Extended Stay America Suites - Atlanta - Northlake

Мой опыт проживания в одном из ваших отелей, где я останавливалась со своей несовершеннолетней дочерью. Хотя на следующий день мне вернули полную сумму, обстоятельства, связанные с этим пребыванием, причинили значительные неудобства, эмоциональное потрясение, проблемы со здоровьем и безопасностью, что требует корпоративного рассмотрения и дальнейших действий.
Я забронировала номер примерно за полторы недели до приезда. Перед приездом я связалась с отелем, чтобы подтвердить детали бронирования и узнать о последнем времени заселения, чтобы мой номер не был освобожден. Мне сообщили, что заселение возможно до 23:00. Во время этого разговора я общалась с женщиной по имени Даймонд, которая представилась менеджером. Позже я узнала, что она не менеджер, а горничная.
В ходе этого разговора Даймонд сообщила мне, что из-за «высокого спроса» и политики «кто первый, тот и заселяется», с моей кредитной карты необходимо будет списать деньги заранее, чтобы забронировать номер. С моей карты были списаны деньги без надлежащей проверки и вопреки тому, что я позже узнала о политике отеля, которая гласила, что с карты не должны были списываться деньги до заселения.
Кроме того, я специально забронировал номер с раскладным диваном, основываясь на фотографиях и описаниях, размещенных в интернете. По прибытии номер совершенно не соответствовал рекламе, что, на мой взгляд, является ложной или вводящей в заблуждение рекламой.
В отеле Diamond мне посоветовали обратиться к сотруднице по имени Рашида.

Отелю не помешало бы немного внимания. Персонал был хорошим, но некоторые не были настроены помогать, вероятно, из-за перегрузки. Завтрак в отеле не подается, поэтому планируйте свой визит заранее. Территория ухоженная, но нередко можно увидеть людей, отдыхающих и общающихся на улице поздно вечером. Никогда не чувствовал себя некомфортно или неуместно, царила хорошая атмосфера.

Положительные стороны: Персонал. Отрицательные стороны: Устаревшее здание, нуждающееся в ремонте и обновлении. В помещении ужасно пахло, возможно, это был запах от спрея от насекомых. Я ненавижу спать там и дышать этим ужасным запахом всю ночь. Это место очень нуждается в ремонте. Ужасный, ужасный, ужасный отель.

Этот отель нужно закрыть. Люди тусуются на парковке, курят и пьют. Моя семья приехала в Атланту на выпускной моего племянника из средней школы. Поэтому мы добрались до номера только около полуночи, потому что были у моей сестры. Когда мы приехали, люди на парковке пили и курили. Когда мы вошли в коридор, там валялись сигареты и марихуана. Мы подошли к двери, и увидели пару на полу, как будто они собирались заняться сексом. В этот момент я понял, что не останусь здесь, но уже поздно, и я не могу заселиться в другой отель до утра. Когда мы вошли в номер, пол был покрыт слоями грязи, а на шторах были пятна, которые я не мог разглядеть. Ванная комната отвратительная, повсюду ржавчина и плесень. Душ отслаивается от пола. Повсюду были тараканы, я сам убил трех. Я изо всех сил старался справиться с этой ужасной ситуацией и попросил жену и 9-летнюю дочь поспать пару часов до восхода солнца, чтобы мы могли как можно быстрее убежать отсюда. Я даже ждать так долго не мог, потому что 10-15 парней тусовались и шумели в 3 часа ночи, поэтому я вывез оттуда свою семью и просто отдохнул в машине, пока не найду другой отель. Эта компания должна нести ответственность за халатность в управлении этим объектом и за то, что он работает как приют для бездомных. Им повезло, что они не позволяют мне загрузить имеющиеся у меня фотографии и видео.

Комната была чистая, но пахла сигаретами. Там жило много семей, они устроили вечеринку на улице и кричали друг на друга до самого утра. Я не чувствовала себя там в безопасности. Члены моей семьи были со мной в другой комнате, и было слышно, как плачет ребенок. Возможно, это неплохое место для проживания, если вы хотите жить с людьми, у которых нет никаких манер. Но больше я туда никогда не поеду.

