Extended Stay America Suites - Atlanta - Northlake

Я никогда в жизни не останавливалась в номере отеля хуже, чем этот. Я останавливалась в хостелах, где платила за койко-место, и там было чище, а персонал действительно заботился о гостях.
В номере абсолютно всё было повреждено или запущено. В ванной были тараканы, потому что не было плинтусов. В коридорах тоже отсутствовали плинтусы, всё было в ужасном состоянии. Когда я вошла в свой номер, казалось, что в нём до сих пор кто-то живёт. Диван и кресла были в пятнах. Не было посуды и столовых приборов, что сводит на нет весь смысл наличия кухни. Когда я попросила их, мне дали пластиковые вилки. Посудомоечная машина разваливалась, а фильтр системы отопления и кондиционирования явно никогда не меняли. Комната наполнилась пылью, как только её включили.
Также не было полотенец. После второй ночи, когда нам понадобились свежие, на ресепшене мне дали полотенца для рук вместо банных. Я несколько раз просила полотенца для всего тела, но так и не получила их.
Вся мебель была повреждена и находилась в плохом состоянии. Стол шатался и разваливался. В комодах в спальне были расшатанные или сломанные детали, и внутри они были грязные — я не клала в них свою одежду. Кухонные и ванные шкафы имели следы повреждения водой, которое так и не было устранено, а внутренняя обивка отслаивалась по всей поверхности. Это было отвратительно, и не было чистого места для хранения тарелок, кастрюли и кухонной утвари, которые я заказывала.

Администратор был вежлив и услужлив, однако это не место для семейного отдыха. С момента входа ощущается заметный запах марихуаны, и здание выглядит устаревшим. Люди курили на улице, ковры в коридорах выглядят изношенными, а стены находятся в плохом состоянии. Ванная комната была грязной, а дверной замок не работал должным образом. Примерно на 20 долларов дороже можно остановиться в гораздо более хорошем 4-звездочном отеле.

Когда мы приехали на регистрацию, нас ждала помощь, так как две сотрудницы отеля устроили перед нами жаркий спор, что вызвало крайнее беспокойство и подорвало профессионализм. Затем нам сказали, что они не могут нас разместить из-за пожара на одном из этажей (руководство даже не помнило, в каких именно номерах), поэтому нам предложили перенести наше бронирование в другой отель. К этому моменту мы уже более 5 часов ехали в машине с тремя маленькими детьми, поэтому мы поехали в другой отель в Норкроссе, где нам очень помогли! Отель помог нам, хотя им потребовалось несколько часов, чтобы разобраться, как перенести наше бронирование. В итоге нам пришлось отменить бронирование в первоначальном отеле Northlake и доплатить за две ночи в этом новом отеле-партнере, так как в Northlake наше бронирование отменили сразу после нашего отъезда. Нам пришлось ждать возврата денег два дня, что было лучше, чем ждать 7-10 дней, как нам обещали. Отель Northlake крайне непрофессионален, и я никому не рекомендую здесь останавливаться. Если вы хотите хорошего обслуживания и хотите чувствовать себя в безопасности и комфорте во время проживания, я советую бронировать номер в Extended Stay America на Peachtree в Норкроссе. Даже не тратьте время на этот отель Northlake.

Неподходящее место.
Я заселился в этот отель в пятницу, 30 января 2026 года. Я оплатил бронирование и заселился в пятницу, чтобы выехать во вторник, 3 февраля. Из-за изменений в моих планах поездки в Атланту мне пришлось продлить свое пребывание. Я подошел к стойке регистрации, встретил администратора и сказал ей, что хочу продлить свое проживание до воскресенья, 8 февраля, вместо вторника, 3 февраля. Она произвела расчеты и назвала мне сумму к оплате. Я оплатил кредитной картой, и мое пребывание было продлено до воскресного утра. В субботу, 7 февраля, я возвращался с собеседования и обнаружил, что мой электронный ключ от номера не работает. Я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться на активацию нового ключа, но с меня потребовали дополнительную плату. Я сказала, что срок моего проживания истек в субботу, и это неправда. Сначала сотрудница произвела расчеты, и мне нужно было доплатить 90 долларов. Я сказала, что это неправда, что срок моего проживания истекает в воскресенье, 8 февраля. Она просто достала калькулятор и снова сказала, что если это не 90 долларов, то 200. Я настаивала, что это неверно. Когда я потребовала квитанцию, на ней было указано, что срок моего проживания продлен до воскресенья, 8 февраля. В итоге она взяла с меня дополнительные 200 долларов, хотя на моей квитанции было указано, что проживание продлилось до воскресенья, 8 февраля. У меня еще один онлайн-курс, и я не хочу его пропускать, поэтому мне пришлось доплатить 200 долларов.

