World Golf Village Renaissance St. Augustine Resort

Удобные кровати, замечательный персонал и отличный завтрак. Чего еще можно желать? Номера хорошие, хотя и немного потертые, но это нисколько не портит впечатление. Отдельное спасибо Ники из зала для завтраков. Она превзошла все ожидания в плане обслуживания и дружелюбия.

Не могу передать словами, насколько замечательным был наш с мужем отдых в отеле World Golf Village Renaissance в Сент-Огастине. Начиная с бронирования номера у менеджера на ресепшене Джея и заканчивая регистрацией у Брэндона, каждое взаимодействие было исключительным.
Наш номер был безупречно чистым, а вид просто потрясающим. На следующее утро мы позавтракали внизу, где наша официантка Ярда была просто феноменальна. Она превзошла все ожидания, сообщив нам, что шеф-повар может приготовить омлет на заказ, о чем я не знала. Ее внимательность и превосходное обслуживание сделали наш завтрак еще более приятным.
Мы обязательно расскажем об этом отеле всем и уже с нетерпением ждем возвращения в следующем году. Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким запоминающимся и приятным.

Честно говоря, отель был так себе. Персонал был отличный. Номер был очень средний. Номер мог бы быть чище. Ржавчина на зеркале в ванной. Ковер был в пятнах. Вещи в отеле были либо сломаны (входная дверь), ручки дверей в ванной, либо просто обветшалые. Персонал — это светлый момент. Очень дружелюбный. Я не говорю, что не стоит туда ехать, но поблизости есть другие варианты. Территория очень хорошая. Однако номера нуждаются в обновлении. Также интернет нуждается в серьезном улучшении. Вам приходится выходить на улицу, чтобы получить хоть какой-то приличный сигнал. Конференц-зал был еще хуже.

Цена за это место не оправдывает предоставляемые условия.
Плюсы: завтрак был вкусным, и обслуживание тоже было хорошим. Было приятно иметь Starbucks у входа, а также бар в лобби. Территория вокруг тоже очень красивая, и бассейн чистый. Плюсы за тренажерный зал.
Минусы: номер выглядит очень старым и не самым чистым. Мы были удивлены, вернувшись через день, и обнаружили, что номер совсем не убран, даже полотенца отсутствуют. Ванная комната была странной: напор воды был практически нулевым, раковина постоянно наполнялась, а унитаз не всегда хорошо смывал.
В лобби было очень громко. Дверь не закрывалась до конца, и было слышно ВСЁ, что происходило снаружи. Холодильник тоже издавал странные звуки, особенно ночью. Здесь трудно хорошо выспаться.

Мы остановились в этом отеле на 2 ночи, так как в соседнем конференц-центре проходил танцевальный конкурс моей дочери. Я с нетерпением ждала поездки, судя по фотографиям и отзывам других людей, но, к сожалению, была очень разочарована.
Главная проблема заключалась в том, что работали только 2 из 4 лифтов, из-за чего образовались длинные очереди. К этому добавлялось отсутствие лестниц, ведущих из лобби на этажи (существовали только пожарные лестницы, ведущие наружу). Для танцевального конкурса был постоянный поток людей в номера и из них, так как у танцоров разное расписание и большие сумки с одеждой. Почти каждый лифт был переполнен, часто приходилось садиться в него, когда он был свободен, подниматься, чтобы спуститься, и снова спускаться, чтобы наконец подняться. Это был настоящий кошмар. Мы чуть не пропустили несколько танцевальных выступлений.
Номера также были устаревшими и немного обветшалыми. В нашем номере постоянно слышался гул, который отвлекал, когда мы пытались заснуть. Двери легкие и плохо изолируют звук. Ванна была покрыта отслоившейся краской, а напор воды был слабым. Другие участники танцевального конкурса рассказали мне, что у них были затоплены полы, постоянно текли воды из раковин, а унитазы плохо смывали. Так что, по крайней мере, моя ванная комната работала.
Персонал отеля был приятным, но явно перегруженным. Парковщики были очень внимательны. Я несколько раз просила дополнительное одеяло.

С момента моего прибытия в отель обслуживание было безупречным; приятный молодой человек открыл дверь в главный холл для меня и моей собаки. Персонал на стойке регистрации замечательный: профессиональный, добрый и стремится обеспечить вам наилучшие впечатления. Я настоятельно рекомендую этот отель, прекрасное обслуживание и персонал. Если у вас есть собака, ваша собака тоже будет очень счастлива! Спасибо за чудесное пребывание и впечатления.

К сожалению, ужасный, ужасный опыт! Я никогда не жаловался на проживание в отелях, но этот превзошел все ожидания. Я выехал через 3 дня в 10 утра, но с меня все равно взяли плату за полный день и за следующий день тоже. Два коктейля «Апероль-спритц» были оплачены из номера, и за них с меня взяли 72 доллара! Дорогой «Апероль-спритц»! Позвонил, чтобы оспорить все платежи, но до сих пор ничего. Обслуживание в номере было ужасным. При заселении на кровати были волосы. Они просто заправили кровати, но не убирали ванную и кофеварки три дня подряд! Когда вы представляете один из лучших отелей, вы должны оправдывать это имя, предоставляя еще лучшее обслуживание! Очень разочарован.

