Extended Stay America Suites - Clearwater - Carillon Park

Совершенно не понравилось! Пришлось просить поменять номер, ужасный запах сигарет, даже «лучший» «люкс» был ещё хуже! Не смог уснуть из-за запаха, дышать было невозможно!
Не верьте «красивым» фотографиям при бронировании, ванные комнаты совсем не чистые!
Двери в ванных комнатах пережили сильное наводнение и так и не были заменены… часть дверей отсутствует.
Предполагалось, что в номерах будут хорошие столовые приборы, кастрюли и сковородки… ЛОЖЬ…!
Даже одноразовой посуды нет!

Мы с мужем проживаем в этом отеле на длительной основе уже пару месяцев из-за неблагоприятных обстоятельств. В целом персонал дружелюбный. Однако проблемы начались с первого дня. Мне пришлось несколько раз менять номера из-за протечек крыши, тараканов, протечек кондиционера и протечек в ванной. Воду отключали дважды за неделю. Я живу одна, но в этом районе много жильцов, которые пьют возле моего номера и на парковке. Мы с мужем живем в этом отеле на длительной основе с 16 апреля 2026 года, и, честно говоря, все это время здесь царит полный бардак. Прачечная не работает с недели перед 4 июля, я даже не могу постирать одежду. И вдобавок ко всему, со мной обращались так, будто я не была добросовестным клиентом и платила вовремя. 14 июля 2026 года вода отключилась почти на весь день уже во второй раз, и я не смогла принять душ после тяжелого рабочего дня, что было очень неудобно. Я продлила свое проживание, потому что на тот момент у меня не было другого варианта размещения. Но больше всего меня разочаровал комментарий, сделанный моему мужу менеджером. Это не благотворительный случай… Я понимаю, что это бизнес, и арендаторы должны платить. Но это тоже бизнес. У нас должна быть вода, чистая комната и покой после тяжелого рабочего дня.

Да, у меня был очень неприятный опыт в отеле Extended America Stay в Криоре, на улице Умерет. Это был ужасный опыт. Мы приехали в девять часов вечера, а ресепшена не было, дверь была заперта. Потом нам удалось найти заднюю дверь, мы вошли, позвонили в дверной звонок, никто не ответил, тысячу раз. Мы нашли номер телефона, позвонили один раз, женщина сказала, что она приедет. Это заняло много времени, мы позвонили еще раз, она приехала. Наконец, она приехала, и она сделала бронирование. Она уже сделала бронирование. Она дала нам ключ от номера. Когда мы пришли в номер, он был ужасным, очень грязным, грязный ковер, грязная ванная, грязная кровать, все было грязное. Ужасно, ужасно, ужасно. И мы попросили ее поменять номер, она сказала, что другого номера нет. Мы попросили вернуть деньги, что мы едем в другое место. Она сказала, что не может, потому что мы только немного приоткрыли кровать. И полотенце, которым мы пользовались, вот и все. Больше ничего. Мы ничего не трогали. Она не могла поменять номер. Она ушла, пошла проверить номер, захлопнула дверь и сказала: «Хорошего вечера». Я спросила её, не хотела бы она поспать в этом номере. Она не ответила, снова захлопнула дверь и сказала: «Тогда хорошего вечера», закрыла дверь и ушла. Поэтому мы не захотели оставаться в номере и вернулись на ресепшн. Она сказала, что ни при каких обстоятельствах не вернет деньги. Затем я поискала номер телефона менеджера и наконец нашла его, бесплатный номер.

