SpringHill Suites by Marriott Augusta

Номер очень чистый, персонал приветливый. Рядом с шоссе, магазинами и ресторанами.

Очень хорошее расположение, безупречно чистые номера. Персонал был очень услужливым и приветливым. Во всем отеле стоял очень приятный аромат. Хорошее место для ночлега, уникальная планировка номера может отпугнуть некоторых, ванная комната расположена прямо перед кроватями. Завтрак был очень простым, но достаточным, чтобы начать утро. Цены были приемлемыми.

Этот отель просто замечательный. Мне понадобились одеяло и подушка, и нам без проблем их предоставили. У меня непереносимость молочных продуктов и глютена, и я была удивлена ​​количеством блюд, которые мне подходили для завтрака. Мои брат и сестра решили, что будет хорошей идеей запереть меня снаружи номера после того, как я сходила в туалет в лобби, поэтому мне пришлось попросить свой собственный ключ. Женщина на ресепшене отнеслась к этому с пониманием и смогла дать мне мой собственный ключ. Она сказала: «У братьев и сестер бывают такие отношения». Мне очень нравятся искренние люди, которые здесь работают. В ночь нашего заселения другая сотрудница на ресепшене как раз болтала с моей мамой о том, откуда она родом и как там холодно. Я бы обязательно приехала сюда снова.

Персонал на ресепшене был очень вежливым, профессиональным и всегда готовым помочь. Уборка номеров была не очень хорошей и нуждалась в обучении персонала.

Пребывание было замечательным, дружелюбный персонал, отличный завтрак, чистые номера и спокойный отдых.

Мне понравилось вежливое, дружелюбное и внимательное обслуживание. Все сотрудники, с которыми я общалась, были очень вежливы и отзывчивы. Спасибо всем за помощь. Я рада, что проснулась вовремя на завтрак, это был удивительно вкусный выбор блюд, который полностью оправдал ранний подъем. Спасибо!

Прекрасное пребывание в очень красивом отеле. Номера очень просторные, учитывая цену. Очень чистые номера и лобби, в них царит очень освежающий аромат. Весь персонал дружелюбный. На завтрак предлагается широкий выбор блюд, больше, чем в других отелях поблизости. Мои комплименты Жанетт, которая организовала завтрак и украсила лобби к Рождеству. Очень красиво и элегантно. Мне не хотелось уходить, чтобы еще раз полюбоваться украшениями в лобби. Обязательно вернусь сюда во время своих поездок в Огасту. Это мой любимый отель.

Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy, еженедельно путешествую и останавливаюсь исключительно в отелях Marriott. Я много лет остаюсь верным бренду Marriott, поэтому мой опыт в SpringHill Suites Augusta особенно разочаровал.
После моего пребывания с меня взяли плату за курение, несмотря на то, что я не курил в номере. Я вообще не курю в отелях и никогда не курил. Когда я связался с администрацией отеля и старшим горничным, чтобы оспорить этот платеж, реакция персонала отеля и горничных была пренебрежительной, и никаких существенных усилий для рассмотрения претензии или решения вопроса предпринято не было.
Я ожидал разумного расследования, профессионализма и уважения — особенно как лояльный клиент Marriott. Вместо этого со мной обращались так, будто платеж был окончательным и безразличным. Этот опыт отражает серьезный сбой в обслуживании клиентов и стандартах бренда.
Это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был с каким-либо отелем Marriott, и он значительно подорвал мое доверие к бренду. Как минимум, я считаю, что в этой ситуации необходимо отменить штраф и связаться с администрацией отеля для обеспечения надлежащего урегулирования подобных споров в будущем.
Я искренне надеюсь, что Marriott будет придерживаться стандартов, которые так долго удерживали меня в своих рядах.

Бассейн не работал, и об этом не было ни слова, пока мы не приехали. Меня это не беспокоило, но дети были в бешенстве. Мы обязательно остановимся здесь снова.

К сожалению, этот отель Marriott не оправдал ожиданий. Территория вокруг отеля выглядела обветшалой и неуютной. По прибытии сотрудник на стойке регистрации оказался совсем новым и не смог помочь, не позвонив несколько раз менеджеру, что сделало процесс регистрации медленным и раздражающим.
Бассейн тоже разочаровал — вода была холодной и без подогрева, а вокруг бегала большая группа детей без присмотра. В довершение всего, в бассейне плавали пряди волос, что крайне отталкивало и вызывало вопросы о чистоте и обслуживании.
В целом, отдых не был ни расслабляющим, ни приятным. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал это место.

