Extended Stay America Suites - Clearwater - Carillon Park

Начну с позитива. Сотрудница на ресепшене была очень милой. Она шла мне навстречу и была очень любезна.
Тем не менее, должна сказать, что это место совсем не хорошее. Оно абсолютно обветшалое и довольно отвратительное. Я не очень привередлива, однако первый номер, который мне дали, был в таком количестве, что там так сильно курили, что пахло как в стриптиз-клубе, казино или баре. Баре. Мало того, в номере 164 был унитаз, который выглядел так, будто вот-вот отвалится от пола.
Очень любезная сотрудница на ресепшене предложила мне номер 117. В номере не пахло дымом. Это был плюс. Однако, как только я открыла дверь и вошла, в номере летало огромное количество мух. Честно говоря, это место просто в очень, очень плохом состоянии.

В номере уже несколько дней нет горячей воды, и я уехала сегодня, а горячей воды всё ещё нет.
Женщина на ресепшене сказала: «О, наверное, сантехники не могут разобраться».
Это был её ответ. Она также сказала: «О, если вам это не нравится, вы всегда можете выехать». Зачем мне выезжать, если я потратила тысячи долларов на проживание здесь? Что это за ответ?
Я здесь уже больше 3 недель без горячей воды, горячая вода была всего 2 дня.
Тараканы ползают по моим столешницам, на которых есть фотографии. Нет ни кастрюль, ни столовых приборов.
У них нет ничего из того, что они заявляют при заселении, номера совсем не похожи на те, что показаны на видео.
Полки разваливаются, микроволновки покрыты ржавчиной, выглядит как притон наркоманов. Никому на ресепшене нет дела, кроме Ребекки. Всем остальным было все равно.
Меня трижды меняли номер, во второй раз я оказалась заперта снаружи своей комнаты, потому что защелка заклинила, когда я закрыла дверь, потому что защелка не работает как следует. Кто-то оставил свою одежду в номере. В номере не было покрывала, только простыня, без наволочек на подушках. Горничная сказала, что убирала номер. Если она убирала, как там могла лежать одежда предыдущего жильца у кровати? Почему, когда я хожу по полу, мои ноги черные? Меня переселили в другой номер. Я открыла гладильную доску, чтобы воспользоваться ею, и там оказалась трубка для курения крэка, которую я передала администрации. Я отдала ее Ребекке на ресепшене. Она передала ее менеджеру.

Я забронировала номер «Супериор Кинг Люкс» для поездки в Сент-Питерсберг. Фотографии были великолепны. Я с нетерпением ждала отдыха у бассейна, теплой погоды и комфортабельного отеля. Я попросила номер на первом этаже, чтобы было удобнее носить с собой большое количество одежды и продуктов.
По прибытии я обнаружила, что горячей воды нет из-за проблемы со смесительным клапаном, и неизвестно, когда это будет исправлено. Номер находится на втором этаже, и все стены облуплены, диван ужасно испачкан и порван, изголовье кровати тоже порвано. Бассейн не работает из-за нехватки химикатов. Плитка в ванной комнате возле ванны отслаивается. Горелки так заржавели, что я боюсь ими пользоваться. А снаружи очень грязно.
И еще? Номер кажется чистым, несмотря на то, что за ним не ухаживают.
Рекомендовала бы я его? Нет.

Кухня была совершенно пустой. Приходилось просить все необходимое, например, посуду, сковороду, лопатку и т. Д. Я просила и получала кое-что, но никогда все, что просила. Комната была грязной, ее ни разу не убирали. Туалет протекал, и все пролилось на пол, пришлось ремонтировать. Затем в комплексе два дня не было горячей воды. Бассейн был слишком грязным для использования. Никаких скидок. Не останавливайтесь в этом отеле. Есть отель получше на той же улице!

Очевидно, что в этом отеле отсутствует клиентоориентированность. Я позвонил, чтобы забронировать номер. Спросил, предоставляют ли они завтрак, темнокожая женщина на ресепшене ответила утвердительно. Я приехал, и номер, который она мне забронировала, ужасно вонял. Мне поменяли номер, но там не было микроволновки. Ещё одна проблема – отсутствие горячей воды. Я приехал сюда на деловые встречи на целую неделю. На третий день я пошёл спросить о горячей воде, и она убедила меня, что в отеле её нет. Зачем вообще ехать в отель без горячей воды? Завтрака нет, только кофе. Я спросил, могут ли они компенсировать это, чтобы я мог остановиться в другом отеле. Они отказали. Держитесь подальше. Сомнительное место. Я много лет пользовался услугами Extended Stay, но этот опыт заставил меня изменить своё мнение. Ищите другое место.

