World Golf Village Renaissance St. Augustine Resort

Мы являемся постоянными посетителями кофейни отеля «Ренессанс» последние 4 года. Мы хотели бы выразить вам наше восхищение вашими сотрудниками. Они невероятно приветливы: шеф-повар Тони (отличные завтраки), Крис (лучший швейцар), О'Нил, Джоди, Ричард, Брэндон, Джей, Мадалинн, а также сотрудники кофейни Лорен, Эндрю, Уитни, Мария и Никки. Они всегда очень гостеприимны и стремятся угодить.
Совсем недавно, и ещё один раз, кофемашина не работала. Как и в случае с Лорен, а также в последний раз с Эндрю и Уитни, это не помешало их обслуживанию. Они с готовностью нас обслужили и сделали всё возможное, чтобы предложить кофе, который бы поднял нам настроение.
Каждая встреча с этими замечательными людьми – это позитивный опыт. Просто хотели, чтобы вы знали, как мы ценим таких людей и их обслуживание! Как пожилая пара, мы всегда ценим улыбки и тёплые приветствия. Какое счастье!
Спасибо,
Кен и Дайан.

Недавно я останавливался в отеле World Golf Village Renaissance, и это было потрясающе! С момента моего прибытия персонал был невероятно приветлив и внимателен. Отдельное спасибо Джиму, менеджеру по завтракам, который сделал утро по-настоящему особенным. Завтрак был фантастическим, с прекрасным разнообразием вкусных блюд, и все было на высшем уровне. Обслуживание было исключительным, что сделало весь отдых по-настоящему незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район!

Отель неплохой. Кровати неудобные, скорее пружинный матрас с сантиметром поролона. Номера хорошие, но тот, в котором мы остановились, был очень устаревшим. Шампунь закончился, когда мы получили номер, а туалетная бумага явно не была заменена после предыдущего гостя. Обслуживание было отличным, они быстро реагировали, жалоб не было. Расположение потрясающее. Отель немного уединенный, но при этом находится довольно близко к Costco и Bucee's и всего в 15-20 минутах от Сент-Огастина. Мы заплатили за номер довольно разумную цену, что оправдало себя, но если бы он стоил дороже, это было бы невыгодно.

Мне очень понравилось здесь останавливаться. Тихое, красивое и уединенное место с потрясающей дорогой через кроны деревьев.
Отель немного устаревший, но скоро будет отремонтирован, однако я бы все равно остановилась здесь до ремонта, так как было чисто, кровати, одеяла и подушки были великолепны. Плюс, внизу есть бар и сувенирный магазин со Starbucks. Очень удобно!

Мы останавливались здесь на 2 ночи. Номер был чистым, а персонал очень приятным. Нам понравилось, что они украсили отель к Рождеству и предложили множество вариантов телефонных услуг. Завтрак "шведский стол" был хорошим, а персонал в целом приятным, обслуживание отличное. Ресторан был хорошим, и еда тоже. Расположение хорошее, недалеко от центра Сент-Огастина. Единственная проблема/минус — это матрас. Кровать была совершенно неудобной. Худший матрас, на котором я спал за долгое время. Я не ожидал, что матрас будет таким плохим за такую ​​цену номера.

Мне посчастливилось поужинать в ресторане/баре гольф-клуба World Golf Village Renaissance St Augustine, и, работая с коллегой, я увидел, как Келли великолепно обслуживает несколько столиков.
Ее позитивный настрой, энергия и энтузиазм были просто фантастическими.
Она подняла первоначальное, посредственное впечатление от отеля на совершенно новый уровень!
Спасибо, Келли, и продолжай в том же духе!

Я очень надеялась на приятные впечатления, учитывая хорошие отзывы. Расположение оказалось немного дальше, чем я ожидала. В первом номере, где мы остановились, телевизор не работал, а у меня трое детей, телевизор был для меня важен. Нас переселили в другой номер, который, как мы думали, будет лучше, но оказалось, что унитаз заливает ванную комнату каждый раз, когда мы его смываем.

Мы уже останавливались здесь несколько лет назад. При заселении хозяин был очень милым и приветливым. Однако, войдя в номер, мы обнаружили на полу обертку от презерватива, на видном месте, а ванная комната тоже была не очень чистой. Ванна была отвратительной. Я спустилась на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Дженнифер, помощник управляющего, спросила, не хотим ли мы переселиться в другой номер. Я сказала, что это не обязательно, но попросила просто еще раз убрать номер. Мы собирались уезжать вечером, и она заверила меня, что они сразу же поднимутся и приведут номер в порядок. Но спустя 4 часа, вернувшись в номер, мы обнаружили ту самую обертку от презерватива на полу, а сам номер так и не был убран.

