Сначала я забронировал номер для своей невесты на две ночи, а потом добавил ещё одну.
Номер был грязным с самого начала, она проходит химиотерапию, и в нём было совершенно негигиенично. Не самое лучшее место для неё. Волосы, пятна, а потом и плесень в морозилке. Кухонные принадлежности грязные.
На третью ночь она обнаружила тараканов. Её переселили в другой конец коридора после того, как сотрудники ресепшена распылили в номере отраву (на ресепшене говорят, что руководство знает о насекомых, но ничего не делает).
Третью ночь отель оплатил, но, как вы увидите на видео, она принесла домой тараканов.
Я пытался получить полный возврат средств через службу поддержки клиентов Hilton, и первая сотрудница, Тэмми, была очень любезна и отзывчива, но возврат так и не пришёл (им пришлось отправить чек по почте). Номер подтверждения 250129176.
Я перезвонил сегодня, и, похоже, Тэмми так и не отправила возврат. Я поговорил с Карлин из службы поддержки клиентов, которая сказала, что пыталась вернуть нам всю сумму, но «компьютер не даёт». Поскольку отель компенсировал нам одну ночь, они говорят, что уже вернули нам 144 доллара. Но поскольку мы добавили третью ночь, с нас фактически ничего не взяли. Таким образом, вместо 390 долларов, которые нам должны, мы получаем всего 250. И этот второй звонок занял 1 час 28 минут, чтобы частично решить проблему. Я предпочту частичный возврат вместо полного отказа от него, но это компания-миллиард. Они должны были бы разобраться, как вернуть мне то, что должны. Но нет. Я дал им шанс уладить ситуацию как можно лучше, но они всё равно не справились.
В этот отель точно не стоит ехать (Родни был груб и невнимателен, и отказался вернуть нам всю сумму, несмотря на то, что принёс домой тараканов из их отеля).
Хилтон пытался, но в целом не смог исправить ситуацию.
Мы больше не вернемся ни в какой отель Hilton, как и наша семья и друзья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был грязным с самого начала, она проходит химиотерапию, и в нём было совершенно негигиенично. Не самое лучшее место для неё. Волосы, пятна, а потом и плесень в морозилке. Кухонные принадлежности грязные.
На третью ночь она обнаружила тараканов. Её переселили в другой конец коридора после того, как сотрудники ресепшена распылили в номере отраву (на ресепшене говорят, что руководство знает о насекомых, но ничего не делает).
Третью ночь отель оплатил, но, как вы увидите на видео, она принесла домой тараканов.
Я пытался получить полный возврат средств через службу поддержки клиентов Hilton, и первая сотрудница, Тэмми, была очень любезна и отзывчива, но возврат так и не пришёл (им пришлось отправить чек по почте). Номер подтверждения 250129176.
Я перезвонил сегодня, и, похоже, Тэмми так и не отправила возврат. Я поговорил с Карлин из службы поддержки клиентов, которая сказала, что пыталась вернуть нам всю сумму, но «компьютер не даёт». Поскольку отель компенсировал нам одну ночь, они говорят, что уже вернули нам 144 доллара. Но поскольку мы добавили третью ночь, с нас фактически ничего не взяли. Таким образом, вместо 390 долларов, которые нам должны, мы получаем всего 250. И этот второй звонок занял 1 час 28 минут, чтобы частично решить проблему. Я предпочту частичный возврат вместо полного отказа от него, но это компания-миллиард. Они должны были бы разобраться, как вернуть мне то, что должны. Но нет. Я дал им шанс уладить ситуацию как можно лучше, но они всё равно не справились.
В этот отель точно не стоит ехать (Родни был груб и невнимателен, и отказался вернуть нам всю сумму, несмотря на то, что принёс домой тараканов из их отеля).
Хилтон пытался, но в целом не смог исправить ситуацию.
Мы больше не вернемся ни в какой отель Hilton, как и наша семья и друзья.