Мы останавливались здесь 2 дня назад. Это был единственный вариант, так как нигде больше не было свободных мест. Забронированный нами номер был односпальным, но нам дали двухспальный. Это было бы нормально, но кровати были односпальными. Кроме того, нас предупредили об отсутствии горячей воды. Мы всё равно остались. Администратор на ресепшене также сказала нам, что горячей воды нет уже 2 НЕДЕЛИ. Как отель может сдавать номера, зная, что горячая вода не работает так долго? Ей было велено не говорить гостям, как долго это длится, и вести себя так, будто проблема возникла только сейчас, и ремонтная бригада приедет только утром. Какая чушь! Как вообще можно нормально убирать номера без ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ? И заставлять этих сотрудников лгать клиентам — это выше моего понимания. Это место нужно закрыть, пока они не починят водонагреватель или что-то ещё, в чём проблема.

Держитесь подальше! Это ужасное место во всех отношениях. Офис всегда заперт, а снаружи стоит телефон для связи. Никто никогда не отвечает. Номера отвратительные, я даже не смогла принять здесь душ. Конечно, это единственные по-настоящему холодные выходные во Флориде, и отопление не работает! Позвонила на ресепшн по липкому телефону в номере. Никто не ответил. Вот так бывает. В воскресенье утром начался громкий стук. Нет кухонной утвари и принадлежностей, если не попросить. Даже формочки для льда нет. Кого просить? Никого нет на месте. Запах дыма и собачьей шерсти проникает через пыльный, покрытый плесенью, ржавый кондиционер, который дует только полухолодным вонючим воздухом. Количество волос в номере просто зашкаливает. Собачья шерсть, человеческие волосы, поэтому, должно быть, мебель была покрыта шерстью. Не думаю, что ковер когда-либо пылесосили.

⭐ 1 звезда – Худший опыт проживания в отеле.
Я бы поставил отрицательную оценку, если бы это было возможно.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я приехал, ожидая приличного отдыха, но вскоре стало ясно, что этот отель нечистый, небезопасный и плохо управляется.
Само место было грязным и непривлекательным, мусор и общая запущенность были видны сразу же по прибытии. Внутри состояние здания было таким же ужасным. Отель производил впечатление плохо ухоженного и имел неприятный запах, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты.
Хуже всего было во время ужина. Обеденный зал был крайне грязным, со столами и полами, которые явно не были должным образом вымыты. Обстановка была антисанитарной и настолько неприятной, что я не чувствовал себя в безопасности, обедая там. Чистота, особенно в местах подачи еды, должна быть базовым стандартом, и этот отель полностью ему не соответствует.
В дополнение к проблемам с чистотой, территория казалась небезопасной. На территории отеля слонялись люди, освещение было плохим, а охраны не было. Я не чувствовала себя комфортно и безопасно, особенно во время пребывания там, особенно на ночь.
Из-за этих серьезных опасений я решила покинуть отель в тот же день. Я не осталась на ночь и не пользовалась номером. Я объяснила ситуацию персоналу, но, несмотря на то, что я ушла из-за проблем с чистотой и безопасностью, мне отказали в возврате денег.
В целом, этот отель меня очень разочаровал.

Мне очень нравится этот Extended Stay America. Он расположен в очень хорошем районе, практически через дорогу есть продуктовый магазин, а рестораны в пешей доступности. Генеральный менеджер Энтони внёс множество улучшений в это место. Он действительно заботится об этом отеле и о том, чтобы гости были довольны. Николь, Джессика и все остальные сотрудники стойки регистрации очень дружелюбны и отзывчивы, и общение с ними похоже на разговор с давним другом. Обслуживание номеров здесь тоже на высоте, и они тоже невероятно дружелюбны. Не могу не отметить отличную работу персонала. Каждый раз, когда мне требовался ремонт, он быстро приходил ко мне в номер и исправлял неполадки. Он из тех людей, которые хотят, чтобы всё было сделано правильно и качественно. Он следит за тем, чтобы всё было сделано качественно и в отличном состоянии. Я бы порекомендовал это место в ESA всем, кто ищет отличное место для проживания и отдыха.