Моё недавнее пребывание в World Golf Renaissance ST Augustine, без преувеличения, стало одним из худших моих впечатлений от отеля. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другой.
Как только я вошёл в номер, меня поразила абсолютная нечистота. Ковры были явно грязными, ванная комната имела явные следы запущенности, и общее впечатление было отвратительным. Это больше напоминало дешёвый мотель, чем отель с такими ценами.
Помимо проблем с гигиеной, кровать была просто невыносимой. Она была продавленной, комковатой и мешала нормальному сну. После долгого дня в дороге меньше всего ожидаешь чистого и комфортного места для отдыха, и этот отель с треском провалился по обоим пунктам.
Недостаток комфорта усугублялся полным отсутствием какого-либо режима тишины. Начиная с позднего вечера и заканчивая далеко за полночь (около 1:30 ночи), меня постоянно будили соседи, которые кричали и громко хлопали дверями.

Я оплатил бонусами всего пару ночей, но если бы я заплатил больше 200 долларов за ночь (такова была цена, вероятно, из-за «Ночи огней»), я бы, увидев номер, попросил вернуть деньги, чего я так и не сделал. Довольно обшарпанный и, честно говоря, не слишком чистый для такой цены. К тому же, за парковку берут 12 долларов за ночь. Будь цена ближе к 100 долларам за ночь, я бы счёл всё в порядке. По крайней мере, постельное бельё и постельное бельё были нормальными. Честно говоря, я останавливался здесь только потому, что хотел посмотреть Сент-Огастин, поэтому не пользовался полем для гольфа, что, вероятно, и является одной из главных причин, по которой многие здесь останавливаются.
Хотя чистота — главный фактор, который я ценю в отеле, не хочу быть несправедливым, ведь есть и плюсы. Расположение довольно хорошее, вокруг много всего интересного, и до центра Сент-Огастина можно добраться примерно за 30 минут. Главный вход довольно приятный, а в сувенирном магазине приемлемые цены. С персоналом было приятно общаться. Несмотря на мои недостатки, номер был приличного размера и с балконом.
В целом, номера нуждаются в ремонте и лучшей уборке, но это может быть оправдано, если вы можете позволить себе более низкую цену и не рассчитываете на отдых уровня курорта.

Если вы приехали сюда только на конференцию, вы, вероятно, не осознаете, насколько отвратительный этот отель. Если же вам, к сожалению, придётся пропустить ночь, вы будете знать, что здесь грязно.
Мой номер поменяли на вторую ночь после того, как приехали уборщики, и он всё ещё был грязным. Пятна на стенах и у кровати, мусорное ведро с ужасными следами снаружи, дыры и сколы в стенах. Душевая кабина была настолько заляпана, что было видно, что ванну покрасили для ремонта.
Когда об этом сообщили персоналу, они прислали горничную. Я выходил из номера, когда вошла женщина, которая буквально задвинула свою тележку перед дверью, загородив мне проход. Когда я поздоровался, она закатила глаза, а когда я попросил прощения, чтобы я мог обойти её тележку, она не стала её убирать и фыркнула на меня, протирая входную дверь губкой. Полагаю, так они и «убираются».
Вернулся, а пятна и грязь всё ещё были на месте. После переезда у меня не возникло никаких проблем. Я рад, что приехал сюда по делам, а не ради удовольствия. Ничего приятного в этом месте нет.

Стареющий отель. Немного удивлён, что Marriott решился на такой шаг. Остановились на одну ночь, так как играли в гольф в соседнем гольф-клубе S&S, и благо, что не остались там дольше. Расположение отличное, если вы чем-то заняты в WGV, но это всё.
В номере было ощущение, будто он из 90-х, и он был совсем нечистым. Мы приехали поздно, поэтому просто хотели поскорее лечь спать, иначе пришлось бы искать другой номер. В ванной комнате стоял ужасный запах, а туалет плохо смывал. Волосы валялись по всему полу, а душевую кабину нужно полностью заменить. Персонал на стойке регистрации не смог ответить, предлагает ли отель трансфер до близлежащих полей для гольфа, несмотря на то, что это курортный отель.
Кровать в нашем номере также находилась странно близко к мини-кухне и кондиционеру, поэтому мне повезло, что всю ночь слышался шум кондиционера и холодильника, которые то включались, то выключались. К тому же, в холле был очень шумный фонтан… возьмите с собой беруши.

Мы останавливались здесь на мероприятии. Мы провели несколько вечеров в лобби-баре, и Ханна и Кортни были просто потрясающими! Они были очень дружелюбны и делали отличные коктейли! Лучшие бармены, которых мы встречали за долгое время! Они любят свою работу, и это было заметно!