Это место было одним из самых отвратительных, шумных и ветхих мест, в которых я когда-либо был. Я был здесь из-за проблем с водопроводом в моем доме, и страховка предоставила нам варианты, но, поскольку мы остановились в этом месте еще в 2020 году, мы подумали, что так будет лучше, потому что оно было ближе к дому, и мы подумали, что у них есть бассейн. Позвольте мне начать с того, когда мы приехали. У меня был люкс с 2 спальнями, потому что у меня четверо детей, поэтому нам нужно было место, и у моей мамы тоже была 2 спальни. Поэтому я пошел проверить комнаты. Номер 220 был очень противным, как будто никто не мыл пол и не менял постель от предыдущих людей. Они просто заправили кровать и сделали вид, будто что-то сделали, плюс ужасно пахло. Потом меня перевели на 402, так что когда проверю. Мне не нравился запах, но это было возможно даже с чертовски незащищенной дверью, но у меня был свой собственный замок, так что кто входил. ВРЕМЯ!
Мы убрали комнаты 202 и 402, оба этажа были отвратительными, и заметьте, у нас был отбеливатель, поэтому, когда мы использовали полотенца (по 3 для каждой комнаты), чтобы протереть пол, чтобы очистить его, потому что у меня есть 11-месячный ребенок, который сейчас любит гулять. Вода была черной от всей грязи на полу. И это было на обоих этажах. Кровати были в порядке, никаких клопов, слава богу, но, когда я говорю, все в порядке. На полу было черное вещество. Итак, мы пошли за едой, потому что нас не было там неделю.

Сотрудник службы поддержки клиентов здесь потрясающий. Сотрудница стойки регистрации Фейт; она действительно отличный сотрудник и действительно помогает во всех отношениях. Ей следует стать менеджером или получить повышение. Это было мое первое пребывание в этом отеле, и я чувствовал себя как дома, а не выманивал свои деньги. Определенно рекомендуется другим. Эффектная недвижимость!

Фейт, Терри и Кристал были самыми вежливыми и отзывчивыми сотрудниками стойки регистрации, которых я видел за долгое время. Все они заслуживают повышения. Теперь о гостиничном номере, который получил 1 балл. Грязно, пыльно, простыни грязные, тараканы, полы грязные. Все место должно быть отремонтировано или закрыто, а комнаты должны быть чистыми. Расположение отеля было хорошим, вокруг него было приятно ходить по магазинам. Владельцам этого места действительно нужно добиться большего. К сожалению, я бы никому не рекомендовал здесь оставаться, потому что это не чистое заведение и кто-то лжет по этим оценкам.

Изначально у меня была бронь в отеле в другом месте, и когда я прибыл на регистрацию, с меня неожиданно сняли плату. Я приехал в этот отель, и г-жа Фейт заселила меня в номер менее чем за 30 минут. Я ехал четыре часа только для того, чтобы столкнуться с этим обвинением. Г-жа Фейт была высоким профессионалом, проявила позитивный настрой и отнеслась ко мне с большим гостеприимством.

Этот отель находится в очень удобном месте с отличными ресторанами и хорошими развлечениями. Номера всегда на высоте! Это не ST. REGIS, иногда горничные могут упустить вторую вещь. Будьте к ним внимательны, они такие же люди, как и все мы. Они очень усердно работают, чтобы удовлетворить наши бронирования. Мой любимый сотрудник — г-жа Камила. Она очень знающая, открытая и профессиональная. Ее отношение буквально освещает весь вестибюль! Я определенно рекомендую это место друзьям, семье и путешественникам. Спасибо ЕКА! 😉

Плюсы: Помощник менеджера отеля был очень дружелюбным и понимающим. Минусы: Отель ветхий. В комнатах старая ветхая мебель, на диване были следы ног, а шторы были в пятнах. На кухне было пусто, работать было нечем, ни кофемашиной, ни заявленной посудой. Тараканы в ванной! Отрицательное: ""

Худший опыт, пробыл там одну неделю, моего сына укусили клопы. Они изменили мой тариф бронирования без моего ведома, отношения с гостями и сам отель не на той же странице. Персонал там НИКАКОГО обслуживания клиентов, как всегда. За время нашего пребывания нас трижды запирали в номере. Персонал вошел в нашу комнату без стука. Держитесь как можно дальше. Ужасный опыт.