DoubleTree by Hilton Hotel Augusta

Номер стоял у стены, персоналу было наплевать, что мы там находимся, всему отелю нужен ремонт. Я перешел на бренд Marriott именно из-за такого уровня обслуживания. Я бы остановился в другом месте, но у меня еще осталось 250 000 баллов, которые я могу использовать. Не останавливайтесь здесь!

У этого места большой потенциал, у этого отеля тоже большой потенциал. Но после всего одной ночи я могу с уверенностью сказать, что это отель из ада. Не знаю, связано ли это с предстоящим ремонтом или с чем-то ещё. Сначала хочу отметить, что персонал на ресепшене был потрясающим. Мне пришлось поменять номер, потому что у меня не было микроволновки или холодильника? А потом я услышал, что у них даже не хватало продуктов на все номера? И потребовалось более 40 минут, чтобы в мой номер приехали специалисты по техническому обслуживанию. Кроме того, в обоих номерах, где я жил, были пятна на полу, не работали лампы или даже выключатели, пятна были даже на диванах. Также в коридорах разная температура на каждом этаже, лампы либо отсутствуют, либо просто не работают, зона с льдогенератором и автоматами выглядит ужасно, а один из автоматов для льда развалился от одного прикосновения. Кроме того, повсюду мало камер видеонаблюдения, может случиться что угодно, и отель не сможет найти виновного. Крытый бассейн был неплох, немного мутный, но сейчас так бывает в большинстве бассейнов из-за большого количества посетителей. Еда была дорогая, но вкусная, как и бар. Честно говоря, есть список вещей, которые нужно исправить, но я бы порекомендовал начать с осмотра отеля: слишком много вмятин, отслаивающейся краски или обоев, пятен на коврах, даже лифты нуждаются в ремонте.

Хороший отель по государственной цене. Мне повысили категорию номера до люкса за статус Diamond. Это было круто, но когда заходишь, они вырезают ковер, и, клянусь, он выглядит как вырезанное тело. Голова, руки и все остальное. Дверь не закрывается до конца, потому что ее сорвало с петель, а датчики дыма сняли, и в номере пахнет марихуаной. В остальном, неплохой номер, чтобы переночевать неделю-другую. Ресторан/бар хороший. Бутылка Yuengling стоит 8 долларов. Рекомендую зайти в Circle K неподалеку и купить ящик по 1, 10 доллара за бутылку. Персонал очень дружелюбный.

Наше пребывание было ужасным от начала до конца. Мы неоднократно просили предоставить нам холодильник и микроволновку в номер, как до нашего приезда, так и утром в день приезда, но нам так и не предоставили их, пока мы сами не попросили об этом. В номере был неприятный запах, у холодильника была сломана петля, мебель выглядела старой, а у стола был сломан ящик. На стенах были следы облупившейся краски в разных местах, ванная комната выглядела грязной в зоне ванны и в целом совершенно устаревшей. В первую ночь не было подогрева воды, а напор в раковине был еле слышен. Затем во время нашего пребывания ванная комната буквально взорвалась от воды из комнаты сверху, полностью затопив ее грязной, антисанитарной водой, оставшейся от гостей, проживавших над нами. Наши вещи в ванной были полностью испорчены, их пришлось стирать, и нас переселили в другой номер. Второй номер был немногим лучше, так как пах лучше, чем предыдущий, но горячая вода в раковине в ванной едва работала, так как приходилось прилагать все усилия, чтобы включить и выключить горячую воду. Сотрудник по техническому обслуживанию, Эд, был очень любезен, помог нам с переездом и оказал необходимую помощь. Администратор на ресепшене, Десмонд, также был очень полезен, насколько это было в его силах.

Мы с моей второй половинкой остановились здесь на романтические выходные. При входе в отель нас встретил потрясающий лобби. Меня сразу же разозлило, что сотрудник отеля объявил номер нашей комнаты при регистрации (чего делать не следовало), и дал нам только один ключ без конверта. Когда мы вошли в номер, там было темно, очень темно, потому что в номере не было окон, что не соответствовало фотографиям на сайте. Номер также не казался чистым, как будто ему действительно нужна была генеральная уборка. Нам пришлось почистить джакузи, потому что мы ему не доверяли, и форсунки были не такими мощными, как мы ожидали. В номере было два телевизора, один в зоне люкса, а другой в номере, но тот, что в номере, не работал, а на телевизоре в зоне люкса были полосы. Мы позвонили на ресепшн по поводу телевизоров, и нам сказали, что кто-то придет посмотреть. В этот момент мы просто решили поменять номер. Нам дали другой номер с окном. Поднявшись на весь этаж, мы обнаружили, что номер еще не убран! В этот момент мы уже начали раздражаться! Поэтому, со всеми нашими сумками, нам пришлось вернуться на ресепшн, чтобы попросить другой номер, что заняло еще больше времени. Придя в новый номер, мы обнаружили, что окно, которое я просила, выходило в коридор первого номера, в который мы заселились. Никакого естественного солнечного света ВООБЩЕ! А свет в ванной мигал при включении. На вторую ночь, после романтического ужина, мы вернулись в номер, и оказалось, что ключи не работают.