Мне понравилось мое пребывание, и персонал тоже был замечательный. Главное – соблюдать правила, тогда проблем не возникнет.

Персонал (Дарлин, Тереза ​​и Даймонд) были очень любезны и оказали мне огромную помощь. Они смогли всё организовать без каких-либо проблем. Я бы порекомендовал это место, если вы находитесь в этом районе.

Мой опыт проживания в одном из ваших отелей, где я останавливалась со своей несовершеннолетней дочерью. Хотя на следующий день мне вернули полную сумму, обстоятельства, связанные с этим пребыванием, причинили значительные неудобства, эмоциональное потрясение, проблемы со здоровьем и безопасностью, что требует корпоративного рассмотрения и дальнейших действий.
Я забронировала номер примерно за полторы недели до приезда. Перед приездом я связалась с отелем, чтобы подтвердить детали бронирования и узнать о последнем времени заселения, чтобы мой номер не был освобожден. Мне сообщили, что заселение возможно до 23:00. Во время этого разговора я общалась с женщиной по имени Даймонд, которая представилась менеджером. Позже я узнала, что она не менеджер, а горничная.
В ходе этого разговора Даймонд сообщила мне, что из-за «высокого спроса» и политики «кто первый, тот и заселяется», с моей кредитной карты необходимо будет списать деньги заранее, чтобы забронировать номер. С моей карты были списаны деньги без надлежащей проверки и вопреки тому, что я позже узнала о политике отеля, которая гласила, что с карты не должны были списываться деньги до заселения.
Кроме того, я специально забронировал номер с раскладным диваном, основываясь на фотографиях и описаниях, размещенных в интернете. По прибытии номер совершенно не соответствовал рекламе, что, на мой взгляд, является ложной или вводящей в заблуждение рекламой.
В отеле Diamond мне посоветовали обратиться к сотруднице по имени Рашида.

Отелю не помешало бы немного внимания. Персонал был хорошим, но некоторые не были настроены помогать, вероятно, из-за перегрузки. Завтрак в отеле не подается, поэтому планируйте свой визит заранее. Территория ухоженная, но нередко можно увидеть людей, отдыхающих и общающихся на улице поздно вечером. Никогда не чувствовал себя некомфортно или неуместно, царила хорошая атмосфера.

Положительные стороны: Персонал. Отрицательные стороны: Устаревшее здание, нуждающееся в ремонте и обновлении. В помещении ужасно пахло, возможно, это был запах от спрея от насекомых. Я ненавижу спать там и дышать этим ужасным запахом всю ночь. Это место очень нуждается в ремонте. Ужасный, ужасный, ужасный отель.

Этот отель нужно закрыть. Люди тусуются на парковке, курят и пьют. Моя семья приехала в Атланту на выпускной моего племянника из средней школы. Поэтому мы добрались до номера только около полуночи, потому что были у моей сестры. Когда мы приехали, люди на парковке пили и курили. Когда мы вошли в коридор, там валялись сигареты и марихуана. Мы подошли к двери, и увидели пару на полу, как будто они собирались заняться сексом. В этот момент я понял, что не останусь здесь, но уже поздно, и я не могу заселиться в другой отель до утра. Когда мы вошли в номер, пол был покрыт слоями грязи, а на шторах были пятна, которые я не мог разглядеть. Ванная комната отвратительная, повсюду ржавчина и плесень. Душ отслаивается от пола. Повсюду были тараканы, я сам убил трех. Я изо всех сил старался справиться с этой ужасной ситуацией и попросил жену и 9-летнюю дочь поспать пару часов до восхода солнца, чтобы мы могли как можно быстрее убежать отсюда. Я даже ждать так долго не мог, потому что 10-15 парней тусовались и шумели в 3 часа ночи, поэтому я вывез оттуда свою семью и просто отдохнул в машине, пока не найду другой отель. Эта компания должна нести ответственность за халатность в управлении этим объектом и за то, что он работает как приют для бездомных. Им повезло, что они не позволяют мне загрузить имеющиеся у меня фотографии и видео.

