Homewood Suites by Hilton Lake Mary Orlando North

Отель был очень по разумной цене. Он расположен в районе недалеко от Орландо, примерно в 40 минутах от Диснейленда.
Было несколько мелких недостатков для отеля Hilton. Номер был очень шумным… отель играл музыку на улице всю ночь на чрезмерной громкости, которая не учитывала качество сна его гостей. Мне пришлось дважды просить, чтобы музыку убрали. Я специально упомянул номер у бассейна. Однако завтрак был очень хорошим. На третий день не было молока, несмотря на несколько просьб. Нам пришлось попросить, чего не хватает в шведском столе… персонал на стойке регистрации редко присутствует. Дважды подряд вечером я ждал кого-то более 15 минут. Это было неуважительно. Номер не был убран, кроме как по моей просьбе. Учитывая цену, я ожидал более доступного обслуживания и более тихих номеров.

Я много лет являюсь членом Hilton и всегда останавливаюсь в Homewoods; этот был худшим. Ледогенератор был сломан, не было ночного персонала (так что если вам что-то нужно, вам нужно было получить это до 5), мы путешествовали, и не было раннего заезда (который, как я знаю, необязателен), просто предупреждали людей. Мне приходилось снова и снова проверять кровать, у меня все время было такое чувство, будто по мне что-то ползает. Лучше всего было расположение, он находится в центре всего.

Мы были здесь пару лет назад и вспомнили, как сильно мы любили отель и всю его мирную обстановку — и мы полюбили его так же сильно во время нашего повторного визита. Нам повезло насладиться 2-комнатным (2 двуспальные кровати в каждой) /2-ванными комнатами (одна с ванной, другая с душем), в котором даже были окна с сеткой, открывающиеся для бриза. Наш номер был действительно довольно большим с отличным освещением и 3 гигантскими телевизорами. Завтрак — это обычное восхитительное блюдо Homewood — включая, возможно, самые вкусные французские тосты, которые вы когда-либо знали. Особая благодарность генеральному менеджеру Габриэлю, который помог нам выбрать лучший тип номера для наших нужд, это было очень ценно. Не могу дождаться, чтобы вернуться снова!

Положительный: Номер был хорошего размера. У нас был люкс с кухонной зоной. Отрицательный: Завтрак был не самым лучшим. Всегда еда в юго-западном стиле. Также просили, чтобы уборщица пришла, но они этого не сделали, но леди на стойке регистрации дала мне все, что мне было нужно.

Пришел в среду. Чтобы проверить пятницу. Упомянул, что мне, возможно, придется продлить срок до субботы в зависимости от работы. Мне сказали, что это не будет НИКАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ. В четверг вечером мне сказали, что ЭТО ПРОБЛЕМА. Они НЕ МОГУТ продлить пребывание на 1 ночь. Я зол. Остаемся здесь по работе уже третью неделю. У меня 3 комнаты. На 3 недели нужна еще 1 ночь и это твердое НЕТ.
И ОБЩЕСТВЕННЫЙ ЧАС В СРЕДУ ВЕЧЕРОМ. Тебе лучше там в 5:30. Мы спустились в 5:45, а «ЕДА» исчезла. В столовой всего 8 человек. Спросил повара, есть ли еще, и она просто сказала «НЕТ». Я замечаю модели. Останусь ли я здесь снова? НЕТ! ПОрекомендую ли я это место? НЕТ! Я очень разочарован. Сделайте это правильно, люксы Homewood!

Комната была замечательная. Мы останавливались всего на одну ночь, но это было очень приятно. Удобные кровати и очень большие номера. Моей семье понравилось.

Когда я поздно приехал во вторник, 11.02.25, Саманта на стойке регистрации сказала мне, что мое подтвержденное бронирование было передано другому гостю. Помощник управляющего отелем, Наталья, получила взятку и отдала мой зарегистрированный номер. В отеле не было альтернатив для меня, чтобы остановиться, и я был предоставлен сам себе.
Я связался со стойкой Hilton Diamond, чтобы найти номер в часе езды. Прибыл после 1 часа ночи.
Продолжение контактов с отелем с целью соблюдения правил Hilton для участников Diamond привело к отсутствию контакта. Электронные письма и телефонные звонки остались без ответа.
Не останавливайтесь здесь. Они не соблюдают свои правила и изо всех сил стараются быть бесполезными для своих гостей.

Моему мужу пришлось просить у ночного портье чистые полотенца и постельное белье после пяти ночей. В ванне разбита керамика возле слива и плесень по краям. Пол в ванной грязный, с черной плесенью на затирке, белая плитка черная. Он спросил, почему ему не дали забронированный им номер, и ему ответили, что это Daytona 500, поэтому номера не зарезервированы, потому что они заполнены. Он попросил домработницу убрать в ванной, но с момента его приезда в его комнате никто не убирался. Он взял салфетки Clorox, чтобы попытаться продезинфицировать ванную. Он был утомлен рабочим днем, поэтому сменил постельное белье и протер ванну салфетками Clorox. Комнаты должны были быть отремонтированы, но на стойке регистрации сказали, что они не закончили ни всю комнату, ни ванны. Я видел хорошие и плохие отзывы на Priceline. Имейте в виду, что ни один номер не подлежит возврату, что может быть ключевым отзывом об этом объекте. У нас есть производственная компания в Сэнфорде, поэтому мы считаем себя местным бизнесом. Мы не будем бронировать здесь снова, поскольку вдоль шоссе I-4 и Greenway есть много более хороших отелей для длительного проживания.