Кэти — самая милая и очаровательная барменша на свете! Благодаря ей наше пребывание в отеле стало очень приятным. Мы не останавливались в этом отеле, но атмосфера и расположение отличные. Еда хорошая, я рекомендую жареный сыр с перцем.

На первый взгляд, вестибюль выглядел неплохо, пока мы не начали пробираться в свой номер.
Там полномасштабное нашествие немецких тараканов.
Это объясняет, почему они не подают завтрак, почему номера плохо освещены, чтобы вы, как платящий гость, этого не заметили. Мы жили в номере № 524, и если нашествие тараканов произошло так высоко, значит, они повсюду, включая кухню, где готовят еду. Мы провели там одну ночь, так как у нас была долгая дорога, и нам нужен был отдых, но на следующий день, когда мы собирались заселиться, мы заметили явные признаки грязного, отвратительного, кишащего тараканами номера. Мы быстро собрали вещи и поехали выезжать до окончания нашего пребывания, потребовав возврата денег. Нас не стали расспрашивать, и сотрудники не удивились, что говорит о многом. Все наши вещи будут тщательно вычищены и продезинфицированы из-за опасений, что мы можем допустить присутствие безбилетных пассажиров. Я пыталась предупредить некоторых гостей, заселяющихся в отель, но останавливайтесь на свой страх и риск. Я считаю, что каждый имеет право принять взвешенное решение о состоянии этого отеля. Сотрудники даже не стали меня расспрашивать, а это значит, что они прекрасно осведомлены о проблеме с вредителями. Я просто сказала им, что мне нужен возврат денег, потому что в номере полно тараканов и он грязный, и даже менеджер без вопросов вернул деньги. Я останавливалась во многих отелях, и никогда не сталкивалась с такой проблемой или с более отвратительным номером.

Отель очень устаревший и не очень чистый. Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и джакузи. Ковер был в пятнах и не был пропылесосен. Джакузи тоже было в пятнах, поэтому я не чувствовала себя комфортно, принимая ванну. Туалет в нашем номере смывался как минимум три раза, поэтому мы пользовались ванными комнатами внизу. Персонал был приятным, за исключением нескольких сотрудников на ресепшене, которые были не очень дружелюбны. Определенно не стоит 350 долларов за две ночи.

Это одно из наших любимых мест для постоянного проживания. Персонал дружелюбный и услужливый, а завтрак — один из лучших, что мы когда-либо пробовали. Великолепный шведский стол, который к тому же очень вкусный.
Отдельное спасибо Майлзу, который сделал все возможное, чтобы в нашем номере был холодильник для лекарств моего мужа. Именно такие сотрудники делают отели ОТЛИЧНЫМИ.

Я встаю в 5 утра, а завтрак подают только в 6. Это нормально. Я понимаю… но они отказываются готовить кофе до 6, сколько бы раз я ни просила. И я прошу об этом уже целую неделю… Они говорят, что менеджер сказал им не готовить кофе до 6. С этого момента…
Я ​​являюсь членом программы лояльности Diamond в Hilton, но также являюсь членом программы Elite в Marriott… у них всегда кофе готов как минимум к пяти, без лишних вопросов. И никакого хамства, когда я спрашиваю о кофе утром. Я должна была остаться здесь на 2 месяца, но на оставшуюся часть своего пребывания буду останавливаться в Marriott.

Очень комфортно и тихо, но, как ни странно, они, похоже, пропускают множество мелких ремонтных работ, особенно в общественных местах и ​​конференц-залах. Заметно отсутствие или несоответствие лампочек в светильниках. В туалетах конференц-зала двери в кабинках ремонтируются уже много лет. Боковые входные двери, кажется, захлопываются или неправильно установлены в рамах и не закрываются должным образом.

Отель DoubleTree Inn просто великолепен. Сам отель элегантный, чистый и гостеприимный, а атмосфера одновременно спокойная и изысканная. Отель большой и просторный. Джакузи было потрясающим — таким расслабляющим и именно тем, что мне было нужно, чтобы отдохнуть.
Персонал был невероятно добрым и внимательным, благодаря чему весь отдых прошел комфортно и с искренней заботой. Обслуживание номеров было превосходным, а еда — вкусной и хорошо приготовленной. Все, от обслуживания до окружающей обстановки, превзошло ожидания.
По-настоящему расслабляющий и приятный отдых. Настоятельно рекомендую.

