Holiday Inn - St Augustine - World Golf by IHG

Мы остановились в отеле Holiday Inn по пути во Флориду. Девушка на стойке регистрации была очень любезна, несмотря на то, что у нее только что отключился интернет. Она зарегистрировала нас "по старинке" и отлично справилась со своей работой.
Все были очень милы, и мне понравился завтрак.
Интернет заработал вскоре после нашего заселения и работал отлично.
Выезд из отеля осуществила другая замечательная сотрудница.
В целом, это был хороший выбор для ночлега.

Мне показалось, что в отеле много недостатков. Он нуждается в обновлении. Бассейн плохо содержится, замок на воротах не работает, что небезопасно. Задняя дверь не требует ключа, что тоже небезопасно. Плата за обычный континентальный завтрак ужасна. Я ожидал лучшего. Я останавливался во многих отелях IHG и никогда не платил за завтрак. А еще они рекламировали ресторан на территории отеля, который не работал.

Мне понравилась планировка номера. Персонал на ресепшене и в ресторане был великолепен! Бассейн большой и очень хороший. Джакузи было очень расслабляющим, даже несмотря на то, что нагревательный элемент в тот момент был сломан (жду запчасть). Хуже всего то, что горячей воды абсолютно НЕТ. И утром, и вечером вода в душе была в лучшем случае чуть теплой. Это один из самых больших недостатков для меня, так как я люблю очень горячий душ. Хотя номер был чистым, коридоры нуждаются в более тщательной уборке, особенно по краям и перед дверями номеров. Там было много пыли и мусора. Кран в ванне также сломан и, кажется, вот-вот отвалится от стены.

Прожили 3 дня и 2 ночи. Плюсы: Удобное расположение. Приветливый персонал и гости. Приличные постельные принадлежности. Минусы: Запущенное заведение. Сантехнические приборы в душевой кабине болтаются и протекают. Туалет в ванной был заклеен скотчем! Мы сообщили о неисправности кондиционера в 8 утра, но они так и не приехали. Вернулись в 16:00, и около 18:00 прислали специалиста. В номере было влажно (увлажнитель в номере наполнялся каждые 4 часа), ящики пахли плесенью. На стенах пятна от косметики/еды/грязи. Внимание к деталям значительно улучшило бы впечатление. Мебель у бассейна выглядит так, будто ее подарили, ничего не протирают и не расставляют по местам. Больше похоже на кемпинг для автодомов, чем на отель.

У нас был замечательный отдых! Персонал был невероятно отзывчив и на протяжении всего времени предоставлял первоклассное обслуживание. Наш номер был безупречно чистым и очень ухоженным, что создавало ощущение дополнительного комфорта. Одним из лучших моментов была беседка с видом на озеро ночью – идеальное место для отдыха и наслаждения вечером. В целом, царила прекрасная атмосфера. Определенно, ОТЛИЧНЫЙ отдых!
С завтраком были некоторые проблемы. Несколько блюд отсутствовали, а некоторые горячие блюда остыли. Молоко также стояло комнатной температуры, что может вызывать опасения по поводу безопасности пищевых продуктов и размножения бактерий. После того, как я сообщила об этом персоналу, они уладили этот вопрос с кухней, вернули мне деньги за завтрак и зачислили бонусы, за что я им благодарна.

Честно говоря, это один из самых комфортабельных и отзывчивых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Отдельное спасибо Кевину, работнику по техническому обслуживанию, за то, что он сделал наше пребывание просто замечательным. Ему действительно нужно повышение зарплаты за всю проделанную работу. Отличный отель. Прекрасный завтрак, и номера были чистыми.

Это место было очаровательным. Недостаток ремонта компенсировался отличным сервисом.
Наша семья наслаждалась прогулкой на свежем воздухе у прекрасного бассейна и джакузи. Озеро было великолепным. Да, отелю не помешала бы более качественная покраска и новый ковер… Персонал был очень дружелюбным, завтрак готовили, а не разогревали. Кофе был восхитительным, лучший кофе в Holiday Inn, который мы когда-либо пробовали, а это о многом говорит. Приехав из Сиэтла и взяв с собой френч-пресс, нам не пришлось им пользоваться. Кровати были уютными. Мы являемся участниками программы лояльности, поэтому все улучшения были очень приятными.
Прочитав все предыдущие отзывы после бронирования, мы были немного встревожены, но, честно говоря, если вы никогда не останавливались в отелях Флориды, как дорогих, так и бюджетных, то этот отель вас не разочарует.
Мы бы снова остановились в отремонтированной части отеля.

Единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте, это то, что оно находится довольно близко ко всему, всего в 20 минутах езды от центра города, и кровати удобные.
Теперь о плохом.
— Они сказали, что номер «чистый», но это было не так. Повсюду была пыль и волосы.
— Холодильник плохо охлаждал.
— В ванной комнате был странный запах, и там осталась только половина рулона туалетной бумаги.
— Краска облупилась повсюду.
— На полотенцах в ванной были прилипшие волосы.
— Я пролила немного воды, поэтому взяла маленькое полотенце, чтобы вытереть, и оно за 2 секунды стало черным из белого. Было видно, что полы никогда не мыли!
— Наступила ночь, я позвонила на ресепшн и попросила дополнительные подушки и одеяло. Администратор сказала: «Хорошо, мы сейчас поднимемся».
Я ждала почти час, и никто так и не пришел. Я перезвонила, и трубку взял другой человек. Я сообщила им, что жду, но никто не пришел. Они ответили: «Я пошла искать подушки, но у нас больше нет, горничные ушли на ночь. У меня есть для вас одеяло, но вам придется прийти и забрать его». Я сказала им, что предыдущий сотрудник обещал принести его мне, на что они ответили: «Ну, они ушли на ночь. У меня есть одеяло для вас». Я не собиралась оставлять своего спящего ребенка одного в номере ради одеяла.
— На ковре в коридоре были пятна, а пол в лифте был отвратительным.
Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. По крайней мере, администратор, которая дежурила, когда я уходила, была милой.

Плюсы: Расположение. Минусы: Завтрак был слишком дорогим. Нам пришлось идти в булочную неподалеку, где бейглы были вкусными и недорогими.

Печально, что этот отель ни разу не проверялся корпорацией Holiday Inn, иначе они бы убрали свое название со здания, и на нем висела бы вывеска Motel 6. Отель хорошо притворяется, чтобы создать видимость комфорта, ведь внешность обманчива. Единственный плюс – чистота номера и кровати. На этом все и заканчивается. Кондиционер работал некорректно, ковер в коридоре перед нашей дверью был пыльным и грязным, и его НИКОГДА не пылесосили за все 4 дня нашего пребывания. Ни разу не видели, чтобы кто-то убирал территорию за все 4 дня! Бассейн был грязным, вся территория не ухожена, повсюду сорняки, мусорные баки у входа в лобби были переполнены на протяжении всего нашего пребывания. Сувенирный магазин/буфет с товарами почти пустовал все время нашего пребывания. Кофейный бар/кофеварка в лобби утром были грязными, не было никаких приправ. Очень мало персонала. Они хорошо притворяются, но опытный путешественник это заметит. Этот отель совершенно не соответствует стандартам Holiday Inn. Как участник программы Platinum Elite, могу заверить вас, что я больше никогда не остановлюсь здесь, когда мы вернемся в Сент-Огастин навестить семью. Поистине печально, что у них даже нет гарантии возврата денег, чтобы удержать клиента. Почитайте и другие отзывы, мой – не единственный негативный, что о многом говорит. Общая оценка ~ Плохо/Избегать.

Недавно я останавливалась в этом отеле, и в целом впечатления смешанные.
✅ Что мне понравилось.
— Отличное расположение: Очень близко к шоссе, что сделало передвижение по городу очень удобным.
— Безопасный район: Я чувствовала себя комфортно всё время.
— Удобства поблизости: Множество ресторанов и магазинов в нескольких минутах езды.
— Разумная цена: Цена была разумной — не слишком высокой, не слишком низкой — и соответствовала общей стоимости проживания.
❌ Что нуждается в улучшении.
— Устаревший интерьер: Номер и ванная комната выглядели старыми и нуждались в ремонте.
— Некачественное напольное покрытие: Напольное покрытие выглядело дешево установленным, как будто оно лежало поверх плинтусов, а не было правильно уложено.
— Проблемы с шумом: Самой большой проблемой был шум из соседнего номера. Соединяющие двери и тонкие стены позволяли легко слышать всё, что происходило по соседству. Это был не внешний шум — всё происходило внутри, и это действительно повлияло на моё пребывание.
— Расположение номера: В отеле было немноголюдно, но нас поселили прямо рядом с другими гостями, что без всякой причины усугубило проблему шума.
— Проблемы с обслуживанием:
— Пульт от телевизора заедал, а несколько кнопок не работали.
— Термостат было сложно регулировать — в номере было либо слишком жарко, либо слишком холодно, без комфортной промежуточной температуры.

