Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Naples 5th Avenue 4*

⭐⭐⭐☆☆ (3/5)
Отель AC в Неаполе, штат Флорида, бесспорно прекрасен — современный, чистый и очень эстетически привлекательный. Мы приехали из Four Seasons и выбрали этот отель, чтобы завершить наши весенние каникулы, из-за его удобного расположения рядом с 5-й авеню, что позволяло легко гулять и наслаждаться Старым Неаполем. Район действительно потрясающий, и у отеля огромный потенциал.
К сожалению, обслуживание не соответствовало уровню отеля. Мы путешествовали семьей из четырех человек, и нам неоднократно говорили, что мы не можем получить больше трех полотенец, а нам предоставили только две мочалки. В первый день, несмотря на то, что в отеле было немноголюдно, нам пришлось ждать более четырех часов — и несколько раз просить — чтобы получить постельное белье для дивана-кровати для наших детей. Когда его наконец принесли, подушки были явно грязными и имели неприятный, нестиранный запах.
Уборка номеров также разочаровала. Номер был плохо убран во время нашего пребывания — полы ни разу не мыли, поверхности не протирали, и казалось, что заправлена ​​была только кровать. Кроме того, у нас не было ни геля для душа, ни шампуня на протяжении всей поездки, даже после того, как мы их попросили. В итоге мне пришлось покупать туалетные принадлежности, потому что у нас закончились свои собственные во время длительного пребывания.
У бассейна также не было должного ухода: мусор валялся по всей террасе, а столы не убирались в течение дня.
Еще одним недостатком были кровати — они были очень жесткими и неудобными, из-за чего было трудно хорошо выспаться.
Этот отель мог бы стать отличным вариантом для деловой поездки, учитывая его стиль и расположение, но он не подходит для семей, ожидающих более высокого уровня обслуживания и комфорта. Я искренне надеюсь, что руководство улучшит работу отеля, потому что удобство и обстановка, безусловно, на высоте.