Hilton St. Petersburg Carillon Park

Персонал на ресепшене не был грубым, но и не отличался особой вежливостью.
Когда персонал кухни НАМНОГО вежливее и учтивее, чем персонал на ресепшене, это уже проблема.
При выезде я поговорила с управляющей отелем, которую специально попросила позвать, и изложила ей свои опасения. Она сказала, что разберется и перезвонит. С тех пор я от нее ничего не слышала.
В этом году я останавливалась как минимум в 8 разных отелях Hilton, и должна сказать, что персонал ресторана обычно более вежлив и приветлив, чем персонал на ресепшене.
Очень разочарована для отеля Hilton.

В целом номера были чистыми, но уборка была непостоянной. Однажды ванну не почистили, не было держателя для туалетной бумаги (рулон просто валялся на столешнице всю неделю моего пребывания), а иногда забывали оставить воду или оставляли только одну бутылку вместо двух. Обслуживание казалось небрежным.

Завтрак был очень хорошим. Немного дороговатым. Джентльмен, который нас заселял, был действительно замечательным человеком. Он был очень добрым и отзывчивым. Жаль, что я не помню его имени. (Извините, сэр. )

В среду днем ​​я обедала здесь по работе. В лобби и ресторане было довольно тихо, и нас сразу же посадили за столик.
Персонал был любезным и дружелюбным. Мы сделали заказ и получили его быстро. Гирос и картофель фри были восхитительны. Баранина была хорошо приготовлена, и порция была большой. Мне не понравилась заправка к гиросу, так как ее было неудобно есть. В следующий раз я попрошу убрать ее. Место было чистым, как и туалет.
Спасибо.

Я останавливался в отеле Hilton St. Petersburg Carillon Park во время отпуска во Флориде, и это был отличный четырёхзвёздочный отель. Доминик заселил меня, он был профессионален, дружелюбен и приветлив. Прямо у стойки регистрации есть Starbucks, где есть практически всё. Обратите внимание, что они не принимают приложение Starbucks, и взимается 15-процентная плата за обслуживание, что, похоже, свойственно только Санкт-Петербургу. Зато возьмите печенье, оно очень вкусное.
Мне удалось заселиться на несколько часов раньше, что стало приятным сюрпризом. Отель чистый, светлый и просторный. В моём номере была удобная кровать размера «king-size», большой балкон и прекрасный вид из номера 806.
Ещё одним плюсом стал бассейн. Большой, чистый, а джакузи была на высоте. В это время года было тихо, что делало отель ещё лучше.
Несколько факторов снизили оценку на одну звезду. На полу в моём номере были пятна, холодильника не было, а при моём росте 190 см и балконная, и входная двери были настолько низкими, что я несколько раз чуть не стукнулся головой. К тому же, пешеходные дорожки вокруг озера были закрыты на ремонт, что разочаровало, ведь это место казалось прекрасным для прогулок.
Всё же, я бы остановился здесь снова. Это солидный отель с отличным персоналом и расслабляющей атмосферой.

Я путешествовал по делам более 20 лет и останавливался во многих отелях Hilton по всему миру. В прошлые выходные я был в Сент-Пите и нуждался в номере отеля с удобствами для людей с ограниченными возможностями. Обслуживание, которое мне оказала Анжелика на стойке регистрации, было одним из лучших в моей жизни! Даже когда я был членом элитной программы Hilton Honors. Она сделала мою короткую поездку на поминальную службу по близкому другу действительно приятной. У меня рассеянный склероз, и мне приходится передвигаться с помощью ходунков. Она позаботилась о моих специальных условиях и заслуживает особой благодарности!

Один из лучших отелей, где я останавливался в Тампе. С нетерпением жду следующего года, чтобы вернуться туда. Променад над водой был закрыт на ремонт, и я с нетерпением жду следующего года, чтобы прогуляться по нему. Сотрудник отеля за стойкой тоже был превосходен и проверял, как я провожу трёхдневное пребывание.

Этот отель – то, чем всегда был Hilton. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Горничная каждый день безупречно убиралась в номере. А если мы звонили в 3D, чтобы попросить что-то, например, дополнительные полотенца, они тут же их приносили. Проверьте мою историю отзывов, так как я оставлял отрицательные отзывы другим отелям Hilton, когда они этого заслуживали. Этот отель заслуживает положительного отзыва. Руководству: продолжайте в том же духе!

Отель хороший. Номер был стандартным, но просторным. Больше всего мне понравилась открытая площадка. Однако в номере ужасно пахло едой. Я проветривал его всю ночь. Как только запах еды выветрился, я начал замечать запах хлорки — он был на всём, от полотенец до постельного белья. Я приезжал в отель только ночевать, поэтому не успел насладиться всеми его удобствами.

Каждый год мы приезжаем в Санкт-Петербург всей семьёй, но в этом отеле остановились впервые. У нас было немного сложное бронирование, и я был приятно удивлён, что наши пожелания были удовлетворены без лишних звонков, как это часто случалось с другими отелями. Доминик и Брайан — просто ПОТРЯСАЮЩИЕ, а их обслуживание клиентов на высшем уровне. Отель расположен немного в стороне от привычных нам мест развлечений, но качество обслуживания оправдывает это. Обязательно остановлюсь здесь снова.