Из моего номера на 6-м этаже открывался потрясающий вид. Единственная проблема заключалась в том, что вода никогда не нагревалась. Она оставалась просто теплой, сколько бы я ни включала воду. Я не люблю холодный душ… поэтому это немного разочаровало. Я упомянула об этом при выезде, и мне сказали, что это из-за того, что люди слишком долго держали воду включенной…? В отеле? В ночь, когда на парковке было, может быть, 5 машин? Ладно… Персонал был замечательный, особенно барменша в ресторане. Она была великолепна и давала хорошие рекомендации. Пожалуйста, уберите из меню жареные зеленые помидоры… фу.

Начну с того, что единственным положительным моментом моего пребывания был персонал. Десмонд был очень любезен по телефону, а Майкл обеспечил плавную и дружелюбную регистрацию. Моя низкая оценка не отражает качество их обслуживания.
Однако состояние моего номера-люкс было совершенно неприемлемым, и я, честно говоря, был в ужасе от отсутствия чистоты. Повсюду были волосы — на раковине в ванной, в ванне и по всей комнате. Было очень темно и грязно. Полы были явно грязными и антисанитарными. Плитка в туалетной зоне была покрыта черной грязью, а плинтусы были покрыты пылью и копотью. Следы от обуви на стенах, а также пятна на шторах — некоторые из которых выглядели как пятна крови — вызывали серьезную обеспокоенность. Любой, кто говорит, что в этом отеле чисто, лжет. Я бы усомнился в том, где он живет.
Похоже, что в номере не пылесосили как следует, и в целом создавалось впечатление, что его очень давно не убирали. Вдобавок ко всему, в коридоре и номере каждую ночь постоянно пахло марихуаной, что делало пребывание еще более неприятным.
Это, без сомнения, один из самых грязных отелей сети Hilton, в которых я когда-либо останавливался. Очевидно, что никто не проверяет номера должным образом после уборки. Полотенца ужасно воняют. Была ли это ошибка или постоянная проблема, уровень антисанитарии неприемлем для отеля марки Hilton. Я уверен, что горничная либо очень пожилая и не видит грязи, либо слепая. Полы в коридоре были грязными.

Я останавливался здесь много раз за эти годы и должен сказать, что номера и лифт нуждаются в обновлении. Мне понравился очень дружелюбный и отзывчивый ночной портье. В первом номере стоял сильный запах мокрой плесени, и он быстро переселил нас в другой номер. Кроме того, всё остальное было свидетельством того, что его нужно обновить.
Лифт скрипит так сильно, что кажется, будто он вот-вот застрянет. Во втором номере запаха не было, но видно было, что здание старое. Мягкое изголовье кровати было испачкано средствами для волос гостей, оставив большое чёрное пятно, которое позволило мне полностью откинуться на спинку. Раковина в ванной была испачкана грязью и кофейной гущей. Пол выглядел совсем не чистым (я сделал фотографии). На ковре в номере были красные пятна (это не проблема уборки, а причина, по которой я сказал, что его нужно обновить). Когда пришло время завтрака, официантка всё время разговаривала по телефону. Казалось бы, стоит ей увидеть, как люди приходят, чтобы повесить трубку, но нет. На стойке регистрации это заметили и не исправили, и даже один раз сказали, что не получили вещи.
Это место не оправдывает своего бренда.

Лобби было великолепным, а тренажёрный зал впечатлял. Бассейн был симпатичным, но сам бассейн был грязным (дохлые насекомые, клочья волос плавали). Мой номер тоже был немного грязным, на занавесках была грязь (надеюсь, это была грязь…). Я точно больше здесь не остановлюсь. Хотя персонал был замечательным! Я бы определённо рекомендовал провести здесь конференцию, но не оставаться на ночь.

Это старый отель. Словно помада на грязном месте с новым ковром, но это всё. Мебель потрёпанная. Розетки болтаются и вываливаются из стен, туалеты плохо смываются в тесной ванной комнате, и, что самое главное, во время моего пребывания не было горячей воды. Номер был чистым, кровать удобной. Грохочущий старый лифт, неуместный рэп в холле и скудный завтрак за 16, 95 доллара плюс налог, который сравним с бесплатным завтраком в других отелях. Я редко пишу отзывы об отелях, кроме самых плохих. Этот — самый плохой.