Hilton Garden Inn West Palm Beach Airport

Моей семье нужно было где-то переночевать перед вылетом. Мы выбрали этот отель, будучи участниками программы Hilton Honor, и потому что отзывы были довольно хорошими. Но всё оказалось наоборот. Фотографии отеля на их сайте устарели. Отель старый и нуждается в капитальном ремонте. Хотя мы не пользовались бассейном, мы видели его из нашего номера. Он был в ужасном состоянии. Бетон отслаивается от внутренней поверхности бассейна в нескольких местах. Наш номер был неприемлемым. Во-первых, в душевой были желтоватые пятна. На одеяле были затяжки, и я нашла длинный волос на кровати. Пол под кроватью был затянут, но остальная часть покрыта каким-то винилом, который был липким в нескольких местах. Кондиционер, установленный под окном, очень шумный и включается и выключается всю ночь. Мы попросили трансфер до аэропорта в 4:30 утра. Нам сказали, что они могут это организовать. Тем не менее, трансфер приехал только в 4:43 утра. Когда я спросил на ресепшене, мне сказали, что шаттл никогда не прибывает вовремя, так как он забирает пассажиров из нескольких других отелей. Если бы я знал об этом заранее, я бы вызвал Uber, чтобы не опоздать на рейс. Лучшей частью отеля был лобби, оно выглядело чистым и ухоженным. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом месте, пока они не решат провести реконструкцию этого отеля.

Недавно мы арендовали конференц-зал в отеле Hilton, и Фабиан обеспечил исключительный сервис от начала до конца. Он был профессионален, дружелюбен и сделал всё возможное, чтобы всё прошло идеально для нашего мероприятия. Зал был оборудован именно так, как мы просили, и Фабиан регулярно проверял, есть ли у нас всё необходимое — от оборудования и напитков до мелочей, которые имели решающее значение.
Его позитивный настрой, эффективность и искренняя забота о гостях действительно выделялись. Фабиан — прекрасный пример приверженности Hilton принципам гостеприимства. Спасибо, Фабиан, за то, что помог нам провести нашу встречу успешно!

Этот отель – просто идеальное место! Отличное расположение рядом с аэропортом, отличные номера, отличное питание! Но больше всего мне понравились сотрудники стойки регистрации! Мисси, Фабио и Лори были вежливы, расторопны и очень радовали! Могу ли я поставить ему больше пяти звёзд?

Недавно мы проводили встречу в отеле, и Аарон сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко. Он был внимательным, профессиональным и невероятно отзывчивым в течение всего дня. Аарон следил за тем, чтобы в нашей переговорной всегда был полный набор продуктов, постоянно пополняя запасы воды, кофе и других необходимых вещей, даже без нашей просьбы. Его внимание к деталям и дружелюбное отношение сыграли огромную роль и позволили нашему мероприятию пройти без сучка и задоринки.
Спасибо, Аарон, за превосходное обслуживание и преданность делу — вы действительно помогли сделать нашу встречу успешной!

Я много путешествую и обычно останавливаюсь в отелях рядом с аэропортом, чтобы было удобно добираться до своих рейсов и обратно. Этот отель предлагает дополнительные услуги с 4 утра до 1 ночи семь дней в неделю, включая выходные и праздничные дни.
На территории отеля есть ресторан, который работает семь дней в неделю утром и шесть дней в неделю вечером, так как по воскресеньям он закрыт вечером. Завтрак будет состоять из блюд, приготовленных на заказ, поэтому все будет свежеприготовленным, когда вы его закажете. Здание выглядело новым, но я обнаружил, что они отремонтировали не так давно, и именно поэтому все на самом деле новое!
Когда вы впервые войдете, вы, несомненно, почувствуете очень свежий аромат «чистоты» в холле.
Персонал очень дружелюбный. Кровати, которые я нахожу, чрезвычайно удобными. У меня было немного времени, поэтому я смог насладиться бассейном с подогревом, а полотенца уже были там для меня!
Я воспользовался их бесплатным трансфером, который они предлагают, чтобы некоторое время доехать до центра города, посетить несколько ресторанов, лучший магазин мороженого и немного по магазинам.
! Отель обновлён, комфортабельный и очень чистый, вкусная еда. Бассейн с подогревом, фитнес-центр и самый дружелюбный персонал, который я когда-либо встречал. Это мой любимый отель! Настоятельно рекомендую!