После поездки из Нью-Джерси и преодоления грозы во Флориде я ожидала, что меня встретит кто-нибудь, чтобы заселить.
Вместо этого, приехав, я обнаружила, что входная дверь заперта. Через окно висела табличка с надписью: «Добро пожаловать… Я вернусь».
Другой гость сообщил мне, что есть другой вход, поэтому я зашла внутрь. Я трижды позвонила в звонок на ресепшене, позвонила по номеру, указанному в моем бронировании (который просто звонил на опустевшую стойку регистрации), и не получила ответа. Вошел другой гость и сказал: «Она еще не вернулась, прошел уже час».
Затем я позвонила по бесплатному номеру отеля, чтобы связаться с отделом по работе с гостями, но узнала, что они закрыты на вечер. Я спросила, можно ли перенести мое бронирование в другое ближайшее отделение, где нас могли бы заселить, но мне сказали, что это невозможно, потому что руководители уже ушли в 18:00.
К этому моменту я простояла в холле более 30 минут. Мы также позвонили по другому номеру, указанному на стойке регистрации, и нам сказали, что кто-то уже в пути. Прошло еще десять минут, прежде чем кто-то приехал.
Я решил отменить заказ и найти другое место.

Начну с позитива. Сотрудница на ресепшене была очень милой. Она шла мне навстречу и была очень любезна.
Тем не менее, должна сказать, что это место совсем не хорошее. Оно абсолютно обветшалое и довольно отвратительное. Я не очень привередлива, однако первый номер, который мне дали, был в таком количестве, что там так сильно курили, что пахло как в стриптиз-клубе, казино или баре. Баре. Мало того, в номере 164 был унитаз, который выглядел так, будто вот-вот отвалится от пола.
Очень любезная сотрудница на ресепшене предложила мне номер 117. В номере не пахло дымом. Это был плюс. Однако, как только я открыла дверь и вошла, в номере летало огромное количество мух. Честно говоря, это место просто в очень, очень плохом состоянии.

В номере уже несколько дней нет горячей воды, и я уехала сегодня, а горячей воды всё ещё нет.
Женщина на ресепшене сказала: «О, наверное, сантехники не могут разобраться».
Это был её ответ. Она также сказала: «О, если вам это не нравится, вы всегда можете выехать». Зачем мне выезжать, если я потратила тысячи долларов на проживание здесь? Что это за ответ?
Я здесь уже больше 3 недель без горячей воды, горячая вода была всего 2 дня.
Тараканы ползают по моим столешницам, на которых есть фотографии. Нет ни кастрюль, ни столовых приборов.
У них нет ничего из того, что они заявляют при заселении, номера совсем не похожи на те, что показаны на видео.
Полки разваливаются, микроволновки покрыты ржавчиной, выглядит как притон наркоманов. Никому на ресепшене нет дела, кроме Ребекки. Всем остальным было все равно.
Меня трижды меняли номер, во второй раз я оказалась заперта снаружи своей комнаты, потому что защелка заклинила, когда я закрыла дверь, потому что защелка не работает как следует. Кто-то оставил свою одежду в номере. В номере не было покрывала, только простыня, без наволочек на подушках. Горничная сказала, что убирала номер. Если она убирала, как там могла лежать одежда предыдущего жильца у кровати? Почему, когда я хожу по полу, мои ноги черные? Меня переселили в другой номер. Я открыла гладильную доску, чтобы воспользоваться ею, и там оказалась трубка для курения крэка, которую я передала администрации. Я отдала ее Ребекке на ресепшене. Она передала ее менеджеру.

Я забронировала номер «Супериор Кинг Люкс» для поездки в Сент-Питерсберг. Фотографии были великолепны. Я с нетерпением ждала отдыха у бассейна, теплой погоды и комфортабельного отеля. Я попросила номер на первом этаже, чтобы было удобнее носить с собой большое количество одежды и продуктов.
По прибытии я обнаружила, что горячей воды нет из-за проблемы со смесительным клапаном, и неизвестно, когда это будет исправлено. Номер находится на втором этаже, и все стены облуплены, диван ужасно испачкан и порван, изголовье кровати тоже порвано. Бассейн не работает из-за нехватки химикатов. Плитка в ванной комнате возле ванны отслаивается. Горелки так заржавели, что я боюсь ими пользоваться. А снаружи очень грязно.
И еще? Номер кажется чистым, несмотря на то, что за ним не ухаживают.
Рекомендовала бы я его? Нет.