Комната была чистая, но пахла сигаретами. Там жило много семей, они устроили вечеринку на улице и кричали друг на друга до самого утра. Я не чувствовала себя там в безопасности. Члены моей семьи были со мной в другой комнате, и было слышно, как плачет ребенок. Возможно, это неплохое место для проживания, если вы хотите жить с людьми, у которых нет никаких манер. Но больше я туда никогда не поеду.

Это место было одним из самых отвратительных, шумных и ветхих мест, в которых я когда-либо был. Я был здесь из-за проблем с водопроводом в моем доме, и страховка предоставила нам варианты, но, поскольку мы остановились в этом месте еще в 2020 году, мы подумали, что так будет лучше, потому что оно было ближе к дому, и мы подумали, что у них есть бассейн. Позвольте мне начать с того, когда мы приехали. У меня был люкс с 2 спальнями, потому что у меня четверо детей, поэтому нам нужно было место, и у моей мамы тоже была 2 спальни. Поэтому я пошел проверить комнаты. Номер 220 был очень противным, как будто никто не мыл пол и не менял постель от предыдущих людей. Они просто заправили кровать и сделали вид, будто что-то сделали, плюс ужасно пахло. Потом меня перевели на 402, так что когда проверю. Мне не нравился запах, но это было возможно даже с чертовски незащищенной дверью, но у меня был свой собственный замок, так что кто входил. ВРЕМЯ!
Мы убрали комнаты 202 и 402, оба этажа были отвратительными, и заметьте, у нас был отбеливатель, поэтому, когда мы использовали полотенца (по 3 для каждой комнаты), чтобы протереть пол, чтобы очистить его, потому что у меня есть 11-месячный ребенок, который сейчас любит гулять. Вода была черной от всей грязи на полу. И это было на обоих этажах. Кровати были в порядке, никаких клопов, слава богу, но, когда я говорю, все в порядке. На полу было черное вещество. Итак, мы пошли за едой, потому что нас не было там неделю.

Сотрудник службы поддержки клиентов здесь потрясающий. Сотрудница стойки регистрации Фейт; она действительно отличный сотрудник и действительно помогает во всех отношениях. Ей следует стать менеджером или получить повышение. Это было мое первое пребывание в этом отеле, и я чувствовал себя как дома, а не выманивал свои деньги. Определенно рекомендуется другим. Эффектная недвижимость!

Фейт, Терри и Кристал были самыми вежливыми и отзывчивыми сотрудниками стойки регистрации, которых я видел за долгое время. Все они заслуживают повышения. Теперь о гостиничном номере, который получил 1 балл. Грязно, пыльно, простыни грязные, тараканы, полы грязные. Все место должно быть отремонтировано или закрыто, а комнаты должны быть чистыми. Расположение отеля было хорошим, вокруг него было приятно ходить по магазинам. Владельцам этого места действительно нужно добиться большего. К сожалению, я бы никому не рекомендовал здесь оставаться, потому что это не чистое заведение и кто-то лжет по этим оценкам.

Изначально у меня была бронь в отеле в другом месте, и когда я прибыл на регистрацию, с меня неожиданно сняли плату. Я приехал в этот отель, и г-жа Фейт заселила меня в номер менее чем за 30 минут. Я ехал четыре часа только для того, чтобы столкнуться с этим обвинением. Г-жа Фейт была высоким профессионалом, проявила позитивный настрой и отнеслась ко мне с большим гостеприимством.

Этот отель находится в очень удобном месте с отличными ресторанами и хорошими развлечениями. Номера всегда на высоте! Это не ST. REGIS, иногда горничные могут упустить вторую вещь. Будьте к ним внимательны, они такие же люди, как и все мы. Они очень усердно работают, чтобы удовлетворить наши бронирования. Мой любимый сотрудник — г-жа Камила. Она очень знающая, открытая и профессиональная. Ее отношение буквально освещает весь вестибюль! Я определенно рекомендую это место друзьям, семье и путешественникам. Спасибо ЕКА! 😉

Плюсы: Помощник менеджера отеля был очень дружелюбным и понимающим. Минусы: Отель ветхий. В комнатах старая ветхая мебель, на диване были следы ног, а шторы были в пятнах. На кухне было пусто, работать было нечем, ни кофемашиной, ни заявленной посудой. Тараканы в ванной! Отрицательное: ""