Springhill Suites просто отличный! Номера просторные, очень красивые и с прекрасной атмосферой.

Нам понравилось наше пребывание. Номер был обставлен необычно. В нём не было обычной распашной двери в ванную. Вместо неё была раздвижная стеклянная дверь с верхним креплением. Номер был очень чистым и хорошо оформленным. Телевизор можно было бы поставить побольше. В целом, всё было очень красиво и чисто.

Забронировал этот отель для футбольного турнира. Заселился в 14:30. Футбольный турнир отменили в 17:30.
Я решил выехать и поехать домой (что само собой разумеется).
Отель ничего не хотел предложить. Ни возврата денег. Ни частичного возврата. Ни зачисления на счёт. Ни баллов. Ничего. Просто хамское обслуживание.
160 ночей в Marriott на моём счёте, и это, пожалуй, худший из всех.
Держитесь подальше.

Просто и недорого. Ожидал большего от отеля Springhill. Бассейн не работал, а завтрак был невкусным. Сотрудник на стойке регистрации был не в настроении. Хорошее расположение в центре.

Персонал здесь невероятно отзывчивый и дружелюбный. Менеджер был особенно любезен, когда я допустил ошибку в бронировании, и помог мне её исправить. Весь отель отражает его гостеприимство: приветливость персонала и чистота номеров. По тому, насколько всё продумано и безупречно, сразу видно, что здесь работают счастливые люди.

Наша поездка началась с больших трудностей. Мы забронировали один номер, но с нас взяли плату за двоих. Приехав в отель, мы объяснили ситуацию, но не получили ни малейшей надежды на её решение. К сожалению, даже когда мы звонили и писали в Marriott, обслуживание было не на должном уровне. Нам просто сказали: «Мы постараемся всё исправить; мы свяжемся с вами через 3–5 дней». Я была разочарована, поскольку уровень обслуживания клиентов в компании был гораздо ниже того, с которым я сталкивалась в прошлые годы. К счастью, после того, как мы поговорили с Господом о сложившейся ситуации, мы с мужем подошли к стойке регистрации. Нас встретила милая женщина по имени Кэрол, и мы попросили позвать менеджера. Она объяснила, что его нет на месте, и мы начали объяснять ей нашу ситуацию. Она сказала что-то вроде: «О, да. Никаких проблем. Ночной дежурный объяснил, что произошло, и я отказалась от оплаты». Не могу передать, каким облегчением и благословением это стало для нас, ведь мы — семья с ограниченным бюджетом, путешествующая по стране, считающая каждую копейку. Благодарю Бога и Кэрол за обслуживание. Marriott стоило бы назначать Кэрол и других, подобных ей, на руководящие должности. Плохое обслуживание — это тенденция во многих компаниях, но это не обязательно. Браво, Кэрол! Благодаря тебе мы смогли поехать!
ОБНОВЛЕНИЕ: Я по-прежнему благодарен Кэрол, но с нашей стороны списание средств так и не было отменено. Мы пытаемся урегулировать ситуацию через наш банк и ждём.

Вчера мы с семьей приехали в этот отель из Саванны, штат Джорджия, на баскетбольный турнир моего младшего брата в Огасте. Останавливаясь в отеле, мы с мамой, когда пошли в туалет, заметили, что унитаз переполнен, и внутри него было что-то похожее на траву, и мы не могли смыть. Мы с мамой, пытаясь решить эту проблему, чтобы не мешать обслуживающему персоналу, попросили на стойке регистрации вантуз. Когда мы попросили вантуз, администратор на стойке регистрации с грубым тоном и отношением отказался дать нам вантуз и заявил, что талон на туалет будет опущен, но никто не придет до следующего дня. Как гости могут пользоваться таким туалетом, особенно заплатив более 100 долларов за проживание там? Я бы с удовольствием дал этому отелю миллион звезд, однако из-за недавнего обслуживания и манер мне придется дать ему одну звезду. Когда моя мама попросила поговорить с руководством, нам сказали, что она уехала из города и спит, поэтому ее нельзя вызвать! Это не тот способ ведения бизнеса, особенно в отеле! Пожалуйста, делайте это ЛУЧШЕ!