Я никогда в жизни не останавливалась в номере отеля хуже, чем этот. Я останавливалась в хостелах, где платила за койко-место, и там было чище, а персонал действительно заботился о гостях.
В номере абсолютно всё было повреждено или запущено. В ванной были тараканы, потому что не было плинтусов. В коридорах тоже отсутствовали плинтусы, всё было в ужасном состоянии. Когда я вошла в свой номер, казалось, что в нём до сих пор кто-то живёт. Диван и кресла были в пятнах. Не было посуды и столовых приборов, что сводит на нет весь смысл наличия кухни. Когда я попросила их, мне дали пластиковые вилки. Посудомоечная машина разваливалась, а фильтр системы отопления и кондиционирования явно никогда не меняли. Комната наполнилась пылью, как только её включили.
Также не было полотенец. После второй ночи, когда нам понадобились свежие, на ресепшене мне дали полотенца для рук вместо банных. Я несколько раз просила полотенца для всего тела, но так и не получила их.
Вся мебель была повреждена и находилась в плохом состоянии. Стол шатался и разваливался. В комодах в спальне были расшатанные или сломанные детали, и внутри они были грязные — я не клала в них свою одежду. Кухонные и ванные шкафы имели следы повреждения водой, которое так и не было устранено, а внутренняя обивка отслаивалась по всей поверхности. Это было отвратительно, и не было чистого места для хранения тарелок, кастрюли и кухонной утвари, которые я заказывала.
Вдобавок ко всему, администрация приклеила к двери листок бумаги с правилами отеля, включая записку о том, что курить на полу запрещено. Между тем, перед зданием валялись тысячи окурков. Я не курю, и весь отель пах дымом.
Все это было бы более понятно в бюджетном сегменте, но этот отель стоит дороже, чем соседний Hilton. Правила отмены бронирования не оставили мне никаких возможностей для возмещения, никакого возврата денег, ничего.
Я останавливалась в номере 320. Если кто-нибудь из руководства читает это, этот отель нуждается в полной проверке. Люди, управляющие им, должны быть привлечены к ответственности. Я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Extended Stay America.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере абсолютно всё было повреждено или запущено. В ванной были тараканы, потому что не было плинтусов. В коридорах тоже отсутствовали плинтусы, всё было в ужасном состоянии. Когда я вошла в свой номер, казалось, что в нём до сих пор кто-то живёт. Диван и кресла были в пятнах. Не было посуды и столовых приборов, что сводит на нет весь смысл наличия кухни. Когда я попросила их, мне дали пластиковые вилки. Посудомоечная машина разваливалась, а фильтр системы отопления и кондиционирования явно никогда не меняли. Комната наполнилась пылью, как только её включили.
Также не было полотенец. После второй ночи, когда нам понадобились свежие, на ресепшене мне дали полотенца для рук вместо банных. Я несколько раз просила полотенца для всего тела, но так и не получила их.
Вся мебель была повреждена и находилась в плохом состоянии. Стол шатался и разваливался. В комодах в спальне были расшатанные или сломанные детали, и внутри они были грязные — я не клала в них свою одежду. Кухонные и ванные шкафы имели следы повреждения водой, которое так и не было устранено, а внутренняя обивка отслаивалась по всей поверхности. Это было отвратительно, и не было чистого места для хранения тарелок, кастрюли и кухонной утвари, которые я заказывала.
Вдобавок ко всему, администрация приклеила к двери листок бумаги с правилами отеля, включая записку о том, что курить на полу запрещено. Между тем, перед зданием валялись тысячи окурков. Я не курю, и весь отель пах дымом.
Все это было бы более понятно в бюджетном сегменте, но этот отель стоит дороже, чем соседний Hilton. Правила отмены бронирования не оставили мне никаких возможностей для возмещения, никакого возврата денег, ничего.
Я останавливалась в номере 320. Если кто-нибудь из руководства читает это, этот отель нуждается в полной проверке. Люди, управляющие им, должны быть привлечены к ответственности. Я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Extended Stay America.