Кухня была совершенно пустой. Приходилось просить все необходимое, например, посуду, сковороду, лопатку и т. Д. Я просила и получала кое-что, но никогда все, что просила. Комната была грязной, ее ни разу не убирали. Туалет протекал, и все пролилось на пол, пришлось ремонтировать. Затем в комплексе два дня не было горячей воды. Бассейн был слишком грязным для использования. Никаких скидок. Не останавливайтесь в этом отеле. Есть отель получше на той же улице!

Очевидно, что в этом отеле отсутствует клиентоориентированность. Я позвонил, чтобы забронировать номер. Спросил, предоставляют ли они завтрак, темнокожая женщина на ресепшене ответила утвердительно. Я приехал, и номер, который она мне забронировала, ужасно вонял. Мне поменяли номер, но там не было микроволновки. Ещё одна проблема – отсутствие горячей воды. Я приехал сюда на деловые встречи на целую неделю. На третий день я пошёл спросить о горячей воде, и она убедила меня, что в отеле её нет. Зачем вообще ехать в отель без горячей воды? Завтрака нет, только кофе. Я спросил, могут ли они компенсировать это, чтобы я мог остановиться в другом отеле. Они отказали. Держитесь подальше. Сомнительное место. Я много лет пользовался услугами Extended Stay, но этот опыт заставил меня изменить своё мнение. Ищите другое место.

Мы останавливались здесь 2 дня назад. Это был единственный вариант, так как нигде больше не было свободных мест. Забронированный нами номер был односпальным, но нам дали двухспальный. Это было бы нормально, но кровати были односпальными. Кроме того, нас предупредили об отсутствии горячей воды. Мы всё равно остались. Администратор на ресепшене также сказала нам, что горячей воды нет уже 2 НЕДЕЛИ. Как отель может сдавать номера, зная, что горячая вода не работает так долго? Ей было велено не говорить гостям, как долго это длится, и вести себя так, будто проблема возникла только сейчас, и ремонтная бригада приедет только утром. Какая чушь! Как вообще можно нормально убирать номера без ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ? И заставлять этих сотрудников лгать клиентам — это выше моего понимания. Это место нужно закрыть, пока они не починят водонагреватель или что-то ещё, в чём проблема.

Держитесь подальше! Это ужасное место во всех отношениях. Офис всегда заперт, а снаружи стоит телефон для связи. Никто никогда не отвечает. Номера отвратительные, я даже не смогла принять здесь душ. Конечно, это единственные по-настоящему холодные выходные во Флориде, и отопление не работает! Позвонила на ресепшн по липкому телефону в номере. Никто не ответил. Вот так бывает. В воскресенье утром начался громкий стук. Нет кухонной утвари и принадлежностей, если не попросить. Даже формочки для льда нет. Кого просить? Никого нет на месте. Запах дыма и собачьей шерсти проникает через пыльный, покрытый плесенью, ржавый кондиционер, который дует только полухолодным вонючим воздухом. Количество волос в номере просто зашкаливает. Собачья шерсть, человеческие волосы, поэтому, должно быть, мебель была покрыта шерстью. Не думаю, что ковер когда-либо пылесосили.

