показывает. Я продолжаю показывать электронное письмо с подтверждением платежа и свой банковский счет на соответствующую сумму, которая была снята. Ничего не помогло. Я попросил менеджера, вместо этого он позвонил Родни Х. Супервайзеру двойной стойки регистрации. Та же информация предоставляется Родни, на что он отвечает: "Я сплю и был достаточно любезен, чтобы ответить, но последние два дня меня не было, я не вижу того, что видите вы. Если вам нужна комната, вам придется заплатить, и завтра я могу проверить, и если вы заплатили, я могу вернуть вам ваши деньги".
Естественно, я расстроен. Я плачу за номер во второй раз, спрашиваю имена менеджера, и мне вручают карточки на стойке регистрации.

Фантастические номера, просторные и уютные, чистые, с удобной кроватью и хорошим большим телевизором. Они дают вам хорошее место, чтобы повесить одежду. Диван довольно жесткий, но я прожил здесь долгое время и должен сказать, что это было очень приятно. Однажды ночью в соседней комнате со мной осталась какая-то подлая дама, хлопающая дверями и швыряющая вещи в стены. Я выглянул за дверь, чтобы посмотреть, не происходит ли что-нибудь, а она просто стояла в коридоре и намеревалась ограбить меня. Это не вина отеля, просто мне показалось, что это забавно.

Для нового отеля в этом отеле уже есть много проблем. Номера хорошего размера и (по крайней мере, наши) оснащены оборудованной кухней с посудомоечной машиной. Проблемы… вытяжные вентиляторы/порты издавали громкий пронзительный шум, из-за которого я не мог спать по ночам. В ванных комнатах есть черная плесень, которая очень заметна на белых стенах душа. Мебель выглядит современно, но сильно потрепана (сколы углов, надо заменить матрас и т. Д. ). Полы очень тонкие, или на звукоизоляцию не было потрачено денег, так как вы можете слышать разговоры людей над вами — это не то, под что вы хотите просыпаться в 4 утра… Единственное, что у них есть, это их персонал — и это было замечательно! Скорее всего, больше сюда не остановлюсь.

Отличное место, солидное расположение. Будьте осторожны, они решили начать взимать плату за парковку, а она не включена в стоимость проживания.

Это место абсолютно ИДЕАЛЬНОЕ! Персонал потрясающий, знающий, а место очень чистое и поддерживается в хорошем состоянии.
Мы часто останавливаемся здесь, это наше любимое место в этом районе! Мы бы не остановились нигде в другом месте!
Внимание к деталям — это все.