Holiday Inn - St Augustine - World Golf by IHG

Печально, что этот отель ни разу не проверялся корпорацией Holiday Inn, иначе они бы убрали свое название со здания, и на нем висела бы вывеска Motel 6. Отель хорошо притворяется, чтобы создать видимость комфорта, ведь внешность обманчива. Единственный плюс – чистота номера и кровати. На этом все и заканчивается. Кондиционер работал некорректно, ковер в коридоре перед нашей дверью был пыльным и грязным, и его НИКОГДА не пылесосили за все 4 дня нашего пребывания. Ни разу не видели, чтобы кто-то убирал территорию за все 4 дня! Бассейн был грязным, вся территория не ухожена, повсюду сорняки, мусорные баки у входа в лобби были переполнены на протяжении всего нашего пребывания. Сувенирный магазин/буфет с товарами почти пустовал все время нашего пребывания. Кофейный бар/кофеварка в лобби утром были грязными, не было никаких приправ. Очень мало персонала. Они хорошо притворяются, но опытный путешественник это заметит. Этот отель совершенно не соответствует стандартам Holiday Inn. Как участник программы Platinum Elite, могу заверить вас, что я больше никогда не остановлюсь здесь, когда мы вернемся в Сент-Огастин навестить семью. Поистине печально, что у них даже нет гарантии возврата денег, чтобы удержать клиента. Почитайте и другие отзывы, мой – не единственный негативный, что о многом говорит. Общая оценка ~ Плохо/Избегать.

Недавно я останавливалась в этом отеле, и в целом впечатления смешанные.
✅ Что мне понравилось.
— Отличное расположение: Очень близко к шоссе, что сделало передвижение по городу очень удобным.
— Безопасный район: Я чувствовала себя комфортно всё время.
— Удобства поблизости: Множество ресторанов и магазинов в нескольких минутах езды.
— Разумная цена: Цена была разумной — не слишком высокой, не слишком низкой — и соответствовала общей стоимости проживания.
❌ Что нуждается в улучшении.
— Устаревший интерьер: Номер и ванная комната выглядели старыми и нуждались в ремонте.
— Некачественное напольное покрытие: Напольное покрытие выглядело дешево установленным, как будто оно лежало поверх плинтусов, а не было правильно уложено.
— Проблемы с шумом: Самой большой проблемой был шум из соседнего номера. Соединяющие двери и тонкие стены позволяли легко слышать всё, что происходило по соседству. Это был не внешний шум — всё происходило внутри, и это действительно повлияло на моё пребывание.
— Расположение номера: В отеле было немноголюдно, но нас поселили прямо рядом с другими гостями, что без всякой причины усугубило проблему шума.
— Проблемы с обслуживанием:
— Пульт от телевизора заедал, а несколько кнопок не работали.
— Термостат было сложно регулировать — в номере было либо слишком жарко, либо слишком холодно, без комфортной промежуточной температуры.

Наше пребывание началось неудачно и становилось только хуже. Ковры в отеле были грязными, а ванная комната в нашем номере – отвратительной – явно не убранной до нашего приезда. Это сразу же заставило нас усомниться в чистоте и общем качестве отеля.
Ко второй ночи, проведя весь день в отеле, мы вернулись и обнаружили, что уборка практически ничего не сделала. Да, мусор вынесли, но кровать не застелили, просто подняли одеяло, оставив её в беспорядке и нетронутой. Больше ничего не убрали и не обновили.
Когда мы обратились с этими проблемами на стойку регистрации, нам сказали, что отель полностью забронирован, поэтому они ничего не могут сделать. Ни поменять номер, ни убрать как следует, ни попытаться исправить ситуацию. Одни отговорки.
Для Holiday Inn такой уровень чистоты и обслуживания неприемлем. Номер был отвратительным, ванная комната – антисанитарной, а отсутствие должной уборки просто шокировало. Вдобавок ко всему, плохое обслуживание клиентов усугубляло ситуацию. Этот отель совершенно не соответствует даже самым базовым стандартам комфорта, чистоты и обслуживания. В целом, это был отвратительный опыт с отвратительным обслуживанием, и я настоятельно рекомендую избегать этого места. Я точно не вернусь.

Нужно было сойти с ума, чтобы забронировать здесь номер после того, как я рассказала вам о своём коротком ужасном опыте проживания в этом отеле Holiday Inn. Мы поехали в Сент-Огастин навестить невестку. Мы заранее оплатили номер с кроватью размера «king-size». Заселились около 15:00 и вернулись в отель после ужина. В номере была двуспальная кровать. Когда мы позвонили на стойку регистрации, администратор сказала, что может предоставить нам номер с кроватью размера «king-size», если нас не смущает вид на парковку. Отель находился на парковке. 🙄 Мы пошли к администратору, которая была совершенно саркастичной и отвратительной! Когда мы попросили позвать менеджера, она ушла в другой номер, взяла телефон и сказала, что разговаривает с владельцем.
Она дала мне ключ от другого номера, и я пошёл туда. Дверь была приоткрыта примерно на 4 дюйма. У меня возникло ужасное чувство, я спустился вниз и сказал ей, что дверь открыта. Затем она дала мне другой номер. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Holiday Inn и вам не советую.

Обслуживание клиентов было отличным. Однако, войдя в отель, мы сразу почувствовали запах плесени. Мы поднялись в номер, и коридоры и сам номер ничем не отличались, если не сказать хуже. В номере был осушитель воздуха, что не вселяло особой надежды. Я не мог положить одежду в ящик, потому что от неё ужасно пахло. Пришлось вызвать техпомощь, потому что сломалась тяга душа. К счастью, её тут же починили. Осушитель начал протекать, когда мы уходили, потому что он был полон и его нужно было опустошить. Я больше здесь не остановлюсь, и единственная причина, по которой мы это сделали, – отель был подготовлен для нас к турниру, в котором мы участвовали.