Наше пребывание началось неудачно и становилось только хуже. Ковры в отеле были грязными, а ванная комната в нашем номере – отвратительной – явно не убранной до нашего приезда. Это сразу же заставило нас усомниться в чистоте и общем качестве отеля.
Ко второй ночи, проведя весь день в отеле, мы вернулись и обнаружили, что уборка практически ничего не сделала. Да, мусор вынесли, но кровать не застелили, просто подняли одеяло, оставив её в беспорядке и нетронутой. Больше ничего не убрали и не обновили.
Когда мы обратились с этими проблемами на стойку регистрации, нам сказали, что отель полностью забронирован, поэтому они ничего не могут сделать. Ни поменять номер, ни убрать как следует, ни попытаться исправить ситуацию. Одни отговорки.
Для Holiday Inn такой уровень чистоты и обслуживания неприемлем. Номер был отвратительным, ванная комната – антисанитарной, а отсутствие должной уборки просто шокировало. Вдобавок ко всему, плохое обслуживание клиентов усугубляло ситуацию. Этот отель совершенно не соответствует даже самым базовым стандартам комфорта, чистоты и обслуживания. В целом, это был отвратительный опыт с отвратительным обслуживанием, и я настоятельно рекомендую избегать этого места. Я точно не вернусь.

Нужно было сойти с ума, чтобы забронировать здесь номер после того, как я рассказала вам о своём коротком ужасном опыте проживания в этом отеле Holiday Inn. Мы поехали в Сент-Огастин навестить невестку. Мы заранее оплатили номер с кроватью размера «king-size». Заселились около 15:00 и вернулись в отель после ужина. В номере была двуспальная кровать. Когда мы позвонили на стойку регистрации, администратор сказала, что может предоставить нам номер с кроватью размера «king-size», если нас не смущает вид на парковку. Отель находился на парковке. 🙄 Мы пошли к администратору, которая была совершенно саркастичной и отвратительной! Когда мы попросили позвать менеджера, она ушла в другой номер, взяла телефон и сказала, что разговаривает с владельцем.
Она дала мне ключ от другого номера, и я пошёл туда. Дверь была приоткрыта примерно на 4 дюйма. У меня возникло ужасное чувство, я спустился вниз и сказал ей, что дверь открыта. Затем она дала мне другой номер. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Holiday Inn и вам не советую.

Обслуживание клиентов было отличным. Однако, войдя в отель, мы сразу почувствовали запах плесени. Мы поднялись в номер, и коридоры и сам номер ничем не отличались, если не сказать хуже. В номере был осушитель воздуха, что не вселяло особой надежды. Я не мог положить одежду в ящик, потому что от неё ужасно пахло. Пришлось вызвать техпомощь, потому что сломалась тяга душа. К счастью, её тут же починили. Осушитель начал протекать, когда мы уходили, потому что он был полон и его нужно было опустошить. Я больше здесь не остановлюсь, и единственная причина, по которой мы это сделали, – отель был подготовлен для нас к турниру, в котором мы участвовали.

Две звезды за любезную сотрудницу на стойке регистрации, которая удостоверилась в том, что мы выбрали номер, который мы забронировали через кредитную карту, хотя в отеле таких номеров не было (нам нужны были две кровати размера «queen-size» и диван-кровать). В нашем первом номере (на 4 этаже) стоял такой ужасный запах плесени/грибка, что я никак не могла позволить себе остаться там с детьми (не считая лая собаки в соседнем номере). Нас переселили в «люкс» на третьем этаже, где был осушитель воздуха, что делало пребывание терпимым, но всё равно было затхлым. Но в целом всё было в пятнах и/или ржавчине, и я рада, что это была всего лишь остановка для ночлега по пути в Орландо. IHG стоит повысить персонал на стойке регистрации и разнести это место в пух и прах.

Душ изначально не работал. Ремонтники вытащили холодильник, открыв отверстие размером 60х60 см в стене для включения воды. Двери плохо закрывались из-за слоёв краски. Под входной дверью была огромная щель, а замок безопасности был едва прикручен к стене. В ванной комнате не было вытяжного вентилятора, из-за чего на полу и поверхностях в комнате была влага. Ремонт был сделан по заказу арендодателя. Краска неаккуратная, а отделка не соответствует интерьеру.
Обслуживающий персонал был хорошим, но состояние квартиры ужасное.

Это было прекрасно, номера так красиво оформлены. Очень уютно, и мой мужчина ростом 190 см без проблем разместился на кровати рядом со мной. Всё было удобно, тихо и чисто. Единственная проблема заключалась в том, что по какой-то причине утром не было завтрака. В остальном это был отличный отдых. 🙂