AC Hotel by Marriott Naples 5th Avenue

Какой чудесный, совершенно новый отель! Я прекрасно выспалась. Лобби было великолепным. Ресторан Limon был восхитительным. И я очень рада, что здесь есть зарядные станции. Моя единственная претензия в том, что я узнала о наличии зарядных станций только сегодня утром. Мне бы очень хотелось узнать об этом вчера, когда меня спросили о модели моего автомобиля… Тогда я могла бы заряжать его в течение 6 часов за ночь.

⭐⭐⭐☆☆ (3/5)
Отель AC в Неаполе, штат Флорида, бесспорно прекрасен — современный, чистый и очень эстетически привлекательный. Мы приехали из Four Seasons и выбрали этот отель, чтобы завершить наши весенние каникулы, из-за его удобного расположения рядом с 5-й авеню, что позволяло легко гулять и наслаждаться Старым Неаполем. Район действительно потрясающий, и у отеля огромный потенциал.
К сожалению, обслуживание не соответствовало уровню отеля. Мы путешествовали семьей из четырех человек, и нам неоднократно говорили, что мы не можем получить больше трех полотенец, а нам предоставили только две мочалки. В первый день, несмотря на то, что в отеле было немноголюдно, нам пришлось ждать более четырех часов — и несколько раз просить — чтобы получить постельное белье для дивана-кровати для наших детей. Когда его наконец принесли, подушки были явно грязными и имели неприятный, нестиранный запах.
Уборка номеров также разочаровала. Номер был плохо убран во время нашего пребывания — полы ни разу не мыли, поверхности не протирали, и казалось, что заправлена ​​была только кровать. Кроме того, у нас не было ни геля для душа, ни шампуня на протяжении всей поездки, даже после того, как мы их попросили. В итоге мне пришлось покупать туалетные принадлежности, потому что у нас закончились свои собственные во время длительного пребывания.
У бассейна также не было должного ухода: мусор валялся по всей террасе, а столы не убирались в течение дня.

Крайне разочаровывающий опыт уборки номера.
Я проживаю в отеле AC Hotel by Marriott Naples 5th Avenue с 6 по 8 марта, отмечая свой день рождения, и, к сожалению, первая ночь оказалась совсем не такой, как мы ожидали от отеля сети Marriott.
Когда мы сняли покрывало, то обнаружили внутри кровати одноразовый пакет для собачьих экскрементов (такой, какой используется для сбора собачьих отходов). Пакет был чистым, но его явно не должно быть в постельном белье в только что подготовленном номере.
Кроме того, на простынях были видны волосы, что создавало впечатление, что постельное белье не было должным образом заменено между заездами гостей.
Я немедленно связалась с ресепшеном и попросила заменить простыни. Персонал пришел поменять их, и разница была очень заметна, подтверждая, что постельное белье не было должным образом подготовлено заранее.
Хотя я ценю, что простыни были заменены, удивительно, что никто из отеля не принес даже простых извинений или не признал проблему.
Чистота и внимание к деталям — это основные ожидания в любом отеле, особенно в отеле сети Marriott. Надеюсь, руководство рассмотрит эту ситуацию и обеспечит неукоснительное соблюдение стандартов уборки.

В настоящее время я проживаю в отеле AC Hotel by Marriott Naples 5th Avenue в Неаполе, штат Флорида, с 6 по 8 марта, отмечая свой день рождения, и, к сожалению, первая ночь оказалась совсем не такой, как мы ожидали от отеля сети Marriott.
Когда мы сняли покрывало, то обнаружили внутри кровати одноразовый пакет для собачьих экскрементов. Пакет был чистым, но его явно не должно быть в постельном белье свежезастеленного номера.
Кроме того, на простынях были видны волосы, что создавало впечатление, будто постельное белье не было должным образом заменено между заездами гостей.
Я немедленно связался с ресепшеном, и горничная пришла поменять простыни. Когда приехала сотрудница, я показал ей и пакет, и волосы на простынях, чтобы она могла увидеть проблему. Простыни заменили, и разница была очень заметна, подтверждая, что постельное белье не было должным образом подготовлено заранее.
Хотя я ценю, что простыни заменили оперативно, меня разочаровало то, что никто из отеля не принес даже простых извинений или не признал проблему.
Чистота и внимание к деталям — это основные ожидания при проживании в отеле Marriott.
Я надеюсь, что руководство отеля рассмотрит эту ситуацию и свяжется с вами, поскольку такой уровень контроля за уборкой номеров и проблемы с чистотой номеров не соответствуют стандартам, которые я ожидаю от отеля под брендом Marriott.
Обновление: Изменю оценку с 2 до 4 звезд.