Тема: Срочная жалоба – Антисанитарные условия и плохое обслуживание в президентском люксе Hilton.
Уважаемая корпорация Hilton,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу относительно моего недавнего пребывания в вашем отеле Hilton. Я забронировал президентский люкс, ожидая роскошного отдыха, но вместо этого столкнулся с условиями, совершенно неприемлемыми для любого отеля, не говоря уже о Hilton.
По прибытии мой номер не был готов. Через 10–15 минут меня зарегистрировал Аарон. Когда я в номере, сразу стало ясно, что номер не был должным образом убран или осмотрен. В номере сильно пахло сигаретами, ручка была сломана, на стене были отпечатки рук и оставлен мусор.
Позже, вернувшись в номер, мы обнаружили, что запах не исчез. После осмотра мы с ужасом обнаружили в мусорном ведре использованный презерватив со спермой внутри и рвоту. Также на стенах ванной комнаты были размазаны рвотные массы. Это не только негигиенично, но и представляет серьёзную опасность для здоровья. К нашему ужасу, сотрудники службы обслуживания начали смывать эти отходы шлангом прямо перед отелем, что ещё больше загрязнило окружающую среду.
Мы попытались решить эту проблему на месте. Аарон посоветовал Венди поговорить с нами, но она заявила, что мы не её приоритет, так как у неё есть «другие гости». Мы, как гости, сами оплачивающие проживание, сочли этот ответ непрофессиональным и пренебрежительным. Ни разу нам не предложили надлежащей компенсации или возмещения расходов.

Как пожизненный бриллиантовый участник, я считаю себя вправе оставить отзыв. Этот отель современный и современный. Очень чистый, это заметно. Полотенца в хорошем состоянии, моя жена особенно чувствительна к этому. Фитнес-центр вполне приличный и в хорошем состоянии. Недалеко от магазинов и ресторанов, и совсем рядом с PBI. Номера современные, чистые и хорошо оборудованные. Я там не ужинал, но меню выглядело неплохо. Единственное, за что не могу поставить пять звёзд, – это то, что не все двери закрываются тихо. У меня и моих ближайших соседей двери закрывались тихо, но некоторые очень громко. Зачем, скажите на милость, отелю нужно, чтобы двери гостей захлопывались с грохотом, – непонятно.

Это должно рассказать вам об отеле. У нас было бронирование по невозвратной брони. За месяц до поездки наша 13-летняя дочь неожиданно умерла. Они отказались рассматривать вопрос об отмене бронирования. В итоге мы оставили номер другому члену семьи, так что это не было полной потерей времени, но им должно быть стыдно.

У нас был замечательный отдых, очень чистый, просторный номер, очень комфортабельный. У нас было очень приятное пребывание. (Немного запутался, когда говорят «наслаждайтесь завтраком», но, к вашему сведению, он не бесплатный при проживании) (Что такое континентальный завтрак? Континентальный завтрак, включенный в проживание в отеле, означает, что гостям предоставляется легкий завтрак, обычно состоящий из выпечки, хлеба, фруктов и напитков, таких как кофе и сок, без дополнительной платы). Мы позавтракали, но за дополнительные 13 долларов с человека за булочку и маленькую чашку кофе? Я бы определенно остановился здесь снова, но за эту цену буду завтракать в ресторане.

Лори оказал нам тёплый и вежливый приём. Наш номер был большим, чистым и тихим. Кровати были удобными, с несколькими подушками на любой вкус. Сложность заключалась в том, чтобы найти отель West Palm Beach Hilton Garden Inn. Если вы направляетесь на юг по S. Australian Drive, на здании будет большая вывеска, но, когда ваш навигатор покажет «вы прибыли», въезда оттуда не будет. Вам нужно повернуть на Worthington, но там НЕТ никаких указателей, ведущих к отелю. Вам нужно свернуть на то, что, по всей видимости, является подъездной дорогой к бизнес-парку. Тада! На одной из опорных колонн висит небольшая табличка с указанием крытого входа для регистрации. Теперь, когда я знаю, где он находится, мы бы остановились здесь снова.

У нас был замечательный отдых! Я просто хотел бы упомянуть женщину, которая регистрировала нас на стойке регистрации. Ее звали Лори Вайгель, и она была самым милым и любезным человеком, которая сделала все возможное, чтобы помочь нам и сделать наше пребывание замечательным. Номера были чистыми и приятными. Хотелось бы, чтобы все наши впечатления были такими же положительными! Спасибо, Лори Вайгель!