Этот курорт (я употребляю это слово в широком смысле) очень устал и полон отложенного ремонта.
Общая зона сносная, но явно первоначальная. Персонал бара был ужасен, за исключением одного бармена, который был внимателен и вежлив в наш последний полный день. Жаль, что я не узнала её имени, она заслуживает похвалы.
Персонал на стойке регистрации был приятным и отзывчивым. Еда была в лучшем случае посредственной, а завтрак «шведский стол» был едва съедобным, яйца были восстановленными, я не ела их со времён лагеря девочек-скаутов!
Перейдём к номерам! Ковры были грязными, липкими и грязными, никогда не ходила по ним без шлёпанцев. Кровати были очень неудобными, мягкими и жёсткими одновременно, у меня буквально нет этому объяснения. Декор снова оригинальный, обои разошлись по швам.
Теперь в ванной комнате. Ванна и душ грязные, и было видно, что они были покрашены в белый цвет, потому что пол был шершавым. На столешнице были сколы. Плитка на полу была треснута в нескольких местах.
Бассейн хороший, выглядел чистым.

Это отель. С персоналом на стойке регистрации (Кит! ) и вообще с персоналом было очень приятно общаться.
Номера довольно маленькие. В некоторых есть балконы, в других – нет. У нас их не было, и мы не могли полностью открыть окно. Если боитесь, что кто-то прыгнет, придётся закрыть и все балконы, верно? Глупо. Детская игровая комната – это чулан с несколькими тренажёрами-когтями.
Расположенный рядом Зал славы в плохом состоянии, заперт и, похоже, заброшен.
Если вы бегун, есть круговая дорожка вокруг красивого озера. Тренажерный зал выглядит лучше, чем в обычных отелях с канатными тренажёрами – конечно, там нет штанг. Во всех отелях они есть. Бассейн совсем чуть меньше 1, 8 метра, но достаточно большой, чтобы расслабиться. Есть несколько игр на открытом воздухе, но во время нашего пребывания периодически шёл дождь.
Есть бильярдная, но только два кия в плохом состоянии. Столу серьёзно нужно заменить сукно, выровнять и привести в порядок.
В лучшую погоду и с другим номером это был бы приличный отель. У него есть всё необходимое. Просто он старый и не требует ремонта. Если вы гольфист, а не любитель активного отдыха, возможно, это просто мечта.

Мой отец, 80-летний армейский ветеран, решил подстричь мою мать в прошлые выходные на ее 83-й день рождения. Они давно не выезжали куда-нибудь отдохнуть, так как у обоих были проблемы со здоровьем. Поэтому отец решил сделать маме сюрприз на день рождения. Регистрация прошла нормально, но на второй день, несмотря на то, что номера были устаревшими, я позвонил матери, чтобы поговорить с ней, и она сказала мне, что ковер был затоплен и мокрый. Она сказала, что они позвонили на стойку регистрации и сказали, что пришлют кого-нибудь в номер, чтобы осмотреть его. Никто не пришел в номер, поэтому им пришлось звонить еще раз. Наконец, кто-то придумал установить в номере промышленную сушилку и сказал, что так бывает только тогда, когда идет дождь. Когда отец спросил о возможности переехать в другой номер или получить скидку на их тариф, на стойке регистрации сказали, что у них больше нет свободных номеров и что они могут предоставить им кредит только на 50 долларов. Я считаю, что это совершенно неприемлемо для кого бы то ни было, но я крайне разочарована таким неуважением и пренебрежением к двум пожилым людям, с таким пренебрежением и безразличием к попыткам создать им комфорт за те деньги, за которые они заплатили. Просто отмахнуться от них – это просто отвратительно.

Небезопасно и безразлично – Разочаровывающее пребывание 4 октября.
Мы заселились в субботу, 4 октября, и нас любезно переселили в люкс. Несмотря на то, что номер был устаревшим, мы поначалу были благодарны – пока не начались проблемы.
Первая проблема возникла во время вечернего душа, когда трубы издавали очень громкий стук. Вскоре после этого весь номер наполнился ужасным запахом, похожим на запах канализации, очевидно, исходившим из кухонной раковины. Поскольку мы останавливались всего на одну ночь и вставали рано утром, мы решили не жаловаться.
Но в 00:35 ночи нас разбудили громкие крики и оглушительная музыка. Выйдя на балкон, мы увидели в бассейне группу мужчин в одежде, которые громко кричали и пели. В воздухе стоял едкий запах марихуаны.
Мы попытались позвонить на стойку регистрации из номера, но телефон не работал. Пришлось спуститься лично. Сотрудник, казалось, не проявил никакого интереса, лишь сказал, что они «в курсе» и «будут с ними разговаривать». Затем он вернулся к посту администратора и продолжил общаться с двумя женщинами, не проявляя ни спешки, ни беспокойства. Шум продолжался ещё более 25 минут.
Эта ситуация была не просто раздражающей — она была опасной. Зона бассейна явно вышла из-под контроля, и персонал отеля, похоже, закрывал на это глаза. Никто не заботился ни о нашей безопасности, ни о том, чтобы мы могли отдохнуть перед поездкой. Мы ожидали хотя бы элементарной вежливости и внимания, но, к сожалению, не получили ни того, ни другого.