Согласно подтверждению бронирования, завтрак был включен в согласованную стоимость номера. В условиях бронирования «Check24» четко указано, что никакие дополнительные сборы не взимаются, за исключением дополнительных услуг, местных налогов или обязательных сборов, о которых сообщалось при бронировании.
Плата за обслуживание, взимаемая за включенный завтрак, не была указана ни при бронировании, ни прозрачно доведена до сведения гостей. Упоминание такой платы во внутреннем ваучере на завтрак не изменяет договорные условия бронирования.
Поэтому было запрошено:
1. Копия подробного счета-фактуры и.
2. Немедленный возврат ошибочно начисленной платы за обслуживание.
Дело не в сумме денег, а в незаконном способе возврата.
Отель AC Marriott Naples не выставил (не отправил) счет-фактуру и не вернул незаконно начисленные сборы за обслуживание.

Наше пребывание в этом отеле AC было просто идеальным. Сам отель великолепный, безупречно чистый, а расположение отличное. Персонал на ресепшене и уборщики были просто замечательными. Мы с удовольствием пользовались тренажерным залом и бассейном ежедневно в течение нашей недельной поездки. И нам очень понравилось, что до пляжа можно было добраться на гольф-каре. Мы приезжаем в Неаполь каждый год и теперь будем останавливаться здесь постоянно!

Прекрасный отель, удобно расположенный недалеко от 5-й авеню в Неаполе! Наш номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном был не очень большим, но очень чистым и красиво обставленным! Бар на крыше и бассейн действительно очень хороши и являются отличным местом, чтобы выпить или отдохнуть на солнце!
Персонал был невероятно гостеприимным и внимательным. Мы живем неподалеку и обязательно остановимся здесь снова для короткого отдыха в пешей доступности от центра города!

Это уже второй раз за две разные поездки.
Я останавливалась в отеле AC Marriott в центре Неаполя, и каждый раз находила волосы в номере, на кровати, на полу и в душе. Я останавливалась здесь много раз с момента открытия этого отеля (как минимум 8 раз), и поначалу проблем не было, но вот я снова здесь, две недавние поездки подряд, два разных визита, разные номера, разные проблемы с волосами. Нет никакого оправдания тому, насколько это отвратительно и грязно. Почему этот отель не может убирать номера? Почему менеджеру все равно? Почему они считают, что так работать — это нормально? Я много лет являюсь членом программы лояльности BonVoy «Silver Elite» и останавливалась во многих хороших отелях, но этот AC Marriott стал худшим из всех, и я дала им еще один шанс в этот раз, и они снова все испортили, подарив еще один отвратительный, мерзкий и грязный номер.
Я уже несколько раз рассказывала своим друзьям, родственникам и знакомым о своем опыте проживания в AC Marriott Naples, чтобы они знали, насколько отвратительный этот отель. Реакция моих друзей в Неаполе была примерно такой: «Меня это не удивляет, учитывая, насколько ужасен ресторан Lemion». Так что, похоже, репутация этого места находится в самом низу, к сожалению. Кроме того, я написала личное письмо генеральному менеджеру за 4 дня до публикации этого отзыва, но он отказался ответить, так что вот так.

Мы прекрасно провели время в отеле AC Hotel на 5-й авеню. Во-первых, сам отель просто ПОТРЯСАЮЩИЙ! И внутри, и снаружи. Мы были на мероприятии совсем рядом, на 5-й авеню, поэтому расположение было невероятно удобным, а район был очень безопасным для прогулок ночью. Мы гуляли в 21:00, а затем вернулись в отель около 2:00 ночи. Авеню была хорошо освещена, как и сам отель. Нам достался двухместный номер с балконом, что стало приятным сюрпризом. Номера были прекрасными, ванная комната и душ просторные и чистые, а кровати удобные. К сожалению, на балконах запрещено курение, что, как мне показалось, немного противоречит самой цели, но это не большая проблема. Еще один небольшой недостаток – свет на балконе был очень ярким, и не было выключателя. Но опять же, это совсем не критично. Мы все равно с удовольствием отдохнули на балконе перед мероприятием. В целом, нам ОЧЕНЬ понравилось наше пребывание в отеле AC Hotel на 5-й авеню, и мы обязательно вернемся!