Подушки были невероятно мягкими, а сам номер – просто замечательным. На одеяле было небольшое пятнышко, но его быстро убрали. Спасибо замечательной хозяйке, мисс Лори, на стойке регистрации.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Hilton Garden Inn West Palm Beach Airport. Номера большие, суперчистые и очень удобные. Персонал дружелюбный и услужливый, что сделало пребывание еще лучше. Просто предупреждение — парковка стоит 5 долларов за ночь, а завтрак не бесплатный, что немного разочаровывает. Но в целом у меня было отличное пребывание, и я определенно вернусь. Очень рекомендую, если вы находитесь в этом районе.

Наше недавнее пребывание в Hilton Garden Inn было просто превосходным, и во многом это заслуга Лори на стойке регистрации. Путешествие с большой семьей может быть стрессовым — особенно когда регистрируешься в шести разных номерах — но Лори сделала процесс невероятно гладким и приятным с того момента, как мы приехали.
Она была теплой, приветливой и невероятно терпеливой, решая все профессионально и легко. Лори сделала все возможное, чтобы убедиться, что каждый из членов нашей семьи чувствует себя окруженным заботой. Ее дружелюбное отношение и внимание к деталям действительно произвели неизгладимое впечатление на всех нас.
Именно такие люди, как Лори, превращают пребывание в отеле в незабываемое событие. Благодаря ей мы чувствовали себя как дома и обязательно порекомендуем это место другим. Спасибо, Лори, за вашу доброту и фантастическое обслуживание — вы сделали наше пребывание незабываемым!

У нас был очень разочаровывающий день путешествия, но когда в конечном итоге наш рейс отменили, авиакомпания порекомендовала сад Hilton. С того момента, как я позвонил и Лори ответила, она взяла все под контроль и сделала конец нашего дня таким расслабляющим и приятным. Она распознала и позаботилась о наших физических проблемах и дала нам номер, в который было легко попасть и в котором было очень легко ориентироваться. Мы смогли отдохнуть в комфортной обстановке и вернуться в аэропорт с помощью других в отеле к 4:30 утра. Спасибо, что сделали то, что могло бы стать очень неприятным концом нашей поездки, намного легче пережить.

Обычно у меня остаются замечательные впечатления от отелей Hilton, и я являюсь постоянным участником со статусом Diamond, поэтому я был глубоко разочарован уровнем обслуживания, которое я получил в Hilton Garden Inn 22 апреля около 18:00.
Я связался с отелем, чтобы помочь другу с регистрацией, и был встречен по телефону удивительно грубым и непрофессиональным отношением со стороны менеджера. Она сообщила мне, что мне нужно будет прийти лично, так как удаленно ничего решить невозможно. Несмотря на неудобства, я добрался до отеля, как и просили.
По прибытии примерно в 18:50 я был шокирован, обнаружив, что менеджер уже отменил мое предоплаченное бронирование. Когда я объяснил, что с моего счета уже было списано более 800 долларов и что у меня нет средств для повторного бронирования, она отреагировала пренебрежительно, стиснула зубы и прямо заявила, что ничего не может сделать.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим и совершенно не соответствовал высокому стандарту обслуживания, который я ожидал от Hilton. Отсутствие сочувствия, профессионализма и ответственности со стороны менеджера было неприемлемо. Я надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить обслуживание клиентов в этом месте в будущем.

Комфортно, хорошее обслуживание, отличный отдых, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ завтрака.
Я спросил о завтраке, и чувак на работе сказал, что шведский стол стоит 13 долларов, а еда на заказ стоит 19 долларов.
Я прогулялся, чтобы проверить буфет, и заметил за стеклом бекон и колбасу с яичницей.
Я смотрю на этого чувака и спрашиваю, что было на шведском столе, его ответ: «Как я уже сказал! Шведский стол стоит 13 долларов», верно, чувак: «В него входят хлопья, овсянка, кексы и все такое», так что никакой яичницы с беконом «это делается на заказ, я тебе это говорил! »
Поговорим об отношении, и, кстати… оно лежит на сковороде в куче, и оно не сделано на заказ.
Приятного вам сна здесь, пропустите завтрак!