Мы остановились на 4 ночи, и в первой комнате, в которой нас заселили, был горячий холодильник с морозильной камерой. Мы переехали, и новый номер оказался намного лучше. Кроме того, отель рекламируется как недавно отремонтированный, но кнопки лифта почти выпадают из стены, и отель, как правило, ветхий. Сотрудники, с которыми я общался, Джош и Натали, были очень приятными.

Моя сестра и я были очень довольны каждой деталью нашего пребывания. Джош на стойке регистрации был звездой пребывания. С того момента, как я вошел, чтобы зарегистрироваться, он оказался удивительной личностью. Он наклонился назад, чтобы мы почувствовали себя VIP-персонами. Я так давно не видел, чтобы кто-то его возраста отдавал 100% плюс обслуживанию клиентов.
Мы сказали нашей семье и друзьям, что если к ним во Флориду приезжают гости, используйте это место. Они не будут разочарованы.

Я так разорван, что должен написать этот обзор. Мой муж проработал в отеле Hilton более 25 лет и работал в отделе домашнего хозяйства. По прибытии я первым делом заметила грязь в лифтах, пятна, грязь, размытие на алюминиевой стороне. Я вошел в комнату и обнаружил наполовину сломанный телевизор, ванная была не очень чистой, катушка для крепления ТП была сломана. Я решил пойти за льдом, и это помогло мне. Никакого льда вообще, грязь на этой машине и вокруг нее заслуживает того, чтобы носить перчатки. В этот момент я спустился вниз и представился: джентльмен, который был на стойке регистрации, насколько я могу судить, был смущен, когда я объявил, кто я такой и кого я знаю по корпоративной работе из Нью-Йорка. Я дал ему свой честный отзыв. Самый ценный отдел в сфере гостеприимства. ДОМОХОЗЯЙСТВО: без чистых, организованных, хорошо проверенных номеров, коридоров, ванных комнат и ресторана ваш отель потерпит неудачу. Генеральный директор и директор по ведению домашнего хозяйства действительно бездельничают в этом отеле и не проводят ежедневные проверки должным образом. Я понимаю, что это непростая задача, но как руководитель группы вы должны выкладываться на 100 с лишним процентов, чтобы компания жила, объекты оставались открытыми, и уважать тот факт, что гигиена — это самое важное для клиентов. Сказали, что льда нет, так как ремонт спровоцировал сбой. Неприемлемо, где инженерия? В этом отеле беспорядок. Я вообще не рекомендую здесь находиться.

В современных отелях полный беспорядок, никогда не знаешь, куда идешь. Вы можете носить только одну рубашку, они чертовски дорогие.
Этот отель, несмотря на некоторые обновления, проделал большую работу по поддержанию чистоты, порядка и чистоты, а персонал в этом году очень услужливый из всех наших штатов. Это определенно был один из лучших отелей в категории до 175 долларов.

Изабель зарегистрировала нас. Она была гостеприимна и дала нам всю запрошенную информацию о том, чем можно заняться в этом районе. Каждый раз, когда мы видели ее и молодого человека, имени которого я не знаю, они были добрыми и очень общительными. Номера были чистыми, а персонал гостеприимным и добрым.

Обновление*** позвонил генеральный менеджер и очень помог. Я ценю его беспокойство по поводу нашего решения по поводу его решения. ***
При заселении гость сообщил, что в его номере нет тепла. Когда мы добрались до нашей комнаты, мы обнаружили, что у нас тоже нет отопления. Нам сказали поднять температуру до максимума и посмотреть, «сработает ли она». Это не так, просто стало холоднее. Мы снова подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что техническое обслуживание прекращено, и дополнительные одеяла — лучшее, что они могли сделать. 55° и ниже, но нам дадут дополнительные одеяла. В другой комнате нашей группы был туалет, который работал.

Ночью дежурного агента обычно не было. Он находился в своем кабинете за дверью без окон. В моей комнате стоял неприятный запах. Я подошел к стойке регистрации и подождал, пока сотрудник стойки регистрации выйдет из своего офиса. На следующий день я вернулся в свою комнату и обнаружил, что горничная не убрала комнату и не заменила полотенца. Отель в отличном состоянии, но обслуживание плохое.

Плюсы: отель был убогим. Зал для завтрака был большим, и еда превзошла мои ожидания. Мой номер был очень чистым и пах свежестью. Кровать была удобной, а кухня была заполнена посудой, посудой и кофеваркой. Минусы: Лифт работал несколько медленно. Но это не было серьезной проблемой.

Низкий рейтинг по нескольким причинам. Персонал в целом не дружелюбный. Регистрация прошла менее чем достойно восхищения, поскольку молодая женщина не была дружелюбна. На втором этаже стоял неприятный запах. Я путешествовал с полдюжиной моих коллег, и некоторые из них рано выехали, чтобы поехать в другое место. Основная причина плохого отзыва — отсутствие действий со стороны генерального менеджера Габриэля. Мне прислали опросник для проживания, которому я поставил низкую оценку из-за персонала и запаха. Габриэль написал мне по электронной почте, извинился за пребывание и предложил мне 15 000 баллов. Проблема в том, что он так и не выполнил своего обещания. Я писал ему несколько раз, но так и не получил ответа. Поэтому я бы не рекомендовал этот отель. В этом районе есть еще несколько отелей Hilton, и я бы посоветовал посетить один из них. Очень жаль. Мне нравятся отели Homewood Suites.