DoubleTree by Hilton Hotel West Palm Beach Airport

⭐⭐⭐⭐⭐
Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton West Palm Beach и получил замечательные впечатления. От регистрации заезда до выезда все превзошло мои ожидания. Мой номер был исключительно чистым, комфортным и ухоженным, создавая расслабляющую атмосферу после долгого дня.
Удобства были именно такими, какими я их себе представлял – высокого качества, удобными и продуманными. Однако по-настоящему незабываемым мое пребывание сделал выдающийся персонал. Каждый сотрудник, с которым я общался, был дружелюбным, профессиональным и искренне стремился к тому, чтобы гости получили приятные впечатления. Их гостеприимство и готовность помочь создали ощущение радушного приема на протяжении всего моего пребывания.
Я получил огромное удовольствие от своего визита и без колебаний остановился бы здесь снова, когда вернусь в Вест-Палм-Бич. Спасибо всей команде за такое приятное и комфортное пребывание!

Мне очень понравилось останавливаться в этом отеле. Он удобно расположен недалеко от аэропорта PBI, чистый и ухоженный, а также в нем работают замечательные сотрудники. Особенно выделяется Роб, который работает с 3 до 11 и прекрасно понимает важность настоящего обслуживания клиентов. Он чрезвычайно отзывчив и действительно заботится об удобстве клиентов. После долгого дня в пути приятно чувствовать себя так желанным гостем.
Hilton повезло иметь Роба в качестве сотрудника!

Я забронировала этот отель, чтобы он был рядом с аэропортом, так как у нас был очень ранний рейс. У меня двое маленьких детей, поэтому мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью и диваном-кроватью, чтобы мы с мужем могли спать на кровати, а дети — на диване. Когда мы приехали в номер, диван-кровать был покрыт плесенью и пятнами мочи — ужасно грязный! Сотрудники ресепшена извинились и пошли нам навстречу, предоставив другой номер с двумя двуспальными кроватями. Новый номер, хоть и лучше, был не очень чистым и в плохом состоянии. На полу были крошки, на светильниках — ржавчина, полки в душевой были сломаны/отсутствовали, и стоял сильный запах, как я предполагаю, какого-то дезодоранта, призванного нейтрализовать какой-то запах в номере. Запах был настолько сильным, что нам пришлось оставить дверь открытой, чтобы проветрить комнату. Кровати были неудобными и создавали «эффект тако», когда из-за плохого матраса ты сползаешь в середину кровати. В отеле недостаточно общих зон, есть только небольшой вестибюль, и всё, в результате чего мы были вынуждены оставаться в номере на протяжении всего нашего пребывания с двумя маленькими детьми, что было не очень приятно.
За ту цену, которую мы заплатили, я очень разочарована отелем в целом. Я забронировала его, потому что это был 4-звездочный отель, который обычно очень хорош, и этот отель определенно не соответствует 4-звездочному рейтингу, которого я ожидала. Даже сотрудник на ресепшене заметил: «Это очень старое здание».

Приличный отель, но для бренда Hilton ему нужно поднять планку. Устаревший и действительно нуждающийся в обновлении, особенно номера. Тренажерный зал был хорошим, персонал приятным. Ресторан был хорошим, но меню, пожалуй, самое скудное из всех, что я видел в Double Tree. Приятный джентльмен работал в баре. Хотелось выпить кофе вечером, и я был удивлен, что в лобби его не было, хотя в большинстве других отелей его нет. Регистрация прошла легко, так как нам предоставили возможность раннего заселения.

Плюсы: Расположение и чистота. Персонал был приятным. Минусы: Дополнительная плата за парковку. Я не знала об этом при бронировании — нужно было указать, что за парковку взимается плата. Также взимается дополнительная плата за ранний заезд, даже на 1 час.

Быстро, круглосуточно. Навещал родственников, номера были чистыми. Джозеф был очень любезен, регистрируя меня на стойке регистрации. В подарок тёплое печенье, а выезд только в 12 часов, что очень здорово.

Очень хороший отель. Номер был просторным, комфортным и чистым. Единственные недостатки: слышен шум от соседнего шоссе, и приходится платить за парковку, сканируя QR-код со стойки. Проблем с оплатой парковки не было, но я видел, как наклеили наклейки и отправили их на мошеннический сайт. Это нужно сделать в отеле.

Номер представительского люкса очень просторный, мне очень понравилась планировка с раздельными комнатами. Много места для детей, чтобы побегать. Большая парковка перед входом, персонал очень дружелюбный. Электронная регистрация прошла легко и быстро.