Отличный персонал на ресепшене. Много парковочных мест. Номер был довольно просторным и чистым. Балкон очень понравился, жаль, что вид не был лучше. Бассейн на крыше был прекрасен. Ресторан был неплохим. Официанты были дружелюбными и внимательными, однако время ожидания было не очень долгим. Качество полотенец было превосходным.
Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы впервые здесь отдыхали и наслаждались комфортом после деловой поездки в аэропорт Неаполя.
Прекрасный отель, все новое, удобная кровать, современная мебель и обстановка. Внимание к мелочам, от настенных выключателей до мощных душевых кабин, – все это обеспечило нам прекрасный спокойный сон. На третьем этаже есть бар и ресторан на крыше (мы туда не заходили, но видели), а перед отелем, максимум в трех милях, ждет шаттл на гольф-карах, который доставит вас в рестораны в этом районе. Много бесплатной парковки.
Мы обязательно вернемся! 🛏️🛏️🛏️🛋️🛋️🛋️

Прекрасное место! Хотелось бы только, чтобы здесь была джакузи и бассейн работал дольше для гостей, которые приезжают поздно. Крыша замечательная. Обслуживание клиентов отличное! Номера хорошие и хорошо обставленные.

Мы прекрасно провели время в отеле AC Hotel Naples 5th Ave. Расположение идеальное: он находится на 5-й авеню, неофициальной «главной улице» Неаполя. Можно дойти пешком до любого места или воспользоваться бесплатным трансфером. Прекрасный пляж Неаполя находится всего в нескольких минутах ходьбы. Отелю меньше двух лет, но вы сразу же увидите, насколько он современен и элегантен! Номера просторные и чистые. В огромном фитнес-центре есть всё необходимое для тренировок. Но больше всего мне понравился бассейн на крыше! Отсюда открывается прекрасный вид на город, пока вы наслаждаетесь едой и напитками у бассейна. Рядом с бассейном находится бар Limon на крыше, который работает допоздна и предлагает отличный выбор еды и напитков. Обслуживание также было превосходным на протяжении всего нашего пребывания! В целом, мы провели очень комфортное и приятное время, и я обязательно остановлюсь здесь снова.
Подпишитесь на @cesarslists в Instagram и TikTok.

Я не пишу много отзывов, но мне хотелось поделиться исключительным обслуживанием клиентов. Моя жена — ярая поклонница Dr. Pepper и спросила, могу ли я зайти в ресторан Limon при отеле, чтобы купить напиток. Бармен любезно сообщил нам, что у них его нет, но Шеннон, которая, по-моему, является менеджером отеля, подслушала наш разговор и предложила зайти в подсобку.
Через несколько минут Шеннон вернулась и сказала, что пришлёт кого-нибудь за ним. Примерно через десять минут Шеннон и её коллега лично бесплатно доставили шесть бутылок Dr. Pepper в наш номер.
Этот небольшой жест просто сделал наш день. Мы были очень впечатлены её заботой, вниманием к деталям и искренним желанием сделать гостей счастливыми. Шеннон сделала всё возможное, и мы очень благодарны ей за её доброту.

Потрясающий отдых в отеле AC Hotel Naples 5th Avenue!
Мои впечатления от пребывания в отеле AC были превосходными от начала до конца. Обслуживание было превосходным: дружелюбным, профессиональным и всегда внимательным. Номер был безупречно чистым, современным и оснащён высокотехнологичными удобствами, что сделало пребывание невероятно комфортным. Расположение отеля – лучшее в самом сердце Неаполя, рядом с отличными ресторанами, магазинами и пляжем. Идеальное сочетание стиля, комфорта и удобства. Настоятельно рекомендую!

Этот отель удачно расположен для того, чтобы насладиться всеми районами Неаполя. Нам очень нравится, что на крыше есть бар и отдельная зона для завтрака, обеда и достаточно разнообразного меню для легкого ужина. Номера комфортабельные и хорошо оборудованы, с большим количеством розеток для всех технических нужд. Это наш любимый отель, когда мы бываем в Неаполе.

Следуя инструкциям Google, я подъехал к тому, что, казалось, было престижным жилым комплексом. Красивая, просторная парковка без проблем. Ресторан Limon и бассейн на крыше с террасой, откуда открывался вид на закат, убедили нас продлить пребывание в этом 4, 5-звездочном отеле. Майкл на террасе у бассейна — настоящий профессионал. Персонал отеля несколько раз помогал мне через приложение Bonvoy Messenger. Мобильный ключ работал 100% раз. С удовольствием рекомендую.