У меня был неплохой опыт пребывания в Hilton 05.09.2025. Я выбрал это место, потому что думал, что у меня будет отличный опыт и я смогу расслабиться. Обслуживание клиентов утром и по прибытии было потрясающим и очень услужливым, но на этом хорошее время закончилось. Номер был чистым, как и ванная комната, однако, когда в номере выключился кондиционер, было слышно, как кто-то входит в комнату, настолько громким был звук хлопка, когда он выключался, и это продолжалось всю ночь. Вы можете слышать, как смывается унитаз в ванной комнате этажом выше, и у них не было ни одного канала по телевизору, который мы могли бы посмотреть. Даже Hulu или Netflix не могли включить. Кроме того, они начали использовать эту систему ваучеров, по которой не было никакой хорошей еды, от которой вы бы отравились. Вы можете выбрать из 4 вариантов и получить два. Нет нормального завтрака. Фрукты, греческий йогурт с фруктами, бублик и что-то еще. Это отстой. Marriott по договору аренды предоставляет хороший завтрак без ограничений и без дурацкого ваучера. У вас есть возможность заказать еду в кафе, но она отвратительная и выглядит сухой, и вы можете выбрать только 2 блюда. Я больше не пойду в это место.

Я, экономка Татьяна, ответственно заявляю, что руководство отеля, где я работаю, в частности, супервайзеры, распространяют обо мне ложную информацию. Только потому, что я худая и пользуюсь косметикой, работаю быстро и ответственно, меня называют трансгендером. Я не трансгендер. Я женщина от рождения, мать и прекрасная жена. Я работаю ответственно и хорошо. И я заявляю, что эти люди дискриминируют меня и мою работу, а также допускают другие оскорбления. Они называют мои служебные карты мусором и не принимают мою работу как мою работу. При этом я уважаю ЛГБТ-людей. Но я бы очень не хотела, чтобы распространялась ложная информация, которая не имеет ко мне никакого отношения, потому что это факт психологического насилия и нарушения моего личного пространства. Я бы очень хотела, чтобы руководство отеля относилось ко мне и моей работе с уважением, это касается и тех, кто работает на ресепшене. И огромная просьба учесть это. Я работаю в этом отеле более 1, 9 года и за это время я слышал много плохого о себе от руководства отеля. Я достоин уважения к себе и своей работе как личность. Я не думаю, что мой внешний вид влияет на качество моей работы, уборки номеров и смены постельного белья полностью. Прошла неделя, как я перестал работать в этом отеле. И я скажу однозначно: здесь, где я проработал почти два года, царит полная дискриминация по отношению ко мне как к сотруднику, как к личности, унижения и оскорбления со стороны руководства, ложные провокации, которые они сами и создавали.

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу относительно моего проживания в отеле Hilton St. Petersburg Carillon Park с 7 по 10 августа 2025 года (подтверждение № 3278712126).
Мой опыт был омрачен многочисленными сбоями в обслуживании и неприемлемым поведением персонала, которые я подробно опишу ниже:
1. ОТСУТСТВИЕ УСЛУГ НОСИЛОВОГО БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ.
По прибытии мы узнали, что услуги носильщика не предоставляются. Это не было указано ни при бронировании, ни на сайте. Мне за семьдесят, и у меня плохое здоровье.
Мне пришлось самостоятельно переносить свой багаж из машины в наш номер на 8-м этаже.
Это была неожиданная и физически утомительная задача для отеля Hilton с полным спектром услуг.
2. НАРУШЕНИЕ СВЯЗИ СО СЛУЖБОЙ ГОРНИЧНОЙ ТЕХНИКИ И ОТКАЗ В ОБСЛУЖИВАНИИ.
Я пытался попросить уборку номера, но сотрудники, с которыми я столкнулся, не говорили по-английски.
Я вежливо попросил руководителя по уборке прислать англоговорящего сотрудника, чтобы я мог сообщить о своих потребностях.
Никого не прислали, и мой номер оставался неубранным в течение двух дней.
3. НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РЕСТОРАНЕ.
После того, как я дал чаевые одной официантке в ресторане отеля, стало очевидно, что персонал ожидает, что чаевыми поделятся. На следующий день другой официант, который был очень дружелюбен с нами в первый вечер, даже не поздоровался с нами и сделал саркастическое замечание той же официантке («Ваши друзья здесь»), когда мы вернулись.

Отличное расположение. Мы прекрасно провели время. Персонал очень компетентный, дружелюбный и гостеприимный. Бонус: если у вас золотой или бриллиантовый статус, вы можете использовать свой ежедневный кредит на кофе Starbucks, который подают прямо на первом этаже отеля. Номера очень хорошие, просторные и чистые. Также для нас было большим плюсом то, что нет парковщика, и можно припарковаться прямо перед отелем. Во время нашего пребывания доступ к тропе в парке Карильон был закрыт, что было очень неприятно.

Отдых был приличным. Территория отеля очень красивая, и мне очень понравилось расположение. В нашем номере был затхлый запах, а на простынях было пятно. Моя главная претензия — закрыта набережная, о чём не было никакого уведомления на сайте отеля. Прогулка по природе была основной причиной моего бронирования, поэтому я был разочарован, что нам не удалось её посетить.

Будучи спонтанным, чего я никогда не делаю, я решил посмотреть, что будет доступно на следующую ночь (4 июля). Персонал отеля по телефону был очень любезен. Когда мы приехали в отель, они разрешили нам заселиться на 20 минут раньше и предоставили нам желаемый апгрейд. Джакузи и балкон, чтобы смотреть фейерверки. Идеальный, расслабляющий отдых.

Мне нравится это место. Я делал здесь и свадебную, и праздничную фотосъемку, и оно никогда меня не разочаровывало. Персонал потрясающий и услужливый. Расположение с видом на воду. Очень хороший бассейн и размещение. Настоятельно рекомендую! 📸