Две звезды за любезную сотрудницу на стойке регистрации, которая удостоверилась в том, что мы выбрали номер, который мы забронировали через кредитную карту, хотя в отеле таких номеров не было (нам нужны были две кровати размера «queen-size» и диван-кровать). В нашем первом номере (на 4 этаже) стоял такой ужасный запах плесени/грибка, что я никак не могла позволить себе остаться там с детьми (не считая лая собаки в соседнем номере). Нас переселили в «люкс» на третьем этаже, где был осушитель воздуха, что делало пребывание терпимым, но всё равно было затхлым. Но в целом всё было в пятнах и/или ржавчине, и я рада, что это была всего лишь остановка для ночлега по пути в Орландо. IHG стоит повысить персонал на стойке регистрации и разнести это место в пух и прах.

Душ изначально не работал. Ремонтники вытащили холодильник, открыв отверстие размером 60х60 см в стене для включения воды. Двери плохо закрывались из-за слоёв краски. Под входной дверью была огромная щель, а замок безопасности был едва прикручен к стене. В ванной комнате не было вытяжного вентилятора, из-за чего на полу и поверхностях в комнате была влага. Ремонт был сделан по заказу арендодателя. Краска неаккуратная, а отделка не соответствует интерьеру.
Обслуживающий персонал был хорошим, но состояние квартиры ужасное.

Это было прекрасно, номера так красиво оформлены. Очень уютно, и мой мужчина ростом 190 см без проблем разместился на кровати рядом со мной. Всё было удобно, тихо и чисто. Единственная проблема заключалась в том, что по какой-то причине утром не было завтрака. В остальном это был отличный отдых. 🙂

Я бы остановился в отеле с одной звездой и лучшего качества. Плесень в вентиляционных отверстиях, грязная душевая кабина, осиные гнезда во всех беседках и зонтиках, заросший газон может представлять опасность падения, треснувший и выступающий бетон рядом с джакузи определённо представляет опасность падения. В это время ни ресторан, ни бар не работали. В целом, впечатления — 5+.

Я много путешествую по работе. Никогда в жизни не останавливался в таком ужасном отеле. Министерство здравоохранения должно осудить это место. Плесень была просто невероятная. В душе не было горячей воды. Это место нужно закрыть.

Мы прекрасно провели время с детьми и внуками. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый. Замахья была невероятно терпеливой и внимательной, следя за тем, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Уитни тоже была очень отзывчивой.
Мелайна, хозяйка завтрака, тоже была очень любезна и отзывчива. Номера были чистыми, в номере моего сына была проблема с ванной, но её быстро устранили. Персонал по обслуживанию был просто великолепен. Большое спасибо вашему замечательному гостеприимному персоналу.
Семья Хиггинс.

Персонал был замечательным. Чистый номер, удобная кровать. Цена меня порадовала. Единственные минусы: вода в душе почти не выходила из крана, а завтрак (16, 95 за человека) не был включён в стоимость, хотя в него входили те же блюда, что обычно предоставляются и включены в стоимость номера.

Останавливались на выходные с семьёй. Приятный и тихий отель. Номер был чистым и комфортным. В номере была микроволновая печь и холодильник, который был довольно большим по сравнению с другими отелями, где я останавливался. Бассейн хороший, и рядом есть несколько уютных зон отдыха на свежем воздухе, где можно насладиться погодой. В отеле есть рестораны и бар, но мы туда не ходили. Исторический центр Сент-Огастина находится всего в 25 минутах езды от отеля. Единственное, что не понравилось, – слабый напор воды в туалете, приходилось смывать его два-три раза. В целом, я бы остановился здесь снова.

Территория отеля красивая. Это ухоженный старый отель. Видно, что здесь делают ремонт.
Наш номер был двухспальным. Очень просторный, с небольшой кухней. Кровати были больше похожи на большую двуспальную кровать, но очень удобные.
Единственный минус, который я должен сказать, — не торопитесь принимать горячий душ. Вода нагревается примерно 10–15 минут, но когда нагревается, она очень горячая.
Завтрак в стоимость номера не входит, если вы не выбрали эту опцию.

Я думаю, 2 звезды вместо 3…! Я пыталась сообщить об этом, не давая плохой отзыв. Мотель не ответил. Мы с мужем остановились в номере 524 15 февраля. Я хотела сообщить, что у нас не было пульта дистанционного управления, и кондиционер не работал. Молодая девушка на стойке регистрации очень помогла, пытаясь запрограммировать другой пульт, но безуспешно. Кажется, ее звали Даниэль.
Надеюсь, мы сможем получить какую-то компенсацию.

Замечательный персонал на стойке регистрации! Комнаты были достаточно чистыми. Красивая недвижимость, удобное расположение. Мне очень понравилось время, проведенное там, особенно гидромассажная ванна после долгого дня! Завтрак не был включен, но шведский стол был очень вкусным. Отлично провели время, мы даже попали на самый сладкий съезд Санта-Клауса!

Я останавливался в этом заведении дважды на этой неделе в течение 2 отдельных дней. Персонал был замечательным, кровати были удобными. Кроме того, номер был слишком дорогим для того, что вы получили. В номере не было стула, но был журнальный столик и письменный стол, если это можно так назвать. Завтрак не был включен, как в других заведениях Holiday Inn. Номера нуждаются в серьезном ремонте. Выходя, я заметил таракана в ванной комнате. Я определенно больше не остановлюсь в этом отеле. Это позор, потому что это отличное место.