⭐ 1 звезда – Худший опыт проживания в отеле.
Я бы поставил отрицательную оценку, если бы это было возможно.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я приехал, ожидая приличного отдыха, но вскоре стало ясно, что этот отель нечистый, небезопасный и плохо управляется.
Само место было грязным и непривлекательным, мусор и общая запущенность были видны сразу же по прибытии. Внутри состояние здания было таким же ужасным. Отель производил впечатление плохо ухоженного и имел неприятный запах, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты.
Хуже всего было во время ужина. Обеденный зал был крайне грязным, со столами и полами, которые явно не были должным образом вымыты. Обстановка была антисанитарной и настолько неприятной, что я не чувствовал себя в безопасности, обедая там. Чистота, особенно в местах подачи еды, должна быть базовым стандартом, и этот отель полностью ему не соответствует.
В дополнение к проблемам с чистотой, территория казалась небезопасной. На территории отеля слонялись люди, освещение было плохим, а охраны не было. Я не чувствовала себя комфортно и безопасно, особенно во время пребывания там, особенно на ночь.
Из-за этих серьезных опасений я решила покинуть отель в тот же день. Я не осталась на ночь и не пользовалась номером. Я объяснила ситуацию персоналу, но, несмотря на то, что я ушла из-за проблем с чистотой и безопасностью, мне отказали в возврате денег.
В целом, этот отель меня очень разочаровал.

Мне очень нравится этот Extended Stay America. Он расположен в очень хорошем районе, практически через дорогу есть продуктовый магазин, а рестораны в пешей доступности. Генеральный менеджер Энтони внёс множество улучшений в это место. Он действительно заботится об этом отеле и о том, чтобы гости были довольны. Николь, Джессика и все остальные сотрудники стойки регистрации очень дружелюбны и отзывчивы, и общение с ними похоже на разговор с давним другом. Обслуживание номеров здесь тоже на высоте, и они тоже невероятно дружелюбны. Не могу не отметить отличную работу персонала. Каждый раз, когда мне требовался ремонт, он быстро приходил ко мне в номер и исправлял неполадки. Он из тех людей, которые хотят, чтобы всё было сделано правильно и качественно. Он следит за тем, чтобы всё было сделано качественно и в отличном состоянии. Я бы порекомендовал это место в ESA всем, кто ищет отличное место для проживания и отдыха.

Положительные стороны: Персонал очень дружелюбный и внимательный к моим потребностям. В целом, это очень хорошее место для проживания, на кухне есть все необходимое. Хороший бассейн, а персонал просто замечательный, действительно профессиональный и внимательный к деловым потребностям. Отрицательные стороны: Был только насос для бассейна, доставка заняла неделю, в остальном все отлично.

Мы забронировали проживание на 10 недель для нашего сотрудника. По 3 ночи в каждую из этих недель. Первые 2 недели обошлись примерно в 250 долларов. Следующие 8 недель – в 483 доллара. Это не было проблемой, потому что казалось, что мы найдем для него хорошее, чистое и комфортное место. Но оказалось, что это абсолютно отвратительно: грязно, вонюче, пьяные и обкуренные люди почти всю ночь стояли прямо на улице. Он уехал и нашел другое, лучшее место, и мы отменили оставшиеся ночи/недели. Посмотрите на фотографии, похоже, мы забронировали для него номер за 50 долларов за ночь в ужасном месте. Не ездите туда, это ужасно.

Абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Это место — полная дыра — грязный, отвратительный запах, а кондиционер вообще не работал. Окружающая среда казалась крайне опасной, вокруг околачивались подозрительные и угрожающие люди. Я не мог спать, потому что какой-то мужчина всю ночь кричал возле моего номера, и когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что ничего не могут с этим поделать.
Я также несколько раз звонил в Priceline, чтобы попытаться решить эту проблему, но их служба поддержки клиентов была совершенно бесполезна.
Я чувствовал себя настолько небезопасно, что мне пришлось выехать раньше, чем планировалось. Отзывы на сайте бронирования явно фальшивые, потому что они не отражают ужасную реальность этого места.
Избегайте этого отеля любой ценой. Я требую полного возврата денег и буду бороться, пока не получу его.

Как бизнес, я хотел бы поблагодарить Николь за ее профессионализм. Мы звоним туда еженедельно, чтобы забронировать номера или получить фолианты отеля. И она всегда возвращала их вовремя и никогда не ворчала и не пыхтела по этому поводу. Спасибо, Николь!