Положительные стороны: Персонал очень дружелюбный и внимательный к моим потребностям. В целом, это очень хорошее место для проживания, на кухне есть все необходимое. Хороший бассейн, а персонал просто замечательный, действительно профессиональный и внимательный к деловым потребностям. Отрицательные стороны: Был только насос для бассейна, доставка заняла неделю, в остальном все отлично.

Мы забронировали проживание на 10 недель для нашего сотрудника. По 3 ночи в каждую из этих недель. Первые 2 недели обошлись примерно в 250 долларов. Следующие 8 недель – в 483 доллара. Это не было проблемой, потому что казалось, что мы найдем для него хорошее, чистое и комфортное место. Но оказалось, что это абсолютно отвратительно: грязно, вонюче, пьяные и обкуренные люди почти всю ночь стояли прямо на улице. Он уехал и нашел другое, лучшее место, и мы отменили оставшиеся ночи/недели. Посмотрите на фотографии, похоже, мы забронировали для него номер за 50 долларов за ночь в ужасном месте. Не ездите туда, это ужасно.

Абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Это место — полная дыра — грязный, отвратительный запах, а кондиционер вообще не работал. Окружающая среда казалась крайне опасной, вокруг околачивались подозрительные и угрожающие люди. Я не мог спать, потому что какой-то мужчина всю ночь кричал возле моего номера, и когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что ничего не могут с этим поделать.
Я также несколько раз звонил в Priceline, чтобы попытаться решить эту проблему, но их служба поддержки клиентов была совершенно бесполезна.
Я чувствовал себя настолько небезопасно, что мне пришлось выехать раньше, чем планировалось. Отзывы на сайте бронирования явно фальшивые, потому что они не отражают ужасную реальность этого места.
Избегайте этого отеля любой ценой. Я требую полного возврата денег и буду бороться, пока не получу его.

Как бизнес, я хотел бы поблагодарить Николь за ее профессионализм. Мы звоним туда еженедельно, чтобы забронировать номера или получить фолианты отеля. И она всегда возвращала их вовремя и никогда не ворчала и не пыхтела по этому поводу. Спасибо, Николь!

По моему мнению, этот отель — худший из всех, в которых я когда-либо останавливался. В первом номере, который мне дали, на раковине, салфетках и кровати были сбритые волосы. В номере воняло сигаретами, а в следующем номере, куда меня переселили, кишели блохи от собак, которых всем разрешалось приводить и спать в любом номере! Если вы будете жаловаться, люди на стойке регистрации будут вами раздражены. Это место необходимо закрыть.

Возникли некоторые проблемы при регистрации. Однако Никки на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива. Она проявила искренние чувства к моим проблемам и работала со мной очень любезно и профессионально. Я никогда не забуду исключительное гостеприимство и обслуживание, проявленные Никки в этом Extended Stay America. Спасибо за вашу доброту и решимость.

Останавливались здесь с 10 по 24 января 2025 года. По прибытии первый номер, который мне дали, не только не был убран, но и в нем были живые тараканы. Я немедленно убил одного и принес его на стойку регистрации, настаивая на другом номере. Хотя его замена была чище (и без тараканов), большую часть двух недель мне пришлось приносить на стойку регистрации множество проблем. Хотя персонал был отзывчив, когда его просили, многие проблемы (например, пополнялись ли туалетные принадлежности персоналом) следовало решать более активно.

Этот отзыв основан на выдающейся работе Никки, которую она проделывает не только для меня, но и для всех гостей. Она снова и снова превосходит все ожидания. Она готова сделать всё возможное, что очень важно в индустрии гостеприимства. Она очень отзывчива. Всегда жизнерадостна и всегда с широкой улыбкой. На мой взгляд, она – настоящий мастер для управления. Если она решит продолжить свою карьеру в этой сфере, я уверен, что в будущем она станет генеральным директором. В каждом заведении должен быть такой уровень обслуживания.