Мы являемся постоянными посетителями кофейни отеля «Ренессанс» последние 4 года. Мы хотели бы выразить вам наше восхищение вашими сотрудниками. Они невероятно приветливы: шеф-повар Тони (отличные завтраки), Крис (лучший швейцар), О'Нил, Джоди, Ричард, Брэндон, Джей, Мадалинн, а также сотрудники кофейни Лорен, Эндрю, Уитни, Мария и Никки. Они всегда очень гостеприимны и стремятся угодить.
Совсем недавно, и ещё один раз, кофемашина не работала. Как и в случае с Лорен, а также в последний раз с Эндрю и Уитни, это не помешало их обслуживанию. Они с готовностью нас обслужили и сделали всё возможное, чтобы предложить кофе, который бы поднял нам настроение.
Каждая встреча с этими замечательными людьми – это позитивный опыт. Просто хотели, чтобы вы знали, как мы ценим таких людей и их обслуживание! Как пожилая пара, мы всегда ценим улыбки и тёплые приветствия. Какое счастье!
Спасибо,
Кен и Дайан.

Недавно я останавливался в отеле World Golf Village Renaissance, и это было потрясающе! С момента моего прибытия персонал был невероятно приветлив и внимателен. Отдельное спасибо Джиму, менеджеру по завтракам, который сделал утро по-настоящему особенным. Завтрак был фантастическим, с прекрасным разнообразием вкусных блюд, и все было на высшем уровне. Обслуживание было исключительным, что сделало весь отдых по-настоящему незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район!

Отель неплохой. Кровати неудобные, скорее пружинный матрас с сантиметром поролона. Номера хорошие, но тот, в котором мы остановились, был очень устаревшим. Шампунь закончился, когда мы получили номер, а туалетная бумага явно не была заменена после предыдущего гостя. Обслуживание было отличным, они быстро реагировали, жалоб не было. Расположение потрясающее. Отель немного уединенный, но при этом находится довольно близко к Costco и Bucee's и всего в 15-20 минутах от Сент-Огастина. Мы заплатили за номер довольно разумную цену, что оправдало себя, но если бы он стоил дороже, это было бы невыгодно.

Мне очень понравилось здесь останавливаться. Тихое, красивое и уединенное место с потрясающей дорогой через кроны деревьев.
Отель немного устаревший, но скоро будет отремонтирован, однако я бы все равно остановилась здесь до ремонта, так как было чисто, кровати, одеяла и подушки были великолепны. Плюс, внизу есть бар и сувенирный магазин со Starbucks. Очень удобно!

Мы останавливались здесь на 2 ночи. Номер был чистым, а персонал очень приятным. Нам понравилось, что они украсили отель к Рождеству и предложили множество вариантов телефонных услуг. Завтрак "шведский стол" был хорошим, а персонал в целом приятным, обслуживание отличное. Ресторан был хорошим, и еда тоже. Расположение хорошее, недалеко от центра Сент-Огастина. Единственная проблема/минус — это матрас. Кровать была совершенно неудобной. Худший матрас, на котором я спал за долгое время. Я не ожидал, что матрас будет таким плохим за такую ​​цену номера.

Положительные стороны: В целом, впечатления средние. Интерьер показался устаревшим, а обои в номерах были изношены и имели царапины. Для получения более высоких оценок и соответствия ожиданиям гостей необходим ремонт и обновление внешнего вида. Отрицательные.

Мне посчастливилось поужинать в ресторане/баре гольф-клуба World Golf Village Renaissance St Augustine, и, работая с коллегой, я увидел, как Келли великолепно обслуживает несколько столиков.
Ее позитивный настрой, энергия и энтузиазм были просто фантастическими.
Она подняла первоначальное, посредственное впечатление от отеля на совершенно новый уровень!
Спасибо, Келли, и продолжай в том же духе!

Я очень надеялась на приятные впечатления, учитывая хорошие отзывы. Расположение оказалось немного дальше, чем я ожидала. В первом номере, где мы остановились, телевизор не работал, а у меня трое детей, телевизор был для меня важен. Нас переселили в другой номер, который, как мы думали, будет лучше, но оказалось, что унитаз заливает ванную комнату каждый раз, когда мы его смываем.

Мы уже останавливались здесь несколько лет назад. При заселении хозяин был очень милым и приветливым. Однако, войдя в номер, мы обнаружили на полу обертку от презерватива, на видном месте, а ванная комната тоже была не очень чистой. Ванна была отвратительной. Я спустилась на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Дженнифер, помощник управляющего, спросила, не хотим ли мы переселиться в другой номер. Я сказала, что это не обязательно, но попросила просто еще раз убрать номер. Мы собирались уезжать вечером, и она заверила меня, что они сразу же поднимутся и приведут номер в порядок. Но спустя 4 часа, вернувшись в номер, мы обнаружили ту самую обертку от презерватива на полу, а сам номер так и не был убран.

Моё недавнее пребывание в World Golf Renaissance ST Augustine, без преувеличения, стало одним из худших моих впечатлений от отеля. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другой.
Как только я вошёл в номер, меня поразила абсолютная нечистота. Ковры были явно грязными, ванная комната имела явные следы запущенности, и общее впечатление было отвратительным. Это больше напоминало дешёвый мотель, чем отель с такими ценами.
Помимо проблем с гигиеной, кровать была просто невыносимой. Она была продавленной, комковатой и мешала нормальному сну. После долгого дня в дороге меньше всего ожидаешь чистого и комфортного места для отдыха, и этот отель с треском провалился по обоим пунктам.
Недостаток комфорта усугублялся полным отсутствием какого-либо режима тишины. Начиная с позднего вечера и заканчивая далеко за полночь (около 1:30 ночи), меня постоянно будили соседи, которые кричали и громко хлопали дверями.