Очень приятный интерьер, но номера устарели, о чём свидетельствует шум охлаждающей системы отопления и невозможность настроить комфортную температуру… приходится то увеличивать, то уменьшать её. Ванные комнаты тоже тесные и старые. В целом, персонал, удобства и расположение – отличное соотношение цены и качества. Очень понравилось наличие ресторана и бара на территории отеля.

Плюсы: Очень чисто, приветливый персонал, профессиональный, удобное расположение по отношению к аэропорту. В целом, оценка 5+… высший класс. ПОЖАЛУЙСТА, снизьте цены… и так дорого. Слишком много других вариантов размещения, поэтому снизьте цену, и отель будет полностью забронирован. Минусы: Парковка должна быть БЕСПЛАТНОЙ! 12 долларов за шутку… чувствуешь себя обманутым.

Недавно я останавливался здесь в командировке и мне пришлось продлить поездку ещё на один день. Они очень легко добавили день и не взимали никаких дополнительных сборов, кроме стоимости номера. Несмотря на то, что я жил недалеко от дома, проживание было приятным. Номер был чистым, а удобства — тоже. Обязательно остановлюсь здесь снова, если понадобится.

Приехали на похороны. Приехали немного раньше, и они были очень любезны. Очень чисто. Сотрудник, который регистрировал, был просто потрясающим! Номер был очень комфортным. Он расположен прямо рядом с аэропортом, что позволило легко улететь обратно. И недалеко от того места, где нам нужно было сдать арендованное жильё. Настоятельно рекомендую!

В целом, замечательное пребывание. Номер, в котором мы были, был очень просторным с двумя отдельными зонами, суперчистым и очень декорированным. Персонал был очень вежливым и помог нам зарегистрироваться без каких-либо проблем. Определенно рекомендую остановиться здесь!

Отличный персонал. Расположение очень удобное для аэропорта, и даже водитель шаттла был очень милым. Отлично провели время в баре. Кажется, его звали Кен, и он был потрясающим. Ванные комнаты определенно нуждаются в обновлении, но спал как младенец и не имел никаких проблем.

Моё пребывание было замечательным и расслабляющим благодаря замечательному персоналу! На стойке регистрации, особенно на Джозефе, который был очень компетентным, профессиональным и дружелюбным! Грег, менеджер по ресторанам и барам, и персонал ресторанов были очень любезны и гостеприимны. Мой мини-отпуск стал незабываемым благодаря вашему гостеприимству! Джозеф, ты просто рок-звезда!

Я редко оставляю отзывы, но наш опыт пребывания в отеле DoubleTree West Palm Beach Airport был настолько разочаровывающим, что заслуживал его. Во время нашего пребывания мы с семьёй пользовались шаттлом отеля, чтобы добраться до центра города. (У нас двое маленьких детей, один малыш, а другой младенец).
Когда пришло время возвращаться, мы позвонили на стойку регистрации и ждали в месте встречи, где нас встречал Крис Рут, где нам сказали, что шаттл заберёт нас, но мы застряли под дождём больше часа. Когда мы звонили каждые 10-15 минут, чтобы узнать подробности, нам придумывали всевозможные оправдания. Когда шаттл наконец прибыл, водитель опустил стекло, помахал нам рукой, извинился перед моим мужем и уехал, оставив нас под проливным дождём. В конце концов, промокшие насквозь и уставшие, мы сами вызвали Uber. В тот же вечер мы уехали из отеля и остановились в другом отеле неподалёку, потому что были крайне расстроены тем, как с нами обращались.
Самое ужасное? Когда мы обратились к руководству, мы столкнулись с полной апатией и грубостью. Не было никакой ответственности, никаких попыток исправить ситуацию и, конечно же, никакого сочувствия к тому, через что мы прошли. Руководство даже зашло так далеко, что солгало службе поддержки клиентов Hilton, сказав, что их водитель забирал нас трижды, хотя они умоляли вернуть нам деньги за проживание.

Хочу начать с того, что персонал (ОСОБЕННО Джип) – безусловно, самые приятные люди, которых мы когда-либо встречали! Джип сделал для нас всё возможное и даже больше, чем ожидалось, и Кен в ресторане тоже был очень любезен! НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель! Все номера очень чистые, а телевизоры хорошего размера! Они поддерживают отель в идеальном состоянии, а сотрудники транспортной службы всегда на связи! Мы безмерно благодарны Джипу за все веселье и приятные разговоры во время нашего короткого пребывания, и мы безмерно благодарны ему!